最新2019年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.95

気密性、断熱性の高さには驚きました。特に夏場のエアコン利用時の快適さはスゴイです。やめられません。(30代/男性)

家自体の良さに加えて、とにかく根気強くお付き合いしていただけたこと。(40代/女性)

こうしてほしいと言った意見を汲み取って取り入れてくれた。(30代/女性)

なにか少しでも不具合があるとメンテナンス担当の方が来てくれて直してくれるところ。とても安心する。(40代/女性)

間取りで迷っている時に、提案してくれた案はさすがプロだと思った。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業の方の対応が素晴らしかった。とても丁寧でいつも気持ちのいい対応だった。住宅の耐久性の高さに安心して生活できている。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    希望と金額が折り合うように様々な提案を素早くしてくれ、私達の希望に合うようにしてくれていた。アフターフォローは素早く現地に来てくれ分かりやすい説明がある。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    とにかく話し合いがしやすかった。こちらの要望や質問に対して、すぐに一番良い方法を提案してもらえたので、安心して任せられた。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    インテリア担当の方が自分たちの好みを把握していてカーテン、壁紙など決めるのがとてもスムーズに行われた。外壁に防汚のコーティングをしたので、汚れがつかずとても良い。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当の方が、お若いのにとてもよかった。打ち合わせ等時間がかかると思っていたが、こちらからの質問、提案等サクサク事が運んだ。(40代/女性)

3位

77.99

他の業者や工務店では家族皆が気に入る間取りがでてこなかった。こちらは要望を話したらすぐにその場で全員の理想の間取りがすらすらと決まり感動した。(30代/女性)

旅行中に見かけた玄関スロープが気に入り、それと同じ様にして欲しいとお願いしたら、グーグルの写真だけでは感じが掴めなかったのでと、わざわざ現地まで見に行ってくれた(40代/女性)

工場見学で、技術の高さに感動した。実際に建築された家の見学会が豊富だった。自社の技術に絶対の自信を持っているのが伝わり、頼もしく思った。また、それを納得できる説明もあった。(30代/女性)

営業担当の方の優秀さに感動。知識も心遣いも仕事の速さも最高です。もちろん、家の作りは非常にしっかりしていて、住み心地がよいです。(40代/女性)

かなり無理を言ったと思うが、とにかく親身になって対応していただいた。「どうして家を建てたいのか」という観点でいろんな内容を引き出してくれた。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    こちらから要望したことに対するフットワークの良さを感じた。施工作業は非常に丁寧なものを感じた。(60代以上/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    遠方にもかかわらず、営業担当者が都合をつけて頻繁に自宅まで訪問してくれました。また、手土産はほとんどが自腹で購入して来てくれているようでした。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    たまたま居なかった営業担当の方が、住宅展示場に行ったその日にマンションまで来てくれて、挨拶してくれたのが決め手になりました。親身になって対応してくれて、大満足でした。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    決める段階ではこちらの意見もよく聞いてくれましたし、色々提案をしてくださいました。今のところとても快適に暮らせています。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    設計の相談は納得いくまでしてくれた。インテリアの担当者さんのセンスがとても良かった。保証が良い。(30代/女性)

5位

77.42

なんでもすぐに対応してくれる。窓など標準装備がほかに見た工務店よりもデザイン、質ともによかった。(40代/女性)

最初から設計は決まっていたが、部屋の構成など、こちらの意見を重視し考慮したうえで、再度設計をしなおしてくれました。(40代/女性)

理想の家を建てるためのサポートが充実していて満足だった。住宅ローンも一番よい条件の銀行を紹介してくれた。(40代/男性)

家族が多く、特に高齢だったり障害者だったりしたので、全館空調を勧めてもらい、設置出来た点。(30代/女性)

全体的に納得している。担当営業が素晴らしい。設計、インテリア、施工、全てにおいて満足した。(50代/男性)

