【2025年】設計士の満足度が高いハウスメーカーランキング|オリコン顧客満足度

実際にサービスを利用したユーザー17,567名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,567名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数52社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

設計担当者の対応 満足度ランキング・口コミ

設計担当者の対応や提案力、専門知識などにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

80.4

コメント件数160件

スウェーデンハウス

高気密・高断熱、世代を超えて住み継ぐ強い家づくり

スウェーデンハウスが創業したのは、1984年。当時、日本の住宅寿命は25〜30年と言われていたなか、同社は「100年住み継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」という革新的コンセプトを掲げました。以来、自然災害や火事などの被害を最小限に抑え、機能性のみならずデザイン性にも優れ、家族全員が世代を超えて安心・快適に過ごせる住まいを提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、埼玉、群馬、栃木、新潟、千葉、茨城、東京、山梨、神奈川、静岡、愛知、石川、富山、福井、長野、兵庫、大阪、滋賀、広島、福岡、大分、長崎

評判・口コミ

  • 40代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    最初の設計士は、こちらが言っている事を理解しているのか全然望んでいない事ばかり提案してきたので変更してもらった。新しい設計士は、ベテランだったからかこちらの希望を理解してくれ、それに沿った提案もしてくれた。(40代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/東海/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    当初、設計士からの提案がありましたが、こちらからの要望で一から設計のやり直しをしてもらいましたが、こちらの要望を理解し設計に盛り込んで頂きました。(60代以上/男性/東海/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    もう、最高でした。初めての打ち合わせの時にイメージを伝えると、次のときには模型を使って「階段の配置なども変えられますよ」と分かりやすかった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上

    設計担当者様は、知人のスウェーデンハウスを設計してくださった方を御指名させていただきました。設計全ての面とお人柄は抜群でございました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    生活動線を意識した間取りで、土地の形や地盤の特徴に応じた間取りの提案があった。オリジナルの造作にも積極的な提案があった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

78.3

コメント件数194件

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上木と向き合い、木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

こんな人におススメ!!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないというこだわりようです。

  • 耐震性能にこだわりたい

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    基本間取りプランの一つからオプションで追加していく形で設計していただきましたが、こちらのペースで話を進めていただき、利点、弱点、収納スペースのアイディアなど専門的にアドバイスを受けられ助かりました。電気配線でキッチン、リビング周辺のコンセントが足りなかったのが少し悔やまれます。(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    設計担当者の方が、我々の要望を聞きながらその場でガラッと間取りを変えてくださり、感動するレベルの完成度になり、信頼してしまった。また、清潔感がありガツガツしていないところも良かった。(30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    設計担当についても申し分なかった。要望をきちんとヒアリングし、具体的な提案にまとめていただいた。当方の考えが至っていなかった部分についても、適切な提案がいただけた。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/東海/2世帯/100万円以上/200m2以上

    とても有能な方が担当してくださり、感謝です。こちらの希望を取り入れるために、細かい変更があっても嫌な顔をせずに取り組んでくださった。(60代以上/女性/東海/2世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    打ち合わせの中でより便利な動線、より過ごしやすく生活しやすい間取りを一緒に考えてくださる。ヒヤリング力と提案力に長けている。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

77.8

コメント件数220件

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案する積水ハウス。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

こんな人におススメ!!

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    私達の気持ちや描いている外観や間取り、言葉では表せない部分を引き出してくれ 理想に近付けました。こちらの提案だけでなくアドバイスをしてもらい良かった。建物が完成した時は感動しました。想像以上の出来映えで設計士様に感謝です。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない

    こちらの要望に対していろんなアイディアやパターンを出してくださいました。コンセントの場所や照明の場所など、実際今住んでみて確かにここにあって良かった!と再認識しています。(30代/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    こちらの要望の仕方が悪かったのかもしれないが、不機嫌にさせた事があり今も忘れられない。素人相手なので気長に対応して欲しい。間取りの動線は良かった。外観はやや不満が残る。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    間取りの意向を確認して取り入れてくれた。また私達だけでは思いつかないプランも提案してくださった。イメージ映像も3D化され、自分の目線で確認できて、わかりやすかった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    2回目の家なので、住みにくかったところ、掃除など時短にできる工夫など、私たちの会話の中から提案してもらい、住みやすさ、使い勝手の良さなど決めていくことが出来た。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

