【2025年】ハウスメーカーカタログ・資料の満足度ランキング|オリコン顧客満足度

実際にサービスを利用したユーザー17,567名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,567名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業52社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

情報のわかりやすさ 満足度ランキング・口コミ

ホームページやカタログのわかりやすさなどにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

1位

スウェーデンハウス

78.3

コメント件数160件

スウェーデンハウス

高気密・高断熱、世代を超えて住み継ぐ強い家づくり

スウェーデンハウスが創業したのは、1984年。当時、日本の住宅寿命は25〜30年と言われていたなか、同社は「100年住み継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」という革新的コンセプトを掲げました。以来、自然災害や火事などの被害を最小限に抑え、機能性のみならずデザイン性にも優れ、家族全員が世代を超えて安心・快適に過ごせる住まいを提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、埼玉、群馬、栃木、新潟、千葉、茨城、東京、山梨、神奈川、静岡、愛知、石川、富山、福井、長野、兵庫、大阪、滋賀、広島、福岡、大分、長崎

評判・口コミ

  • 30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    ホームページや住宅の情報は大変分かりやすいと思うのですが バリエーションを分析する際にホームページを見る時にいろんなページを見なきゃいけないのがめんどくさいと思いました。(30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    カタログでスウェーデンハウスならではの特長や独自性、選べるオプションやスタイル、機密性・断熱性への強みへの理解が深まった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    ホームページやカタログだけだと木の良さが伝わりにくいなと思う。写真でも木の温もりの雰囲気はあるが分かりにくい気がする(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/150〜199m2

    ホームページや住宅カタログは見やすくて説明がわかりやすい。難しい業界ならではのような言葉の説明が書かれている。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/150〜199m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    見やすく、わかりやすい。ホームページやいただいたカタログからも必要な情報をたくさん仕入れることができました。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

2位

75.1

コメント件数195件

ヘーベルハウス

豊かな人生をサポートする“ロングライフ住宅”

旭化成グループの住宅会社として、1972年に誕生したヘーベルハウス。耐用年数の低かった日本の住宅界に、鉄骨、ALCコンクリート・ヘーベルを使った高精度、高耐久の住宅工法を実現。以来、質の高さはもちろん、共働き・単身世帯の増加、ペットとの共生など、時代ごとの社会課題やトレンドに即した住宅を提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 災害に強い家にこだわりたい

    約100年の歴史を誇るグローバル建材・ALC(=軽量気泡コンクリート)。1967年に技術導入して以来、地震や火事など、天災の多い日本の都市型住宅にふさわしい建材「ALCコンクリート・ヘーベル」(厚形パネル)として独自に進化させ、その性能を磨き上げています。優れた耐震・耐火性能を発揮するのはもちろん、経年変化が少なく、メンテナンスがしやすい点もポイントです。

  • 限られた敷地でも、「空間」を最大限活かしたい

    天井や床の高さに変化を加えることで、都市の住まいに開放感と広さを感じさせる多彩なアイデアが詰まってます。1階部分のLDK全体の高さを上げ、ゆとりある空間を演出する「1階階高アップ」、天井を高くすることで伸びやかな空間が生まれる「ハイルーフユニット」、床を下げることでこもり感を得られる「ダウンフロアユニット」。屋根形状を生かす「勾配天井/ロフト/小屋裏収納」。高さ制限のある都市での建築に有効です。

対応可能工法鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、福岡、佐賀

評判・口コミ

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    事細かに商品などがあって、普通のオーナーにはどれがどれでと択一することが難しいくらいアイテムが沢山あって、どういうのを選択したらよいかはプランナーと話をしながらでないと答えを出せないくらいあったから。それが家を建てる側にとっては難しいところだなあと思いました。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    根拠の示し方がはっきりしていた。図解や言葉で分かりやすかった。以前両親が建てた時とかなり違う印象を受けたが、その説明にくたびれることもあったことは事実だった。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    細やかな点が映る写真や動画で、紹介動画などでよくある「大勢の人はスルーできるけど私は気になる場所」などもしっかりと映っていて確認できて良かったです。(40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    住宅カタログが不足なく掲載されていたと思うが、それを渡されたタイミングが遅く細部を詰めた後だったため、もう少し早く欲しかった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    ホームページの各ページが分かりやすく分類されていて、必要な情報にたどりつきやすい。カタログの画像が鮮明で分かりやすい。(60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

