実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自宅駐車場で元旦からバッテリー上がりで対応依頼しましたが、迅速丁寧に対応していただき、大変助かりました。しかも翌年保険額の変動なし！
（40代／男性／ステップワゴン／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
事故も起こさず去年と同じ内容で更新したが、保険料が安くなっていたのでよかった。
（60代以上／女性／アクア／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
5月のゴールデンウィーク中、怪我の状況確認、停車中の場所、車の状況等を的確に確認し、保険会社の対応を説明しその後、同意確認し車の処理・帰宅方法確認などを短時間で説明してくれた。
（60代以上／男性／ミライース／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
全体的に良いと思います。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
保険の更新手続きをインターネットで操作していたところ何故かエラーになってしまったのでコールセンターに電話したところ直ぐに対応して頂けてインターネットからの手続きが出来ました。
（30代／女性／プレマシー／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
事故後すぐに対応してくれた。
（40代／女性／フィットアリア／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
素早い対応で、しっかり代金を出してくれる。
（40代／男性／ミラ／ゴールド免許／3,000km以下）
故障した場所から自宅まで、交通費の支払いが有り、修理中のレンタカーサービスが良かった。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故でなく故障車のロードサービスを使用したら代車代がでる。
（60代以上／女性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
保険の適用で保険料が上がるが、事故に気を付けようと思うようになる。
（60代以上／男性／クラウンアスリート／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
担当者の応対については、親切に説明されて良かったし書類関係も簡単で手間のかかった記憶はありません。保険金の支払いも早く支払われて満足しました。
（60代以上／男性／ラティオ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
イーデザインに加入前は国内大手に加入していましたが、同じ補償内容で対応も悪くなく保険料が安く済むのでとても良いと思います。
（30代／女性／プリウス／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
スーパーの駐車場でぶつけてしまった時、すぐに来てくれて相手との交渉もあっと言う間にやってくれたため、何のトラブルにもならなかった。
（50代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
いろいろな面で保証があった。
（50代／女性／ヴィッツ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
利用したことはないが事故をしたときに分かりやすく説明してくれた。
（20代／女性／ミラココア／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
送付された書類に記入して返送して出来るので良いと思います。
（60代以上／女性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
自分は自動車専用道路で前車に追突後、後続に追突されてしまったが、後続車に対しては当方過失ゼロを主張してくれ、その通りにしてくれた。
（30代／男性／N-BOX／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
書類を送る前に記入の仕方等説明があり、送ってからの処理時間が早かった。
（50代／女性／N-WGN／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
それほど多額の保険料を支払っていないが、適切な事故対応をしてもらった。
（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
こちらの申し出に対して的確に判断され素早く支払われた。
（60代以上／男性／タント／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険