最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

スウェーデンハウス

76.7

  • 40代/男性
    40代/男性

    実際に住んでみて、気密、断熱性能は説明されたとおりに発揮している。デザインが良く自慢の家です。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    打ち合わせの段階から入居後まで、全てにおいて素晴らしい対応で 大満足。(50代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    きめ細かな点まで至れり尽くせりで、満足の自宅が完成した。(60代以上/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    設計の女性が楽しくて打ち合わせが待ち遠しかった。こちらのフワッとしたイメージから素敵なご提案をいただいた。快適に暮らせています。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    小さい子ども連れで打ち合わせをしていたが子どもへの配慮が助かった。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

75.3

  • 50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望を活かした上での提案を具体的に示して頂けた事。営業担当者が他社との相違点をしっかり説明出来た事。住宅展示場に訪問した際、他社よりも対応が良かった事。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    何件もモデルハウスを見て同じ質問をしたがヘーベルハウスがきちんとした回答だった。他社の良さ悪さをしっかりわかっていた。他では他社の欠点を言うばかりだったので、安心できた。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    毎回自宅にこちらの都合に合わせて来てもらっての打ち合わせだったので、大変助かった。子どもの学校の都合もあったので、きちんと期限を守ってもらえたのも本当に助かった。(50代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当者の担当地域外だったにもかかわらず、毎回自宅まできてくださった。子どもがまだ小さかったので時間にも配慮くださり、大変助かった。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    こちらの要望を極力叶えてくれた。また、様々な問題に対して解決迄の対応がとてもしっかりしていて安心できた。約束事をしっかり遂行してくれた。(40代/男性)

3位

74.8

建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)

他の業者の悪いところを言わなかった。積水の魅力を存分に教えてくれた。土地に対するデザイン力の高さ。こちらの要望にあった提案力。間取り、デザイン。(40代/女性)

時間を掛けて細かくやりとりしたし、加えて毎回担当の方が懇切丁寧に疑問に答えてくれていた。途中で仕様の変更について訪ねた時には柔軟に対応してもらえた。(40代/男性)

外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

既にある住居を売却して新たな土地に新築だったので、売却と新築がロスなく行なえるよう、グループ企業と連携して住み替えローンなどの手続きを含め、土地の取得から全てリードしてもらえた点。(50代/女性)

4位

74.3

営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。設計の自由度が高い。土地も探してくれてローン金利も複数の銀行を競わせて低くしてくれた。(40代/男性)

前回も住友林業で建てたので安心感、快適な住まいは分かっていたので今回も契約したが、さらに丁寧な対応や住まいの安心感が感じられ満足。(60代以上/女性)

責任者レベルの方が設計をしてくれたようで、他の社員さんからも驚かれた。何か相談すると、すぐにとても良い提案をしてくれた。(30代/女性)

担当の方が良く気がつく人だったので、こちらの要望が全て叶えられた。担当も設計、インテリア、エクステリア、施工そして全体と専門知識が豊富で提案も的確だったので、満足です。(50代/男性)

ほとんどこちらの言うとおりしていただいたのですが、木造で気密性の高い家にしてもらってすごく住みやすいので良かったです。(60代以上/女性)

5位

73.9

担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

床暖房はとても快適で、断熱性や耐久性、遮音性にも優れていると思います。住んでいて快適ですし、工事の担当の方の対応も良かったです。(30代/女性)

一番最初は、モデルルームの見学から始まりましたが、その時に担当して下さった方が、購入時にも担当して下さりました。とても丁寧な説明で終始分かりやすかったです。(30代/女性)

建てる土地が決まっていたのですが、周りの道がせまかったりと建てるのが難しかったため、営業担当者がしっかりしていた点も決め手となりました。(40代/女性)

展示場見学から契約までに、約一年かかりました。こちらの事情で、長期間になったのですが、担当者の方々は、親身になってくれました。(40代/男性)

5位

73.9

大手メーカーなので安心して頼むことができた。担当者も経験豊富な方でこちらの要望をしっかり聞いた上で色々と提案してくださり、納得できる家になりました。(30代/女性)

軽量鉄骨で柱を少なくすることが出来たので空間を広く見せることが出来た。工期も木造住宅より1ヶ月程短い期間で完成した。(40代/男性)

