実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自動車保険の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自動車保険の比較・口コミ
過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがある14,458人による、自動車保険別 比較・評判の内、イーデザイン損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・更新手続き | 79.46点 | |
| B.商品内容の充実度 | 74.07点 | |
| C.保険料 | 74.03点 | |
| D.事故対応 |  |
76.54点 |
| E.調査・認定結果 | 73.27点 | |
| F.受取額・支払いスピード | |
75.91点 |
| G.サポートサービス | 74.18点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/女性 ネットで加入したけど、事故で保険会社に連絡した時まだ連絡が来ないのかという不満はなかった。必要な事は電話がかかってくるし、状況報告はメールが適宜きてた。
40代/男性 保険を使わざるを得ない状況になった時に、親身に対応してもらえた。使った場合と使わなかった場合でどちらがよいかの比較もわかりやすくしてもらえた。
60代以上/女性 事故をしたとき、こちらが安心できるようサポートをしていただけた。 保険と使ったほうがよいか、自分で直したほうがよいかのアドバイスももらった
50代/女性 追突された相手が無保険車だったので、すぐに修理に出すこともできなかったが、相手との交渉や弁護士の手配など速やかに対応してくれた。
20代/女性 初めての事故で単独で車をぶつけた時に、私だけでなく一緒に乗っていた子どもの事も気にかけてくださり、とても感動しました。
50代/女性 事故時の電話での対応が丁寧で、事故の時の動揺を落ち着かせることができた。その後の電話での対応も早くて良かった。
50代/男性 物損事故を起こされ、裁判となって建材も継続中。弁護士の紹介や、弁護費用の利用特約の手配が適切で早かった。
40代/女性 事故対応していただいた方の話すトーンや速度、質問に対してのわかりやすい回答などとても安心し好感が持てた
60代以上/男性 全てにおいて対応が速い。相手と直接交渉をしないで済んだ。電話とメールだけの連絡で手続きが簡単だった。
40代/男性 バッテリー上りが原因の時、冷静に話を聞いてくれて、早急に一番お金の発生しない手法で解決してくれた
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※2 2018年3月時点
※3車両保険のお支払い対象となる事故の場合
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※5イーデザイン損保で1年間無事故の場合に翌年適用されます