最新実際にサービスを利用したユーザー14,363名が選んだ※ダイレクト型6,431名／代理店型7,932名
最新専門家40名のアンケートを基に、調査対象9商品を徹底比較
自動車保険ランキング
| 順位 | サービス名 | 公式サイト | 総合ランキング | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | 受取額・支払いスピード | ロードサービスの充実さ | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 三井ダイレクト損害保険 | 公式サイト | 2位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | ー | ー | 1位 | 2位 | 2位 | ー |
 | ソニー損害保険 | 公式サイト | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 |
 | SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険 | 3位 | 3位 | 5位 | 6位 | 6位 | 5位 | 6位 | ー | ー | 3位 | 6位 | 5位 | ー | |
 | SBI損害保険 | 公式サイト | 7位 | 6位 | 3位 | 7位 | 7位 | 7位 | 8位 | 2位 | 2位 | 5位 | 4位 | 6位 | ー |
 | アクサ損害保険 | 公式サイト | 6位 | 8位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 3位 | ー | 4位 | 6位 | 7位 | 3位 | ー |
 | チューリッヒ保険 | 公式サイト | 3位 | 5位 | 4位 | 4位 | 5位 | 6位 | 7位 | ー | 2位 | 4位 | 4位 | 7位 | ー |
 | 東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険） | 公式サイト | 3位 | 4位 | 7位 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | ー | ー | 7位 | 3位 | 4位 | 2位 |
 | 楽天損害保険 | 公式サイト | 8位 | 7位 | 8位 | 8位 | 8位 | 8位 | 5位 | ー | ー | ー | ー | 8位 | ー |
自動車保険 ダイレクト型加入・更新手続きランキング 総評
加入・更新手続きの満足度が高いダイレクト型自動車保険ランキング（2026）では、1位（81.3点）に「三井ダイレクト損害保険」がランクインしました。
「三井ダイレクト損害保険」は、2024年に3位（79.8点）、2025年に2位（81.2点）と順位・得点ともに着実に伸ばしており、2026年にはついにトップを獲得。
得点推移をみても、年々高い評価を獲得し、手続きの分かりやすさ・オンライン操作性・更新のスムーズさといった利便性の向上が確実にユーザーに届いていることが分かります。
2位（81.1点）には 「ソニー損害保険」 がランクイン。
2024年・2025年と2年連続で1位（81.0点、81.4点）を獲得していた同社ですが、2026年は僅差で2位という結果に。
それでも3年連続で80点台前半を維持しており、安定した高評価を持つ“手続き面の強い保険会社”として定着していると言えます。
3位（79.8点）には「SOMPOダイレクト損害保険（おとなの自動車保険）」がランクイン。
2024年は2位（80.5点）、2025年は3位（80.2点）と、安定して上位を維持しており、2026年も高い評価を獲得しています。
特に、Web・アプリでの操作性や、加入時の説明のわかりやすさがユーザーから支持を受けていると考えられます。
総じて、加入・更新手続きの項目では、「三井ダイレクト損害保険」「ソニー損害保険」「SOMPOダイレクト損害保険」の3社が、毎年80点前後の高水準をキープ。
オンライン完結の利便性を求めるユーザーが増える中、今後も各社のサービス改善によって順位が変動する可能性があります。（オリコンCSマーケティング部）
| 順位 | サービス名 | 総合ランキング | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | 受取額・支払いスピード | ロードサービスの充実さ | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG損害保険 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | ー | ー | 1位 | 1位 | 6位 | ー |
| 日新火災海上保険 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 3位 | ー | ー | ー | 3位 | 1位 | ー |
| 共栄火災海上保険 | 5位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 4位 | 7位 | ー | ー | ー | ー | 2位 | ー |
| 東京海上日動火災保険 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | 2位 | 3位 | 2位 | 2位 | 1位 | 3位 | 2位 | 3位 | ー |
| 三井住友海上火災保険 | 4位 | 4位 | 4位 | 5位 | 5位 | 5位 | 5位 | 1位 | 2位 | 4位 | 4位 | 5位 | ー |
| あいおいニッセイ同和損害保険 | 6位 | 5位 | 6位 | 6位 | 6位 | 6位 | 3位 | 3位 | 3位 | 2位 | 5位 | 4位 | 2位 |
