最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

甲信越・北陸 満足度ランキング

1位

80.3

  • 20代/女性

    赤ちゃん用のベッドが置いてあったり、キッズスペースが充実していたので、打ち合わせしやすかった。担当の方々がコンセントの位置やスロープなどの使いやすさなど丁寧に教えてくれた。(20代/女性)

  • 30代/女性

    実際に建売でできている物件をみながら採用したいところをみれた。実際に住む大きさの物件がみれるため想像しやすい。県外での打ち合わせが最初あったときの連絡等の早さ。(30代/女性)

  • 40代/男性

    時間を掛けて細かくやりとりしたし、加えて毎回担当の方が懇切丁寧に疑問に答えてくれていた。途中で仕様の変更について訪ねた時には柔軟に対応してもらえた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    新築するきっかけとなった地震被害以前から積水ハウスさんの丁寧な仕事に注目しており、技術面を信頼して地震後の自宅再建時に依頼。地元の担当者は信頼出来た。(40代/女性)

  • 30代/女性

    主人の都合で水曜日しか打ち合わせができなかったのですが、定休日にもかかわらず、毎週事務所を開けてくださいました。まだ子どもが赤ちゃんでしたが、おむつ替えスペースには紙おむつが各サイズ、お尻ふきが常備してありました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業さんが、分からないことがあるとすぐに詳しく答えてくれて、すごく安心しました。建て直しだったので、周りは昼間お年寄りが在宅のお宅ばかりだったので、近所への配慮をしっかりしてくれました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当者の知識が豊富で、説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。設計士はこちらの好みをしっかり取り入れて設計してくれた。インテリアコーディネーターの提案もとても素敵だった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    積水ハウスの分譲地内だったので、町並みが美しく、住みやすい。みな子育て世帯なので周囲ともコミュニケーションが取りやすい。性能はとても良いし、アフターサービスもとても対応が良い。(30代/女性)

  • 30代/女性

    建てた後の手続き等も、営業担当が全て行ってくれて、他のメーカーや、他の営業マンではここまでしないだろうと思った。アフターサービスがしっかりしており、なにかあればすぐに来てくれる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    設計段階で、自分達が思っていたプランと設計士さんの案が違った時、最終的に設計士さんのいう通りにしたのですが、住んでみて、間違いなかった。と実感できることが多いです。さすがです。(30代/女性)

  • 40代/男性

    ローンを組む時に特別な事情で苦労したが、担当者も初めての経験であったがいろいろ調べてくれて解決できた。工事開始直後に近隣とのトラブルがあったがこちらも手間暇かけて解決してくれた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    設計担当者のヒアリング力が高かった。希望を箇条書きにしていったのだが、それを見てすぐに間取りのデッサンをしてくれたのだが、私の希望が随所に活かされていて驚いたことを覚えている。(40代/女性)

  • 40代/女性

    建て替えでの建築でしたが、色々と問題のある土地だったので、行政もからんでの施工だったので、大変だったと思いますが、とても丁寧に進めてもらえたので助かりました。(40代/女性)

  • 40代/男性

    当時、産まれたばかりの子供がいて、打ち合わせをする時にベビーベッドを貸してくれた。そのお陰で、子供が寝ててくれたので打ち合わせが、スムーズにできた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    他の業者の悪いところを言わなかった。積水の魅力を存分に教えてくれた。土地に対するデザイン力の高さ。こちらの要望にあった提案力。間取り、デザイン。(40代/女性)

  • 50代/女性

    外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

  • 50代/女性

    既にある住居を売却して新たな土地に新築だったので、売却と新築がロスなく行なえるよう、グループ企業と連携して住み替えローンなどの手続きを含め、土地の取得から全てリードしてもらえた点。(50代/女性)

  • 50代/男性

    こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)

  • 50代/男性

    営業担当者の提案力、設計担当のデザイン・提案力などかなり優れていた。その他、公共の助成金などの申請や役所申請など雑用のような業務から融資銀行との打ち合わせなど親身に対応。(50代/男性)

  • 50代/女性

    最初から最後まで、又建てた後の定期的なフォローもあり、担当者、会社に満足してます。高い買い物だからこそ、納得のある設計にしたくて、要望に応じてくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    相続の面でも親身に相談に乗ってくれた。打ち合わせの都度、税理士、司法書士などを同席させ、疑問点を解消してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    二世帯住宅の立て替えをお願いしました。高齢者がいるため、建てる際にはバリアフリーを取り入れいただき、非常に快適な生活になっています。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    設計、施工含め全般的にクオリティの高さは最高水準であり、その後の快適な居住性にも高い満足度を感じている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    遮音、機密性と断熱性に優れている。外観に高級感がある。(60代以上/男性)

2位

79.1

  • 30代/男性

    営業担当がしっかりしていたので、家は三回建ててやっと思い描く家が建てられると言うが、ほとんど後悔なく建てることができた。(30代/男性)

