【2025年】モデルハウスの充実さ・対応満足度ランキング|オリコン顧客満足度

実際にサービスを利用したユーザー17,567名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,567名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業52社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

モデルハウス 満足度ランキング・口コミ

モデルハウスの充実さやモデルハウスでの担当者の対応などにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

1位

スウェーデンハウス

83.9

コメント件数160件

スウェーデンハウス

高気密・高断熱、世代を超えて住み継ぐ強い家づくり

スウェーデンハウスが創業したのは、1984年。当時、日本の住宅寿命は25〜30年と言われていたなか、同社は「100年住み継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」という革新的コンセプトを掲げました。以来、自然災害や火事などの被害を最小限に抑え、機能性のみならずデザイン性にも優れ、家族全員が世代を超えて安心・快適に過ごせる住まいを提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、埼玉、群馬、栃木、新潟、千葉、茨城、東京、山梨、神奈川、静岡、愛知、石川、富山、福井、長野、兵庫、大阪、滋賀、広島、福岡、大分、長崎

評判・口コミ

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    住宅街に建ててあるモデルハウスがあり、実際に住んでいるような感覚がある。中に入ると壁が一部透明になっていて、壁の厚さや断熱材の量などが一目でわかるようになっていた。担当者の対応も良く、他のハウスメーカーとの違いを分かりやすく説明していただいた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    対応してくださった方が非常に丁寧でわかりやすく、モデルハウスも大きく実際の設備もしっかりと見れた。モデルハウスと実際の自宅の大きさの違いなども丁寧に説明してくれた。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    住宅の特徴を実際の家で細かく説明してくれた。質問に対して丁寧で、時間をかけてくれた。実際生活している感じのモデルハウスだったので、参考になった。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    営業担当が真摯に向き合ってくれて、可能な限り土地探しや手続きのサポートまで行ってくれたことが、スウェーデンハウスに決める後押しになった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上

    いろいろな住宅展示場に足を運びましたが、担当者の対応が誠実で、こちらの希望もしっかり書き取り受け止めてくださったので大変気に入りました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上)

2位

81.8

コメント件数195件

ヘーベルハウス

豊かな人生をサポートする“ロングライフ住宅”

旭化成グループの住宅会社として、1972年に誕生したヘーベルハウス。耐用年数の低かった日本の住宅界に、鉄骨、ALCコンクリート・ヘーベルを使った高精度、高耐久の住宅工法を実現。以来、質の高さはもちろん、共働き・単身世帯の増加、ペットとの共生など、時代ごとの社会課題やトレンドに即した住宅を提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 災害に強い家にこだわりたい

    約100年の歴史を誇るグローバル建材・ALC(=軽量気泡コンクリート)。1967年に技術導入して以来、地震や火事など、天災の多い日本の都市型住宅にふさわしい建材「ALCコンクリート・ヘーベル」(厚形パネル)として独自に進化させ、その性能を磨き上げています。優れた耐震・耐火性能を発揮するのはもちろん、経年変化が少なく、メンテナンスがしやすい点もポイントです。

  • 限られた敷地でも、「空間」を最大限活かしたい

    天井や床の高さに変化を加えることで、都市の住まいに開放感と広さを感じさせる多彩なアイデアが詰まってます。1階部分のLDK全体の高さを上げ、ゆとりある空間を演出する「1階階高アップ」、天井を高くすることで伸びやかな空間が生まれる「ハイルーフユニット」、床を下げることでこもり感を得られる「ダウンフロアユニット」。屋根形状を生かす「勾配天井/ロフト/小屋裏収納」。高さ制限のある都市での建築に有効です。

