【2026年】ハウスメーカー 注文住宅のアフターサービスランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー17,114名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,114名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した52企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

アフターサービス 満足度ランキング・口コミ

アフターサービスの充実さやメンテナンス対応などにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

81.2

コメント件数182件

スウェーデンハウス

スウェーデンハウスの特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、静岡、愛知、新潟、富山、石川、福井、長野、滋賀、大阪、兵庫、広島、福岡、長崎、大分

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 高気密、高断熱な家づくり

    高気密・高断熱の快適で安全な暮らし、長く住み継げる安心の家づくりが特徴です。

    引き渡しの際は、一棟ごとに、断熱性能を表す「Q値(熱損失係数)」、気密性能を表す「C値(相当隙間面積)」、断熱性能を表す「U値(外皮平均熱貫流率)」を測定し、住宅性能を数値として提示してくれます。

    同社の特徴の1つが、標準採用の「木製サッシ3層ガラス窓」。

    気密性・断熱性・遮音性などに優れた回転式の窓で、部屋の中から窓の外側を拭くことができる便利さと、換気量を調整しやすい機能性を備えます。

  • 2時間に1回空気が入れ替わる換気システム

    「24時間熱交換型換気システム」により、住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計されている点も特徴です。

    洗面所や廊下に設置された換気システム本体で室内の汚れた空気を回収し、各所に設置された給気口から新鮮な空気を供給します。

スウェーデンハウスの口コミ・評判

40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/150〜199m2

長期でできるアフターサービスを申し込みましたが、非常に安心ができる感じがしており、将来家が壊れた時でも綺麗な状態で保てると感じたからであります。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    困ったことがあれば、営業担当者に連絡して対応してもらった。定期点検は、アフターサービス担当者から連絡が来て、丁寧にやってもらっている。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    1.2.これは?と思うことを問い合わせるとすぐに確認に来てくれる。3.再調整は正確、的確にしてくれている。(60代以上/男性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/北海道/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    スウェーデンハウスの社員の方々はスピード感があったので感謝していますが、その他の下請け業者(外構などの工事業者)の方々は「北海道タイム」と言われるような遅いスピードでしか対応してもらえなかったのは非常に残念でした。(60代以上/男性/北海道/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/女性/北海道/1世帯/わからない/わからない

    メンテナンスや点検はかなりしっかりしてくれているので、トラブル前に補修や修繕してもらえてかなり助かっている。(50代/女性/北海道/1世帯/わからない/わからない)

80.5

コメント件数207件

ヘーベルハウス

ヘーベルハウスの特徴

主な構造鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、福岡

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 鉄骨構造とコンクリートで複合強さを実現

    ヘーベルハウスでは、地震の揺れに強い強靭な鉄骨躯体を採用。

    鉄骨構造は、住宅の規模や階数等により「重鉄制震・デュアルテックラーメン構造」「ハイパワード制震ALC構造」「重鉄・システムラーメン構造」が使い分けられます。

    それをベースに、壁・床・屋根の素材は「ヘーベル」と名付けられた軽量気泡コンクリートを使用し、強い耐火性や防水性能など、複合的な強さを実現。

    外壁の厚みは75oと、高い遮音効果を発揮し、音によるストレスを軽減します。

    さらに、ALCコンクリート・ヘーベルと独自の高性能断熱材「ネオマフォーム」を組み合わせた二重構造で、夏は涼しく冬は暖かい、高い断熱性能が特徴です。

  • 一律30年以上の永い耐用年数

    ヘーベルハウスの基本躯体構造である「主要鉄骨」「鉄筋コンクリート基礎」「ヘーベル」は耐用年数60年以上。

    その他、シート防水システムや屋根材、外壁塗装などの部材も、一律30年以上の耐用年数となっています。

ヘーベルハウスの口コミ・評判

40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

アフターサービスの専任担当がおり、とても対応が良く信頼している。いろんな問いかけに対して対策を教えてくれる。専用ダイヤルで何かあってもすぐに相談できる。(40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    定期的にメンテナンスにお越しいだだき、また効率的な掃除の仕方やちょっとした傷の補強などを行ってくれました。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    メンテナンスやトラブル発生時も、すぐ対応手配してくれる。保障期間も長期のものもあり、大変助かっている。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    何かあったらヘーベリアンセンターに連絡すれば迅速に対応してもらえる。対応も丁寧である。24時間対応なのも安心につながっている。(60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    5年点検や10年点検などの定期点検が充実しており、何かトラブルがあった際にも建主専用サイトから連絡をすることができる。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