3位

75.0

コメント件数195件

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上木と向き合い、木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

こんな人におススメ!!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないというこだわりようです。

  • 耐震性能にこだわりたい

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    モデル写真が豊富で、耐震、断熱、防音、オール電化など選べる要素が多かったこと。地域の木材を選ぶなどオプションサービスの融通が利くこと。(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    ホームページは、シンプルで色使いも落ち着いていて、上品な印象を受けた。カタログは知りたいことがわかりやすく、安心につながった。(30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/200m2以上

    カタログに載っている実際に住友林業で作った家の紹介があるが、あまりにセンスの良さが光るので是非頼みたいという気持ちになる。(60代以上/女性/首都圏/2世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    カタログを見れば写真付きでわかりやすくなっており、設計士さんが細かく詳細を教えてくれたり説明してくれたりしました。(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/200m2以上

    提供される情報が写真や図解で具体的に説明されていて理解容易であり、必要とされている情報が十分に用意されている。(60代以上/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/200m2以上)

3位

75.0

コメント件数220件

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案する積水ハウス。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

こんな人におススメ!!

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    積水ハウスが提携しているメーカーが多く(キッチンだとパナソニック、タカラスタンダード、クリナップ、リクシルなど)、1つの冊子で複数のメーカーの商品が比較できます。また、グレード表示もあるため、選択する際わかりやすかったです。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    例えば、積水ハウスであれば木造か鉄骨かで種類が分かれ、木造の中でもさらに種類がある。話を聞くだけではピンとこなかったけれど、実際のカタログを拝見するとそれがよくわかった。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    木造か鉄骨、家の大きさ、予算など色々考えると積水ハウス様のカタログ、ホームページは分かりやすかったが、身近な感じではなく憧れの住宅カタログでした。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    ペットと住むことに重きを置いた間取りや大家族の間取りなど、色々な間取りができること、材料の違いや、耐震性断熱性などの性能が高いことなどがわかった。(30代/男性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    窓の形のカタログを見せてもらってなく、建築後に別のタイプのものを見かけ、そちらが良かったと残念に思っている。ホームページの実例は良かったと思う。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

5位

74.4

コメント件数195件

一条工務店

“ダントツ”を目指し、磨かれる住宅性能

 住まいの性能が高ければ高いほど、暮らしがより豊かで快適になると考える一条工務店。そういった思いで続けてきた住まいづくりは多くの人々に支持され、同社は3つのギネス世界記録™(@最新年間で最も売れている注文住宅会社、A最新年間で最も多くの太陽光搭載住宅を建てた会社、B最大の工業化住宅工場 ※対象年は2022年)を獲得しています。

こんな人におススメ!!

  • あらかじめ住宅品質を体感しておきたい

     どんな家が建つかをイメージしやすいように、モデルハウスを「特別仕様」ではなく「標準仕様」で建てています。性能は数値でも比較できますが、大事なのはその性能を理解してもらえるか、いかに納得価格で提供できるか、ということ。実際に体感したり、標準仕様を確認したりできるように、総合展示場などでモデルハウスを1棟、1棟、と建ててきた結果、展示場出展数は住宅業界No.1(※2021年11月時点/同社調べ)となっています。