77.2

コメント件数195件

ヘーベルハウス

豊かな人生をサポートする“ロングライフ住宅”

旭化成グループの住宅会社として、1972年に誕生したヘーベルハウス。耐用年数の低かった日本の住宅界に、鉄骨、ALCコンクリート・ヘーベルを使った高精度、高耐久の住宅工法を実現。以来、質の高さはもちろん、共働き・単身世帯の増加、ペットとの共生など、時代ごとの社会課題やトレンドに即した住宅を提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 災害に強い家にこだわりたい

    約100年の歴史を誇るグローバル建材・ALC(=軽量気泡コンクリート)。1967年に技術導入して以来、地震や火事など、天災の多い日本の都市型住宅にふさわしい建材「ALCコンクリート・ヘーベル」(厚形パネル)として独自に進化させ、その性能を磨き上げています。優れた耐震・耐火性能を発揮するのはもちろん、経年変化が少なく、メンテナンスがしやすい点もポイントです。

  • 限られた敷地でも、「空間」を最大限活かしたい

    天井や床の高さに変化を加えることで、都市の住まいに開放感と広さを感じさせる多彩なアイデアが詰まってます。1階部分のLDK全体の高さを上げ、ゆとりある空間を演出する「1階階高アップ」、天井を高くすることで伸びやかな空間が生まれる「ハイルーフユニット」、床を下げることでこもり感を得られる「ダウンフロアユニット」。屋根形状を生かす「勾配天井/ロフト/小屋裏収納」。高さ制限のある都市での建築に有効です。

対応可能工法鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、福岡、佐賀

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    一番最初に提案された設計図、見取り図で土地の活かし方、間取り、外観等々、他の2社より圧倒的に優れていた。当方も家を建てるのは2回目なので、外光の取り入れ方、動線の取り方、風の抜け方、空間の取り方等は、さんざん勉強してきた。その上で、こちらからも間取りの取り方、窓の位置などをかなり細かく提案し、更に良い提案を待った。その上で、3Dはこちらから頼んで作ってもらった。床の断熱性が良くないのが分かったので、それを指摘すると、床暖房を格安で提案された。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    家を建てる前の儀式の時が初顔合わせだったのですが、家を建てている最中、近くに自分たちの住まいがあったので、何度も進捗状況や困ったことなどないかと聞きに来てくれたので、話しやすい環境を作ってくれたことは良かったと思います。またSNSを活用し、相談したいことがあればすぐに回答をくださったのもこちらとしたら安心材料でした。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    設計の不備が判明した時真摯に対処してもらえた。打ち合わせ時間の融通、内容の説明、対処方法。しかし更にうまくいかず再工事が必要になったのは中での情報共有が不十分だったと思う。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    設計担当者がこちらの考えつかなかった案を提示してくれ、その結果、家事動線に満足している。住居外観は一目でハウスメーカーがわかってしまうのでマイナスとした。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    完成イメージはあまりできていなかった。十年位前なので、3Dの使用はなかったと思います。完成後、ここはチョット残念…な箇所がいくつかありました。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

76.7

コメント件数195件

パナソニック ホームズ

地震に強く、安心・快適が続く住まい

パナソニック ホームズが目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。

こんな人におススメ!!

  • 内装だけでなく、外装の手入れにもこだわりたい

    パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。

  • エネルギーコストを節約したい

     家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    設計担当者が真摯に話を聞いてくれた。こちらが一を言うと十で答えてくれた。収納や動線について提案すると、すぐに間取りを変更してくれて、希望に沿ったもの提示してくれた。模型・3Dを作成してくれて、イメージしやすかった。(40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/女性/甲信越・北陸/2世帯/わからない/わからない

    素人にはわからない細かいことから説明をしていただき、色々なシミュレーションから万が一のためのシミュレーションも含め色々説明の上で分かりやすく打ち合わせしました。(40代/女性/甲信越・北陸/2世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    間取りや外観について、設計担当者が希望に沿って忠実に考えてくれた。また、さらに良くなるような提案をしてくれて、それを取り入れる箇所がいくつもあった。(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    設計担当者が、打ち合わせの中で具体的なニーズを聞き出して、満足のいく形にしてくれた。また、間取りも生活動線を考えていてくれて、満足するものであった。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    当初は三階建てを考えていたが、年齢的にも将来の使い勝手を考えて2階建てにして正解だったと思う。階段も1段増やすなど、細かな提案もあり安心できた。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

76.5

コメント件数195件

一条工務店

“ダントツ”を目指し、磨かれる住宅性能

 住まいの性能が高ければ高いほど、暮らしがより豊かで快適になると考える一条工務店。そういった思いで続けてきた住まいづくりは多くの人々に支持され、同社は3つのギネス世界記録™(@最新年間で最も売れている注文住宅会社、A最新年間で最も多くの太陽光搭載住宅を建てた会社、B最大の工業化住宅工場 ※対象年は2022年)を獲得しています。

こんな人におススメ!!

