最新2024年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング 調査対象企業55社 実際の利用者17,196人に調査

木造住宅 満足度ランキング・口コミ

10年連続総合第1位(2015〜2024年)

全13項目で第1位を獲得(評価項目別ランキング)

1位

スウェーデンハウス

  • 【画像】swedenhouse
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こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

モデルハウス所在地青梅、小金井、八王子、豊洲、駒沢、立川、石神井、三鷹、飯能、所沢、さいたま新都心、大宮、熊谷、幕張、牧の原、松戸、市川、横浜、藤沢

評判・口コミ

  • とにかく暖かい。床暖房が要らないといわれ付けなかったが、一年中裸足で大丈夫。冬でも室温が20℃以下にならない。結露がない。(60代以上/女性)

    営業担当の方が本当に親切で丁寧で、知識も豊富で、提案力も抜群で、本当にスウェーデンハウスで建ててよかったと思った!(30代/女性)

    営業、設計、工事、インテリアそれぞれの担当者がチームを組んでまるで作品を仕上げるように対応してくれたこと。(60代以上/男性)

    しつこいほどに打ち合わせを行っていただき、後悔を最小限にしていたところ。(60代以上/男性)

    メンテナンスがしっかりしているし、困った事があるときちんと対応してくれる。(40代/女性)

2位

三菱地所ホーム

全館空調のエアロテックは各部屋毎に温度調整できてペットと共同生活しやすい。(50代/男性)

営業対応が見積り時から注文後まで誠実、的確で大変良かった。(60代以上/男性)

各担当の方々がとても親切で良い家が建てれました。(40代/女性)

担当者が家に来て説明してくれた。(60代以上/女性)

こちらの要求に出来る限り答えてくれる。(60代以上/女性)

3位

積水ハウス

一流メーカーという安心感。安いを売りにしているハウスメーカーとは使ってる素材が違うので金額が高くなってしまっても納得。高い買い物なので長く快適に過ごしたい。(40代/女性)

間取りを決定する際、デザイナーさんがこちらの要望をちゃんと聞いて適切な提案をしてくれた。営業担当が、直ぐ、土地を見に行って、間取り、建物の位置関係の参考にしてくれた。(60代以上/男性)

どの担当の人も態度がよく、こちらの質問にもスピーディに返答してくれる。こどもにも優しく接してくれる。建設中いつ見に行っても、快く迎え入れてくれて対応してくれた。(30代/女性)

建物がしっかりしている。アフターサービスの担当者が親切。内装の壁紙床材の仕上げが丁寧。同時期に建売を購入した身内は窓枠に歪みが出て隙間風に困っている。(60代以上/女性)

こんな間取りにしたいと伝えたとき、素人目線なのでとんでもない要望だったと思うけど、それを否定せず一旦受け入れた上でプロ目線で更に良い提案をしてくれた。(30代/女性)

4位

住友林業

営業の方の対応。材料の品質。基礎の丁寧さ。インテリアコーディネーターのセンス。打ち合わせの日時、場所の配慮。建築中の点検、施工確認。その他いろいろ、良かったことが、たくさんありました。(60代以上/女性)

気密性、断熱性がとても良く快適に生活できている点。設計担当者の提案力が素晴らしく、満足感の高い家ができた点。施工管理者がしっかりしており、安心してまかせられた点。(60代以上/男性)

住む前後でギャップがほとんどない。打ち合わせでしっかりコミュニケーションが取れた。間取りの対応力が高い。断熱性能が高い。10年住んで、目立った劣化がない。(40代/男性)

デザイン性が高く品質感があり信頼性が高い企業である事。動線が考えられており使い勝手のよさ、間取りの作りがよい事。断熱性も高く冬は温かく夏は涼しく過ごせる事。(40代/女性)

担当者が親身になって相談にのってくれて、設計担当者やインテリアコーディネーターがこちらの希望に沿った提案を出してくれたので、希望通りの家を建てることができた。(60代以上/女性)

5位

一条工務店

モデルルームで対応いただいた方、営業担当者、設計担当者、施工担当者等、住宅購入で関わった一条工務店のすべての社員の方が、みな知識的にも人間的にも素晴らしい方ばかりだったこと。(50代/男性)

