テレマティクス自動車保険 オリコン顧客満足度ランキング｜口コミ比較

最新2023年 13,783名が選んだ 自動車保険ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら。

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した13,783名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業17社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

利用者が重視した項目

複数条件から評価の高い
保険会社を検索

  • 性別 （必須）

  • 年代 （必須）

  • 運転頻度 （任意）

自動車保険テレマティクス保険ランキング 総評

テレマティクス保険部門のランキング結果は、2023年に初めての発表となりました。オリコン顧客満足度調査(R)でランクイン条件としている回答者数を満たした2社について解説します。

テレマティクス保険とは自動車保険の一種であり、運転者の運転行動や車両の状態をセンサーや通信機能を用いてリアルタイムに収集し、データとして保険会社に送信することで、個々の運転状況に基づいて保険料を設定する仕組みです。運転者の安全な運転や事故の予防を促し、保険料の個別化と割引の提供を可能にする保険です。

1位のソニー損害保険は総合【81.4】点を獲得し、トップの評価を受けました。「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の各項目で高い評価を得ています。ユーザーからは、電話対応の親切さや事故時の親身で丁寧な対応に関するコメントが寄せられています。

2位のあいおいニッセイ同和損害保険は、総合【75.9】点を獲得しています。「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の各項目でも一定の評価を得ています。ユーザーからは、担当者の親身で丁寧な対応やわかりやすい説明に関するコメントが寄せられています。

上記の保険会社は、テレマティクス保険の領域において高い評価を受けており、顧客にとって重要な要素である安心感、利便性、親身な対応を提供していることがうかがえます。（オリコンCS調査部）

総評を全て見る

総評の一部を表示

テレマティクス保険 満足度ランキング・口コミ

テレマティクス機能を活用した自動車保険に加入するユーザーが選んだ、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。

1位

ソニー損害保険

81.4点

コメント件数42件

ソニー損害保険の口コミ・評判

電話対応が親切丁寧で、頼りになる。そのあと、担当者の顔写真入りの案内も届いたので、安心して任せることができた。LINEでのやりとりも便利だった。（40代／女性）

事故を起こしたときなど、いざというときの対応が親身で丁寧な対応だったので安心できた。また保険金の申請や支払いもわりとスムーズだった。（50代／女性）

事故対応が迅速丁寧でした。こちらも修理での対象の補償を知らなかったことも詳しく説明してもらえたので保険金がおりて助かりました。（30代／女性）

他社の事故担当者が説明をしてくれなかったことも説明をし、どのように対応するかも他社担当者よりも丁寧に説明対応をしてくれた。（40代／男性）

担当の方が丁寧に連絡をくださりとても好感が持てました。最初の担当の方に繋ぐまでの方もとても優しく安心することができました。（30代／女性）

オトク情報

≪PR≫【お得な割引が拡大】新規ネット割引と無事故割引、証券の郵送省略であわせて14,000円割引

2位

75.9点

コメント件数81件

あいおいニッセイ同和損害保険は、テレマティクス機能を活用した自動車保険に加入するユーザーからの満足度評価で【75.9】点を獲得し、2位となりました。ユーザーコメントからは、担当者が親身になり丁寧に説明してくれたことや、「事故対応」が素晴らしく安心できたとの意見があります。代理店を挟んだ契約でも、保険会社への連絡や折り返しの連絡がスムーズでストレスなく安心できたとの声も。また、毎年保険の更新前に連絡を貰え、お得な商品を勧めてもらえるとの好評も見られました。（オリコンCS調査部）

続きを読む

閉じる

あいおいニッセイ同和損害保険の口コミ・評判

担当した方が親身になって頂きまた、とても丁寧でわかりやすく説明して頂きました。以前契約していた会社とは比較にならない程対応が素晴らしく、この先あいおいさんを解約するつもりはありません。（40代／女性）

貰い事故ではあったが、結果的に自分の車が物損を起こしてしまったので、かなり複雑な事故になるかと心配していたが、殆ど保険会社が対応してくれたので、安心して見ていられた。（60代以上／女性）

