チューリッヒ保険 自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 全体的に対応が丁寧で良かったです。（20代／男性／ノート e-POWER／ブルー／7,001〜10,000km）
• スピード感有る対応だった。（60代以上／男性／フィット／ブルー／3,001〜5,000km）
• スピーディーであること。（60代以上／男性／スイフト／ゴールド／3,000km以下）
• 窓口を一つにして欲しい。（50代／女性／ヴォクシー／ゴールド／3,000km以下）
• オペレーターが親切丁寧。（50代／男性／アップ／ゴールド／5,001〜7,000km）

商品内容の充実さ

• もらい事故の場合、直接保険会社が示談交渉ができないため、弁護士費用特約があることで交渉を弁護士に任せることができるからです。（60代以上／女性／ワゴンR／ブルー／3,001〜5,000km）
• 弁護士費用特約はトラブル後に加入しているのがわかって安心だった。（40代／男性／X6／ブルー／7,001〜10,000km）
• 必要な特約が揃っていたので、安心感があった。（60代以上／男性／モコ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品内容が充実していて安心感があった。（40代／女性／プリウスα／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 分かりやすい説明があった。（50代／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）

保険料

• 安ければよいというものではないが、ゴールド免許割引はもう少し安くしてほしい。（20代／男性／A3／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 同条件で他の保険会社と比較したとき保険料が一番安かった。（30代／男性／デミオ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 同じ位の補償内容で他社と比べて保険料が割安だった。（60代以上／男性／ムーヴ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 国内損保の保険料に比べて安価なこと。（60代以上／男性／ゴルフ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 他社よりも保険料が安価だったため。（50代／男性／プリウス／ブルー／7,001〜10,000km）

事故対応

• 想定過失割合や解決予定日数を、まず教えてくれた。相手先との交渉に、本人が必要ないことを教えてくれた。相手との示談が成立時、今後のゴタゴタがないことを教えてくれた。（60代以上／男性／スイフト／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故の後電話したら、どうすればいいのかを教えてもらって安心することができた。また、帰ったらすぐ保険会社紹介の修理業者から連絡が入り助かった。（50代／男性／ミラ イース／ゴールド／7,001〜10,000km）
• こちらから進捗状況を聞くのに電話するまで、かかってきたこともなく、就業時間が早く、連絡がつかない日が続いたりしたため。（50代／女性／ハリアー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• やはり事故を起こすと、本当に普通の精神状態でいられないので、しっかりと導いてくれると有難いとすごく思いました。（50代／女性／ステップワゴン／ブルー／5,001〜7,000km）
• LINEでの問い合わせができ、夜の間に心配事などを入力しておくと、翌日すぐに返信してくれて、とても安心できた。（50代／男性／ジューク／ブルー／5,001〜7,000km）
• 自分ひとりでは動揺していて相手への対応が不十分なので、保険会社で対応してくれるのはとても助かりました。（40代／女性／シエンタ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• どうすればより有利な条件を引き出すことができるかなど、具体的かつ的確なアドバイスに不足感があった。（30代／男性／レヴォーグ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 経過報告があまりなく、心配になってこちらから問い合わせをして、やっと報告を受けることが多かった。（30代／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 早朝8時前から担当者がついた。その後の手続きの仕方も、丁寧に教えてくれた。（40代／女性／ワゴンR／ブルー／3,001〜5,000km）
• こちらがパニックになっていても、落ち着いた口調で丁寧に説明して下さったので安心できたこと。（30代／女性／ムーヴキャンバス／ブルー／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• こちらの過失はゼロなのに、50:50でやろうとしたこと。後に結果は覆った。（40代／男性／bB／ブルー／5,001〜7,000km）
• 被害状況に対してけちることなく十分な査定額が示されたことが良かった。（60代以上／男性／パサート オールトラック／ブルー／7,001〜10,000km）
• 過失の割合を的確に判断して保険金が支払われたのでよかった。（40代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故後、自分がするべき事の適切なアドバイス。（60代以上／女性／エクストレイル／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 日本の保険会社では考えられない支払いがあった。その結果相手とスムーズに示談できた。（50代／男性／クラウン アスリート／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• まあこれくらいかなと思ったから。（40代／男性／アクア／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 内容に不満はなかった。（20代／女性／エヌボックス／グリーン／3,000km以下）

ロードサービスの充実さ

• ネット保険はレッカー対応が有料でオプションで付けないといけなかったらしく、使用できなかった。幸い動く状態だったが、メーカーからは動かさないほうが良い状態と言われた。（40代／男性／ルークス／ブルー／5,001〜7,000km）
• レッカー車の到着までかなりの時間がかかった。隣接の市から来ているとのことだった。人口の多い都市でこの品質は悪い点だと思う（50代／男性／エスティマ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 電話対応が丁寧。提携整備会社が近くに無い。有ったが代車が少ない。（50代／女性／アクア／ゴールド／3,000km以下）
• 代車を用意してくれたのは嬉しかった。後車の引取も来てくれました。（50代／女性／エスクァイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故後のフォローが良くできていたからこの項目にしました。（50代／男性／カローラ フィールダー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 旅行先で故障したときのタクシー代や移動費用の見直し。（60代以上／女性／デイズ ルークス／ブルー／3,000km以下）

他社から乗り換えた理由

• 保険ショップに同じ補償で保険料が安くなりますと薦められたからです。（50代／女性／ステップワゴン／ブルー／5,001〜7,000km）
• 代理店の対応が煩わしく、ﾈｯﾄで契約が完結するところが良いから（60代以上／男性／ゴルフ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• インターネットだけで手続きできて保険料が安かったから（40代／男性／ワゴンR／ゴールド／5,001〜7,000km）
• チューリッヒに加入している友人がいたから。（20代／女性／エヌボックス／グリーン／3,000km以下）
• （乗り換え前と）同等の補償内容で、保険料が安かったから（50代／男性／ジューク／ブルー／5,001〜7,000km）