実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
インターネットで申し込める。その内容が分かりやすく表示されていた。
（30代／女性／無回答／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
こちらが想定していた、保険金が支払われたので良かった。
（50代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
保険料をいつも自宅まで、取りにきてくれる。
（50代／女性／無回答／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
相手方の修理費用、自分の修理費用の算定を随時経過報告があった。 非常に丁寧でわかりやすい応対であった。
（40代／男性／アルファードV／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
30年にも及ぶ付き合いの中で初めての保険適用事故だったので、いろいろな面で困惑したが、手厚いフォローで助かりました。
（60代以上／男性／スマートK／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
相手方のに対して、とても丁寧な対応をしてもらえたことはもちろん、修理にかかる日数等的確に分かりやすく説明してもらえた方が良かったです。
（50代／女性／エスティマ／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
タイヤがパンクしてしまい、ロードサービスを依頼した時に迅速な対応でその後のアフターフォローも言葉がけなどで親身に対応頂いたことです。
（40代／男性／パッソ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
思っていたよりも給付額が高かった。
（40代／男性／レヴォーグ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
駐車場から出庫する際に隣のクルマにこすってしまった。自分の車の修理をアクサの代理店が車両保険でやってくれたのだが、レッカー車で取りに来てくれて対応も丁寧で良かった。
（50代／女性／ゴルフトゥーラン／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
素早い対応で助かりました。
（40代／男性／デリカスペースギア／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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