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自動車保険テレマティクス保険ランキング 総評
テレマティクス保険部門のランキング結果は、2023年に初めての発表となりました。オリコン顧客満足度調査(R)でランクイン条件としている回答者数を満たした2社について解説します。
テレマティクス保険とは自動車保険の一種であり、運転者の運転行動や車両の状態をセンサーや通信機能を用いてリアルタイムに収集し、データとして保険会社に送信することで、個々の運転状況に基づいて保険料を設定する仕組みです。運転者の安全な運転や事故の予防を促し、保険料の個別化と割引の提供を可能にする保険です。
1位のソニー損害保険は総合【81.4】点を獲得し、トップの評価を受けました。「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の各項目で高い評価を得ています。ユーザーからは、電話対応の親切さや事故時の親身で丁寧な対応に関するコメントが寄せられています。
2位のあいおいニッセイ同和損害保険は、総合【75.9】点を獲得しています。「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の各項目でも一定の評価を得ています。ユーザーからは、担当者の親身で丁寧な対応やわかりやすい説明に関するコメントが寄せられています。
上記の保険会社は、テレマティクス保険の領域において高い評価を受けており、顧客にとって重要な要素である安心感、利便性、親身な対応を提供していることがうかがえます。(オリコンCS調査部)
テレマティクス機能を活用した自動車保険に加入するユーザーが選んだ、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
81.4点
75.9点
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,783人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
13,783人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
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・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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