1. 自動車保険のランキング・比較
  2. 50代以上

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、20社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に自動車保険を利用した14,458名の方からの回答を得ました。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型

50代以上 満足度ランキング

1位

76.14点

こちらに過失が多い接触事故を最終的に5対5になるまで交渉してくれました。（50代／男性）

自動車保険 利用者14,458人が比較の際に重視した項目

保険料
24.51%
加入・更新手続き
23.21%
商品内容の充実度
18.03%
サポートサービス
11.41%
事故対応
10.42%
受取額・支払いスピード
7.33%
調査・認定結果
5.09%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

自動車保険関連ニュース

交通事故リスクが高まりやすいこの時期。改めてルールの大切さを認識しよう（画像はイメージ）

内閣府が掲げる4つの”事故ゼロ” 2018年04月18日 17時00分

　警察庁交通局は16日、今月6日から15日にわたって開催された『平成30年 春の全国交通安全運動』期間中の交通事故による死者数が84名、前年同期と比べ10名増加と発表した。年間を通した交...
車両保険の賢い選び方とは？　補償範囲と合わせて解説（画像はイメージ）

自動車の「車両保険」賢い入り方 2018年04月11日 08時20分

　自動車保険には、自分の車の損害を補償する「車両保険」がある。必要に応じて加入でき、保険金も一定の範囲で設定できるが、その分保険料が高くなるため、加入すべきか悩む人も多いだろう。今回は、...
自動車保険の任意保険で賄えない”差額”をカバーする特約について解説（画像はイメージ）

時価額を超えた分を補う自動車保険 2018年04月04日 08時50分

　自動車事故では、想定していない出来事が起きるもの。なかには任意保険に入っていても、賠償ができないという場合もある。今回はそんなリスクを最小限に抑える特約「対物全損時（超過）修理差額費用...
「搭乗者傷害保険」と「人身傷害補償保険」の内容と組み合わせについて解説（写真はイメージ）

自動車”傷害保険”のメリット 2018年03月30日 09時20分

　自動車保険を選ぶとき、運転者や同乗者のけがに備える「搭乗者傷害保険」と「人身傷害補償保険」の組み合わせに迷ったことはないだろうか。保険会社によって異なるが、そもそもこの保険にはどんな違...
桜並木のトンネルを愛車で駆ける「桜ドライブ」にぴったりの名所を紹介する（写真は埼玉県秩父郡長瀞町「北桜通り」）

桜ドライブの“名所スポット4選” 2018年03月20日 08時50分

　気象庁は17日、東京で桜（ソメイヨシノ）が開花したと発表した。このほか、15日の高知市を皮切りに、各地で桜の開花を発表している。”花見”のシーズンはもう間もなくやってくるだろう。桜の下...

もっと見る ≫

自動車保険を比較する

個別or一括見積もり　違いを比較

必要な情報を入力して金額を出す「見積もり」は、契約前に欠かせないものすが、実は個別と一括で大きな違いが。自分に合う形で申し込んでください。

→ パターンで比較！個別見積もりのとり方

→ ユーザーが比較の際に重視した項目

自動車保険選びのポイント

任意保険の種類と特徴

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

ダイレクト系と代理店系の違い

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

賠償約5億円…事例で必要性を知る

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは
DRIVE&LOVE

サンプル数
14,458人

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人（調査時サンプル数16,471人）
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険（自賠責保険）」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険（自賠責保険）」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 朝日火災海上保険 / イーデザイン損害保険 / 共栄火災海上保険 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。


商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。


商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。