実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
保険金が支払われるまで、迅速かつスピーディーだった。
（40代／男性／F355／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
逐一相手側との交渉内容を報告して頂き、今後の対応、予想についても経緯、報告を受けました。
（50代／男性／ウイッシュ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
ネットでじっくり理解するまで文章を読むことが出来、納得出来た。
（40代／女性／X3／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
相手方が被害者側であったが、虚偽の申告で医療費を搾取しようとしていた。その対応について親身に相談に乗ってくれた。
（30代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
資料が分かりやすかった。
（40代／男性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
相手との負担割合を決める交渉を納得できる割合に決めてもらえてとても満足しています。
（50代／男性／ムーヴ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
送付された書類に記入して返送して出来るので良いと思います。
（60代以上／女性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
保険料はできるだけ安くとは思っていたけど、使える内容がロードサービスなど使えるサービスがあったし、よかったと思った。
（30代／女性／ヴォクシー／グリーン免許／7,001km〜10,000km）＞＞
人身事故相手への支払い内容が妥当で納得感が高かったので、早期に示談してもらえた。
（40代／男性／ワゴンR／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
パンクなど思いがけないトラブルは、いつ起こるか分からないので備えは必要だと思った。素早く対応してもらえると本当にありがたい。
（40代／女性／エクストレイル／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
金額は納得ができるものでした。
（50代／男性／バモス／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
対応で予期しない保障があった。
（60代以上／男性／エスティマ／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）＞＞
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
自損事故だったが、車は自己負担は無かったが、車以外の物の補償がなかったので、契約時に詳細を確認すべきだった。
（60代以上／女性／デリカD:2ハイブリッド／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
ネット決済で簡単に更新、変更できる。
（50代／男性／ハイエースワゴン／ゴールド免許／15,001km以上）
担当者の対応の早さと、誠実さ。
（60代以上／男性／インスパイア／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
しっかりと、車両保険は受けれた。
（20代／男性／ライフ／グリーン免許／5,001km〜7,000km）
保証内容も充実しているのに、2台まとめて加入の割引がさらによかった。
（40代／女性／エスティマ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
保険の適用で保険料が上がるが、事故に気を付けようと思うようになる。
（60代以上／男性／クラウンアスリート／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
最近自動車事故を起こしましたが、補償内容以外の事も親切に対応していただきました。
（40代／男性／ノートe-POWER／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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