実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
インターネットで申し込める。その内容が分かりやすく表示されていた。
（30代／女性／無回答／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
担当者は説明の仕方が丁寧で、分かりやすく、親身になった対応をしてくれた。また、契約内容で補償できる範囲についても、納得のできる説明があった。
（30代／男性／RX-8／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
事故当時、携帯電話を所有しておらず、こちらから何度も公衆電話を掛けるしかなかったが、引き継ぎが上手くなされており、その都度違う人が出ても話がスムーズに進んだ。
（50代／男性／コペン／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
粘り強く相手と交渉してくれた。
（60代以上／女性／プリウスα／ゴールド免許／15,001km以上）
最近、事故を起こした時でも親切に対応してくれた。
（60代以上／男性／アルト／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
特に不満は無いが、質問に対して即座に回答できる知識は流石だと思った。
（40代／男性／ワゴンR／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
担当者が相手方へ、又相手方保険会社との交渉を進めて、私達は、その結果報告を受けるだけで、解決済みであったのが良かったです。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
他県での事故だったが、ロードサービスの対応距離が長かったので保険内でしてくれたこと。土地勘のない場所での事故だったので助かった。
（40代／女性／ムーヴ／ブルー免許／12,001km〜15,000km）
給付金をもらい通院費も頂き良かったと思っています。
（30代／男性／無回答／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
保険満了時のお知らせや、自動更新がある点。
（30代／男性／プリウス／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
わかりやすく､丁寧な説明をしていただきました｡
（50代／女性／アレックス／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
故障時に、素早い対応と、経過報告のスムーズさ、かつ、支払可能項目を自主的に説明してくれる。
（40代／男性／147／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
事故を起こしたとき、雨も降っており、警察もなかなか到着しないなか、相手の方と直接話していただき、動転してしまっていたと思うが、助けていただいたと感謝している。
（40代／女性／MRワゴン／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
更新手続き等全て簡単にできたこと。
（60代以上／男性／カローラフィールダー／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
こちらが被害者で、相手の保険会社の対応がとても悪かったため、弁護士費用特約を利用。とても良い弁護士も紹介して頂き、まだ解決はしていないが、今のところ納得の行く対応をして頂いています。
（50代／女性／eKワゴン／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
具体的な情報を説明し、分かりやすく理解することができた。
（50代／男性／ウィシュ／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
加入手続きが一回のやりとりですぐに済んだ事。
（40代／男性／R2／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
タイムリーに分かりやすい説明があり、作成する書類も難しくなかった。担当者の言葉遣いも丁寧で、親しみが持てた。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
素早い対応で、その後の説明もわかりやすかった。
（50代／男性／ワゴンR／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険