実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
必要なだけ付加できる補償サービスが良かった。
（30代／男性／無回答／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
逐一相手側との交渉内容を報告して頂き、今後の対応、予想についても経緯、報告を受けました。
（50代／男性／ウイッシュ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
ネットでじっくり理解するまで文章を読むことが出来、納得出来た。
（40代／女性／X3／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
最近ロードサービスを利用しました。とても丁寧かつスピーディーに対応していただきました。ロードサービスで来てくださった方も親切でした。
（40代／男性／ウィッシュ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
更新手続きをメールで知らせてくれて、変更がない場合は特に何もしなくても手続きが完了する点。
（40代／女性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
アパートの駐車場で、他の人の車にぶつけてしまい、自分の車の修理と、相手方の対応をしっかりしてくれて、分からない事にも丁寧な説明で安心出来たから。
（40代／女性／ムーヴコンテ／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
送付された書類に記入して返送して出来るので良いと思います。
（60代以上／女性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
保険が適応すると保険料が上がることなども含めて教えてもらった。交渉力もあり9/1の支払い割合になったのでよかった。
（20代／女性／アルト／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
早めの連絡書類作成送付毎回とてもよいです。
（60代以上／男性／フリード／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
ディーラーに車を見てもらった後の査定が早く、全て綺麗に修理できる金額で、納得できた。
（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
簡単明瞭なチラシで説明をしてくれたのでわかりやすかった。
（40代／女性／ワゴンRスティングレー／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
夜間に事故をした場面（こちらが被害者のケース）で、事故現場から電話で保険会社へ連絡した際に、その場面での具体的な対応等を的確に指示してもらったこと。すぐに、事後策を提案された点。
（40代／男性／DS4／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
事故を起こしたときに、すぐに代車を用意してくれ、生活に影響がなかったこと。
（40代／女性／AZ-ワゴン／ゴールド免許／3,000km以下）
更新手続きを早めに知らせてくれている。
（40代／女性／無回答／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
保険を使った後は保険料が上がるので使用頻度、走行距離、年齢などで保険料が割り引かれるのは嬉しい。
（40代／男性／タント／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
最初に電話をした時に、応対してくれた人の声や話し方が、穏やかで焦っていた気持ちが少し落ち着きました。
（40代／女性／ウィッシュ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
レッカーサービスで提供される移動距離が長く、追加料金なしで自宅まで送ってくれた。
（50代／男性／3シリーズツーリング／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
担当者によると思いますが最終的には書類送付で確認ですが、その前にLINE写メで私の記入不備など教えてくれて助かりました！
（50代／女性／タント／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
事故説明後は正規ディーラーと直接話してくれ全然立ち入らなくて済んだ。決定後の説明も的確であった。退職後も団体扱いで大変メリットあります。
（60代以上／男性／リーフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
最近自動車事故を起こしましたが、補償内容以外の事も親切に対応していただきました。
（40代／男性／ノートe-POWER／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険