  • 耐震・耐火・気密など住宅性能を重視したい

     一条工務店は、東海地震の危険が叫ばれはじめた1978年に、予測される震源地からほど近い静岡県浜松市で誕生。そんな同社が、まず住まいに求めたのは「耐震性」でした。東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、住宅メーカーの中でもいち早く実大実験を開始。現在も耐震性能、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能などの実験を行い、その性能が実際に得られることを検証してからオーナーに届けています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    性能の部分(断熱性、耐震、太陽光、耐水害など)の説明がきちんとされていた。住設などはほぼ標準仕様なので、例えばホームページに載っているキッチンにするとオプションになる、などの分かりにくいものがなかった。(40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    渡されたカタログは商品種類がそこまで多くないからか分かりやすく決めやすかった。きちんと寸法から仕様も記載してあり、基本的に少し検索すればなんでも知ることのできるものばかりだった。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    住宅設備に関する事項について、画像や図をふんだんに使いながら、非常に見やすくわかりやすく詳細にわたって記載されていて、とても有益な情報だと感じたから。(50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    断熱等の住宅性能について具体的に分かりやすく説明されていた。商品やイメージも詳細に掲載されており、様々なラインナップがあることが分かった。(40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    一条工務店の家の最大の特徴ともいえる24時間換気システム「ロスガード」の仕組みや利点が説明されていてわかりやすかった。(60代以上/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

6位

73.9

コメント件数151件

イシンホーム

太陽光発電・電力の自給自足システムが魅力

技術開発・研究に強みがあるイシンホームはこれまで様々な実験・実証を重ねた商品開発を行っています。中でも、太陽光エネルギー住宅を進化させ開発した未来のゼロエネルギー自給自足の家は、初期費用0円で大型太陽光発電・大容量蓄電池・EV車対応・高性能節約設備が標準装備となります。

こんな人におススメ!!

  • 太陽光発電・電力の自給自足に興味がある

    パネル設置容量を従来型太陽光パネルよりも25%以上増やした『ビヨンドゼロ』、創エネ・省エネ・蓄エネとEV車対応設備を標準装備にし、使う電気より創る電気を多くすることを目指した『X-ZEGA』など、独自の技術力、開発力から生み出された太陽光発電のメソッドが魅力です。

  • 標準装備が豊富・高性能な装備を備えたい

    太陽光発電パネルなどに加え、7層の断熱屋根や外反射断熱シート、オール樹脂サッシといった断熱装備、高機能の換気システムなども標準装備として組み込まれています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 40代/男性/中国・四国/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

    カタログだけでは同じような見かけでも説明を聞いてみると微妙に違ったりするので、やはり専門の方が考えたいろんなコーディネートを見せて欲しかった。(40代/男性/中国・四国/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    担当者が雑誌を持ってきてくださり、24時間エコ換気システムや太陽光発電初期無料など、他の業者と違い、お客様に寄り添ってくれる感じがしたから。(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    多くのカタログを自宅まで持参して下さり、また中身については何回も読み返せる程の興味深い内容が盛り込まれていて家づくりの参考になった。(50代/男性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    カタログは豊富でどうカスタマイズしていくかを考えるのがとても楽しかったです。また、悩んでいる時にアドバイスをいただけて助かりました。(40代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/近畿/2世帯/40万円未満/200m2以上

    HPやカタログ、CMで太陽光発電屋根設置と売電で建物ゼロ円実現を謳っていたが、実際には売電価格の低下によりゼロ円不確実であったため。(60代以上/男性/近畿/2世帯/40万円未満/200m2以上)

7位

73.7

コメント件数195件

パナソニック ホームズ

地震に強く、安心・快適が続く住まい

パナソニック ホームズが目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。

こんな人におススメ!!

  • 内装だけでなく、外装の手入れにもこだわりたい

    パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。

  • エネルギーコストを節約したい

     家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    住宅の種類が少なく、シンプルで分かりやすかった。反面、細かい部分や情報が少ないため、パンフレットだけでは知りたい部分が分からなかった。(40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    写真や説明が豊富で商品の特徴や採用した場合のイメージが分かりやすかった。同じ商品でも複数のプランが例示してあり、検討の参考になった。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    デザインのジャンルごとにわかれており、自身の好むジャンルに絞って参考にできる点や色合いや種類も複数あり、幅が広がるから。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    パナソニックホームズにしかない魅力的な点がわかりやすかった。具体的には30年間メンテナンスフリーのキラテックタイルなど。(30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    ホームページで各ハウスメーカーを比較したところ、パナホームは設計や建物の特徴が書かれていた内容が一番分かりやすかった。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