6位

77.06

設計段階からこちらの要望をよく聞いてくれた。何度も打ち合わせを行い、その都度出てきた要望を担当者はメモして、設計に取り入れてくれた。(60代以上/男性)

営業担当者、設計担当者、施工担当者、モデルハウスで案内してくださった方等、関わったすべての一条工務店の社員の方の対応が素晴らしかったこと。(40代/男性)

設計担当者が意図を汲み取りつつ、今までの施工のなかでの事例や一般的な心理行動や動線などを詳しく説明してくれながら間取りなど決めたことで、入居したあとに、便利さをとても感じることができた。(20代/女性)

気密性が高く夏は涼しく冬は暖かさを逃がさない。全室床暖房がものすごく良い!お風呂やトイレ、廊下もどこに行っても暖かいのは最高です。(20代/女性)

担当の方が、本当に気さくな方だった。また、担当の方に、限らず社員の皆さんがいつでも笑顔で対応してくださった。できないことはできないと、ハッキリ言ってくださった。アヤフヤがなくていい。(30代/女性)

7位

76.57

担当の方の説明がとても丁寧。いつでも対応してくれて、いつ休んでいるのか心配になるくらい。個人的に調べてこれはできますか?と数多く注文したが、一つ一つ丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

営業担当者の方が、親身になって要望を聞いてくれた。最初から、土地に合わせたよい間取りを提案してくれた。(40代/男性)

信頼できる住宅メーカーであることと、当時の担当者が気さくな方だったので、話しやすい雰囲気だった。内装やインテリアを決めるときも好みに合った提案をしてもらい、決めやすかった。(30代/女性)

営業マンの知識が豊富で、すぐ行動してくれた。有利なローンを紹介してくれて銀行まで案内してくれた。(60代以上/女性)

耐震がしっかりしている優良住宅なので、揺れてもあまり分からない。換気する空調があって、それをつけると夏場は少し部屋の暑さが違う。(30代/女性)

8位

76.56

太陽光、快適エアリーなどの設備が充実している。施工期間が短く、建築開始から入居までが早かった。(30代/男性)

東日本大震災前に契約&建築したがハイムで建てて良かったと思った。倒壊ゼロであり、破損はしたとしても家にいればとりあえずは安心というのは共稼ぎ世帯には助かる。(40代/男性)

とにかく担当の方が良く、押しつけがましくなく、自社住宅の良いところ悪いところをきちんと説明してくれました。(他社は他の会社の批判が多く、うんざりさせられるところが多かった)(50代/男性)

営業の方のフットワークが軽くて、良く動いてくれたこと。立体模型を営業の方がプレゼントしてくれたこと。(30代/女性)

工場で概ね施工されてくるため、施工中の雨風による影響がなかった。土地の立地が良かった。(建築条件付き土地だった)(30代/女性)

9位

76.34

営業の知識はよく、気が合い楽しかった。設計担当とインテリアコーディネーターも提案力があり期待がもてた。(40代/女性)

全体的に丁寧に対応していただいたと思う。インテリアデザイナーの知識と提案力は頼りになりました。(50代/男性)

話したことをしっかり覚えており、それに沿った提案をくれる家庭事情で最初の見積りから建て終わるまで5年程かかり、迷惑をかけてしまったが、ずっと待っててくれたこと。(20代/女性)

営業と設計の連携が素晴らしく、こちらの要望に答えようと真摯に取り組んでくれた。(30代/男性)

営業、設計、インテリアコーディネーターが一体となり、素晴らしい完成度の高い家を完成させてくれた。(40代/男性)

10位

75.81

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。(30代/女性)

設計は希望以上のものを提案してくれた。他のハウスメーカーが持ってこないような土地を紹介してれくた。条件付きではない。(20代/女性)

シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。(40代/女性)

建物の基本構造が他社と違いが明白。耐震性が優れており今回発生した地震で建物(内外装)の隙間が発生していなかった実証された。長期保証や買い取りシステムの充実。(60代以上/男性)