  • あらかじめ住宅品質を体感しておきたい

     どんな家が建つかをイメージしやすいように、モデルハウスを「特別仕様」ではなく「標準仕様」で建てています。性能は数値でも比較できますが、大事なのはその性能を理解してもらえるか、いかに納得価格で提供できるか、ということ。実際に体感したり、標準仕様を確認したりできるように、総合展示場などでモデルハウスを1棟、1棟、と建ててきた結果、展示場出展数は住宅業界No.1(※2021年11月時点/同社調べ)となっています。

  • 耐震・耐火・気密など住宅性能を重視したい

     一条工務店は、東海地震の危険が叫ばれはじめた1978年に、予測される震源地からほど近い静岡県浜松市で誕生。そんな同社が、まず住まいに求めたのは「耐震性」でした。東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、住宅メーカーの中でもいち早く実大実験を開始。現在も耐震性能、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能などの実験を行い、その性能が実際に得られることを検証してからオーナーに届けています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    こちらの要望にしっかり対応してくれた。3Dモデルは作ってもらったが、一方向からしか見れなかったので、360度回して見られるようなものならもっと良かった。コンセントの位置でここは必要か?と言われて必要だと押し切った場所がある。キッチンのところで男性には分からない使い勝手があると思う。(40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    設計していただいた後、こちらの要望を聞いて迅速に設計変更をしていただいた。1人の者が家を何軒も建てるわけでなく、住んでみて、こーしておけば良かったと思うことはあるだろうが、そういうアドバイスも尽くしてくれた。満足している。(60代以上/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    住宅展示場で、設計担当者とのリモートによる打合せが行われた。コロナ禍の影響もあったかもしれないが、なかなか意思が伝わらず、展示場担当者は苦労していた。5回ほど行ったが、対面で行っていれば少なくても1回は減らせたと思える。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    設計担当とはズームでの打ち合わせがほとんどだったが、要望を聞いて「間取りなどこんなふうにできます」とかいろいろ提案してくれた。スムーズに打ち合わせできた。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    設計担当者の方には、とても良くしていただきました。こちらの希望も受け入れてくださり、かつ設計上必要なアドバイスも的確にしてくださいました。(30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

76.4

コメント件数180件

三井ホーム

人々の「憧れ」になる住まいを提供

耐震性・断熱性など、基本性能に優れた「ツーバイフォー工法」のリーディングカンパニーである三井ホーム。さまざまな技術開発による性能向上を図り、安全・安心で快適な住まいを提供してきました。人と環境に優しい「木」を活かしたサスティナブルな建物を提供し、時を経てなお美しい、人々の「憧れ」になる住まいと暮らしの提案に努めています。

こんな人におススメ!!

  • 個々のデザイン感性に寄り添った提案が欲しい

    モノトーンを基調とした現代的でシャープな印象、無駄のないシンプルで「モダン」なデザイン。光と風と木の素材に満たされて暮らす「ウッディ」な空間。伝統様式を基調とし、オーソドックスで本物志向、時代の変化に影響を受けない普遍的な「クラシック」なデザイン。ホワイト基調の優美で洗練された印象、生活の中で高揚感につながる「エレガント」なデザインなどなど、家族みんなのデザイン感性に寄り添う提案をしています。

  • 地震に強い家を重視したい

    「プレミアム・モノコック構法」は、基礎・床・壁・屋根の6面体を1単位として空間をつくる「枠組壁工法(ツーバイフォー)」に、「マットスラブ」「トラスフロア」「ダブルシールドパネル」などのオリジナル技術を加えた最新の木造壁構法。壁面で衝撃を分散・吸収させたり、低含水率木材を使用したりすることで反りや変型を抑制し、耐震実験でも震度7に60回耐える強度を誇るなど、住まいのテクノロジーを進化させ続けています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、熊本、鹿児島