対応可能工法鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、福岡、佐賀

評判・口コミ

  • 50代/男性/北関東/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    モデルハウスでは、各展示場ごとに異なるシリーズが建てられており、内装もそれぞれ個性を持たせている。一目見てヘーベルとどの建物も分かるがテイストが違い、自分の好みとマッチするものを選びやすい。担当の接客は相手を観察した上での距離感の取り方が良い。ヒアリング力、押しつけない姿勢、家族への配慮など、相当にレベルが高い。説明力も相当に勉強していることが分かる。自社商品は当たり前で他社商品のことも研究している。長所、短所を隠さず説明する姿勢が信頼に繋がる。(50代/男性/北関東/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    近隣の展示場をくまなく見て回った。やはりカタログだけではだめなので、実際に外壁の様子だとか、断熱性だとか、遮音性だとか、使っている床材や建具の質感などは実際に見てみないと判断できない。展示場の外壁のパターンとか、色とか、床材とか、設備とかを営業さんに聞いて、見てみたいものがある展示場にさんざん行った。どこも対応は良く、見たいものや聴きたいことに対する回答はほぼ満足できるものだった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    色々な家族構成のパターンでモデルハウスがあること。オシャレで住んでみたいと思ったこと。難点は(我が家の場合)現実はモデルハウスの様な四角く広い土地ではないので、こんな素敵でゆったり空間のある家にはならない…と気持ちが凹んだこともありました。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    担当して頂いた営業の方に親身になって頂けて本当に嬉しかったです。建築予定地が山林だったのをどうすれば宅地に変更できるか、申請にどの位かかるか等自分達で調べるよりも前に役所に問い合わせしてくれてすぐに居住予定地を視察してくれてました!(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    車で何箇所か行けたので、色々な種類を見れて、自分達でもそのまま取り入れたいと思うような使い勝手や、頭で思い描いていたけど実際に触れてみると自分のスタイルにはフィットしなかったモノなどを知れたのが良かったです。(40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

3位

81.1

コメント件数195件

一条工務店

“ダントツ”を目指し、磨かれる住宅性能

 住まいの性能が高ければ高いほど、暮らしがより豊かで快適になると考える一条工務店。そういった思いで続けてきた住まいづくりは多くの人々に支持され、同社は3つのギネス世界記録™(@最新年間で最も売れている注文住宅会社、A最新年間で最も多くの太陽光搭載住宅を建てた会社、B最大の工業化住宅工場 ※対象年は2022年)を獲得しています。

こんな人におススメ!!

  • あらかじめ住宅品質を体感しておきたい

     どんな家が建つかをイメージしやすいように、モデルハウスを「特別仕様」ではなく「標準仕様」で建てています。性能は数値でも比較できますが、大事なのはその性能を理解してもらえるか、いかに納得価格で提供できるか、ということ。実際に体感したり、標準仕様を確認したりできるように、総合展示場などでモデルハウスを1棟、1棟、と建ててきた結果、展示場出展数は住宅業界No.1(※2021年11月時点/同社調べ)となっています。

  • 耐震・耐火・気密など住宅性能を重視したい

     一条工務店は、東海地震の危険が叫ばれはじめた1978年に、予測される震源地からほど近い静岡県浜松市で誕生。そんな同社が、まず住まいに求めたのは「耐震性」でした。東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、住宅メーカーの中でもいち早く実大実験を開始。現在も耐震性能、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能などの実験を行い、その性能が実際に得られることを検証してからオーナーに届けています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    他のハウスメーカーで説明されなかった住宅ローンの組み方や、太陽光発電と蓄電池を使用したときの効率など、しっかり説明してくれた。モデルハウスの住設が標準仕様なのはわかりやすいが、サイズが大きいのでそのまま参考にはできなかった。(40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    予約なしでモデルハウスに訪問しても、必ず担当の方に付いていただけて、非常に豊富な知識に基づいたとても説得力のある説明をしていただけ、接客態度に関してもとても誠実で申し分ないと感じたから。(50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    あらゆるメリットについて説明するための模型等置いていて、実際に試すことができた。展示場は全て床暖房で、寒い時期に行ったが全く暑すぎず寒すぎずの快適さを味わうことができた。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    まず担当の知識力が豊富で、資金面の話までとても頼りになった。展示場も一カ所だけでなく色々な場所を見せてくれたり、宿泊体験や、入居宅訪問までイメージのしやすさはあった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    市内の展示場、当時はいくつか分かれていましたが、どこの展示場に行っても、親切に優しく丁寧に説明してくださり、素人の質問にも、わかりやすく答えてくださったからです。(30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

3位

81.1

コメント件数195件

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上木と向き合い、木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

こんな人におススメ!!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないというこだわりようです。

  • 耐震性能にこだわりたい

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 50代/女性/東海/2世帯/わからない/200m2以上

