チューリッヒの自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 加入手続きと更新手続きにつきましては、加入手続きは電話で詳しく教えてもらえるので、安心して加入できると感じました。また、更新につきましても、ほぼ手続き要らずで行えるのも魅力的に思うので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ネットで契約しているのでシミュレーションが自分で何パターンか現状と比較できて良い。しかし、細かい説明など理解が及ばなかったと事故対応をしてもらい気付いた。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 現状と同じ条件で更新した場合の保険プランだけでなく、チューリッヒお勧め保険プランが2案提示され、様々なシュミレーションができるシステムになっている。（60代以上／男性／シャトルハイブリッド／その他／7,001〜10,000km）
• 前回の契約内容を基にして、更新手続きの内容を必要最小限のパターンで提案してくれ、また、インターネット上で簡単に更新ができるので、面倒がない。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 更新時の補償項目の内容確認の際、そのページ内で補償内容や年齢制限などを確認できるから手早くチェックできるので手続きがしやすくて良かった。（50代／男性／ヴェルファイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 知り合いの紹介で加入すると、紹介者にも加入者にも割り引きサービスがあって、更に手続きもネットから簡単に加入する事が出来るからです。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• Webでの登録の説明が非常に分かりやすく、分からない点がなかったと記憶しています。加入や更新手続きもスムーズに出来ました。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 記入する項目は、それほど多くなく簡単に書けて、時間もかからずに済んだ。その後契約完了までの時間も短くて済んだ。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ネットで手続きしたのですが、不明点があり、電話で質問し解決でき、ネット手続きも簡単に申し込みできました。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 今回の加入は、以前加入していたデータがチューリッヒに保存されていて必要事項がほとんど修正なしでできた。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）

商品内容の充実さ

• 福岡市内都市高速道路を走行中にタイヤがパンク（バースト）したことがありました。チューリッヒにロードサービスを依頼して、無事にディーラーの所までレッカーしてくれたから。（60代以上／男性／シャトルハイブリッド／その他／7,001〜10,000km）
• 支払条件がクレジットカード決済。そしてゴールド免許割引、継続契約割引、運転者限定割引、無事故割引、インターネット割引、新車割引、早割と割引が満足であったから。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• ネット型の保険も選択できて、自身のニーズに合わせて補償内容をカスタマイズでき、保険料を少しでも安く抑えることもでき、安心できると思うので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故対応がとても的確でストレスなく保険の処理が進んだ事が1番の理由です。また、保険料もサービス内容を考えると比較的安いと感じている。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 一年の保険料は安いのに、しっかりと補償やケアがしてもらえるからです。延長手続きもネットですると割引もしてくれます。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 商品の内容はわかりやすくとても充実しており、商品の数も多いので安心のできる。そして満足のできる料金です。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 特約については契約していないが、免許割引、契約継続割引、ネット割引、早割等の割引サービスが充実している。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 損害が生じた際に、自己責任の軽重による割引や等級の変動がほとんど考慮されていないのは、不公平と思う。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）

保険料

• 他の保険会社に加入していたことも、いろんな保険会社のことも知り合いの口コミで耳にしていますが、保険料の掛け金が安いのに、補償はしっかりとしているからです。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 保険の比較サイトで同じ補償内容に対する保険料が各社から届き比較の結果、チューリッヒともう1社のコスパが良かったが会社の信頼度でチューリッヒを選択した。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 初めて契約した頃と比べると、いつの間にかずいぶん保険料が高くなっているが、他社と比較したわけではないので、満足とも不満足とも言い難い。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ネット型の保険もあり、自身のニーズに合わせてカスタマイズできるので。また、ネット型の保険を選択出来るメリットもあると思うので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 他社と比較しましたが、内容と保険料と評価（口コミ）で選びました。また、以前に加入しておりロードサービスに大変満足しています。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故対応も含めて丁寧な対応をして頂いたと思います。保険料に関してはもう少し安くなると良いと思って点数をつけました。（50代／男性／ヴェルファイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険料が比較的安いのに補償内容は充実していると感じています。事故対応も非常に良かったので継続更新していきたいです。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 先方が高級車だったのですが、きちんと制限なくレンタカーの指定も対応してくれたので解決まで早かったのが良かった。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 今までの保険会社の金額より安く、保険の適用範囲は今までと変わらないために非常によい料金であり、満足した。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 他社に比べて補償内容に対する保険料がリーズナブルであることや、数々の割引サービスが充実していたことから。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）

