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自動車保険20代ランキング 総評
オリコン顧客満足度(R)の自動車保険の満足度調査における20代男女の評価を中心に、自動車保険のランキング上位企業について紹介。それぞれの企業がどのような点で高評価を得ているのか、具体的な得点とユーザーコメントをもとに解説します。
1位は東京海上日動火災保険で、総合得点は【80.5】点。特に「加入・更新手続き」や「商品内容の充実さ」で高評価を得ています。ユーザーの声としては、「納得できる金額だった」とのコメントが多くありました。
2位はソニー損害保険で、総合得点は【78.9】点。ユーザーからは、「安いだけでなく十分な対応を得られた」、「ロードサービスが自己負担なく利用できたこと」といった声が寄せられています。
3位は損保ジャパンで、総合得点は【77.0】点。同企業も「商品内容の充実さ」や「保険料」の項目で評価が高いです。ユーザーからも「人によってプランが変更でき種類も多いので自分の要望に合いやすい」、「事故時の修理代を全額負担してもらえたから」といった声が寄せられています。
4位の三井住友海上火災保険は、総合得点が【76.7】点と、僅差で3位に及ばなかったものの、各項目で安定した評価を受けています。ユーザーの声としては、「雹害で補償を利用しました。連絡が殺到し取りづらい状況でしたが、しっかり対応していただけました」といったコメントが寄せられています。
5位はあいおいニッセイ同和損害保険で、総合得点は【76.0】点。「商品内容の充実さ」や「保険料」、「事故対応」などの項目で評価を得ています。また、「話し方が柔らかく不安だったが安心できた」、「当日中に手続きも完了して良かった」といった具体的な声が寄せられています。
これらのランキングとユーザーの声から、20代の加入者にとって保険料の妥当性、商品の内容や対応の良さが重要な評価指標となっていることがわかります。特に保険は長期的な契約となるため、適正な保険料と納得のいくサービスが求められます。上位企業はこれらの要素を満たすことで高評価を得ているといえます。(オリコンCS調査部)
20代の自動車保険加入者が選んだ、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
80.5点
納得できる金額だった。(20代/男性)
ソニー損害保険
78.9点
ソニー損害保険の口コミ・評判
安いだけでなく十分な対応を得られた。(20代/男性)
ロードサービスが自己負担なく利用できたこと。(20代/女性)
オトク情報
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損保ジャパン
77.0点
損保ジャパンは3位にランクイン。総合は【77.0】点で、52名の回答者からの評価を基に順位が決まりました。「加入・更新手続き」や「事故対応」で高評価を受けており、「人によってプランが変更でき種類も多いので自分の要望に合いやすい」との声が挙がっています。(オリコンCS調査部)
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損保ジャパンの口コミ・評判
人によってプランが変更でき種類も多いので自分の要望に合いやすい。(20代/男性)
事故時の修理代を全額負担してもらえたから。(20代/女性)
三井住友海上火災保険
76.7点
4位にランクインしたのは三井住友海上火災保険。総合【76.7】点という結果で、回答者数は58名。多くの項目で安定した評価を受けており、「すぐに対応していただけた。思ったより保険金をもらえた。相手の方への対応がスムーズだった」など、「受取額・支払いスピード」強化の証左となるコメントが寄せられています。(オリコンCS調査部)
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三井住友海上火災保険の口コミ・評判
雹害で補償を利用しました。連絡が殺到し取りづらい状況でしたが、しっかり対応していただけました。(20代/女性)
すぐに対応していただけた。思ったより保険金をもらえた。相手の方への対応がスムーズだった。(20代/女性)
夫と自分用で2台持ちの時期がありその時に2代目割引があったのでよかったです。(20代/女性)
ゴールド免許であればその分安くなるところがいいと思った。(20代/女性)
結果のみ伝えられ、詳しい説明はされなかった。(20代/女性)
あいおいニッセイ同和損害保険
76.0点
あいおいニッセイ同和損害保険が5位に。総合は【76.0】点で、88名の回答者が評価を行いました。「話し方が柔らかく不安だったが安心できた。気温が高い日だったので涼しいところはありますか等、気にかけて貰えて大変良かったです」とのような声が多く、対応力の高さがうかがえます。(オリコンCS調査部)
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あいおいニッセイ同和損害保険の口コミ・評判
話し方が柔らかく不安だったが安心できた。気温が高い日だったので涼しいところはありますか、等気にかけて貰えて大変良かったです。(20代/女性)
当日中に手続きも、完了して、良かった。(20代/男性)
インターネット割引がよかったです。(20代/女性)
割引が適用されて安くなったから。(20代/男性)
補償内容が充実しているから。(20代/男性)
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。自動車保険は、2006年よりランキングを発表しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,783人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ランキング
ランキング
ランキング
ランキング
※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。
おすすめの自動車保険 20代ランキングまとめ
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
調査方法を詳しく見る
知っておきたい!自動車保険
自動車保険のよくある質問【20代編】
20代の自動車保険の保険料相場はどのくらい?
年間保険料
割合
2万円未満
8.7%
2万円〜3万円未満
10.5%
3万円〜4万円未満
14.4%
4万円〜5万円未満
9.6%
5万円〜6万円未満
4.8%
6万円〜7万円未満
7.4%
7万円〜8万円未満
4.8%
8万円〜9万円未満
3.9%
9万円〜10万円未満
5.2%
10万円〜15万円未満
9.2%
15万円以上
2.2%
自動車保険の保険料は、契約者の年齢や過去の事故歴、求める補償内容などによって、人それぞれ大きく異なります。この相場観はあくまで本調査での結果となるため、おおよそを知る目安としてお役立てください。
※1 過去2年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ自動車保険へ加入する際に選定に関与した18〜84歳のサービス利用者が対象。ここでは、年間保険料の設問に対して回答のあった20代・計229人のデータを掲載(「答えたくない」「わからない」と回答した人はグラフ・表から除く)。なお、調査期間は2022年8月16日〜8月29日。
20代でも保険料を安く抑えるにはどうしたらいい?
特定の人が運転したときだけ補償が適用されるようにしておけば、保険料を抑えられます。たとえば自分しか運転しない場合は、運転者本人のみに補償を限定することで保険料を安く抑えることが可能です。一般的には「本人限定」「本人・配偶者限定」「家族限定」「限定なし」などの区分があります。※保険会社によって区分や名称は異なります。
■月払いではなく年払いで払う
保険料の支払い方法には、主に月ごとに支払う「月(分割)払い」と、1年に1回まとめて支払う「年払い」があります。保険料の支払いにおいては、月払いで保険料12ヶ月分(※)を支払うよりも年払いで一括に保険料を支払う方が数%ほど安くなるため、少しでも費用を抑えたい20代は年払いで支払うことを検討してみましょう。ただし、年払いは短期的な費用負担が大きくなるため、家計を確認した上で検討することが大切です。※保険会社によって分割の回数が異なる場合があります。
■インターネット割引を活用する
インターネット経由で自動車保険の契約手続きをすると「インターネット割引」が適用されます。補償内容はほとんど同じでも、契約方法を変えるだけで保険料を安くできる可能性があるため、保険料を少しでも安くしたいと考えている20代は積極的に活用してみましょう。※保険会社によって割引の有無や適用条件は異なります。
■親族から等級を譲り受ける
親族から等級を引き継げば、高い等級(=保険料が安い)で契約をスタートできます。基本的に「記名被保険者(保険契約した車を主に運転する人)の配偶者(内縁でも可)」「記名被保険者と同居の親族」「記名被保険者の配偶者の同居親族」のいずれかに該当する人からの引き継ぎであれば、等級を引き継ぐことが可能です。
自動車保険料が高いと感じた20代は、これらの方法を駆使して経済的な負担を軽減しましょう。
自動車保険の見積もり・契約に必要な書類は?