    数軒の展示場を見学した。他社モデルハウスでも丁寧な説明を受ける事ができたが、住友林業は床材が無垢なため裸足で入場でき、心地よさを体感できた。また、吹抜けを設けることや耐震構造の説明に加えて体感できる展示場もあり、安心して依頼できると感じた。(50代/女性/東海/2世帯/わからない/200m2以上)

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    和風木造建築について熱く語ってくれたことが記憶に残っています。木材の品質にこだわり、ちょっとした設計の工夫で室内の光の取り込み方、キッチンの使い勝手など。押し売りっぽくなくこちらのペースで展示場内をゆっくり回って見させてくれました(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2

    担当者は、住友林業を好んでいるのがよくわかる。落ち着きもあり、親切丁寧。展示場もとてもよくできている。床材や部屋をよりお洒落につくるやり方がわかる。まねしようと思ったものがたくさんありました。(50代/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    モデルハウスの使っている材料が上質である。営業マンの方も親切で丁寧で説明が分かりやすい。ヒヤリング力と提案力に長けている。1つの展示場にタイプの違う家を3つ出していた。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    とにかくおしゃれで近代的だった。すべてが計算された高級感のあるもので魅了されました。木の素材なども十分に伝わってきてよかったです。(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

3位

81.1

コメント件数220件

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案する積水ハウス。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

こんな人におススメ!!

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    大手のハウスメーカーは自社の規模の話。鉄骨造のハウスメーカーは木造の批判。木造のハウスメーカーは鉄骨の批判。このような話が多く、あまり良い印象が残らなかったのですが、積水ハウスさんはそのような話はあまりなく、災害が起こった際には家が守ってくれるから安心して住んでほしいという熱い思いを語ってくださいました。とても好感がもてました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    見たい設備をくまなく見せてもらえた。説明が的確で利用者目線の内容が納得できるものだった。求めている設備や情報が充実していて、家づくりについての配慮すべき点などをかなり丁寧に教えていただき、役に立った。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    積水ハウスに決める時、実際に積水ハウスで建てたいろんなお家を訪問させていただき勉強することができた。キッチン、お風呂、脱衣所、クローゼットなど、いろんなレイアウトがあってとても参考になった。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    住宅展示場は数が多かった。オープンハウスもコロナ前は多かったように思う。今はよくわからない。説明はわかりやすかった。今思えば、大きな展示場が多く、等身大の展示場があると良いと思った。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    担当者の説明や対応が心地よかった。モデルハウスは手の届かない材料や高品質の物が使ってある夢の家と聞いていたが、実際使用出来る出来ない、高い、お値打ちなどはっきり説明があった。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

6位

79.8

コメント件数201件

セキスイハイム

一歩先にある、未来の住まいづくり

 積水化学グループの住宅ブランドであるセキスイハイムが目指しているのは、「一歩先にある未来の住まいづくり」。ムリなく・ムダなく省エネルギーで過ごせるだけでなく、エネルギー自給自足型の暮らしを実現し、万が一の災害時のリスクも軽減。四季の変化にも影響されない、快適な住まいを提供し続けています。

こんな人におススメ!!

  • エネルギー活用、サスティナブルな暮らしが気になる

     持続可能性を重視した暮らしが求められるなか、セキスイハイムはエネルギー自給自足型を目指し、環境に負荷をかけないサスティナブルな暮らしを提案。大容量の太陽光発電システムを積極的に設置し、年間の一次消費エネルギー量(空調・給湯・照明・換気)の収支をゼロ以下にする住まい(=ZEH:ゼッチ)の実現を目指します。また、安い価格帯の深夜電力を電力会社から購入し、翌日に備える「蓄電池」も活用。

  • 長期にわたるアフターケアがほしい

     セキスイハイムでは、引き渡しから2年目までの計3回の定期点検、5年目から5年ごとの定期診断を無償で60年間実施。計画的・効率的に実施できるプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を専門部署が案内します。理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、小規模リフォームから外観・間取り変更、増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応してくれます。

