実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
インターネットで全て完了する。分かり易い。
（50代／男性／エスティマ／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
入力内容の一時保存などの機能が充実していて、加入が楽であった。
（20代／男性／アクセラセダン／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
単独事故の連絡をした際、その後の流れ、対応がとてもスムーズで、こまめな連絡もあり安心して過ごすことができた。
（30代／女性／エスクァイア／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
事故を起こし電話した時の対応の早さと、その後の対応の的確さがとても素晴らしく、とても良かったです。
（60代以上／男性／ブルーバードシルフィ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
ネットで更新手続きが簡単。
（60代以上／男性／NX／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
電話対応のみで、後は修理工場が対応してくれた。
（50代／男性／フリード／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
事故対応がとても早く、事故の経過は常にネットで見ることができた。担当の方が女性で電話が聞き取りやすく対応も素晴らしかった。
（20代／女性／アルト／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
オプションに対する見積もりがわかりやすい。
（40代／男性／ソニカ／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
前述の質問の回答と同じだが、人身と物損、それぞれ担当が分かれていたので、それぞれがこまめに重要なポイントをおさえていて、連絡を密に取ってくれた。
（40代／女性／シエンタ／ブルー免許／3,000km以下）
早めの連絡書類作成送付毎回とてもよいです。
（60代以上／男性／フリード／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
スーパーの駐車場でぶつけてしまった時、すぐに来てくれて相手との交渉もあっと言う間にやってくれたため、何のトラブルにもならなかった。
（50代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
勤務会社と提携しており、いろいろと便宜を図ってくれた。
（60代以上／男性／グレイスハイブリッド／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
いろいろな特約をつけてもらえたので日常生活の面で保険適用で無償で修理してもらった。
（50代／女性／ムーヴ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
加入者本人しか適応しない特約と思っていたけど、同乗者全部に適応していたこと。
（50代／男性／プリウス／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
最初に電話をした時に、応対してくれた人の声や話し方が、穏やかで焦っていた気持ちが少し落ち着きました。
（40代／女性／ウィッシュ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
朝、車のエンジンかかからなくなり、ロードサービスを利用したが、対応がスムーズだった。
（50代／男性／ライフ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
こちら側は、そもそも詳しく解っていないので、それを上から目線ではなく同じ目線で解りやすく丁寧に、何度質問してもきちんと解るまでしてくださったのが嬉しかった。
（50代／女性／ラパン／ゴールド免許／3,000km以下）
昔だったら保険に入って何かあれば支払ってもらうって感覚でしたけど、付帯サービスが充実してるのは良いなぁと思います。
（50代／男性／プリウスα／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故の内容に対して、親身な対応してくれた所。
（40代／男性／CX-5／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
2〜3週間位かかると言われていたが、3〜4日後に、どの範囲まで保証対象になるのかを含めて、ディラーに確認したところ、保険会社の担当者と話しが済んだと聞いた時、対応の早さを感じた。
（50代／男性／クラウンセダン／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険