  • 30代/女性

    責任者レベルの方が設計をしてくれたようで、他の社員さんからも驚かれた。何か相談すると、すぐにとても良い提案をしてくれた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    ほとんどこちらの言うとおりしていただいたのですが、木造で気密性の高い家にしてもらってすごく住みやすいので良かったです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    住友林業さんでの建築は、2回目となりました。 今回、私の勤務先が遠方であったため、建築場所の選定から契約前打ち合わせは、電話・メールが多かったのですが、営業担当の方は親身になってくれたと思う。また、設計時も私の要望を多く取り入れていただきました。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    主人の休みが住友林業さんの定休日と同じでしたが、いつも打ち合わせのために時間をとってくれました。休みの日に開けてくれたからと、早く終わらせるようなことはなく、親身に話を聞いてくれました。また、土地から探していたので、こういう土地が良いと言うと、それに合わせた土地を一生懸命に探してくれて良かったです。(30代/女性)

  • 30代/女性

    一番の決め手は営業担当者の人柄。他のハウスメーカーの悪い点は伝えず、良い点も伝えたうえで、住友林業を提案していた。一生懸命さ、住友林業のことが本当に好きなんだなぁということが伝わってきた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    予算に合った土地や建物の提案をしてもらった。土地に関しては、メリットデメリットを詳しく説明してくれた。営業、設計、インテリアの各担当者のスキルが高く、安心してお任せすることができた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    総合的に品質の良さを感じる。内装、外観、床材などの材質など、全て安っぽさがなく性能も良い。金額に見合っている。アフターサービスも良い。不具合はすぐに直してくれる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    とにかく社員教育が行き届いており、信頼できる。他者の悪口を言わない。標準仕様のグレードが他とは比べ物にならない。気がとても素敵で、高級感がある。(30代/女性)

  • 30代/女性

    メンテナンスはとてもよかった。些細な床や塗装の隙間も直してもらえたのはよかった。連絡してすぐに来てくれたことも好感が持てた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    叶えたい条件を全てつめ込んで建ててもらえた。自分が気がつかなかった点でも、実際住みはじめてからすごく便利なことが多々あり、ここで建ててもらって良かったと改めて感じている。(40代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。設計の自由度が高い。土地も探してくれてローン金利も複数の銀行を競わせて低くしてくれた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    営業さんの知識の高さと人当りの良さが大きく影響した。設計さんとの打ち合わせも、質問や提案がしやすく話がスムーズだった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    子どもがまだ小さかったが、別場所で受付兼保育をしてくれる方がいて、ゆっくりと打ち合わせができた。子どもたちも打ち合わせに行くのを楽しみにしていたので、気が楽だった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    モデルハウスが多数あり、中身も充実していたため、どのような家になるかイメージしやすくてよかった。(40代/男性)

  • 50代/女性

    営業や設計担当者の対応が良く、こちらの要望にあった間取り・内装外装・金額を提案するために、細部まで聞き取りや情報提供してくれて、希望にあった家になったし、とても住み心地が良い。(50代/女性)

  • 50代/男性

    担当の方が良く気がつく人だったので、こちらの要望が全て叶えられた。担当も設計、インテリア、エクステリア、施工そして全体と専門知識が豊富で提案も的確だったので、満足です。(50代/男性)

  • 50代/男性

    社名を知っている程度だったが、林業が祖業の会社だけあって、住宅建築を基礎からしっかり研究している会社であり、基本性能が非常に充実した住宅を建てることができた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    都会の狭小住宅建設に際し、土地を最大限に活用するプランを提示、1センチ単位でギリギリまで広い家作りにこだわってくれた。(50代/男性)

  • 50代/女性

    打ち合わせ場所に、外壁とかインテリアとかキッチンバストイレとか、いろいろなサンプルがあってわかりやすかった。展示場も見やすくわかりやすい。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    15年前にイージーオーダーで竜ケ崎で1棟建てたので、信頼性は有りました。今回もお願いしました、細かい生活同線は竜ケ崎を見て頂いたので同じような家を建ててもらいました。満足しています。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    此方の要望について、具体的なプランを提示し随時費用の見積を出してくれ、プランに対する問題点を説明してくれた。費用さえ出せば、殆んど自由に設計をしてくれそうであった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    対応が丁寧で、こちらの希望も最大限いれてくれた。明るい部屋が希望だったので、窓を大きく取り、追加で窓を耐震基準ギリギリまで増やしてもらった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    前回も住友林業で建てたので安心感、快適な住まいは分かっていたので今回も契約したが、さらに丁寧な対応や住まいの安心感が感じられ満足。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    実績があり、モデルハウスが気に入った。営業担当セールスマンが経験と知識が豊富で安心感がありました。1年かけて打ち合わせました。(60代以上/男性)

2位

79.1

  • 30代/女性

    いざ入居してみたら、冷蔵庫が玄関から丸見えだと気付いたとき、営業さんが目隠しの壁の設置を提案してくださったことに感謝しています。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当営業さんがとにかく良かった。信頼できる。設計士の方もヒアリング力がよい。提案力あり。いざ住んでみても居心地よい。(30代/女性)