79.4

コメント件数189件

住友林業

住友林業の特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、愛知、静岡、長野、岐阜、新潟、三重、富山、石川、福井、大阪、兵庫、奈良、京都、和歌山、滋賀、広島、鳥取、山口、島根、岡山、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 独自のBF構法

    「ビッグフレーム構法(BF構法)」は、住友林業が独自に開発した先進的な構法です。

    構造の基本となるビッグコラムは、一般的な木造住宅の柱の約5倍もの太さで、高い強度を発揮。

    3階建ての実物大モデルにて、東日本大震災クラスの地震波や合計246回もの加振にも耐える耐震性を証明しています。

    火災時の耐火性や、断熱性能による快適空間も実現します。

    デザイン面については、構造壁が少なくなるため、空間が広がりプランの自由度が向上。狭小敷地でも細やかな設計対応が可能となります。

  • オーナーに選ばれる木の質感

    住友林業が選ばれる理由の1つとなっているのが「木の質感」です。

    同社では、世界中から上質な部材を調達しています。

    「暮らしに快適さをもたらす力」を引き出せるよう、樹種や産地などを木のプロフェッショナルが現地を訪れて素材を厳選。

    それぞれの木が持つ個性や価値を最大限に活かした家づくりをしています。

    また、家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけを使用。

    調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないため、素材から安心できる住まいを提供しています。

住友林業の口コミ・評判

40代/女性/東海/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

落雷で停電した時、こちらの問い合わせ後迅速に対応してもらった。定期点検やメンテナンスは隅々までやってくれる。(40代/女性/東海/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    きちんと定期的に点検にきてもらい、時々不具合があったときも早い対応をしてもらえることがほとんどなので不満はない。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/甲信越・北陸/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    メンテナンスのシステムはいいのですが、担当者が変わってこちらより下請け業者に寄りそった態度があり、変えてもらった。結局人による。(60代以上/女性/甲信越・北陸/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 50代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    照明の交換をお願いした際に、速い見積りと日数の提案がありました。困ったときの早い返事と工事は信頼しかありません。(50代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    実際に居住した後においても、定期の点検を実施してもらえており、また居住後の不具合においても、迅速に対応してもらえたため。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

79.3

コメント件数226件

積水ハウス

積水ハウスの特徴

主な構造木造、鉄骨
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、徳島、香川、愛媛、鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 一人ひとりの感性を写すデザインシステム

    積水ハウスでは、一人ひとりの感性を反映させるデザイン提案システム「life knit design」を展開しています。

    「和」「洋」「モダン」などの定型的なデザイン提案ではなく、独自の分析で導き出した「6つの感性フィールド」に基づいてデザインを提案。

    深く“愛着”を感じることで「より長く住み続けたい」と思える、人生100年時代の「幸せ住まい」づくりをサポートしています。

    また、木造と鉄骨、どちらの構造も選べるのは、積水ハウスの特徴のひとつと言えます。

  • ワンチームでの安心の施工、生産体制

    積水ハウスでは、インテリアから庭まで、ワンチームで家づくりを行っています。

    家づくりの窓口・統括を行う「プロジェクトマネージャー」、設計・全体監修を行う「デザイナー」、現場監督である「コンストラクター」など、自由な家づくりを実現する体制が整っています。

    さらに、同社では「直接責任施工体制」を採用。
    積水ハウスが100%出資する「積水ハウス建設」や指定工事店を中心とした組織による確実な施工体制を整えます。

    理想実現に向けては、部品の大量生産ではなく、一邸ごとに部材を工場生産。工期の短縮や廃棄物の削減につながります。

積水ハウスの口コミ・評判

40代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2

引き渡し後もしっかりチェックしてくださっている。家の使い方についても、いろいろ説明してくださった。(40代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    窓にちょっとした不具合があり、連絡をしたら数日以内に来てくれて、すぐに治してくれた。仕事が早く助かった。(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    アフターサービスや点検メンテナンスなどは、担当してくださる方々もとても親切で安心しておまかせ出来ています。(30代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    カスタマーサービスセンターに連絡すると、担当業者にすぐ連絡してくれて即修理の予定を立ててくれます。本当に助かります。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    電話一本で駆けつけてくれ故障などもすぐに直してくれる。定期点検も確実に実施してくれるため安心できる。(40代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

