実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
以前加入していた保険と保証内容があまり変わらないのに保険料が安い。
（50代／男性／MPV／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
年齢や走行距離だけでなく、様々な細かい条件で割引条件も多い。
（50代／男性／147／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
事故を起こしたことで、くよくよした感情がいつまでも消えない中、手続きはすべてまかせてくださいという力強いメッセージがもらえたのは救いだった。
（50代／男性／エブリイ／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
担当者は説明の仕方が丁寧で、分かりやすく、親身になった対応をしてくれた。また、契約内容で補償できる範囲についても、納得のできる説明があった。
（30代／男性／RX-8／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
事故にあってすぐ電話して、その電話でほぼ全てのことをやってくれた。こちらから何か問うことなく、全てのことを担当者さんが手配処理してくれた。
（30代／女性／ワゴンR／ブルー免許／3,000km以下）
対応が早くて助かった。
（60代以上／男性／ノート／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
対応は勿論大切だが、内容はある程度は他社も同様なので、価格でも勝負してほしい。
（50代／男性／フィット・ハイブリッド／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
事故の場合、いつ何処でどのような状況なのかを把握する理解対応とそれに対しての手配、配慮が的確で分かりやすく、何をどうすれば良いか落ち着いて行動できることです。
（60代以上／男性／N-BOX／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
夜間であったにも関わらず迅速に且つ的確に対応頂けたことです。
（40代／男性／パッソ／ブルー免許／15,001km以上）
自損事故で、運転手でも搭乗者保険が適用される。
（50代／男性／ラパンショコラ／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
保険料の増額分をすぐに連絡してくれたことはよかった。
（60代以上／男性／パサートヴァリアント／ゴールド免許／3,000km以下）
相手方が被害者側であったが、虚偽の申告で医療費を搾取しようとしていた。その対応について親身に相談に乗ってくれた。
（30代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
言うとすぐ来てくれる。
（40代／女性／MRワゴン／ゴールド免許／3,000km以下）
いろいろな面で保証があった。
（50代／女性／ヴィッツ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
他社との比較は具体的にはしていませんが、保証内容に対しては、保険料が妥当かなと思いました。
（60代以上／女性／Aクラス／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
インターネットで簡単に手続きができる。
（40代／女性／ワゴンRスティングレー／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
書類を送る前に記入の仕方等説明があり、送ってからの処理時間が早かった。
（50代／女性／N-WGN／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
長い付き合いの代理店で有り、自損事故の際連絡からの対応は早かった、保険使用による保険料変動があるため、保険を使った方が良いのか自費負担に知る方が良いのかもすぐに計算完了し適切な対応があった。
（60代以上／男性／デミオ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
事故の時は休日で事故担当者が決まっていなかったが、サポートセンターで対応してくれて、翌日すぐに事故担当者からの連絡と説明があった
（50代／男性／プリウス／ゴールド免許／3,000km以下）
更新の時などに、web上で手続きするが、その仕様がとても分かりやすいから、ただでさえ、保険は分かりにくいので、とても助かる。
（30代／女性／ミライース／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険