  • 30代/男性

    購入時よりアフター管理が大変満足しています。床の軋み音やドアのスライドが重くなってしまった際等、対応がとても早かった。(30代/男性)

  • 40代/女性

    こちらの要望に無理とは言わず、営業担当者がとても丁寧にメリットデメリットも教えてくれて、納得して決めることができた。(40代/女性)

  • 30代/男性

    支店まで遠方で困りましたが、出向く回数を少なくしてもらい、打ち合わせもこちらの都合に合わせてもらえた。(30代/男性)

  • 30代/女性

    大手で信頼でき、耐震性や気密性等に申し分なかった。デザイン性もよく重厚感のある家が建てられた。営業担当者の対応がとても丁寧で好感が持て、ハウスメーカーを決める最終的な決め手となった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    キッチンの壁をガラスに変更や手摺付きのウッドデッキ等特に希望の強い部分の希望を汲み取って頂き、一部を特注して対応して頂きました。特にキッチンは使い勝手が良く大変満足しています。(30代/女性)

  • 30代/女性

    これいいなーとかの些細なつぶやきもちゃんと聞いてくれ、それを図面にしてくれたり、デザインの中に組みこんでくれた。アフターサービスも電話するとすぐに対応してくれた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    xevoΣ住居の耐震性や気密性、天井高が非常に気に入り契約を決断しました。その他、他社と比較してもアフターサービスが充実している点も決め手になりました。(30代/男性)

  • 30代/女性

    営業の方が10年経っても迅速な対応をしてくれるのでとても良い。設計時、風水なども気にしていたので色々提案もして頂き好みの間取りに仕上がった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    営業マンが知識が豊富で、顔も広く、色々な融通をきかせてくれたりサービスをしてくれた。アフターサービスの担当者も様々なサービスをしてくれ、仕事も丁寧であった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    モデルルーム見学から購入に至るまで、丁寧に親切に関わって下さいました。間取りや機器関係に関する細かい要望・疑問にも、手間を惜しむことなくご対応頂けました。(40代/女性)

  • 40代/女性

    営業担当の方がとにかく素晴らしい。新築を決断するまでや、その後の打ち合わせ等で、こちらのわがままを全て受け入れて対応してくださった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    営業担当の方は知識も豊富で感じもよくプロという感じでよかったです。設計の方もこちらの希望をくみ取ってくれて最適な提案をしてくれました。(40代/女性)

  • 40代/女性

    会社がすぐに倒産するとかいう心配はないですし、耐震、耐火に関しては地震や火事になってないのでわかりませんが、信用しています。(40代/女性)

  • 50代/女性

    営業担当者と設計士の対応は良かった。東日本大震災直前に建て終えた家だが、耐震性を考えて大和ハウスにしたが、設計士が耐震壁を一枚多く入れてくれていて、耐震性はあると思う。(50代/女性)

  • 50代/女性

    特にこだわり等はなかったので、シンプルに良いものをすすめてくれた。どちらかとも言えば見た目より品質の良さを重視していたので、それには満足している。(50代/女性)

  • 50代/女性

    メンテナンスを依頼すると、すぐに対応して頂ける。8年経った今でも、担当者が定期的に訪問して様子伺いに来てくれる。(50代/女性)

  • 50代/男性

    コミュニケーションがとりやすく、レスポンスも良かった。説明も丁寧だった。万事、信頼が持てた。(50代/男性)

  • 50代/女性

    わが家が希望するシーンを的確に理解してくれて、それに合ったデザインにすぐ変更してくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    消費税が8%に上がった時にこちらのタイミングで、家を建て替えることになりました。キャンペーンで、外壁総タイルや太陽光発電があり、値引き対象になったことは、よかったです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    営業担当の方の誠実さに引かれたのが1番。住宅展示場を見てから建てるまで長い期間を要したが最後まで丁寧な対応をしてくださったのはダイワの方だけでした。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    内装の物入れ(収納)に関して、平屋にも関わらず充分な収納力があり満足している。また、対面キッチンの間口も広くとれて、とても使いやすい。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    営業担当者が窓口となり、細やかな説明や打ち合わせを行った。担当営業者の人となりが信頼に値した。新築後、度々巡回してくださり、いろいろアフターしてもらえました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    建物自体はとても満足している。収納にやや不満はあるが、全体的な作りや強度、剛性など、住み心地が良い。密閉性が良いためエアコンの効きも良く、電気代が気にならない。(60代以上/男性)

4位

78.7

  • 30代/女性

    とにかく営業担当の方が良い方だった。見積もりの正確性や些細な質問への丁寧な返答が信頼に繋がり、このハウスメーカーで建てたいと思った。(30代/女性)

  • 40代/女性

    いろいろなカスタマイズがあった中で、使いやすいものを提案してもらえてよかったです。また、気密性も高くとても住み心地がよいです。(40代/女性)