78.8

コメント件数154件

セキスイハイム

セキスイハイムの特徴

主な構造木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 独自のユニットテクノロジー

    セキスイハイムでは、住宅をユニット単位に分割し、品質管理の徹底された工法で精密につくり込む、独自の「ユニット工法」を採用。

    柱と梁を溶接し、一体化したユニットを積み重ねた「ボックスラーメン構造」をベースに、高層ビルなどに用いられる建築技術を応用し、圧倒的な強さとプランの自由度の高さを実現しています。

  • わずか1日ほどで雨仕舞までを完了

    セキスイハイムの「ユニット工法」では、家の建築工程の大部分を工場のなかで行うため、現場ではわずか1日ほどで雨仕舞までを完了します。

    建築中に雨風にさらされると、部材の劣化や歪みが発生し、住まいの品質を下げる大きな要因にもなりえます。

    同社では、棟上げ日に屋根だけでなく、窓も玄関ドアも取りつけられた状態となるため、雨天でも安心。

    設計値どおりの性能を一邸ごとに確実に仕上げることができます。

セキスイハイムの口コミ・評判

60代以上/男性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

アフターサービスは定期点検、メンテナンス対応ともに、きちんと対応していただけた。不具合や補修も迅速に対応していただけた。(60代以上/男性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2

    とにかく対応が早く、丁寧で、細かいところまで点検してくださったり、きちんとメンテナンスしていただけるから。(40代/女性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/東海/2世帯/わからない/わからない

    メンテナンスは何かあるたびに連絡するとすぐに対応してもらえて助かっています。これからいろいろ不具合もあるとは思いますが、その辺が安心出来ています。(60代以上/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)

  • 50代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    メンテナンスの会社は子会社のようで、報告と申し送りができてない。お願いしたことがやってもらえてない。とても不満。(50代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    メンテナンスに何度か来てもらってますが、対応してくださる方がしっかりしている。特に住み始めてすぐの時は、日々の掃除の仕方等、本当に細かいところまで丁寧に教えてくださいました。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

77.8

コメント件数193件

大和ハウス

大和ハウスの特徴

主な構造木造、鉄骨造、木造×RC構造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、山口、徳島、香川、高知、福岡、長崎、熊本、大分、宮崎

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 人生を豊かにする自由設計

    大和ハウスでは、プロの建築士やコーディネーター、施工技術者など、あらゆる分野の専門スタッフがチームを組んで行う自由設計を提案。

    こだわりを詰め込んだ理想の家づくりが可能です。

    木造、鉄骨造から選べるため、デザイン性や、予算面などから最適な提案が受けられます。

  • 「断熱等級6」を標準仕様

    同社では、将来の変化を見据えたテクノロジーの開発を進めています。

    例えば、日本の社会課題となりつつある酷暑に対し、2025年7月からはZEH水準を上回る「断熱等級6」が注文戸建住宅の標準仕様となりました。

    未来の住宅のスタンダードになることを想定した先取りの提案です。

    その他、ダイワハウスの技術力をもとに研究、実験、検証を繰り返すことで、多様化する時代のニーズに応え、住まいの新たなる価値を創造します。

大和ハウスの口コミ・評判

50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

画一的に決まったメンテナンスブランだが、多少の期間変更を許容してもらいたい。決まったタイミングの点検をスキップすると保証しないようなことを言われると困ってしまう。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    とってもいいです。定期点検もまめにしていただき、その都度、気になるところの解消もできて親切丁寧です(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    不具合や疑問点について問い合わせをすると、比較的早く返事が届き対応をしてもらえるので助かっている。補修後はきちんと原因と対策について説明してくれるので助かる。(30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    大きなトラブルなどはありませんが、ちょっとした不具合で相談すると直ぐに自宅まで駆けつけて対応してくださり、いつも直ぐに解決に繋がっています。(40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    定期的にメンテナンス及びアフターサービスの連絡が来ます。突然の問題もオーナー専用のサポートデスクに連絡するとすぐに対応してもらえます。(50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

