実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
運転歴40年以上で初めて保険を使った、質問内容に対して、よく相談に乗ってくれた、対物金額が小さいので、保険適用するかしないかの判断、相談。
（60代以上／男性／フィットシャトルハイブリッド／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
事故を起こしたことで、くよくよした感情がいつまでも消えない中、手続きはすべてまかせてくださいという力強いメッセージがもらえたのは救いだった。
（50代／男性／エブリイ／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
保険で全額カバー出来たが、それも最初の説明とは違っていたし、以降の保険料がいくら上がるかの説明と具体的な金額が今ひとつわかりにくかった。
（50代／女性／ラパン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
系列会社で扱っているため、手続きが簡単。
（50代／男性／アテンザセダン／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
事故の内容についてポイントを分かり易く説明頂き、回答が出来、担当者より直ぐに電話を頂き、相手先との交渉、対応内容及び、私の車の対応についても迅速なご指示を頂けた。
（60代以上／男性／RAV4(J/L)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
インターネットからで簡単。
（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
金額は納得ができるものでした。
（50代／男性／バモス／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
手厚い保険内容にすると料金が高くなるが、高くなりすぎない補償内容に出来た点。
（40代／女性／セレナ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故により修理が必要になる箇所と、保険によりどこまで補償されるかについて、分かりやすく説明してもらえた。
（60代以上／男性／レガシィツーリングワゴン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
１回だけ物損事故で加害者側で対応頂きました。事故受付時点から示談成立まで私は関わりありませんでした。気分的に暗くならないような対応を頂けた点が良かったです。
（60代以上／男性／フィットハイブリット／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険