太陽光発電や床暖房などの設備の性能が良いこと。見積りが正確なこと。家を建てる土地の年間行事や自治会を調べてくれたこと。アフターサポートが充実していること。(30代/男性)

太陽光発電と、ヒートポンプ式温水床暖房は、一条工務店の断熱性能と気密性の抜群の良さとマッチして、省エネルギーで、快適な冬を過ごすことができ、大変満足しています。(60代以上/男性)

自分が思い描いていたイメージ通りの家が完成した。外観だけでなく間取りも大変気に入っている。可能であれば今後の細かなリフォームにも対応して欲しいと思う。(60代以上/男性)

気密性、耐熱性、耐震性に優れ、全館床暖房が標準装備である点。また、営業担当者の知識も豊富で、安心して相談することができ、思い通りの家が建てられた点。(60代以上/女性)

6位

土屋ホーム

専門的な面では分かりやすく説明してくれた。スタッフ同士の仲が良く、アットホームな雰囲気で話しやすくて良かった。(30代/女性)

要望に柔軟に対応してもらえた事。周辺住民への対応が良かった事。(40代/女性)

気密性の高さと間取りの希望を最大限に生かしてくれたこと。(40代/男性)

とても断熱性の高い構造のため、年中快適に過ごせること。(50代/男性)

妊娠中だったが配慮してくれリモート対応してくださった。(20代/女性)

7位

大和ハウス

有名ハウスメーカーであり、信頼ができる。当時の担当者さんは迅速丁寧であり良かった。イメージがつかず悩んでいると、似ている建売を見学させてくれたり、とことん付き合ってくれた。(30代/女性)

設計とインテリアの担当者の知識や提案力が優秀で、こちらの意図をくみ取ることにも長けていたので、求めるものへの着地がしやすかった。(50代/女性)

親身になってくれるハウスメーカーは多かったけれど、短い期間でもキチンと対応してくれたメーカーだったと思う。(30代/女性)

8位

セキスイハイム

営業担当の方がベテランの方で迅速に対応していただき、とても助かった。完成後の点検も充実していて軽微な不具合は無料で直してくれる。(40代/男性)

納期が早かった。冬はとても暖かい。子供が小さかったので自宅で打ち合わせをしてくれた時は周りに気を使う必要がなく助かった。(30代/女性)

8位

ミサワホーム

災害に強い家を建てられた。営業から設計担当からICから全ての担当者の人柄に恵まれた。ミサワホームのこういう所は他社に劣るかもしれないとキチンと話してくれたことが信頼に繋がった。(40代/男性)

デザインがとにかく好み。キッチンなど設備は後から好きなメーカーを選べるが、家のデザインそのものはハウスメーカーによって異なる。内装も外装も1番しっくりきました。(30代/女性)

家づくりにおいて叶えたいことを実現できるよう、可能な範囲で働きかけたり動いたりしてくれた。そのことが、このメーカーとならできるかなという信頼に繋がった。(40代/女性)

担当者がとてもいい方で、日田にいらっしゃるたびに顔を見せに来てくれ、困ったことはないか気にかけてくださった。(30代/女性)

少しでも気になるところがあればすぐに家まで来て見てくれる。すぐ対応してもらえる。アフターサービスの充実。(30代/女性)

8位

三井ホーム

茶室を作るのが第一の望みでしたので三井さんには無理をお願いしましたが設計士の方も工事の方も良く研究してほぼほぼ思ったとおりに完成しました。(60代以上/女性)

設計の段階から細かい修正に対応してくれただけでなく、判断に迷うときは建設地域の特徴を踏まえた適切な提案をしてくれたこと。(40代/男性)

全館空調が快適であり、太陽光発電システムを取り付けた事でそれまでの電気ガス灯油代金に比べてお得になった。(50代/男性)

設計士の先生が、とても良かった。ヒアリング力に長けており、具体性のないこちらの希望を実現してくれた。(40代/女性)

担当者さんの対応が良い。オプションも豊富で自分たちの好きなように間取りなど自由に決めることができた。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,196人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業55社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、地域、年代、アフターサービスなど様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質アフターサービス長期保証
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上
坪単価別
ランキング
100万円未満100万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
17,196

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/07/18〜2023/11/01
更新日
2024/02/01
サンプル数
17,196人(調査時サンプル数18,875人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
2021/10/04〜2021/10/14
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら