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- SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険
事故対応 満足度ランキング・口コミ
事故・故障後に初めて連絡した際の対応の良さや、事故・故障担当者の対応、交渉力などにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
77.5点
50代／女性事故を起こしてパニックになったときに、きちんとした説明があり、分かりやすく事故対応をしてもらい、とても満足したからです。（50代／女性）
77.1点
30代／男性以前、雹害にあった際に車両保険の相談をしたが、車両保険使用のメリット・デメリットの説明が丁寧だった。また、車両保険を使用する際の手続きも迅速に対応してくれた。（30代／男性）
75.6点
60代以上／女性連絡すると直ぐに対応してくれて、専任の担当者が親切にわからないことや困ったことを相談させてくれて、事故に関する手続きは全部してくれるから。（60代以上／女性）
75.5点
30代／女性電話はすぐつながる。電話口の方の対応がいつも丁寧。こちらがあたふたするのを落ち着けてくれる。十分な金額の補償金を獲得してくれる。（30代／女性）
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：午前9時〜午後5時（年末年始を除く） ※状況により変更となる可能性がございます
75.1点
50代／男性事故対応の満足度が高いからです。事故や故障時の連絡方法や体制が良くて、対応の良さもあります。迅速に丁寧に対応してくれます。事故の処理も適切で迅速で良いです。親身になってくれます。（50代／男性）
SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険
74.9点
74.6点
50代／女性事故対応の満足度全般で回答しますが、対応にあたってくださって、私と電話で直接お話をした方全員が「人」としてお話をしてくださいました。他社ではロボットと会話している気分になる、気配りが何一つないなどこちらが不快になるスタッフがいますが、SBIは相談して結局保険を使わなかった事故も含め、私が不快になることは一度もありませんでした。ウェブサイトで事故対応の進捗もわかるし、無駄が一切ありませんが、仕事は完璧です。（50代／女性）
73.9点
40代／男性事故の対応から、相手方との交渉を問題なく進めていくことができ、解決することができ、補償もすぐに支払われたため。（40代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,431人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