  • 30代/女性

    質問した内容でその時わからなくても必ず次回調べて、期待以上の情報ももってきてくれた。必ずデメリットも教えてくれた。(30代/女性)

  • 40代/男性

    軽量鉄骨で柱を少なくすることが出来たので空間を広く見せることが出来た。工期も木造住宅より1ヶ月程短い期間で完成した。(40代/男性)

  • 30代/女性

    打ち合わせの際、里帰り出産中だったのですが、地方まで来てくれました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

  • 30代/女性

    基本的な構造がとても良かったこと。営業担当者には土地選びから、補助金についてまで幅広く対応してもらったこと。一から全て自分たちで選ぶ事ができ、満足の出来る家づくりが出来た。(30代/女性)

  • 30代/男性

    家に対する明確なイメージを持てていないまま打ち合わせをスタートさせたが、営業担当者、設計担当者ともに、こちらの話を聞き、イメージに沿った提案をいくつもしてくれた。(30代/男性)

  • 30代/女性

    担当者の対応がとても丁寧でよかった。いつもベビーベッドのある部屋や和室を用意してくれたり、配慮してくれていた。ドリンクの種類が豊富でとてもおいしかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    大手メーカーなので安心して頼むことができた。担当者も経験豊富な方でこちらの要望をしっかり聞いた上で色々と提案してくださり、納得できる家になりました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    離島にいながら建てたため、営業マンや施工担当者さん頼みだったが、毎回説明も的確で、打ち合わせも一気に行うため時間をとってもらい、不安な中でも思い通りで、耐震性に優れた快適な家が建てられた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    初めて展示場を訪れた時の対応が心に残るほどとても丁寧でした。その後縁がありパナソニックホームズで建てる事になったのですが、ずっと丁寧な対応で不安になる事は全くなかったです。(40代/女性)

  • 40代/女性

    希望の間取りをしっかり聞いてくれて、希望通りになるまで何度も設計をやり直してくれたこと。内装の打ち合わせも程良くアドバイスしてくれて、楽しく決められたこと。(40代/女性)

  • 40代/男性

    担当の方がこちらの都合に合わせてくれ助かった。いくつかのハウスメーカーを比較したが、営業担当の人柄と価格の妥当性が決め手になった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    営業担当者が、色々提案してくれて、インテリアコーディネーターもこちらの希望や好みを汲み取ってくれて希望に近いものができたと思う。(40代/女性)

  • 50代/男性

    此方の希望を聞きながら、間取りを決めてくれ、希望通りの家にすることが出来た。親の寝室から遠目に階段を設置することが出来た。(50代/男性)

  • 50代/女性

    グランフロント大阪の、パナソニックショールームで、水道の蛇口や、お風呂のドアなどいろいろな、備品を見れたのが、よかった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    打ち合わせの時間をこちらに合わせてもらえたり、長時間になるときは近くのお店でランチもご馳走になったりしました。モデルハウスもいくつか個別に案内してくれました。(50代/女性)

  • 50代/女性

    担当者が良かった。希望を聞く力、具体化する力。ヒートアップする私たちを、むしろ抑えながら、良いアイデアを出してくれた。値段交渉も、頑張ってくれた。他3社と最終決定まで同時進行していたが、一番早く対応力が一番良かった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    営業の人はこちらの意図を理解してくれていた。設計にお任せしたところは、人間工学的に使いやすい仕様を考えてくれた(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    こちらの希望にちゃんと耳を傾けていただき、いろいろ考えて提案してもらえました。犬にやさしい家、庭ができ、満足しています。また、収納場所の工夫もしていただきました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    モデルハウスや壁材等を数多く現物確認できた。完成イメージ図がわかりやすかった。施工途中で変更したときに、費用やスケジュールの正確な見積もりを出してもらえた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    国と借地契約をしていたので、手続き等面倒だと思ったが、親切丁寧に付き合ってくれて心強かった。アフターサービスも会社の信頼性も充実している。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    こちらの希望をよく聞いてくれ、希望に沿った色々な提案をしてくれた。それぞれの担当者の方がみんな誠意的で気持ちがよかった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    オープンハウスの説明、内装設備の選択など、工程中、その都度打ち合わせがあり対応も良かった。(60代以上/女性)

5位

78.2

  • 40代/女性

    担当の方がとても良い人で助かりました。今でも別な部署に異動されても何かあれば相談させていただけるくらい信頼している人です。(40代/女性)

  • 30代/男性

    子どもが小さかったのですが、打ち合わせ中、他の女性スタッフの方が仕事の手を止めて一緒に遊んでくれて、本当に助かりました。(30代/男性)

  • 40代/女性

    二級建築士の資格を持っている担当者が、部屋の間取りの提案をきめ細かくしてくれて、ほぼ望みどおりの家に仕上げてくれたこと。(40代/女性)

  • 30代/女性

    人生において一番大きな買い物である家の購入においてわからないことだらけであったが、こちらからの質問に対しわかりやすく丁寧に説明をしてくださった。何度も何度も納得できるまで打ち合わせができ満足である。(30代/女性)