対応可能工法木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    モデルハウスなだけあって、魅力的で建てたくなるような内観だった。入ってすぐの事務の方がとても優しい方だった。担当者も最初はグイグイ来ないしやや遠慮気味だったけど、少しずつ家を建てることの背中を押す感じになって丁度いい接客対応だった。説明は分かりづらいというより自分が無知だった。(30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    モデルハウスは各地にあり、見てみたい間取りの家を探して実際に見ることもできた。見学時は担当営業マンとほぼ貸切状態で見れたのでゆっくり見学できた。商品説明は知識も豊富で困ることはなかった。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    まず、外壁とその目地の説明が良かった。外壁はタイルが厚く、しっかりした作りがきにいりました。目地はワイパーみたいな仕様でその上からコーキングしてあるので、水が沁みてこないのが良かった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    建築の仕組みを体験的に知ることができる機会がたくさんあり、納得や安心感が得られたので。担当者も、こちらの回答を焦らせることなく、親身になって考えてくれたため。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/100〜149m2

    実際の「快適エアリー」という独自の空調設備を確認できた点や、住宅ローンを組むにあたり、しっかりしたライフプランナーを紹介してもらったため。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/100〜149m2)

7位

79.7

コメント件数195件

パナソニック ホームズ

地震に強く、安心・快適が続く住まい

パナソニック ホームズが目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。

こんな人におススメ!!

  • 内装だけでなく、外装の手入れにもこだわりたい

    パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。

  • エネルギーコストを節約したい

     家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    モデルハウスは、当時の様々な仕様・設備が展示されており、担当者が細かく説明してくれた。メリットだけでなく、費用の高さや実際の使用時に起こる場面など、デメリットになる内容も隠さず説明してくれた。他のハウスメーカーを見学した際、予算を伝えたところ営業担当者と設計士から「この予算では、うちでは無理なのでは…」と鼻で笑われた。しかし、パナソニックホームズの担当者は親身になって、話を聞いてくれて設計士さんも熱心に打ち合わせをしてくれた。(40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    モデルハウス自体は大きめに作られているとのことで、そのままではあまり参考にならなかったが、営業担当者がしっかりとこちらのニーズを聞き出して、適切なアドバイスをいただけた。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/200m2以上

    最初に見学に行った時にどんな家にしたいかを聞き、次に行った時には間取りの提案をしてくれスピーディーだった。家の特徴もわかりやすく丁寧に説明してくれた。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/200m2以上)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    あまり期待せずにモデルハウスを見に行ったが、予約がなくても丁寧に案内、説明してくれたから。その後の対応も早くて、安心できたから(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    他の住宅メーカーと共同での展示場ではなく、単体、単独1棟の展示場だったので、来場者はおらず気兼ねなく相談や打ち合わせが出来た。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

8位

79.5

コメント件数180件

三井ホーム

人々の「憧れ」になる住まいを提供

耐震性・断熱性など、基本性能に優れた「ツーバイフォー工法」のリーディングカンパニーである三井ホーム。さまざまな技術開発による性能向上を図り、安全・安心で快適な住まいを提供してきました。人と環境に優しい「木」を活かしたサスティナブルな建物を提供し、時を経てなお美しい、人々の「憧れ」になる住まいと暮らしの提案に努めています。

こんな人におススメ!!

  • 個々のデザイン感性に寄り添った提案が欲しい

    モノトーンを基調とした現代的でシャープな印象、無駄のないシンプルで「モダン」なデザイン。光と風と木の素材に満たされて暮らす「ウッディ」な空間。伝統様式を基調とし、オーソドックスで本物志向、時代の変化に影響を受けない普遍的な「クラシック」なデザイン。ホワイト基調の優美で洗練された印象、生活の中で高揚感につながる「エレガント」なデザインなどなど、家族みんなのデザイン感性に寄り添う提案をしています。

  • 地震に強い家を重視したい

    「プレミアム・モノコック構法」は、基礎・床・壁・屋根の6面体を1単位として空間をつくる「枠組壁工法(ツーバイフォー)」に、「マットスラブ」「トラスフロア」「ダブルシールドパネル」などのオリジナル技術を加えた最新の木造壁構法。壁面で衝撃を分散・吸収させたり、低含水率木材を使用したりすることで反りや変型を抑制し、耐震実験でも震度7に60回耐える強度を誇るなど、住まいのテクノロジーを進化させ続けています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、熊本、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    とてもおしゃれな内装でこれからマイホームを建てるのに夢いっぱいにさせてくれる空間で好印象でした。営業の方も親身に話を聞いてくださり見学後に執拗な営業電話がなかったのも好印象でした。造作の金額なども目安でも答えてくれて、その後実際に作った際にほぼ目安通りだったり知識や見立ても完璧でした。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    三井ホームのモデルハウスでは、実際の展示を通じて具体的に住宅を理解できるだけでなく、資料と現物を用いて丁寧に説明してくれます。また、担当者は製品に詳しく、こちらの意図を汲み取った提案をしてくれる点が良かったです。(50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    完成予想図を想像させやすく、外の音がどれくらい家の中から気になるかも体感できた。何より担当してくれた営業の方の説明が丁寧で、建てたい家の具現化にたいへん尽力してくれた。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上