77.6

コメント件数145件

パナソニック ホームズ

パナソニック ホームズの特徴

主な構造鉄骨造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 暮らしを快適にするテクノロジー

    暮らしを快適にする様々なテクノロジーが開発されているのもパナソニックホームズの特徴です。

    真夏や真冬も快適に過ごせる全館空調技術「エアロハス」では、快適・安心・省エネを追求した高い空気性能で、暮らしやすさを向上。

    酸化チタンを焼付処理した光触媒タイル外壁「キラテック」は、太陽光と雨を利用して美しさをキープするセルフクリーニング効果を持ちます。

    その他、「断熱等性能等級6」への対応や、防錆、防水、防湿の徹底による耐久性、遮音対策など、永く安心して暮らせる住まいづくりを行っています。

  • 万一の地震による建て替えや補修を保証

    パナソニックホームズでは住まいの強さへの自信の証として、万一の地震による建て替えや補修を最長35年保証する「地震あんしん保証」を提供しています。

    震度7(計測震度6.8以下)の地震まで対応。

    「建て替え、補修による原状復帰」「保証限度額5,000万円まで」、「掛け金不要」といった、安心の内容です。
    ※震度は「計測震度計」によって測定されており、計測震度6.5以上はすべて震度7になります。
    ※地震あんしん保証の保証範囲は計測震度6.8以下となります。

    その他、60年長期保証延長システムなどのアフターサポートも充実しています。

パナソニック ホームズの口コミ・評判

30代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/50〜99m2

お風呂の鏡が曇ったとか、細かいことで何度か問い合わせたことがありましたが、丁寧に教えてもらいました。(30代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    定期的にしっかりと点検をしてくださっている。こちらの質問にもしっかりと対応してくださっているし、アフターサービスも良好。(40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    定期メンテナンス以外のみならず、毎年年賀状で連絡をいただいております。唯一故障した空調ファンの補修の際も迅速に対処いただき、偽りのないアフターサービスをいただけています。(50代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 30代/女性/東北/1世帯/100万円以上/50m2未満

    給湯器がつかずにお風呂を沸かせない時に連絡して教えてもらった。少しパニックになっていたので、アフターサービスはあると安心なんだと思った。(30代/女性/東北/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    毎年しっかりとアフターサービスで点検が来てくれるので、安心できる。ただ、外部に委託しているため、設備等の専門知識に欠ける人が来る感があり、その点は減点と思う。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

77.5

コメント件数203件

一条工務店

一条工務店の特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、徳島、香川、愛媛、鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 実験して建てる、ダントツの住宅性能

    一条工務店が目指すのは「ダントツ」の住宅性能。

    “地震に強い家づくり”を原点に、30年以上も前から東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、数多くの実大実験を繰り返しています。

    耐震性能だけでなく、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能など、より確かな安心・安全を追求しています。

  • モデルハウスの仕様が標準仕様

    特別仕様であることの多いモデルハウスですが、一条工務店のモデルハウスはほぼ「標準仕様」で建てられています。

    「標準仕様」が「モデルハウス仕様」として見せれるほどのクオリティの高さを自負。

    見学時と実際に建てるイメージのギャップがないことで、建設後の住宅がイメージしやすいのが特徴です。

一条工務店の口コミ・評判

50代/男性/首都圏/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

完成後の1年点検や交換部品の交換方法等、親切丁寧に対応してくれた。一条工務店のアプリの利用で発電量や売電していることもわかる。(50代/男性/首都圏/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    家を維持するために必要な消耗品等、アプリ(ハガキでも)で簡単に購入できる。アプリでメンテナンスについて解説されているのも良い。(50代/女性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2

    致命的な不良箇所はなく、2カ月後訪問時までに、気付いたキズやコーキング直しは、スグに対応してくれました。定期メンテナンスはまだ未経験です。(50代/男性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2

    入居後初めて見つけた不具合も即手直しに入ってくれ、その後のメンテナンスについても丁寧に説明してくれた。(60代以上/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    生活していく中で、何回か何か所か不備な点があったが、連絡すればすぐに対応してくれ、修理や取り換えも早かった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

76.8

コメント件数181件

トヨタホーム

トヨタホームの特徴

主な構造木造、鉄骨造
モデルハウス所在地岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、東京、埼玉、神奈川、千葉、愛知、岐阜、三重、静岡、長野、山梨、大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山、広島、岡山、山口、徳島、福岡、大分、佐賀、熊本