8位

73.6

コメント件数180件

三井ホーム

人々の「憧れ」になる住まいを提供

耐震性・断熱性など、基本性能に優れた「ツーバイフォー工法」のリーディングカンパニーである三井ホーム。さまざまな技術開発による性能向上を図り、安全・安心で快適な住まいを提供してきました。人と環境に優しい「木」を活かしたサスティナブルな建物を提供し、時を経てなお美しい、人々の「憧れ」になる住まいと暮らしの提案に努めています。

こんな人におススメ!!

  • 個々のデザイン感性に寄り添った提案が欲しい

    モノトーンを基調とした現代的でシャープな印象、無駄のないシンプルで「モダン」なデザイン。光と風と木の素材に満たされて暮らす「ウッディ」な空間。伝統様式を基調とし、オーソドックスで本物志向、時代の変化に影響を受けない普遍的な「クラシック」なデザイン。ホワイト基調の優美で洗練された印象、生活の中で高揚感につながる「エレガント」なデザインなどなど、家族みんなのデザイン感性に寄り添う提案をしています。

  • 地震に強い家を重視したい

    「プレミアム・モノコック構法」は、基礎・床・壁・屋根の6面体を1単位として空間をつくる「枠組壁工法(ツーバイフォー)」に、「マットスラブ」「トラスフロア」「ダブルシールドパネル」などのオリジナル技術を加えた最新の木造壁構法。壁面で衝撃を分散・吸収させたり、低含水率木材を使用したりすることで反りや変型を抑制し、耐震実験でも震度7に60回耐える強度を誇るなど、住まいのテクノロジーを進化させ続けています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、熊本、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    資料請求のカタログも夢いっぱい憧れの実例集がありましたが、引き渡し後も定期的に届く会員向けの冊子もおしゃれな空間の個人様宅が載っていてモチベーションが保たれます。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    あまり複雑にわかりにくい書き方でなく、写真も多くて惹きつける魅力が多かった。好みの家のタイプが独立したパンフレットがあったのもありがたかった。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上

    パンフレットや検索データの中の画像や動画が分かり易く見易すかった事と、検索中も比較的上位に直ぐ出てくるので注目され易いと思ったから。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    耐震性とソノマなどのシリーズ、全館空調の説明がわかりやすい。特に、全館空調に関しては、実績が最も豊富ということがよくわかる。(40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 30代/女性/東北/2世帯/わからない/わからない

    カタログの選択肢が豊富で選ぶ楽しさがあった。選べないほどで迷うくらいだった。分かりやすくイメージしやすく満足度が高かった。(30代/女性/東北/2世帯/わからない/わからない)

9位

73.2

コメント件数201件

セキスイハイム

一歩先にある、未来の住まいづくり

 積水化学グループの住宅ブランドであるセキスイハイムが目指しているのは、「一歩先にある未来の住まいづくり」。ムリなく・ムダなく省エネルギーで過ごせるだけでなく、エネルギー自給自足型の暮らしを実現し、万が一の災害時のリスクも軽減。四季の変化にも影響されない、快適な住まいを提供し続けています。

こんな人におススメ!!