  • 40代/女性

    打ち合わせ時間には、焦らず時間を作ってくれた。収納などのアイデアやインテリア等の相談にも親身になってくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    アフターサービスの担当の方がすごく良い方で、少しでも気になったところを伝えると的確なフォローをしてくださいました。玄関タイルの汚れの良い掃除方法や、排気口の手入れ方法など。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当のかたが、とても親切だった。説明などもわかりやすく、納得するまで説明してくれた。気密性の高さや空調設備、耐震性等から購入に至った。アフターケアも、今のところ満足している。(30代/女性)

  • 30代/女性

    ハイムで建てると決めてから対応がすべて早かった。商品の説明も詳しくして頂き建てたあともイベントなどの連絡をして頂いたり子供も主人もハイムで決めてよかったと話しています。(30代/女性)

  • 30代/女性

    家の性能はとても良く安心して生活が出来る。外の騒音もあまり聞こえないので生活がしやすいです。太陽光と蓄電池が設置されているので災害時も安心して生活ができます。(30代/女性)

  • 30代/女性

    生活のしやすさを重視して何度も間取りを一緒に考えてくれたり、今後の技術の進歩を考えてエクステリアやインテリアを考えてくれること。(30代/女性)

  • 40代/男性

    とにかく営業担当者が良かった。メーカーから購入したのではなく、営業担当者から購入したと、言っても良いくらいである。細かい内容の依頼もイヤな顔一つせずに対応していただいた。(40代/男性)

  • 40代/男性

    対応が丁寧で安心して契約できた。施工業者さんまで対応が丁寧で、建設中の現地確認も常時可能で、現場に伺うと手を止めて挨拶してくれて、説明や相談等とても素晴らしい対応だった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    担当の方が良い方で、打合せも何回もでき、他の施主のお家を見学させて頂いたり勉強になった。タイル壁なので、同じ頃に建てた他の家と比べても傷み、汚れが少ない。(40代/女性)

  • 40代/女性

    モデルハウスに見学に行ったら、偶然に太陽光発電と蓄電池の特典がつくセールみたいなのをやっていて、以前から太陽光発電を取り入れたかったので契約した。(40代/女性)

  • 40代/女性

    契約の時の事は、あまり、はっきりとは覚えていません。住み心地は良いです。夏涼しく冬暖かい。天井も高く、空間が広く感じられます。(40代/女性)

  • 50代/女性

    仕事の都合で、夜しか打ち合わせができない、また妊婦も同席していた為、スムーズに行かないこともあったが、その時に必要不可欠な案件を最優先して貰えた。簡潔に丁寧に。(50代/女性)

  • 50代/女性

    営業の担当の方がとても好感が持て、何度も同じ質問をしても、初めて受けた質問のように丁寧に教えてくれた。フットワークも軽くすぐ対応してくれ、安心感があった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    遠方まで打ち合わせにきてくださったり(広島〜大分)極度な人見知りの主人の意向を聞き入れていただき、最低限の打ち合わせで完結。(50代/女性)

  • 50代/女性

    展示場と工場見学をすることで、どのように作られているのか、施工ミスが少ないのではないか、という安心感が得られたように思った。(50代/女性)

  • 50代/男性

    営業担当の方が要望を細かく聞き、対応してくれた。住居の性能は希望したものよりも上だった。価格も予算内に収まった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    工期がとっても短い。実際に作っている工場見学をして、良さを知った上での商談になったので、分かり易かった。多めの収納も、思い通りに作ってくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    担当者の熱意がすごく感じられてこちらが引っ張られる感じだった。難しい案件がいくつかあったのだが全てにおいて真摯に対応していただいた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    打合せの日程の設定に柔軟性があり、やり易かったこと。営業担当者はフットワークが軽く、要望などはスムーズに取り入れてくれたことなど。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    建築素人の者にも理解しやすく説明していただき、安心してお願いできました。また、工期厳守していただき、スムーズに居住できた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    打ち合わせに何度も夜遅くまで付き合ってもらった。タイプの違うモデルハウスを、いろいろ見学させてもらった。(60代以上/女性)

6位

一条工務店

78.0

  • 30代/女性

    床暖房はとても快適で、断熱性や耐久性、遮音性にも優れていると思います。住んでいて快適ですし、工事の担当の方の対応も良かったです。(30代/女性)