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • トヨタグループの技術が結集

    トヨタグループの高い技術が家づくりの随所に活かされています。

    職人の技×先進のテクノロジーを最大限に活用するトヨタ生産方式により、住まいの約85%は工場で作られます。

    天候に左右されない安定した環境で、「機械と人」で設計通りにつくることで、高い耐震性や長期の保証を実現。

    完全邸別生産で家づくりの品質を徹底的に追求する、こだわりの技術力が特徴的です。

  • 極太鉄骨柱による高い耐震性

    トヨタホームでは、鉄骨のユニット工法、鉄骨軸組、木造の2×4工法から作られる住宅がラインナップとして並びます。

    ユニット工法では、鉄を知り尽くしたトヨタならではの独自の鉄骨ラーメン構造を採用。

    鉄骨ラーメン構造は高層ビルにも採用されているもので、しなやかな粘り強さによって高い耐震性を誇る構造です。

    同社では、さらに強固に接合した強靭な構造体「パワースケルトン」を採用することで、ハイレベルな耐久性と耐震性を実現させています。

トヨタホームの口コミ・評判

40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

定期点検も丁寧にしてくださっている。連絡すればすぐに対応していただけた。数年住んでいるが、不具合はない。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    必ず定期点検の時期には連絡をくれる。点検の際には、家の状況に合わせ今やっておくべきこと等のアドバイスをくれる。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    定期点検や不具合発生時の対応もよく問題ない。対応が早くわかりやすい内容で対応してもらい助かっている。(40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない

    サービスはあまり使ってないけど定期的に検査に来てくれて、フォローもちゃんとしているので安心感があります(60代以上/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    電話一本でこちらの予定を聞きすぐに駆けつけてくれて丁寧な対応してくれます。こちらが満足しても担当者が納得し満足するまで丁寧な仕事です。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

76.6

コメント件数158件

三井ホーム

三井ホームの特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、香川、愛媛、岡山、広島、福岡、熊本、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 耐震、断熱、耐久を叶えるオリジナル構法

    三井ホームでは、オリジナル開発の「DSP(ダブルシールドパネル)」、「BSW(ブロック・アンド・シームレスウォール)、TF(トラスフロア)」、「MS(マットスラブ)」といった技術を結集させた独自の「プレミアム・モノコック構法」を採用しています。

    耐震性・耐久性・断熱性で優れた性能を発揮。

    卓越したテクノロジーを駆使し、災害、四季の変化、時の経過にも耐える安心の住まいを実現します。

    さらに2024年10月以降の契約物件から対応を開始したのが「MOCX WALL工法」です。

    戸建てに求められる壁強度をはるかに超える、壁倍率最大11倍の強度を実現させています。

  • 全館空調「SMART BREEZE」

    三井ホームの全館空調「SMART BREEZE」は、澄みきった空気を生み出し、優れた断熱性能で、快適な空気をキープ。

    高品質な居住空気環境だからこそ実現できる上質な暮らしをオリジナル技術で提案しています。

    「SMART BREEZE」には「ACE」と「ONE」の2種類があり、ライフスタイルに合わせて最適なタイプを提案してくれます。

三井ホームの口コミ・評判

50代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2

小さなことでもすぐに来てくれて対応してくれる。お掃除のポイントも詳しく教えてくれるので、とても助かっている。(50代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性/東北/2世帯/わからない/わからない

    高価格なだけあって、アフターサポートも良かった。定期的な検査もあったので安心できている。なにかあるとすぐに駆けつけてくれる。(30代/女性/東北/2世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上

    アフターサービスの充実さについては、いつも会社からこちらへ定期的に連絡を入れて確認してもらえているから。定期点検・メンテナンス対応の良さについては、ちゃんと定期的に担当者から連絡を受けているから。問い合わせ・不具合・トラブル発生時の対応スピ−ドについては、隣県で地震が発生した時に直ぐに確認しに来てもらえたから。メンテナンス・補修・修理箇所の仕上がりについては、全く問題がなかったから。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    定期点検については、その都度連絡があり、担当者と日程を詰める形で決めた。点検時に消耗品や主にキッチン周りの掃除の注意点等の情報も伝えられた。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    定期点検を円滑に行ってもらえた。トイレットペーパーホルダーが外れた時や水回りのトラブルの連絡をしたらすぐ対応してくれた。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,114人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した52企業(サービス)を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
都道府県別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000〜6000万円未満6000万円以上
階数別
ランキング
平屋2階建て3階建て以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
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タウンライフ家づくり
オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,114

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/07/23〜2025/10/16
更新日
2026/02/02
サンプル数
17,114人(調査時サンプル数19,085人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
52
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2025/10/17〜2025/10/27
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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