| 損保ジャパン | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 6位 | 4位 | 4位 | 5位 | 6位 | 7位 | 1位 |
自動車保険 代理店型加入・更新手続きランキング 総評
加入・更新手続きの満足度が高い代理店型自動車保険ランキング（2026）では、1位（80.2点）に「AIG損害保険」がランクインしました。
「AIG損害保険」は、2024年に1位（80.0点）、2025年にも1位（80.1点）と、直近3年間はトップを獲得。
さらに、3年連続で80点台をキープしており、加入・更新手続きの満足度における圧倒的な安定感がうかがえます。
2位（79.7点）には「日新火災海上保険」がランクイン。
2024年の2位（79.6点）から2025年は3位（79.0点）へと一時順位を落としましたが、2026年では再びスコアを伸ばし、順位を回復しました。
“加入・更新の手続きに関する満足度が高い保険会社”として、継続して高い評価を獲得しています。
3位（78.9点）には「共栄火災海上保険」と「東京海上日動火災保険」が同率でランクインしました。
「共栄火災海上保険」は2025年の2位（79.1点）に対し、順位こそ落としたもののポイントでは依然としてハイスコアを維持。
一方「東京海上日動火災保険」も、2024年3位（78.6点）、2025年4位（78.7点）と常に上位を維持してきた企業で、2026年も安定した評価を得ています。
加入や更新はユーザーが実際に“手間”を感じやすい場面ですが、ストレスの少なさ・説明の明確さ・手続きのしやすさといった要素が評価を左右するポイントと言えるでしょう。
ランクイン各社も引き続き高い水準を維持しており、手続き体験の改善に向けた競争が強まっていると言えます。（オリコンCSマーケティング部）
記入事項のわかりやすさや情報提供などを含む加入・更新手続きの容易さなどにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
81.3点
メールとはがきを送ってきてくれるので更新のし忘れがなくてとても良い。ウェブの入力フォームも見やすいので手続きが簡単である。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
必要書類の名称がいろいろあるので、どれのことかわかりにくい。その分提出したら早めに連絡が来て、とてもスムーズに進んだ。（30代／男性）
加入時もネットのみで見積も簡単にできた。更新時は毎回事前にハガキで案内がきて、そこからの手続きも簡単でわかりやすい。（30代／男性）
店に出向くことなくインターネットですぐに加入手続きが出来て、手続きも時間がかからず申し込むことができたから。（30代／男性）
webで手続きするのが簡単で、スムーズにできる点が魅力的でした。各ページの内容も分かりやすかったと思います（40代／男性）
81.1点
インターネット割引があったので、スマートフォンで契約しながら、分からないところは同時に電話で確認しながらやったので助かりました。弁護士を付けるかどうかで分からなかったので問い合わせしました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
更新の時に送ってくれる資料がわかりやすい。保険料だけでなく、補償内容まで何パターンか今の分との比較がされている。（30代／女性）
思っていたよりも、ずっと加入手続きが楽でした。正直、そういう手続きはもっと面倒くさいと思っていたので。（50代／男性）
インターネットで申し込むと3日程度で審査が終わるので良い。 満期日の約2か月前を目安に、メールまたは書面で更新の案内が届き分かりやすい。（50代／男性）
ネットで車種変更なければ10分で出来る。電話対応も親切。ただし、車両価格1500万円を超えると時間がかかる。（60代以上／男性）
79.8点
加入・更新手続きの画面構成がわかりやすく、必要事項の案内も丁寧で迷わず進められました。提出書類も少なく負担が軽かったため、非常にスムーズに手続きを完了できた点を高く評価しました。（10代／男性）
その他の口コミ・評判
慣れていることもあるが、手続きがスムーズであること。比較的内容もわかりやすいのではないかと思います。（50代／男性）
更新の際に手続きもオンラインでひと通り可能で、最終確認の際に確認必須の項目も見やすくて分かりやすかったから。（40代／女性）
手続きの方法がステップ毎に表示されていてわかりやすく、丁寧に説明がされています。また色の使い方が効果的です。（50代／女性）
事故後の対応から、次の更新の対応も適切にかつ親切に対応してくれて、メンタル的にやられていたのにとても助かりました。（50代／男性）
79.4点
初めて加入した時のことは覚えていないけど、覚えていないということは不満なくスムーズに手続きが出来たからだと思う。更新についても10年続けているので、手順等を覚えてしまっているせいもあるが、いつも問題なく更新手続きが出来ている。何年か前に更新時に疑問に思うことがあって問合せの電話をしたことがあったけど、あっという間に疑問は解決。SBIは不満に思う暇もない。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットで保険更新手続きが容易に出来ること、また次年度の同保険内容での保険金額と新たな提案の保険金額の比較が出来て、手間がかからず直ぐに手続きが完了するため。（60代以上／男性）
迅速かつ丁寧に対応してくれたので、安心して相談することが出来ました。私への連絡も適宜もらえたから、信頼出来ました。（60代以上／男性）
ネットの画面上で、様々な補償の項目についてわかりやすく設定することができることで簡単に完結できたから。（60代以上／男性）
以前は知り合いから紹介された保険会社だったが、保険料が高く、不満があり引っ越しを機に切り替えた。ネットで完結できて補償にも満足している（50代／男性）