  • 40代/女性

    気密性・断熱材の高さ、全館床暖房が気に入って即決。営業担当者がフレンドリーで好感。条件に合う土地を熱心に的確に探してもらえた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    実際には自宅から遠い場所の展示場での契約をしたが、毎回の打ち合わせは、自宅から近い展示場の部屋をお借りて行わせてもらったので、負担もなくとても良かった。子どもを連れての打ち合わせの時は、子どもを飽きさせないようにDVDを用意してくれたり、ジュースや玩具をくれたりと、至れり尽くせりで、打ち合わせに行くのが楽しみなくらいだった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    打ち合わせが仕事終わりの遅い時間でも快く対応してくれ、お弁当まで用意してくださった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    設計の打合せは10回以上して頂き、理想の家が建てられた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    建築性能が断トツに良い。営業担当の人当たりが良い。外観デザインが良い。耐震性に関して他のハウスメーカーよりもしっかりと考えられているし、地盤調査なども無料で実施して貰えてよかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    家の性能が良い。営業担当者の説明が分かりやすく、性能の良さを初回来店時から実感できた。実際に住んでみて、気密性がよく冬も暖かい、外の音もほとんど気にならない等快適に暮らせている。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当の方がとてもしっかりした方で、一条の工場見学もしましたが、そこで会社自体も信頼できると思いました。住んでいる今も一条にしてよかったと思えることが1番良かったと思います。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当営業がとにかくいい人だった。質問した時のレスポンスが早く、感じよさ等も含めて本当によかったと思った。元金融の人だったので、住宅ローンのこと等もかなり相談に乗ってもらえた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    一番最初は、モデルルームの見学から始まりましたが、その時に担当して下さった方が、購入時にも担当して下さりました。とても丁寧な説明で終始分かりやすかったです。(30代/女性)

  • 40代/女性

    担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    住宅展示場で床暖房の快適さに引かれました。それまでの冬は、ファンヒーターが必須で、灯油を買いに行くのと補充するのが面倒でした。その手間が無くなりとても楽だし、快適です。(40代/女性)

  • 40代/女性

    建てる土地が決まっていたのですが、周りの道がせまかったりと建てるのが難しかったため、営業担当者がしっかりしていた点も決め手となりました。(40代/女性)

  • 40代/女性

    わからないことを聞くと、すぐではなくても調べて対応してくれた。同じ工務店で家を建てた方に聞いても返事がないことがあったときいたので。(40代/女性)

  • 40代/男性

    展示場見学から契約までに、約一年かかりました。こちらの事情で、長期間になったのですが、担当者の方々は、親身になってくれました。(40代/男性)

  • 50代/男性

    自宅からモデルルームまで距離があったので、書類の受け渡し等で自宅近くで待ち合わせをしてくれたこと。金額面で相談に乗ってくれて、図面の直し等対応してくれたこと。(50代/男性)

  • 50代/男性

    わからない事もすぐに回答をくれた。建築中も進行具合を写真、説明付きの書面で送ってくれて完成すると見えなくなる部分もしっかり理解できた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    営業担当はいろんな面でサポートしてくれ、とても良かったです。併せて、設計担当も、施工中にはサポートなどしてくれて助かりました。(50代/男性)

  • 50代/男性

    契約打ち合わせで指摘事項や疑問点など、必ず次回打ち合わせで文書にて確認してくれたので、信頼できた。(50代/男性)

  • 50代/女性

    既存の土地は変則な形で、少し妥協せざるをえないところもあったが、設計者の図面・提案はすばらしく、満足な家づくりができた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    障害の有る高齢者なので、バリアフリーで介護が出来る事が重要でしたので、その点を考慮した家作りでした。なかなか難しい事が多く、苦慮しましたが何とか介護用の家に出来ました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    概ね、居住環境は良好。床暖房もよく効いており、断熱もいいと思う。太陽光発電は、9キロワットを超えるユニットにしたので、電気代は売電でほとんど払わずに済んでいる。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    以前住んでいた家に比べたら安心して暮らせる家を提供してくれた。設計の段階で様々な要望を言ってもそれに対応してくれるよう図面を変更してくれたのは大変助かった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    営業担当者の専門知識もさることながら対応が本当に温かく熱心で素晴らしかった。設計者もこちらの思いを全て組んだ設計にしてくださり感謝している。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    デザインと品質が抜群にいい。飽きない。対応もよかった。10年経っても担当者に会いたくなって住宅展示場に遊びに行った。10年点検も対応がよかった。(60代以上/女性)

7位

74.5

  • 40代/女性

    担当が女性の方だったので女性目線で繊細な提案、対応をしてくれた。小さな子どもをつれていたので子どものこともいろいろ対応してくれて助かった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    規格住宅?の建売が見れたのでイメージがしやすかった。2階廊下の天井を通常より高くしてもらえたのも現場監督さんが話を聞いてくれたので良かった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    長期的な保証もしっかりしていて、安心できる。営業担当者は今でも連絡が取れるので、いつでも対応してもらえるのがありがたい。(50代/女性)

  • 50代/女性

    こちらの事情でなかなか打ち合わせの時間がとれず、大変だったが、担当の方がこまめに連絡をしてくれた。会社から遠いのに何度もこちらまで足を運んでくれて、本当に助かった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    モデルハウスを何件か回ることで、絶対に必要なものと省いていいものを吟味することができた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    営業から施工まで対応が良かった。独自のアピールポイントもあり,悩んでいるからこその距離感が必要であり、がっつきすぎず、最終段階でしっかりと後押しできるサービスを提供してくれた(30代/男性)