事故対応

• まずどこに連絡するのかがわからない。つながってもこちらから話すばかりで何を伝えたらいいのかもわからず。その後聞かれたことはこちらから話したことばかり。担当者の方がついてからの対応はわかりやすく良かった。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 電話はすぐにつながり、オペレーターは用件を聞くやいなや担当者がすぐに電話に出て話をよく聞いてくれて、以降の事故対応を説明して、私の了解をとって事を進めてくれた。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 連絡方法が分かりやすかったこと、事故担当者がよく気配りしてくれたこと、声・話し方が良かったこと、的確にレッカーを手配してくれたことなどです。（60代以上／男性／シャトルハイブリッド／その他／7,001〜10,000km）
• 事故を起こして、パニックになっているところに、最初に出てくれたスタッフさんがすごく誠実でしっかりと頼れる対応をしてくれたからです。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 保険に加入する前に、事前に保険の補償内容を詳しく伝えてもらっているので、その補償内容通りに対応を進めてくれて、安心できるので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 土日祝日の事故でしたので、事故受付に多少時間を要した事は納得しています。受付後の対応は、全てスムーズで、大変満足しています。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 担当の方の対応が非常によかったです。対応が早く、提案も的確でとても分かりやすく、スムーズに手続きを進めることができました。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故現場からスマホで連絡すると、けがの有無と事故状況の確認があり、警察への連絡など必要なアドバイスを受けて処理できた。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故対応時の担当者の状況に応じた保険金や補償などの説明、対応の早さ、経過報告のタイムリーさや手配の的確さ。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• 事故の申告から、保険支払いの終了まで、ほとんど任せきりで済むのは、ストレスがなくありがたいと感じる。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• なかなか担当者に電話がつながらなく折り返しが多い印象。仕事を抜けて電話しても担当者と話せず折り返しがくるのはこちらが出れない時など。普通のことでしょうがないけれど他の担当者と共有事項など明確にしてもらえたらありがたかった。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故後の交渉で、相手方が過失割合になかなか納得せずに、決着までに時間が長くかかったことがあった。この間、相手方との交渉経過の報告がチューリッヒの担当者からほとんどなく、不安になることがあった。（60代以上／男性／シャトルハイブリッド／その他／7,001〜10,000km）
• 相手との交渉を行う上で、事故査定は迅速に対応していただく必要があると思います。それが、アフターサービスとして、迅速に事故現場に駆け付けるサービスがあり、安心できるので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 今回の事故は軽微な内容で、チューリッヒからの事故状況報告書に記載返送し、所轄の警察署に確認する程度で済む内容だったので問題はなかった。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険会社の質は事故を起こした時に分かるということが、チューリッヒに加入して、事故を起こして、本当にありがたみが分かったからです。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 報告はレスポンスが多少遅く感じました。土日祝日の事故でしたので不満では有りません。事故査定、修理工場選定等、十分満足しています。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故調査の過程は先方の対応に時間がかかったようなのでやや遅いと感じましたが、その後の認定結果報告は迅速に対応していただきました。（50代／男性／ヴェルファイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ドライブレコーダーの記録があるのに、提出を求められなかったりと、調査と言っても、どこまで事故の詳細を確認しているのか疑問。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 調査や認定について対応がとても早く、こまめに進捗の連絡をもらいました。全体的に結果については満足できる内容でした。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 調査や認定結果の報告の分かり易さと、タイムリーな進捗報告を分かり易く話してくれたことが満足がいく回答となった。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• 調査･判定結果の書類はすぐに届きました。書いてある内容は簡単でわかりやすく、とても満足できる内容でした。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 制限なく希望の工場での修理に早急に対応してくれた。少し不安になるくらい書類の提出などもなかった。強いていえば上記のことを契約時はわからなかったので、代車などのことを含め先に知っておきたかった。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 担当者の説明がとても丁寧で、保険金を申請した方が得かしない方が良いのかを判断する材料を分かりやすく提供してもらいました。webの手続きも分かりやすくスムーズに申請できました。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 修理工場選定、事故査定、修理、十分満足できるスピードでした。ヤナセのBMW車でしたので、ヤナセ認定の修理工場で対応して頂き、スピードも内容も十分満足しています。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故を起こして保険金が支払われるまで、なかなか待たされるといろんな保険会社の加入者から耳にしていましたが、チューリッヒは本当にすぐに振り込んでくれました。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故が起こった直後の電話連絡等のやり取りが数回あった後は、保険会社に任せておけば、しっかりと処理してくれるので、時間が多少かかっても、特に不満を感じない。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故補償の受取額の支払いについてのスピード感はかなり迅速にご対応いただけると感じています。相手との交渉もスムーズに進められると感じたので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• LINEを使って保険金請求ができるので必要な見積書などの写真が手軽にできるので良かった。受け取り金額も説明通り迅速に対応していただきました。（50代／男性／ヴェルファイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 他の保険会社と比較したわけではないので、今回の対応がどの程度のレベルかは判断できないが、支払が違和感のない時期との感想。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険金請求がインターネットで申請、必要書類の画像画像でのアップロードや保険金支払いまでの期間のスピードが早かった事。。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• 申請手続きはとても簡単で、申請してからすぐに返答があり、保険金･給付金の受け取り金額は大変満足できた。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）