79.3点
加入や更新手続きが容易で、記入事項がわかりやすくて情報提供がしやすくて、提出書類もわかりやすくて良かったです。加入や更新手続き完了までのスピ-ドも早くてとても良かったからです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
加入、更新手続きがわかりやすく、とても簡単で良かったです。説明もわかりやすかったです。これからも宜しくお願いします。（40代／男性）
前回の契約内容がデフォルト設定されているので、必要があれば変更点だけを設定し直せば契約できるところ。（60代以上／男性）
インターネットサービスの手続きがとてもスムーズに出来、なおかつ分かりやすかったです。ただ、他社より比較して掛け金が非常に高く残念に感じました。（60代以上／男性）
担当の方が長年お付き合いさせてもらっている方で、日頃からいろいろお話しさせてもらっているのでとても簡単でした。（30代／男性）
79.2点
ネットで簡単に手続きできたから。プランも最適なものを提案してくれるので、無駄なく保険料を支払えてると思う。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットで申し込むことができ、事故後の費用の支払いの早さとその後の保険料金の金額が納得できる保険料だったから。（60代以上／男性）
webで完結する点。更新時にあらかじめ前回契約時の内容を踏まえた条件を提示して下さったおかげで楽だった。（50代／男性）
ネットでの契約であり、昨年のデータがすでに入っているので新たに入力することが少ないため、短時間で進めることができる（50代／男性）
すべてがWebで完結していて、スピーディーに契約が完了するから。契約更新時もいくつかのパターンを提案され、更新前後の比較が記載されるよくある保険更新の際の見積が示され、Webであることによるデメリットも特に感じない。（50代／男性）
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：午前9時～午後5時（年末年始を除く） ※状況により変更となる可能性がございます
79.0点
ネットから出来て、記入書類の内容もわかりやすくて、わかりにくいところには別の説明をしてくれる項目もあるので、心配なく簡単に更新ができる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
契約者専用ページに契約内容が反映されているので、入力するところがすぐにわかり、スムーズに更新できるから。（50代／男性）
手続きが簡単ですぐに終わってとても安心できた。手間がかかるのは嫌いなのですっきりと終わって満足できた。（30代／女性）
ネット上で更新手続きが完了して、簡単かつ自分の好きな時間に行えることと、更新画面が分かりやすくスムーズに入力出来たためです。（40代／男性）
提出書類は、送られてきた書類に記入例が同封され、その通り記入したので悩むことはなかった。記入した書類を送ってから数日後にメールで完了した旨の連絡があった。（60代以上／男性）
78.2点
パソコンで入力で簡単に手続きできた。ただ、オドメーターを見る手間だけがかかった。契約上の難しい単語はリンクから詳しい説明が分かり、参考になった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
いろいろな説明を受けることができたり、こちらの質問にも、的確な解答をもらうことができ、満足することができたため。（40代／男性）
オペレーターの対応が非常に的確で、こちらからの質問に丁寧に回答してくれたし、修理依頼したディーラーとも迅速にやり取りしてもらえた。（60代以上／男性）
特に操作で詰まるようなところはなく、画面上の記載の通りに進めることで、問題なく登録することはできた。（40代／男性）
人を通さず、深夜でもスマホで加入手続きができたほか、説明等が適宜あり、迷わず分かりやすく入力できた。（60代以上／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,431人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
記入事項のわかりやすさや情報提供などを含む加入・更新手続きの容易さなどにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
80.2点
長年の契約と、対自動車事故ではないものの、車両保険適用に際して親切丁寧な対応をしてもらえるので今回も更新した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
契約者のメリットでもデメリットでも、担当者は直ぐに事細かに情報をくれ、改めて提案した上で、何の面倒もなく契約を更新することができた。（50代／男性）
加入、更新手続き共に 代理店の担当者にわかりやすく説明して頂き 非常に簡単でわかりやすく、スムーズに理解できスムーズに完了した。（40代／女性）
代理店の担当者が、保険のシステムの細部まで理解していて、こちらの満足のいく保険を提案してもらえるから。（60代以上／男性）
担当者の方が親切丁寧に、とても分かりやすい言葉で伝えてくれて、安心感があり、より手続きがスムーズに行えたから。（40代／女性）
79.7点
代理店が契約内容について、毎年の更新時に見直してくれている点を評価した。 また、もしもの時の迅速な対応に納得。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
対応が早く、親切だった。 当方、高齢なので提出書類も細かに付箋をつけて頂いてたのでスムーズに記入出来ました。（60代以上／女性）
日新火災さんと代理店さんのコミュニケーションが良く、実質的に代理店さんが説明、手続きをしてくれました。（60代以上／男性）
