実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
5月のゴールデンウィーク中、怪我の状況確認、停車中の場所、車の状況等を的確に確認し、保険会社の対応を説明しその後、同意確認し車の処理・帰宅方法確認などを短時間で説明してくれた。
（60代以上／男性／ミライース／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
警察への連絡後、担当に連絡したところ体の具合の心配に始まり、状況確認の為時間を割いてわざわざ現場に見に来てくださいました。
（50代／女性／ムーヴ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
自分は自動車専用道路で前車に追突後、後続に追突されてしまったが、後続車に対しては当方過失ゼロを主張してくれ、その通りにしてくれた。
（30代／男性／N-BOX／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
携帯電話でも、すぐに対応してくれる。
（50代／男性／無回答／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
スーパーの駐車場でぶつけてしまった時、すぐに来てくれて相手との交渉もあっと言う間にやってくれたため、何のトラブルにもならなかった。
（50代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
今回の事故は2台の車との接触事故だったが、それぞれの状況に応じた代車、修理等の対応で安心して任せる事ができた。
（50代／男性／アクセラセダン／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
保険で全額カバー出来たが、それも最初の説明とは違っていたし、以降の保険料がいくら上がるかの説明と具体的な金額が今ひとつわかりにくかった。
（50代／女性／ラパン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
2〜3週間位かかると言われていたが、3〜4日後に、どの範囲まで保証対象になるのかを含めて、ディラーに確認したところ、保険会社の担当者と話しが済んだと聞いた時、対応の早さを感じた。
（50代／男性／クラウンセダン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
すぐに取るべき対応やこれからの流れ、保険を請求した方がよい修理金額、提携している修理工場などを教えてくれた。
（30代／女性／シエンタ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
すぐに担当者の方が付いて、今後の流れやどうしていけば良いかなど分かりやすく丁寧に対応して頂いたので、それまでは不安でしたが安心できました。
（30代／男性／デュアリス／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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