代理店を挟んでの契約ですが事故時代理店の担当者に連絡しましたが保険会社への連絡、折り返しの連絡などをスムーズに対応して頂きストレスなく安心出来ました。（60代以上／男性）

事故後に対応してくれたスタッフさんがすごく親身になって心配してくれた。また、レッカー対応もその日のうちに必要な時間までにレンタカーも手配され助かった。（40代／女性）

毎年保険の継続更新前には連絡を貰えるし、少しでもお得になる様な商品を勧めてくれるし、さいきんの事故例や注意点等も親切に教えて貰えるから。（60代以上／女性）

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,783人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・更新手続き商品内容の充実さ保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードロードサービスの充実さ
年代別
ランキング		20代30代40代50代60代以上
業態別
ランキング		ダイレクト型代理店型
商品別
ランキング		テレマティクス保険

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの自動車保険 テレマティクス保険ランキングまとめ

  1. 1位 ソニー損害保険 81.4点
  2. 2位 あいおいニッセイ同和損害保険 75.9点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度

自動車保険関連ニュース

『au助手席ナビ』を起動すると、運転挙動をスコア化してくれる(提供：KDDI、au損害保険)

KDDI『au自動車ほけん』を提供へ 2019年03月12日 11時56分

　KDDI、au損害保険（以下 au損保）は12日、2019年4月上旬より『au自動車ほけん』の提供を開始することを発表した。 　『au自動車ほけん』は、自動車の使用目的や免許証の...
初めて自動車保険に入るならどんな特約を付ける？（写真はイメージ）

初めての自動車保険 選び方とは 2018年08月24日 10時30分

　初めて自分の車を手にしたときは、嬉しさと同時にドライバーとしての責任を感じるようになるはず。加入する自動車保険も車を選ぶときと同じようにしっかり吟味したいところだ。自動車保険には、強制...
自動車保険の更新タイミングは年1回。万が一忘れてしまった場合はどうなる？（画像はイメージ）

自動車保険の更新タイミングは？　 2018年07月12日 20時32分

　任意の自動車保険は1年更新が基本だが、更新をする場合にはどのタイミングで手続きをすればいいのだろうか。今回は自動車保険の更新タイミングと手続き方法や、万が一、更新を忘れた場合の対応など...
自動車保険へ新規加入するときに必要な書類は？契約方法とともに解説（画像はイメージ）

自動車保険の加入に必要な書類は？ 2018年07月04日 12時00分

　自動車を購入したら加入を検討したい「任意保険」。しかし、なかには保険に入るのが初めてで、どのように加入すればいいのか分からず不安を感じる人もいるかもしれない。今回は自動車保険の加入手続...
自動車保険の加入時に目にするであろう「免責」。どのような影響があるのだろうか（画像はイメージ）

自動車保険の免責　意味と注意点 2018年06月29日 20時00分

　自動車保険に加入する際、「免責」という用語を目にしたことはないだろうか。この用語の意味を知るだけでなく、事故発生時に免責によってドライバーがどのような影響を受けるのか事前に確認しておこ...

もっと見る ≫

自動車保険選びのポイント

任意保険の種類と特徴

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

ダイレクト系と代理店系の違い

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

賠償約5億円…事例で必要性を知る

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

利用者が重視した項目

サンプル数
13,783人

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2022/06/06〜2022/08/15
更新日
2023/01/04
サンプル数
13,783人（調査時サンプル数16,779人）
規定人数
100人以上
調査企業数
17社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、任意保険を取り扱っている保険会社
調査期間
2022/08/16〜2022/08/29
2021/08/24〜2021/09/06
2020/09/18〜2020/09/30
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去4年以内に、自動車保険を適用したことがある
2)自動車保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している
ただし、対人・対物事故などで保険を適用した際に自身が運転していなかった場合や、ロードサービスのみの適用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険 / SBI損害保険 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

▲