実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
免許の更新時期や年齢等も把握してくれて、向こうから連絡をくれるためとても楽。
（30代／女性／パレット／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
入金が適切に早く済んだため、年度末までに次の車を購入することができた。
（50代／男性／マークX／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）＞＞
追突事故を起こし電話をして、必要事項を伝えたら、すぐに折り返しの電話があり、担当が決まっていた。あとは、お任せで、進行状況の報告が定期的にあった。
（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド免許／3,000km以下）
知識がなかったから、ファイナンシャルプランナーに聞いたら、すすめられた。
（40代／女性／アイシス／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
レッカーサービスで提供される移動距離が長く、追加料金なしで自宅まで送ってくれた。
（50代／男性／3シリーズツーリング／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
車両保険を使って直したとき、ディーラーでは長期間の、代車対応がなかったので、代車がでる修理工場を紹介してくれるなど…いろいろこちらが便利なように、アドバイスしてくれた。
（50代／女性／3シリーズセダン／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
故障時に、素早い対応と、経過報告のスムーズさ、かつ、支払可能項目を自主的に説明してくれる。
（40代／男性／147／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
電話で事故連絡した後の今後の対応の流れの説明から手続きまで非常に親切丁寧で心配りが感じられた。また、実際の処理から保険金の支払いまでスピーディーで納得のいくものであった。
（60代以上／男性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
提案した事例に対して、柔軟に対応していただいた。普段利用している整備工場等の利用などとの対応など。対応は、満足しています。
（40代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
30年にも及ぶ付き合いの中で初めての保険適用事故だったので、いろいろな面で困惑したが、手厚いフォローで助かりました。
（60代以上／男性／スマートK／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険