希望の間取りをしっかり聞いてくれて、希望通りになるまで何度も設計をやり直してくれたこと。内装の打ち合わせも程良くアドバイスしてくれて、楽しく決められたこと。(40代/女性)

営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

いろいろなカスタマイズがあった中で、使いやすいものを提案してもらえてよかったです。また、気密性も高くとても住み心地がよいです。(40代/女性)

7位

73.8

担当者の熱意がすごく感じられてこちらが引っ張られる感じだった。難しい案件がいくつかあったのだが全てにおいて真摯に対応していただいた。(60代以上/男性)

家の性能はとても良く安心して生活が出来る。外の騒音もあまり聞こえないので生活がしやすいです。太陽光と蓄電池が設置されているので災害時も安心して生活ができます。(30代/女性)

契約の時の事は、あまり、はっきりとは覚えていません。住み心地は良いです。夏涼しく冬暖かい。天井も高く、空間が広く感じられます。(40代/女性)

担当の方がとても良い人で助かりました。今でも別な部署に異動されても何かあれば相談させていただけるくらい信頼している人です。(40代/女性)

仕事の都合で、夜しか打ち合わせができない、また妊婦も同席していた為、スムーズに行かないこともあったが、その時に必要不可欠な案件を最優先して貰えた。簡潔に丁寧に。(50代/女性)

8位

73.6

打ち合わせから見積もり、完成まで丁寧で、こちらの意見を聞いてくれて、設計士、インテリアコーディネーターの対応も良くデザイン、センスのレベルが高いと思った。(50代/女性)

何度も打ち合わせをして、素材やデザインの確認をした。キッチンの床素材と、トイレの壁紙が気に入っています。アイデアをくれた担当に感謝です。(40代/女性)

担当者が、丁寧に希望を聞いてくれて、それを上手に形にしてもらった。シンプルで明るい家、木目が見える家という希望が実現した。予算も、きちんと収めてくれた。(50代/男性)

気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。(30代/男性)

モデルハウス展示会場を見学に行った次の日に、営業マンがお礼の手紙を家のポストに入れにきてくれていた。その行動で、三井ホームで家を建てようと決断しました。(40代/女性)

9位

73.5

営業担当の方は知識も豊富で感じもよくプロという感じでよかったです。設計の方もこちらの希望をくみ取ってくれて最適な提案をしてくれました。(40代/女性)

これいいなーとかの些細なつぶやきもちゃんと聞いてくれ、それを図面にしてくれたり、デザインの中に組みこんでくれた。アフターサービスも電話するとすぐに対応してくれた。(30代/女性)

購入時よりアフター管理が大変満足しています。床の軋み音やドアのスライドが重くなってしまった際等、対応がとても早かった。(30代/男性)

キッチンの壁をガラスに変更や手摺付きのウッドデッキ等特に希望の強い部分の希望を汲み取って頂き、一部を特注して対応して頂きました。特にキッチンは使い勝手が良く大変満足しています。(30代/女性)

xevoΣ住居の耐震性や気密性、天井高が非常に気に入り契約を決断しました。その他、他社と比較してもアフターサービスが充実している点も決め手になりました。(30代/男性)

10位

73.1

水回り等設備の質が値段に対して良いものが選べたので良かった。間取り等、こちらの要望を聞いて積極的にバリエーションを提案してくれた。(40代/男性)

品質の割に価格が安く抑えられ、会社としての信頼度も高く安心して任せられた。(30代/女性)

営業と設計を同じ方が担当して下さったので、何でも要望を伝えられたし、すぐ対応してもらえた。契約までに相当な回数設計を直してもらいましたが、毎回納得のいく対応をして頂けた。(50代/女性)

営業担当者に建築地に関する土地感が有り、とてもきめ細かな対応をしてもらえた。(50代/女性)

考えていたものを全部取り入れてもらったり、変更に対しても受け入れ、変更できたところ。(60代以上/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 情報のわかりやすさランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 76.7点
  2. 2位 ヘーベルハウス 75.3点
  3. 3位 積水ハウス 74.8点
  4. 4位 住友林業 74.3点
  5. 5位 一条工務店 73.9点
  6. 5位 パナソニック ホームズ 73.9点
  7. 7位 セキスイハイム 73.8点
  8. 8位 三井ホーム 73.6点
  9. 9位 大和ハウス 73.5点
  10. 10位 住友不動産 73.1点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向