  • 30代/女性

    皆さん明るく挨拶してくれて、気分が良かった。担当者の方も親切、丁寧に教えてくれた。非現実的な展示場だったが、蔵の収納もあり、見学しててとても楽しい展示場でした。(30代/女性)

  • 30代/女性

    こちらが想像しきれなかった分まで提案してくれた。痒い所に手が届くような、提案力の高さがすごい。またこちらの希望も最大限実現できるよう、共に考えてくれる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    予算に合わせて何とか設計をしていただき、金額が変わる都度書類を用意してくれた。メンテナンスもしっかりしている点は安心感がある。(30代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。(40代/男性)

  • 40代/男性

    営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

  • 40代/男性

    打ち合わせで素人にも良くわかるように説明してもらえた。ローンの手続きで銀行担当者の不備を指摘して頂いて助かった。内装が丁寧で細かい箇所の修理もしてもらえた。(40代/男性)

  • 40代/女性

    居住して3年、不便さをほぼ感じたことがないほど快適です。こちらの希望を可能な限り聞いて下さりました。金額面でも、かなり頑張って頂きました。(40代/女性)

  • 40代/男性

    設備仕様は申し分ない。内装も一般的なので長年住んでもいつの時代になっても見劣りしないと思う。10年近く住んでも特別施工不良などは見当たらない。(40代/男性)

  • 50代/男性

    営業担当者と綿密な打ち合わせで短期間、施工から3カ月で引き渡された。ミサワホームのシンプルデザインで居心地が良く飽きないデザイン。営業担当者を信頼することが出来た。(50代/男性)

  • 50代/男性

    土地の問題、建物の設計をまずいところ、変更しなくてはならないことを包み隠さず伝えてくれ、迅速に対応してくれた。近隣への対応はパーフェクトだった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    営業担当の方の対応がとても良かった。どのような家を建てたいのか、住みたいのか、とにかく真摯に聞いてくれてその思いに100%近づけようとしてくれた。(50代/女性)

  • 50代/女性

    建設した実際のお宅に案内された時に完成イメージがはっきりわかり具体的に快適な設計について担当者から提案があり参考になりました。(50代/女性)

  • 50代/男性

    蔵のある家は他には少ないのと、保証期間の長さ。内装は5年、構造は20年や30年保証してくれる。施工の監督の大工さんは良かった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    担当の方と設計の方のチームワークが良く、私たちの要望を良く聞いて作ってくれました。また施工も頑張ってくれて、予定より早く入居出来ました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    初歩的な質問に対しても、わかりやすく説明してくれました。とても誠意を感じました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    従来住んでいたのもミサワホーム。耐震性などの住宅性能が良いことは経験済。施工も信頼できると感じた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    断熱性があるので、光熱費があまりかからない 。(60代以上/女性)

8位

73.6

  • 40代/女性

    プランは思い通りにしてもらえた。施工担当者や大工さんは良い人で、色々な要望を聞いてくださった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    家の近くに営業所が有った。同じ仕様でお金が安かった。アフターフォローも対応出来ている。(40代/男性)

  • 40代/男性

    設計、施工担当者の方のヒアリング力や発案のおかげで金額の割には素晴らしい家になりました。(40代/男性)

  • 40代/女性

    間取りを決めるのに何度も変更をお願いしたが、嫌な顔せず根気よく打合せの対応をしてもらえた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    営業担当の方が営業日以外でも、こちらに来て打ち合わせをしてくれた。(40代/男性)

  • 30代/女性

    担当者が経験豊富な為、土地探しからローンの事、外講のことまでよく知っていて、とても相談しやすかったです。工期や金額の事もこちらの希望をよく聞いてくださりました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当営業の方が親達の話を親身になってよく聞いてくれて、色々と意見も出してくれて、誠実だった。現場責任者も人柄が良く説明上手だったのも良かったです。(30代/女性)

  • 30代/女性

    施工担当者の施行時の連絡をまめにいただけたため、なかなか見に行けない工事の進捗状況がわかってとても助かった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    他社より安価で自由設計が出来るのが良かった。着工から完成までがあっという間で、遅れることも無かった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    家を建てることの知識が乏しかった自分に一から営業担当の方が寄り添ってくれてとても頼もしかった。(30代/男性)

  • 40代/女性

    担当者の性格もあると思うが、メーカー側から押し付けられるようなことはあまりなく、ほぼほぼこちらの希望する形の家が建てられた。他メーカーより安価であった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    契約時の頭金が少額ですんだり、住宅ローンの窓口の案内など取り次いでくれたり、火災保険も提携しているため、保険料が安価だった。(40代/男性)

  • 40代/男性

    営業担当がベテランだったため聞いたことに対して回答が早く、内容理解も迅速にできた。全て任せて良さそうな雰囲気はあった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    非常に丁寧な対応で、毎回の打ち合わせの時も、子供達の相手もして頂き、じっくりと話を聞く事が出来て良かったです。(40代/女性)

  • 40代/男性

    こちらが求めている案をしっかり聞いてくれて予算内で実施してくれた、低予算だったので無理を言ってしまったかも。(40代/男性)