    元々モデルハウスの展示場が近かった事もあるが、アクセスも良かったし、広い駐車場も完備されていた他、各種のキャンペ−ンも興味があったから。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    実際の参考になる点が多く、その後の三井ホームさんでの設計に役立った。特に窓やドア等のほか、キッチンや洗面台等の実物が見られて良かった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

9位

79.1

コメント件数187件

ミサワホーム

収納を増やし、生活空間も広げる「蔵のある家」

 ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。また、同社は住まいに関する知識と見識を習得したデザイナー集団「ミサワデザイナーズ」を確立。顧客の要望やイメージを共有し、具体的に図面などの見える形として表現します。

こんな人におススメ!!

  • 収納スペースや生活空間にゆとりをもちたい

     ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。

  • 地震に強い家にこだわりたい

     ミサワホームでは、戸建住宅では初となる耐震に制震をプラスした、次世代耐震構造「MGEO(エムジオ)」を独自に開発。1回の巨大地震だけではなく、繰り返しの余震にも考慮し、安心を届けています。開発当時の実大実験では、阪神・淡路大震災の2倍を超える2000ガルの振動に耐え、東日本大震災においては、震度6以上を記録した地域のオーナーの住まいは12000棟以上にのぼりましたが、地震の揺れによる倒壊は見られなかったといいます。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、群馬、栃木、埼玉、茨城、東京、千葉、神奈川、岐阜、愛知、三重、静岡、富山、新潟、石川、長野、福井、山梨、京都、大阪、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、愛媛、香川、高知、徳島、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    対応してくださった方がとにかく丁寧で謙虚で感じがよく、他社の工法などは決して悪く言わない方で(この条件が我が家にとって最も重要でしたがクリアしないハウスメーカーが多かったです)、この人なら信頼できるとすぐに思った。(40代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    モデルハウスはどこも高価な部材、取り付けのもので構成されているけど、それを説明したうえで、予算に合わせて、削れるところ削ってはいけないところを丁寧に説明してくれた。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    ミサワホームの売りでもある蔵、スキップフロア、天井高など、全てがつまった展示場で直接目に触れることで良さが伝わり、営業の方の説明も上手く魅了されてしまった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    オープンハウス、モデルハウスなど、タイプの違う住宅を契約までで7棟も見せてくれた。乳児を連れての見学だったが、家族への気遣いがとても心地よかった。(40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 50代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    どこのモデルハウスも参考になる建て方だった。担当してくれた営業の方や受付の方も感じがよく、親切丁寧に対応してくださり、わかりやすかった。(50代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

10位

78.7

コメント件数166件

住友不動産

総合ディベロッパーのノウハウを活かしたデザイン力

 住友不動産は、大規模な都市開発から超高層ビルや高級マンションの建設、さらに注文住宅から戸建再生事業、ビジネスホテルの運営まで手がける総合ディベロッパー。オフィスビルや分譲マンションのデザインや部材など、各事業分野で培ったノウハウを採り入れ、既成概念にとらわれないデザインを打ち出しています。

こんな人におススメ!!

  • 高級感あふれる住宅設備や内装にしたい

     住友不動産の分譲マンション供給戸数は、業界でもトップクラス。そのため、総合ディべロッパーの強みと実績を活かし、「グランドヒルズ」「シティタワー」に代表されるような高級マンション仕様の高品質住宅設備が可能に。日本の家の新しいスタンダードとして提案する「レジデンシャルスタイル」を開発し、実際にマンションで使用しているハイグレードな室内装を戸建住宅の標準仕様に採り入れ、リーズナブルな価格で提供しています。