評判・口コミ

  • 50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    三井ホームの設計担当者は、丁寧な言葉遣いと穏やかな物腰で信頼感を与えてました。確かな設計力を持ち、こちらの要望を的確に設計へ反映してくれるため、理想の住まいを形にできました。さらに、問い合わせに対する迅速な回答や柔軟な対応もあり、安心して相談できました。(50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    相見積もりをするために他に2社間取りを出してもらいました。希望を伝える時の内容は三井ホーム含め3社とも同じ内容にしましたが、唯一三井ホームだけ完璧すぎるイメージ通りの物でした。それが契約の決め手といっても過言ではありません。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50m2未満

    設計担当からは、生活動線と住みやすさを3Dイメージで説明され分かりやすく、細かい要望にも色々対応と提案を出してくれました。外観は、周囲の住宅とのバランスを考慮しながら、耐久性と耐候性に秀でた提案をしてもらいました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上

    当初からの担当者が最後まで対応してくれたが、会合の度にいろいろな情報を教えてもらいながら慣れ親しむ事が出来たと思うし、途中からは質問や意見等何でも言い合える環境になったと思うから。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    設計担当者の引き出しの多さ、それをもとにした提案も良かったです。使い勝手、動線も意識できるようにパターンを複数用意してもらえた。。(40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

76.0

コメント件数177件

大和ハウス

安心と心地よさを叶えるテクノロジー

1955年の創業以来、住宅のパイオニアとして新たな商品を開発し続けている大和ハウス。地震に強く、断熱性能の高い注文住宅「xevo(ジーヴォ)シリーズ」。3・4・5階建て注文住宅「skye(スカイエ)」など、将来の変化を見据えたテクノロジーをコンセプトに、住まいの提案を行っています。

こんな人におススメ!!

  • 入居後も手厚いサポートを受けたい

    長く続いていくこれからの人生を見据えたとき、はじめてのマイホームで暮らし続ける以外にも、様々な住まい方の選択肢があります。大和ハウスではグループの総合力を活かし、ライフステージの節目ごとにさまざまな住まいのあり方を提案。人生の様々なシーンにおけるサポートを実現します。

  • 耐久性に加え、維持やメンテナンスのしやすさにもこだわりたい

    長期優良住宅(耐久性等で一定の性能基準を満たす住宅)の認定を受けた住宅は、住宅関連税制で減税措置を受けられます。大和ハウスの「xevo(シーヴォ)」は、標準仕様でも長期優良住宅に適合。住まいの耐久性・耐震性・省エネなどの基本性能はもちろん、将来の家族構成の変化に対応する可変性や維持・メンテナンスのしやすさが特長です。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/近畿/1世帯/40万円未満/200m2以上

    ここの部屋をこうしたい、和室はこうしたいと言っても、直ぐにこんな感じはどーですか?とサンプルを見せてくれたり、図面を描いてくれたりと何も不満はなく満足。ただ、完成イメージは当時(9年前)の3Dではちょっと分かりにくかった。(40代/男性/近畿/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 60代以上/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    こちらの要望を聞いての設計で、イメージが違うことを伝えると構造上可能な限りやり直してくれた。納得いくまで話し合うことができた。敷地、予算、建設条件により無理な点は出来る限り要望に応える形にしてもらった。(60代以上/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    自宅に来て、どんな生活をしているか見てから間取りプランを作ってくれ、間取りが気に入って大和ハウスに決めた。ここはこの幅必要とか、譲れない部分はきちんと言ってもらい、結果、住みやすい。(60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2

    初回に提案された間取りからは修正したが、大きく変えることはなく提案力には満足。 インテリア、エクステリアともに3D画像で見ることが出来て分かりやすい。(40代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

  • 30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2

    こんなのが出来るの!と驚くことはなかったので設計力は感じなかった。作りたいデザインをきちんと実現できたところはよかったが、予算が上がってしまった。(30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2)

75.8

コメント件数187件

ミサワホーム

収納を増やし、生活空間も広げる「蔵のある家」

 ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。また、同社は住まいに関する知識と見識を習得したデザイナー集団「ミサワデザイナーズ」を確立。顧客の要望やイメージを共有し、具体的に図面などの見える形として表現します。

こんな人におススメ!!