土地面積に制限があり、狭小住宅の注文であったが、初回の相談から感じ良い対応だった。こちらで考えた設計がほぼそのまま生かせる形にプロのアドバイスと手直しをしてもらえた。(50代/男性)

11位

75.26

簡単な希望を言っただけで希望通りの間取りが出てきた点。例えば中庭が欲しいという希望があった際には適切な位置に中庭が間取りに入っていた。(40代/女性)

営業担当者が一級建築士で話をスムーズに進めることができた。(30代/男性)

自分たちの希望通りの家ができて大満足。アフターも満足。(30代/女性)

営業担当が所長だったので提案や金額など全体的にスムーズに進み分かりやすかった建設担当も親切で配慮もしっかりしていた(40代/男性)

こちらのオーダーを真摯に受け止めて誠心誠意対応してくれた。(30代/男性)

12位

75.23

とにかく営業マンの熱意がすごく安心できた。知識も豊富だった。(30代/女性)

安心感があり、同時期に建築した隣人の社会的階層も安心感があった。(40代/男性)

担当者のフットワークが軽く即対応してもらえた。耐久性については安心できる。(40代/女性)

自己の体験談など、具体的な話をして、家の構造や動線などのアドバイスをしてくれた(営業担当者)また、工事中見に行くと、現場の大工サンたちが快く挨拶してくれた(30代/女性)

出来るだけこちらの希望に沿うようにしながらも、辞めた方が良い事は、ちゃんと否定してくれたところ。(30代/男性)

13位

74.25

ほぼイメージ通りの出来上がりで満足している。(40代/男性)

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

営業や設計の方が意見を聞いてくれる。(30代/女性)

ライフスタイルにあった提案であった。(50代/男性)

営業担当者の対応が良かった。(40代/男性)

14位

74.08

施工してくださる方が温かくアドバイスくれたりしてくれました。(40代/女性)

おとなしく待っていられない子供を連れて行っても、上手に対応してくださるスタッフが居たこと。(30代/女性)

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。(40代/女性)

良心的な価格内装、外装が選び安い。(30代/女性)

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

15位

73.90

コストパフォーマンスと住宅性能のバランスが非常に良かった。(40代/男性)

小さい子供を完全に任せて打ち合わせできた点。(30代/男性)

担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。(30代/男性)

営業担当者は素晴らしい人(50代/女性)

沢山のわがままを聞いていただき、家作りに反映できたこと。(30代/男性)

16位

73.89

営業担当者が一生懸命でお客様第一が明確。(50代/男性)

営業担当者が購入後も何かとフォローしてくれたこと。(30代/女性)

いろいろな特典をつけてくれた。(40代/男性)

希望通りに間取りの設計をしてもらった。(40代/男性)

担当の4人の方の対応がすごく良かった。(40代/男性)

17位

73.65

千葉県君津市にクレバリーの町があり、契約前に泊まって体験できる。(40代/男性)

担当の方がよかった見学ツアーがありイメージができた。(40代/女性)

イメージどうりの外観だった。間取りの提案力。(30代/女性)

営業担当者だけ、満足です。営業さんがとても良かったから契約しましたが、契約前に設計担当などに会っていたら契約しなかったかもしれません。(30代/女性)

1つ1つ丁寧に対応してくれ、こちらの意見を沢山取り入れてもらえた。(30代/女性)

18位

73.53

大まかな希望を、形として提案してくれた点。(30代/男性)

金額を抑えられた。担当者が最初は熱心だった。(30代/女性)

とにかく担当の方が感じも良く、何か頼むとすぐ動いてくれてよかったです。(30代/女性)

設備はしっかりしている。耐火、耐震、断熱性、気密性。太陽光発電も純正で安価で質の良いもの。(30代/男性)