  • 全68パターン、ウェブで簡単に間取り例が見られる

     理想の間取りを見つけるには、できるだけ多くの事例に触れることが大事。住友不動産のサイトでは、多くの実績と豊富なデータから「間取り検索」をすることが可能。「玄関の向き」「坪数」「間取り」「こだわり(パティオがある/WICや大型収納がある/LD12畳以上/リビング階段)」をチェックすることで、さまざまなケースの見取り図を気軽に検索・見ることができます。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、新潟、東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、愛知、三重、岐阜、静岡、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、岡山、福岡、熊本

評判・口コミ

  • 50代/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    モデルハウスは予算的にも実際に建てることは出来ないと思うような住宅でしたが、室内インテリアなど素敵だなと思いました。担当者も知識が豊富でよく相談にも乗ってもらい安心して家作りができたと思います。接客態度も丁寧でよかったと思います。(50代/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50m2未満

    入口すぐに、靴のまま入っていけるシューズクロークがあり、そこから室内に移動して、色々な打ち合わせスペースを見せてもらって、マイホームのアイデアの参考にできたこと。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    モデルハウスの仕様は実際とかけ離れている「オーバースペック」であり現実離れしているが、最新の技術が確認でき少しでも上のスペックの家が建てられる。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 40代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    良い住宅を参考にして、 営業の方と色々と話をして、満足できる家が完成したから。住友不動産のモデルハウスも4軒見て、凄く参考になりました。(40代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/東海/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    営業マンの専門知識が充実しており、こちらの間取りの要望等からスピーディーに図面を提示、修正も少なく会う日程が限られている中で助かった。(60代以上/男性/東海/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

10位

78.7

コメント件数177件

大和ハウス

安心と心地よさを叶えるテクノロジー

1955年の創業以来、住宅のパイオニアとして新たな商品を開発し続けている大和ハウス。地震に強く、断熱性能の高い注文住宅「xevo(ジーヴォ)シリーズ」。3・4・5階建て注文住宅「skye(スカイエ)」など、将来の変化を見据えたテクノロジーをコンセプトに、住まいの提案を行っています。

こんな人におススメ!!

  • 入居後も手厚いサポートを受けたい

    長く続いていくこれからの人生を見据えたとき、はじめてのマイホームで暮らし続ける以外にも、様々な住まい方の選択肢があります。大和ハウスではグループの総合力を活かし、ライフステージの節目ごとにさまざまな住まいのあり方を提案。人生の様々なシーンにおけるサポートを実現します。

  • 耐久性に加え、維持やメンテナンスのしやすさにもこだわりたい

    長期優良住宅(耐久性等で一定の性能基準を満たす住宅)の認定を受けた住宅は、住宅関連税制で減税措置を受けられます。大和ハウスの「xevo(シーヴォ)」は、標準仕様でも長期優良住宅に適合。住まいの耐久性・耐震性・省エネなどの基本性能はもちろん、将来の家族構成の変化に対応する可変性や維持・メンテナンスのしやすさが特長です。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    どこの展示場にも出店していて、東京で建てたが、夫の赴任先の大阪の展示場で色々説明を聞いた。建設費だけでなく、解体、引越費用まで、トータルで、どの位費用がかかるか教えてもらったのが、良かった。(60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    モデルハウスはイメージがつきやすいしっかりとした造りだし、担当者の説明も的確で家づくりのイメージがしっかりと湧いたから。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    会場に入る前から雰囲気が良くて、話し方ずっとも落ち着いていて知りたいこともすぐ答えてくださって分かりやすかったから。(30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/100〜149m2

    営業さんがとても親切で、時間や日の融通も聞いていただき、近くのモデルハウスは全部細かいとこまで見させてもらえました。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/100〜149m2)

  • 30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2

    実物を見ると機能がよくわかる。木材や照明、収納の広さなど実感が湧く。営業担当さんがガツガツしてなくてゆっくり見れた。(30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 モデルハウスランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 83.9点
  2. 2位 ヘーベルハウス 81.8点
  3. 3位 一条工務店 81.1点
  4. 3位 住友林業 81.1点
  5. 3位 積水ハウス 81.1点
  6. 6位 セキスイハイム 79.8点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 79.7点
  8. 8位 三井ホーム 79.5点
  9. 9位 ミサワホーム 79.1点
  10. 10位 住友不動産 78.7点
  11. 10位 大和ハウス 78.7点

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モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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