  • エネルギー活用、サスティナブルな暮らしが気になる

     持続可能性を重視した暮らしが求められるなか、セキスイハイムはエネルギー自給自足型を目指し、環境に負荷をかけないサスティナブルな暮らしを提案。大容量の太陽光発電システムを積極的に設置し、年間の一次消費エネルギー量(空調・給湯・照明・換気)の収支をゼロ以下にする住まい(=ZEH:ゼッチ)の実現を目指します。また、安い価格帯の深夜電力を電力会社から購入し、翌日に備える「蓄電池」も活用。

  • 長期にわたるアフターケアがほしい

     セキスイハイムでは、引き渡しから2年目までの計3回の定期点検、5年目から5年ごとの定期診断を無償で60年間実施。計画的・効率的に実施できるプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を専門部署が案内します。理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、小規模リフォームから外観・間取り変更、増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応してくれます。

対応可能工法木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    セキスイハイムが売りにしている点が分かりやすく、他社との違いがよく分かった。その上で、セキスイハイムならどんなデザインが可能なのか、カタログからイメージができた。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    知りたい情報がすぐに見つかります。写真もふんだんに使用されておりわかりやすいカタログでした。実際に立てた後の外観は、カタログで見たイメージと合致していました。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    ホームページでは住宅の詳しい説明があり、内容を理解するのに助かりました。カタログでは住宅の構造及び、内装の仕様まで細かく説明されていてわかりやすかった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    あまりホームページ上でプランを公開していないイメージ。実際には膨大なプランがあり、会社の資料を見させてもらう方がいい。カタログも抜粋しているイメージ。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    カタログの内容で家の外観イメージをつかむことができ、内装についても設定されたオプション類でできることのイメージが湧きやすかったのが良かったと感じた。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

10位

73.0

コメント件数177件

大和ハウス

安心と心地よさを叶えるテクノロジー

1955年の創業以来、住宅のパイオニアとして新たな商品を開発し続けている大和ハウス。地震に強く、断熱性能の高い注文住宅「xevo(ジーヴォ)シリーズ」。3・4・5階建て注文住宅「skye(スカイエ)」など、将来の変化を見据えたテクノロジーをコンセプトに、住まいの提案を行っています。

こんな人におススメ!!

  • 入居後も手厚いサポートを受けたい

    長く続いていくこれからの人生を見据えたとき、はじめてのマイホームで暮らし続ける以外にも、様々な住まい方の選択肢があります。大和ハウスではグループの総合力を活かし、ライフステージの節目ごとにさまざまな住まいのあり方を提案。人生の様々なシーンにおけるサポートを実現します。

  • 耐久性に加え、維持やメンテナンスのしやすさにもこだわりたい

    長期優良住宅(耐久性等で一定の性能基準を満たす住宅)の認定を受けた住宅は、住宅関連税制で減税措置を受けられます。大和ハウスの「xevo(シーヴォ)」は、標準仕様でも長期優良住宅に適合。住まいの耐久性・耐震性・省エネなどの基本性能はもちろん、将来の家族構成の変化に対応する可変性や維持・メンテナンスのしやすさが特長です。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2

    家の特徴や構造など分かりやすく説明されていた。ただし、広く浅く説明されている感じなので、他社のようにダイワハウスの強みをもっと詳しく深く説明した方が良いと思った(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2)

  • 30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2

    洗練された印象を与える。しかし、いいところだけ写していて、実用性に欠ける。実際に建てるとなるとそんなモデルハウスみたいな規模を建てる人はごくわずか。(30代/女性/近畿/1世帯/わからない/100〜149m2)

  • 30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    カタログなどで大まかな大和ハウスの売りや家のイメージは分かったが、実際にどういう設備を入れれるかなどもう少し細かいことが分かると嬉しかった。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    カタログも一つの商品に対して種類や色も豊富で見やすくてアレコレ試しやすく、こっちの色にならこの色でこの材質、等分かりやすかった。(30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 20代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    ごちゃごちゃしておらず情報が整理されているので。素人だと目移りしたり迷ったりするが整理されているのでポイントをおさえやすい(20代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 情報のわかりやすさランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 78.3点
  2. 2位 ヘーベルハウス 75.1点
  3. 3位 住友林業 75.0点
  4. 3位 積水ハウス 75.0点
  5. 5位 一条工務店 74.4点
  6. 6位 イシンホーム 73.9点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 73.7点
  8. 8位 三井ホーム 73.6点
  9. 9位 セキスイハイム 73.2点
  10. 10位 大和ハウス 73.0点

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法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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