光熱費がどのくらいかかるかを聞いたら、実際に建てた家庭に(坪面積、家族構成がにたような家庭)お願いをして、データをもらい、何件か分をまとめてくれた。(30代/女性)

19位

73.43

設計の点で、経験からこのようにしたほうがいいとアドバイスをもらえたこと。(30代/女性)

現在の設備のいい所悪い所の勉強をしていて、しっかり詳しい説明をしてくれてので、安心して選択できた。(30代/男性)

間取りを決める時、こちらの意見を十分に取り入れて考えてくれた。工期が短かったにも関わらず手抜きなく工事してくれた。(40代/女性)

面談をたくさんしたがしっかり対応して頂いたと思う。(40代/男性)

内装は思ってた通りできたので良かったです。(30代/女性)

20位

73.21

営業担当者の対応が良かった。(30代/女性)

担当者は親切で親身になって対応してくれたのでこちらも信頼して任せることになった。(30代/女性)

迷ってなかなか進まない部分もあったが担当者が気長に待ってくれたのでよかった。(30代/女性)

格好いいデザインなのに凄く生活しやすい。(30代/男性)

皆さん親切でよかったです。(30代/女性)

21位

73.11

営業マンの配慮が行き届いていた。(30代/男性)

営業担当者がとても親切で対応してくれたので大変よかった。(40代/男性)

ある程度こちらの要望を聞いて考えていただけた。(30代/女性)

担当者の人柄がよく、話しやすく、相談しやすいと思った。(40代/女性)

追加料金があまりなくて分かりやすい。(20代/女性)

22位

72.45

建てる土地を探してくれたのはよかった。一般的な家をたてることができた。(30代/女性)

ある程度のサービスとして備品提供してもらえた。(30代/男性)

担当者の人柄(担当者の人柄が良かったので契約書にサインした)全館空調設備。(40代/女性)

相談から引き渡しまで、営業の方を中心に親身に対応していただけて良かったです。(40代/女性)

モデルハウスを見て中2階と小屋裏がとても気に入りどうしても入れたかったのでとても気にいっている。(40代/女性)

23位

72.35

大工さんがご夫婦で親しみやすく親身になって対応してもらえました(40代/女性)

打ち合わせ場所が近くにあり、細かく詰めることができた。(50代/女性)

キッズデザイン賞を受賞しているだけあって、子供の目線でコーナーが丸くなっていたり、ドアが、すぐ閉まらないようになっていて感度しました。(30代/女性)

キッズデザインの内装にしたので、ドアがゆっくり閉まるところが感動した。(30代/女性)

困ったときはすぐ対応してくれたり、保証期間がわりと長かった。(30代/女性)

24位

72.00

担当した営業がプラス面だけでなくマイナス面もしっかり説明してくれて大変勉強になった。(40代/男性)

地盤基礎工事で環境やのちのちの事を考えてバイオ建築方法を採用している楽しいイベントがたくさんあった。野菜の袋詰めサービス等。(50代/女性)

営業担当者が程よい距離感でグイグイ来なかったので、こちらから意見を言いやすかった。(30代/女性)

担当してもらった人が質問に対して答えがそれ以上に分かりやすく対応が早く、信頼できた。(40代/女性)

営業担当が知識豊富な人だったので、間取りとか提案してくれたので助かった。(30代/女性)

25位

68.53

金額が低くても相談にのってくれた。(40代/男性)

何件かモデルハウスを回った時の対応と、オプションの良さ。(40代/男性)

高気密高断熱により冬寒くない。(40代/女性)

打合せは、嫌な顔もせずに何度も対応してくれた。(50代/男性)

値段が高くなく、予算内に建てることができた。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

見積もりから、ローンの設計がわかりやすく、借家の家賃程度で新築が建てられることがわかって良かった。(40代/男性)

こちらの都合で打ち合わせできた。(40代/男性)

