実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
インターネットで申し込める。その内容が分かりやすく表示されていた。
（30代／女性／無回答／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
必要なだけ付加できる補償サービスが良かった。
（30代／男性／無回答／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
実際に保険を利用してみないと分からなかった事が多々あったが、一つ一つ、特に新価特約など丁寧に説明してくれた。
（50代／男性／フーガ／ブルー免許／12,001km〜15,000km）
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
車両保険に入っていて高額支払いをしなくてすんだから。
（30代／女性／ソリオバンディット／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
思っていたよりも給付額が高かった。
（40代／男性／レヴォーグ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
ロードサービスを利用した際代車が利用できた。
（40代／男性／カローラフィールダー／ブルー免許／15,001km以上）
相手の交渉と、現場にいち早く駆けつけて対応してもらって助かりました。
（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
レッカー移動が必要な状況になったが、スムーズに利用することができ安心した。
（60代以上／男性／アクア／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
事故があり、相手との交渉で折り合いが付かず、弁護士を入れ交渉をした。こういうのがあり、良かったと思った。交渉も上手くいき、こちらの言い分が通った。
（50代／女性／エクストレイル／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
以前加入していた保険と保証内容があまり変わらないのに保険料が安い。
（50代／男性／MPV／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
タイヤのパンク対応でしたが、安全の確保、スペアタイヤがあるか分からなかったので、レッカー車の手配をしてもらい、何分後に担当者から連絡があるなど、分かりやすい対応で、安心して待てました。
（50代／女性／ウィッシュ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
自分が修理店へ連絡したときには、内容説明や修理の手配が既に完了していた。追加の修理が発生した際にも保険適用を即断してくれた。
（50代／男性／ノート／ゴールド免許／3,000km以下）
相手方との交渉等、全て保険会社が行ってくれたので、わずらわしさがなかったのが良い。
（60代以上／男性／マークX／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
満額プラス新車購入特約でさらに上乗せになった。
（30代／男性／FIT(フィット)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
事故を起こした際、アドバイスが的確に且つ親切丁寧でした。
（40代／男性／オプティ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
駐車場から出庫する際に隣のクルマにこすってしまった。自分の車の修理をアクサの代理店が車両保険でやってくれたのだが、レッカー車で取りに来てくれて対応も丁寧で良かった。
（50代／女性／ゴルフトゥーラン／ゴールド免許／15,001km以上）
故障対応の連絡時に補償内容などの説明までしてもらえた。
（40代／男性／MRワゴン／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
相手側が法人の医院の経営者でしたので、ややこしくなるのかな、と思っていましたが、すべてお任せで対応していただき安心しています。助かりました。
（60代以上／男性／スカイライン／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
相手との負担割合を決める交渉を納得できる割合に決めてもらえてとても満足しています。
（50代／男性／ムーヴ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険