実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
車両事故をおこし、加害者側がどちらかわからない時、担当者から後はお任せくださいと言われた。その後、担当者から電話がありこちら側の過失割合が、凄く少なかったのには驚きました。
（60代以上／男性／カリーナ／グリーン免許／15,001km以上）
担当の保険屋さんが、動物にぶつかった時にも適用する保険を選んで入れてくれていたので、鹿にぶつかった時、助かった。
（40代／女性／ステップワゴン／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
案内がわかりやすく、手続きもネットで出来るので楽だった。
（30代／女性／アルト／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
電話での第一報の対応が事務的な質問にも関わらずこちらへの気配りが感じられ、親しみを感じる。交渉などこちらの要望を理解してそれに添った回答をしてくれる。
（50代／男性／レガシィB4／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
都度ご連絡がありました。自分で修理工場に持ち込みましたが、そちらとのやり取りもしてくれ、どちらからも何かあるとすぐに連絡が入ったので、安心していられました。
（40代／女性／MAX／ブルー免許／15,001km以上）
事故の内容に対して、対応やサービスが良く、妥当な料金だと思った。
（50代／男性／ノアハイブリッド／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故で全損になり、特約に入っていたので給付金が思っていたより多くもらえた。支払いまでの対応もまめに電話をかけてくれ早かった。
（40代／女性／スペーシアカスタム／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
車両の故障に対して、レッカー移動の特約が充実していた。
（40代／男性／ヴィヴィオ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
自損事故でドアーとその下部を傷つけたとき、極めて簡便な手続きで補修してくれた。自身の入る余地なく修理屋との間で話を進めてくれた。
（60代以上／男性／サイ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
前述の質問の回答と同じだが、人身と物損、それぞれ担当が分かれていたので、それぞれがこまめに重要なポイントをおさえていて、連絡を密に取ってくれた。
（40代／女性／シエンタ／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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