特に問題なく全てスムーズに行えたので、です。これといって、この対応でそう思ったということはありません。（40代／女性）
次回の契約内容の例示がある。そのため、現状維持かアップするかよくわかり、非常にわかりやすく便利である。（60代以上／男性）
78.9点
更新前にハガキが送付され、おすすめを紹介してくれ、代理店が近所にあるので、相談してすぐに手続きが出来る。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
代理店の担当者が会社まで来て、サインと印鑑だけの状態だった。内容の説明もしっかりしたうえで手続きできたので満足だった。（50代／男性）
代理店の担当者に、こちらの都合の良い日に訪問して頂いて手続きを完了したので、更新時期をこちらで失念している場合でも安心して任せることが出来たことと、その時に新しい保険の情報等もお聴きできることも、良い点だった。（60代以上／男性）
代理店を通じての手続きで、いくつかのおすすめのプランの提示があったので、とてもスムーズに手続きできた。（60代以上／男性）
78.9点
契約までがスムーズだったので満足しているし、まだ知らない人にも勧めて広めてほしいと思う。安心は大事だと思った。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
更新案内の送付が来る。他に代理店などからも連絡があり、更新手続きがしやすいです。更新の際の説明なども分かりやすくサポートがしっかりしています。（60代以上／女性）
デジタル技術を活用したオンライン手続きの導入により、24時間いつでも加入内容の確認や住所変更、更新手続きが簡単に行える利便性の高さが良いと感じる。また、商品構造を簡素化しお客様にとって分かりやすい契約内容にした点も満足度を高める理由になっている（50代／男性）
顧客に沿った手続き内容で、顧客1人1人のニーズを丁寧に ヒアリングしその意向に沿った手続きが進められると感じられる。補償内容の明快な説明や複雑な補償内容についても、顧客が分かりやすいように丁寧に説明されていると感じられる。（50代／女性）
更新手続きから事故対応等がスムーズで、修理の対応から代車の手配等がとてもスムーズで対応も早いから。（60代以上／男性）
78.7点
加入の手続きは簡単でスムーズにできました。更新手続きも容易で手続き完了までの手順もわかりやすく満足度が高いです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自動車販売店の担当者が的確に説明してくれて、ネットでの手続きも手順がわかりやすかったので、満足しています。（50代／女性）
現在の加入条件と同じ補償内容に、プラスおすすめ①、②の3条件からの選択だけで申し込めるようになっているから。（60代以上／男性）
代理店の人が親切で、更新手続きが簡単だった。案内は前もってもらっていたし、面談もスムーズに終わった。（60代以上／男性）
ディーラー経由での手続きで、担当者が事前に説明してくれ、煩わしい記入もなくサインで完結できて簡単だった。（40代／男性）
78.1点
担当の営業さんから早目に連絡をいただけるので、自分に合った内容の更新がスムーズにできるので。 また、新発売の保険の内容も、いち早く目を通すことができるので。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
当日のことははっきり覚えていませんが、家に担当の方が来て昨年の内容と同じように契約しましたが、車を入れ替えたので、新車やハイブリッド車の割引など詳しく説明してくれました。不満といえば、突然の訪問で、出かけるところだったので…。（60代以上／女性）
メールで更新のお知らせが届いた後、Webサイトで更新手続きできたことと、手続き自体も画面が分かりやすくスムーズに最後まで完了できたため。（40代／男性）
更新手続きの際に変更点などがなければ、一目でわかりやすく書類内容や保険内容が記入されているのでこちらの負担がなく、手続きがしやすい。契約完了までの所要時間も平均的で不満点がないから。（20代／女性）
更新の際、微妙に変わっているところがあるようだが、少しわかりにくかった。以前から同じ代理店なので手続きは早かった。（60代以上／女性）
77.5点
車のディーラーから「この保険でよろしいか確認してください」とのハガキが来て、後日ディーラーに行き保険の説明を聞いて、不備がないか、まだ何か保険に足らないオプションを付けるか相談して継続している。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
手続きが簡単ですぐに対応してくれた。手続きから完了までの時間も早かった。営業職員さんの説明も分かりやすかった。（50代／女性）
加入手続きはオンラインで完結したので、とても楽でした。大量の書類を用意する必要もなく、デジタルでできるところは魅力です。（40代／女性）
代理店の対応がとても優秀です。プランごとの提言を、分かりやすい一覧で分かりやすく解説してもらえました。（60代以上／男性）
継続時に何種類かのプランの提案もしてもらえ、それぞれの説明が簡潔でわかりやすく現在の自分の状況と照らし合わせて決めやすかった。（50代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,932人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した8企業（サービス）を対象にした「自動車保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型・代理店型」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されております。
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SBI損害保険