実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
認定結果に納得感があり、保険に入っていて間違いではなかったと思わせてくれた。
（20代／男性／ジューク／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
よく連絡があり、不明な点が無かった。
（60代以上／女性／ノート／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
100％自分が修理代を払うことになった時に、8割を会社が払ってくれたこと。
（40代／女性／ライフ／ブルー免許／3,000km以下）
実際に保険を利用してみないと分からなかった事が多々あったが、一つ一つ、特に新価特約など丁寧に説明してくれた。
（50代／男性／フーガ／ブルー免許／12,001km〜15,000km）
事故連絡時の担当者が的確に事後処理方法を分かりやすく教えてくれた。
（60代以上／男性／セレナ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
走行中にサイドミラーが脱落してしまい、こんな事で連絡していいのかと悩みながら連絡したけれど、親切に対応してくださって、レッカー車も代車も直ぐに用意して貰えた。
（30代／女性／ミライース／ゴールド免許／15,001km以上）
自分の考えや主張が受け入れてもらえ、過失認定が適正に行われました！
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
タイムリーに分かりやすい説明があり、作成する書類も難しくなかった。担当者の言葉遣いも丁寧で、親しみが持てた。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
向こうがぶつかってきた事故のとき、私の不備はあまりなかったのに向こうは5対5にしろと言ってきて、それに一緒に怒ってくれてかなり割合を下げてくれました。
（30代／女性／マーチ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
人身事故相手への支払い内容が妥当で納得感が高かったので、早期に示談してもらえた。
（40代／男性／ワゴンR／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
事故現場をストリートビューで検証した時の親身な対応がとても判りやすく納得感があった。
（60代以上／男性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
わかりやすく､丁寧な説明をしていただきました｡
（50代／女性／アレックス／ブルー免許／3,000km以下）
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
保険を利用するか否かの判断を迷った時に、あらかじめ見積もりをして、きちんと連絡をしてくれた。
（40代／男性／タントカスタム／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
自分が100％悪くなるのだろうと思っていたが、相手の過失を交渉してくれたこと。
（50代／女性／ステップワゴン／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
相手方に対する説明や希望を聞き入れての処理で双方不満はありませんでした。
（60代以上／女性／アリオン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険