担当営業の対応が素晴らしく、最初の頃から土屋ホームで建てることになる予感がしてました。アフターの対応も良く、なにかと頼りになるので、これからも長い付き合いになると思います。(40代/男性)

地域の特性をわかった住まい。(30代/男性)

担当営業が親身になって対応頂いた。(40代/男性)

高評企業

度重なる要望に迅速に対応してくれた。旧住宅建材を使用してくれた。(50代/女性)

営業担当がとても良かった!!(30代/女性)

打ち合わせのしやすさ、担当の人が話しやすく意見をいいやすかった。(30代/男性)

希望した間取りで10年経った今も満足しています。(40代/女性)

各担当者が皆感じがよく、住み始めた後もマメに連絡をくれ、フォローしてくれる。(30代/女性)

高評企業

良い意味で、のんびりしていた。手付け金なども私の方から、まだ払わなくていいのかと尋ねたくらいだった。(40代/男性)

見た目がとてもよい住宅で、担当者の対応もとてもよいため。(40代/男性)

気密性や断熱性、デザインなど非常に高いレベルです。(30代/男性)

打ち合わせ時の対応が丁寧だった。(40代/男性)

担当の方の能力の高さが凄まじかった。(20代/男性)

高評企業

夏冬通して温度差が少ない。長期保証が徹底している。(60代以上/女性)

輸入住宅でデザイン部材が希望していたものであった。(60代以上/女性)

打ち合わせの後翌週にはプランが出来ていてスピードが早い。どんな家にしたいのか人の気持ちを分かってくれる。(50代/女性)

全館冷暖房諸費用は少しかかったが快適に過ごしている…オール電化にして良かったです。気密性があるせいで外の音が聞こえない。(60代以上/女性)

商談中に長期優良住宅制度が決まり、仕様変更がありましたが、全館空調など追加し、毎日快適な暮らしができている。(60代以上/男性)

高評企業

家デザイン、室内収納スペースなど使いやすいようにしてもらった。(30代/男性)

ほぼ、自分達の作りたい家になった。(30代/男性)

担当者が素晴らしい人でした。(60代以上/男性)

営業担当者の説明が毎回丁寧だった。(30代/男性)

点検時に小さい子供がいるからと壁紙を置いていった。(40代/男性)

高評企業

担当の方が知り合いだったのでとても良くしてもらった。テープカットもやってもらい嬉しかった。(30代/女性)

担当の営業さんが丁寧で親切だった。(30代/女性)

対応力の高さに感心しました。(60代以上/女性)

希望の間取りが実現できた。(40代/男性)

設計担当の人の対応がよかった(30代/女性)

高評企業

営業や設計の担当の応対や説明はよかった。(40代/男性)

不明点を細かく丁寧に説明してくれた。(30代/男性)

他のメーカーより提案力が高く、アフターフォローもある。(30代/女性)

家族に合った家ができた。(50代/男性)

グッドデザイン賞を受賞したデザイナーに家をデザイン(指名料等なし)してもらえたこと(30代/女性)

高評企業

とてもリーズナブルな値段のわりに、色々設備が整っていて、自分達で揃えなくても、引っ越してすぐに快適だった。(40代/女性)

打ち合わせの予定を都合に合わせてくれ丁寧親切だった。(50代/女性)

施工した業者さんは地元に近いのでよいと思いました。(50代/男性)

施工から完成までのスケジュールが納得が行く時間で終えた事。(60代以上/男性)

営業マンが最後まで親身に対応してくれきめ細やかさに感動した。(50代/女性)

高評企業

打ち合わせにて、子どもへの配慮と、ローンなど対応が早かった。(30代/女性)

色々親身にやってくれました。(40代/女性)

カスタマイズの対応の柔軟性。要望した物は全て対応して頂いた。(40代/女性)

細かい注文も聞いてくれた。(50代/女性)

太陽光発電が、セットされたコンセプトの商品があった。(50代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向