  • 収納スペースや生活空間にゆとりをもちたい

     ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。

  • 地震に強い家にこだわりたい

     ミサワホームでは、戸建住宅では初となる耐震に制震をプラスした、次世代耐震構造「MGEO(エムジオ)」を独自に開発。1回の巨大地震だけではなく、繰り返しの余震にも考慮し、安心を届けています。開発当時の実大実験では、阪神・淡路大震災の2倍を超える2000ガルの振動に耐え、東日本大震災においては、震度6以上を記録した地域のオーナーの住まいは12000棟以上にのぼりましたが、地震の揺れによる倒壊は見られなかったといいます。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、群馬、栃木、埼玉、茨城、東京、千葉、神奈川、岐阜、愛知、三重、静岡、富山、新潟、石川、長野、福井、山梨、京都、大阪、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、愛媛、香川、高知、徳島、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 50代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    設計担当者が途中で変わりました。当初の方は全てにおいてよかったです。変わられてからは、連絡が遅かったり、こちらに説明せずに設計の変更をしたりがあったので、戸惑いと不信感がありました。メーカーのフォローがありましたので、その点は助かりました。(50代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    営業担当者と設計担当者の連携が非常に良く、思い描いたイメージを形にしていただきました。設計担当者はできないことはできないときっぱり言うタイプであり、それがとても円滑で効率的な打ち合わせを進められた一因になりました。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    現場の方なので、とにかく何を聞いても100%回答がありました。内装の打ち合わせで、犬を飼っている事を話していたのですが、カーテンの丈が反映されておらず、カーテンを下まで下ろせずにいます。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    設計の方は、知識が豊富なのと、イメージで話した内容を形にしてくれる提案力のある方だった。カタログ、PC、現物を使い分けて非常に丁寧に説明してくれて助かった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    電源配置、カーテン取り付けなど、住んでから困らないようにこれまでに施工された方からの要望などの話も説明され、完成イメージが話の段階で想像できた。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

75.5

コメント件数201件

セキスイハイム

一歩先にある、未来の住まいづくり

 積水化学グループの住宅ブランドであるセキスイハイムが目指しているのは、「一歩先にある未来の住まいづくり」。ムリなく・ムダなく省エネルギーで過ごせるだけでなく、エネルギー自給自足型の暮らしを実現し、万が一の災害時のリスクも軽減。四季の変化にも影響されない、快適な住まいを提供し続けています。

こんな人におススメ!!

  • エネルギー活用、サスティナブルな暮らしが気になる

     持続可能性を重視した暮らしが求められるなか、セキスイハイムはエネルギー自給自足型を目指し、環境に負荷をかけないサスティナブルな暮らしを提案。大容量の太陽光発電システムを積極的に設置し、年間の一次消費エネルギー量(空調・給湯・照明・換気)の収支をゼロ以下にする住まい(=ZEH:ゼッチ)の実現を目指します。また、安い価格帯の深夜電力を電力会社から購入し、翌日に備える「蓄電池」も活用。

  • 長期にわたるアフターケアがほしい

     セキスイハイムでは、引き渡しから2年目までの計3回の定期点検、5年目から5年ごとの定期診断を無償で60年間実施。計画的・効率的に実施できるプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を専門部署が案内します。理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、小規模リフォームから外観・間取り変更、増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応してくれます。

対応可能工法木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    設計に関しても各担当者が丁寧に説明をしてくれた。ベースとして色々決めていたので、決めやすかった。悪い点を上げると、後で考えると、もっと良い選択があったと思えるところが何点かあった(使い勝手や費用的に)。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    イメージ通りの住宅が完成しました。そのためにいろいろな資料をもらいました。期待通りの仕上がりなので安心感はあると思います。あまり神経質になる必要はないと思います。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    打ち合わせを進める中で、何度も間取りを変更したが、その都度、迅速に新たな図面を提示してもらい、希望を叶えてくれる満足感と、専門的な知識・対応力があった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    設計担当者と直接会うことが少なかったけど、提案された間取りを訂正してほしいとお願いしたら自分の考えより良い提案をしてくれていたので満足です。(30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    担当者が設計の対応をしてくれました。一級建築士の資格を持っている担当者でしたので、打ち合わせからとてもスムーズで、全てに納得ができました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
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タウンライフ家づくり
オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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