実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
追突事故を起こし電話をして、必要事項を伝えたら、すぐに折り返しの電話があり、担当が決まっていた。あとは、お任せで、進行状況の報告が定期的にあった。
（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
いつでも対応していただいた。不安だったのに少し気が楽になった。やはりどうして保険にはいるかと言うと相手と交渉していただくのでそれを十分できる所だから。
（60代以上／女性／ラクティス／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
私では対応が難しい内容を、担当者の方がきちんと対応してくれた。任意保険は任意ではあるけれど、万が一の時に備えて、必ず入っておいた方がよいと心から思えた。
（30代／男性／スカイライン／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
話し方も丁寧で、こちらの疑問点にも的確に回答してくれた。
（50代／男性／アテンザセダン／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
いつも分からないことがあると教えてくれるので、更新の時には細かく聞きます。そして事故に遭ってしまったときもどうしたらいきかよく教えてもらっています。
（30代／女性／マーチ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
報告だけで、話しがわかってくれた。数日後、手配完了で後は待っているだけでした。
（60代以上／男性／ワゴンR／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
保険で全額カバー出来たが、それも最初の説明とは違っていたし、以降の保険料がいくら上がるかの説明と具体的な金額が今ひとつわかりにくかった。
（50代／女性／ラパン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
事故の内容についてポイントを分かり易く説明頂き、回答が出来、担当者より直ぐに電話を頂き、相手先との交渉、対応内容及び、私の車の対応についても迅速なご指示を頂けた。
（60代以上／男性／RAV4(J/L)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事後対応は経過報告を含めほぼ的確だった。初期対応では被害者への連絡や確認が伝達過程で詳細不明になり相手方から不安がられた。
（60代以上／男性／インサイト／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故を起こした現在地から、業者の手配等、素早く対応してくれ、車を預けた帰りの交通費の支給など、説明がわかりやすかった。
（60代以上／男性／MINICOOPER(クーパー)5DOOR／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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