  • 50代/男性

    アットホーム的な打ち合わせで、気負いなく意見を言うことが出来た。質問に対する返答も早く、質問した事以上に色々とアドバイスを貰う事が出来た。(50代/男性)

  • 50代/女性

    標準で瓦屋根がつくなどコスト面は良かった。建築中の建物を見せてくれたり耐震の良さの説明などしてくれた。(50代/女性)

  • 50代/男性

    コストパフォーマンスが高い。少し大き目のサイズのため想像よりも広い。装備も必要な点がおさえられている。(50代/男性)

  • 50代/男性

    当初、別のハウスメーカーで考えていたが見積り含めて親身になって対応頂き、大変満足している。(50代/男性)

  • 50代/男性

    家族構成、今後の生活変化を考慮、助言してもらい、間取りなどを考える際に参考になった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    事前調査のつもりでいろんなメーカーのモデルハウスを見たが、別にせかすでもなくいろいろ提案を出してくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    担当営業マンは施主の要望等を出来る限り反映させてほぼ希望にかなった住宅完成に向け努力してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    営業所兼展示場が自宅の至近距離にあり、何かと便利であった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    定期的な打ち合わせができ、完成までのイメージが掴めた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    営業マンが応対、書類の作成や行政手続き等を丁寧にしてくれた。(60代以上/男性)

9位

70.7

  • 40代/女性

    こちらの提案を確実に受け入れてくれた。担当者がまめに打ち合わせをしてくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    商品について、何回も打ち合わせに応じてもらい、納得いくものが建てられた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    営業担当、施工担当どちらの方も対応が良かった。とても話しやすかった。(30代/男性)

  • 40代/女性

    初回の聞き取りを経て、希望した間取りを予算に近い値段で提案してくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    家が建つまで打ち合わせ等を重ねて、スムーズに進み良かった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当者が、こちらの希望に対して真剣に対応してくれた。間取りについては、ぎりぎりまで親身に相談にのってくれました。アフターケアで、不具合が出た際も、素早い対応をしてくれました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    話しがわかりやすく、こちら側の要望をただ聞き入れるだけじゃなく、こうしたほうがいいと指摘してくれ、リスクもきちんと説明してくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    営業担当の対応力や知識が豊富でいろいろ質問しても直ぐに回答が返ってきたのがアイフルホームを決めた理由です。(30代/女性)

  • 30代/女性

    金額面では希望内で出来る限りの事はしてくれた。提案した事の大半は実行してくれた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    打ち合わせでは親切丁寧な対応で、こちらの希望を実現させようと努力していた。(30代/男性)

  • 40代/女性

    建築に関してはまったくの素人だったので、無理な提案をしてもきちんと軌道修正して下さり、最終的に満足なつくりや間取りにしてくれた。(40代/女性)

  • 40代/男性

    使っている材料も品質が良いもので、価格も思ったほど高くなかったので、頼むのなら信頼できる一流ハウスメーカーに頼もうと思った。(40代/男性)

  • 40代/女性

    自分達の年齢も高かったせいかあまり長い返済期間等時間をかけたくなかったので、その点は全体的に抑えて提案してもらえたと思う。(40代/女性)

  • 40代/女性

    担当者は感じも良く、同行した子供への配慮もあり、こちらの要望にも出来る限り答えてくれた様に思う。(40代/女性)

  • 40代/女性

    モデルハウスを見学してから、契約、設計、施工まで親身になって最後までスムーズだった。(40代/女性)

  • 50代/男性

    二世帯住宅で部屋数も多かったので何度も変更しましたが、直ぐに対応していただきました。妻の実家に建てたのですが私(夫)に書斎を作り自分の居場所を確保したほうが良いと提案してくれました。(50代/男性)

  • 50代/男性

    建築前に色々と無料で対応してもらい、かなり助かった。(古家のビニールシートかけ等)(50代/男性)

  • 50代/女性

    女性の担当者で話しやすくて、希望をいろいろ聞いてもらえたところは良かった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    コストパフォーマンスが良いと感じた。営業担当の人柄に惹かれた。(50代/女性)

  • 50代/女性

    直感で営業担当の人との相性の良さを感じた。相談のしやすさが即契約につながった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    施主の要件を取り入れてくれる。建築費用がリーズナブル。後期の変更に対応してくれる。仕上がりがキッチリしている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    営業担当者の小回りが利く対応で、色々と注文を付けたが、良く対応してくれていたみこと。親切、丁寧だった。(60代以上/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 甲信越・北陸ランキングまとめ

  1. 1位 積水ハウス 80.3点
  2. 2位 住友林業 79.1点
  3. 2位 大和ハウス 79.1点
  4. 4位 パナソニック ホームズ 78.7点
  5. 5位 セキスイハイム 78.2点
  6. 6位 一条工務店 78.0点
  7. 7位 ミサワホーム 74.5点
  8. 8位 タマホーム 73.6点
  9. 9位 アイフルホーム 70.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向