おすすめの自動車保険 事故対応のランキング・比較

事故の直後に連絡窓口に電話をし、その時には事故状況や相手の氏名住所などのデータをできるだけ早く連絡するように指示されたので、夕方の事故だったが警察の事情聴取等の後その日のうちに必要なデータを連絡し、事故の担当者も決まっていた。しかし、翌日になっても対応をせず、相手から事故の対応がどうなっているのか問い合わせが来た。すぐに担当者に連絡して対応をお願いしたが、その後も同様のことが続いた。（60代以上／男性）

初めて事故にあった時の担当者は相手側の保険会社の言いなりで、向こうがそう言ってるんならそれが正しいんじゃないですか？等と言い出す始末だった。何年後かに車をぶつけられた時にその時の担当者にその話をしたら、それなりに頑張ってはくれていたけど、判例や過失割合はこちらが調べて提示して初めて、なるほど・・・って動き出す感じだったので、もう少し頑張って欲しい。（40代／男性）

事故をしたのがGW中で修理を依頼するディーラーも連休中だったが、そのディーラーの知人担当者と保険会社の担当者(レンタカー担当も含む)どうしでスムーズに対応してくれたので、知人が休日だったにも関わらず店舗駐車場を開けてくれて、そのディーラーに自家用車を置いてくるだけで済み、その後自宅にレンタカーが手配されてわずらわしさは何もなかったので助かった。（40代／女性）

過失なしなので、相手との交渉を自分でやることになった。相手は全損扱いの金額しか出さず、修理代がそれを上回り自分の保険を使う事になって3等級下がった。弁護士特約を使っても結果は変わらないと決めつけられて使うのを拒まれた。修理が早く終わるアドバイスより、金銭面で納得いくアドバイスをして欲しかったです。（50代／男性）

対応の速さはよかったですが、連絡をするたび人が変わるのが面倒に思った。代車手配や、レッカーの到着と場所確認は直接連絡を取ったが、冷静な意識があったので対応できたが、炎天下のなか、すごく面倒に感じた。対応の方を1人にして全て手配してくれたらもう少し楽だったと思う。（50代／女性）