新規加入の場合は、車が納車される日を保険開始日として保険が有効な状態にしておく必要があるため、納車前に車の販売店に車検証のコピーをもらっておくとスムーズに手続きに臨めます。
自動車保険を乗り換えるケース
自動車保険を他社に乗り換える場合は、新規ではなく「乗り換え」であることを伝える必要があります。上記(2)の場合は担当者に伝えれば二重契約を防げますが、(1)の場合は自身で「乗り換え」の手続きを行う必要があります。また、(1)(2)のいずれの場合も、乗り換え時は「運転免許証」と「車検証」に加えて、それまで加入していた保険会社の「保険証券」を準備する必要があります。
なお、「等級」については、契約満了で保険会社を乗り換える場合、基本的にそれまでの等級が引き継がれます。ただし、等級の引き継ぎができるのは一般的に「前契約満了日の翌日から7日以内」と定められています。満期日の翌日から起算して8日目以降になってしまうと、等級を引き継ぐことができなくなるのが一般的なので注意してください。
「20等級」になるまで、最短でどのくらいかかる?
等級は、契約者の事故歴に応じて変動します。1年間無事故であれば等級が1つ上がり、事故を起こして保険を適用してしまうと、基本的に1〜3等級下がる仕組みとなっています(事故の内容により異なります。また、保険を適用し保険金を受け取っても、等級が下がらないケースもあります)。等級が上がれば割引率が高くなり保険料は安くなり、逆に等級が下がってしまうと割引率が低くなって保険料は高くなります。ちなみに、20等級での保険料割引率は最大63%(2022年4月時点)となります。
歳を重ねると車の保険料は安くなる?
このように年齢によって事故リスクが異なる傾向にあるため、自動車保険には「運転者年齢条件」という特約が用意されています。これは、車の運転者を「21歳以上」「26歳以上」「30歳以上」といった区分で限定するもので、それぞれの年齢区分によって保険料の割引が得られるものです。契約の際に運転者の年齢条件を設定することで、保険料を安く抑えることができます。なお、年齢の区分は保険会社によって若干異なります。
自動車保険にはどんな種類があるの?
自賠責保険は、自動車事故の被害者が運転者の経済状況を理由に最低限の補償が得られないことを防ぐため、対人事故により被害者を死傷させてしまった場合に一定の範囲内で保険金が支払われるものになります。被害者救済が目的のため、運転者自身のケガや物損事故に対しては一切の補償はありません。また、自賠責保険の補償は最大で死亡3000万円、後遺障害4000万円と限られており、これを超える部分については任意保険で補償することになります。
任意保険
任意保険では、自賠責保険では補償できない部分をカバーします。保険には、「対人賠償保険」、「対物賠償保険」、自身や同乗者がケガをした場合に備える「人身傷害保険」、自身の車の修理費などを補償する「車両保険」などがあり、補償を希望する内容を組み合わせることで、契約者それぞれに合った自動車保険を作っていきます。
自賠責保険は対人のみを補償するもので、相手車や建造物などの対物補償には使えません。また、対人事故では賠償金額が高額となるケースが多く、自賠責を超える範囲を自己負担するのは困難です。そのため、「任意」とはいえ任意保険に加入することは運転者にとって必須とも言える重要事項となります。
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自動車保険選びのポイント
任意保険の種類と特徴
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
ダイレクト系と代理店系の違い
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
賠償約5億円…事例で必要性を知る
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
利用者が重視した項目
保険料
加入・更新手続き
商品内容の充実さ
サンプル数
13,783人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
2021/08/24〜2021/09/06
2020/09/18〜2020/09/30
1)過去4年以内に、自動車保険を適用したことがある
2)自動車保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している
ただし、対人・対物事故などで保険を適用した際に自身が運転していなかった場合や、ロードサービスのみの適用者は対象外とする
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業
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ランキング監修
慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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