ロードサービスの充実さ

• 福岡市内の都市高速道路を走行中に、タイヤがパンク（バースト）したことがありました。チューリッヒにレスキューを依頼して、無事にディーラーのところまでレッカーしてもらいました。（60代以上／男性／シャトルハイブリッド／その他／7,001〜10,000km）
• もしもの事故時におきましては、事故に遭った人の気持ちを考えた対応を迅速に行っていただけると感じます。ロードサービスも、充実しており、個人の負担額に安心感を感じるので。（60代以上／女性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故を起こして電話してすぐに、向こうからロードサービスなどのサービスを提示してくれたり、しっかりとロードサービスのあれやこれやを決めてくれているからです。（50代／女性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 今回ではないがバッテリー上がりで来てくれた業者の方の対応がすごく良かった。また来てくれるまでの時間も早く、その間も電話をつないで原因など見つけてくれた。（40代／女性／NX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車のトラブルに対するレッカー対応、バッテリー上がり、カギ開錠応急処置、給油等、回数、宿泊、移動費用のロードサービスの充実から満足した。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• 車が自走可能な状態でしたのでレッカーではなく、最寄りの修理工場から引き取りの手配をしてもらいました。対応はとてもよかったです。（40代／男性／CX-5／ブルー／10,001〜12,000km）
• 以前、トヨタ車の時、関越自動車道でガス欠になり、パーキングエリアまで持って来て頂きました。冬の降雪のなか大変助かりました。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ブルー／10,001〜12,000km）
• レッカー対応は実にスムーズで手間はかからず、宿泊や移動のための費用も格安でとてもよい対応をしていただいた。（60代以上／男性／CT ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）

他社から乗り換えた理由

• 加入申請しやすい。保険内容が分かりやすくサポートの範囲が広い、分かりやすい。（60代以上／男性／ノア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 生活スタイルの変化を機に、保険会社や補償内容を再検討した結果。（40代／男性／N-BOX／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 通販型の方が保険料も安く支払いもクレジットカード払いが出来たから。（50代／男性／ジューク／ブルー／3,000km以下）
• 暫くマイカーがなかったこと、バイク保険に加入していたこと。（60代以上／男性／A4／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 補償内容のわかりやすさ、インターネット手続きができる。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）