最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.71

  • 40代/男性
    40代/男性

    機密性が高く、トイレや風呂場を含む全ての家内が同じ温度なのが良いです。(40代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    住んでみてとても気密性が高く暖かいです。木目が年々色付いていく感じが良いです。メンテナンスもしっかりしていて頼りになります。(40代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者が、ローンを組むのに、対銀行に対し、粘り強く交渉していただき無事に家を、購入することができました。(50代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    高気密高断熱で、北関東にいながら、床暖房がなくても冬場はとても快適。温度差がないのも魅力。夜中でも楽器が弾ける。外観も木枠の窓でデザイン性が良い。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業さんが本当にアットホームな感じの方で今でも仲良くさせてもらってます。安心してお任せ出来ました。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 50代/女性
    50代/女性

    居住後半年弱で東日本大震災が起きましたが、ガラスコップ1個が割れただけの被害で済み、耐震性が実感出来ました。又、震災後の状況確認もとても早かった印象です。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    耐震を重視したのでその説明からとてもわかりやすくモデルハウスも愛知県内のすべてを巡ったけど皆さんとても感じよくその展示場によって発見が沢山あって自分たちの家づくりに取り入れられた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    担当者にどんな質問をしてもしっかり丁寧に返答してくれる、壁紙もつなぎ目がわからないくらい丁寧にはってくれた、5年点検などじっくり時間をかけて点検してくれた。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    展示場を見にいき、そのまま決めた。他と検討したり他の展示場を見たりしなかった。ヘーベルハウスというブランドを信頼していたから。(60代以上/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    打ち合わせなどの時間を流動的に合わせてくれた。また、多くを言わなくても、こちらの好みのような提案をしてくれ、メリット、デメリットなど様々説明してくれた。(30代/男性)

3位

77.72

契約後の備品の下見の際、台所の流しを決める際に、気に入った流し台があったのだが、自身の身長が低いので、身長に合った流し台を薦めてくれた事。(40代/女性)

外観を決める時に、とてもわかりやすく説明していただいて助かりました。見た目だけではわからない、構造なども詳しい専門知識を持っていて、よく理解できました。(30代/女性)

階段下収納で設計では、壁があって仕切られていたけれど、大工さんが仕切りを無くしてL字型にしてくれたので、収納部分が増えた。耐震的には問題無い旨も説明して貰った。(30代/女性)

住まいの参観日に行って家の綺麗さに感動した。他の住宅メーカーも色々回ったが感動1番だった。また、建てたい地域は積水ハウスしか土地をもっておらず決定打となった。(30代/女性)

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

4位

77.48

営業、設計担当の方がベテランだったので知識が豊富で様々な提案をしてくださったり、こちらの要望を全て叶えてくださいました。さすが一流ハウスメーカーと思う事ばかりでした。(40代/女性)

価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。(60代以上/男性)

思い通りの間取りやデザインが忠実にできた。他社の提案もいくつか受けて競合したがいちばん間取りの希望が通っていた。他はいらないアレンジや提案があり高かった。(40代/男性)

営業担当の方が、展示場に行ったその日に(展示場に営業の方がたまたま不在だった)当時住んでいたマンションにわざわざ来てもらえて感動しました。(30代/女性)

沢山の希望がある中で予算も含めどこを優先していくのか、また実現するためにどうするかを何度も打ち合わせて頂き、住んでからもとても住み心地がいい家になりました(30代/女性)

5位

77.07

営業担当の方が私たちの代わりに実際の土地や環境を見に行ってくれ、土地選びからしてもらえたことが他のメーカーの担当者にはないよいところだった。(30代/女性)

耐震や耐火性能などは、実際に体験していないのでわからないが、良いらしい。収納は多めに作ってもらったので助かっている。(40代/男性)

丁寧な説明で時間はかかりましたが、いい家が出来ました。打合せの回数もかなりありましたが、希望どおりのスパニッシュの家ができました。全館空調で一年中快適です。(60代以上/女性)

全館空調を推している会社だが、私たちが不要という決断をしたらあっさりとひいてくれてよかった。高い買い物だったが、一つ一つの内装や部品がレベルの高いもので不満はない。(30代/女性)

営業担当者に話した内容(打合せ時に呟いたものを含め)が設計、インテリアコーディネーター等に共有されており、連携の良さに号感動した。(50代/男性)

6位

76.80

冬にとにかく暖かい。その割に光熱費が低く抑えられているのは、気密性、断熱性がしっかりしているからだと思う。冬なると、本当に一条工務店で建てて良かったと実感する。(50代/女性)

営業担当者の情報管理、伝達、整理がとても分かりやすかった。会社の仕組み上、役割分担が明確で融通が利かないものの、きっちりしている。(40代/女性)

全室床暖房があり、真冬でもいつでも暖かい。LEDの電球がついたりつかなかったりしたが、言うとすぐに新しいものと交換してくれ、対応が早かった。(60代以上/女性)

全館床暖房を提案され取り入れたことで、冬も快適。オール電化で全く世話が掛からないこと。採光よく明るくて、気密性が高いので冷房も良く効くこと。(50代/女性)

ほぼ、どの工務店も、内装始めドアや引き戸窓などに注意をはらっていると思うが、毎日使用する所はやはりいたみが出る。この点しっかりセット願ったことで安心である。(60代以上/男性)

7位

76.77

自分の物件が工場で組み立てられている正にその場を見学させてもらえたこと。基礎コンクリート工事が厳冬期だったので、凍結防止のための保温処置をしてもらえたこと。(50代/男性)

打ち合わせや展示場、工場への見学、住んでいる方のおうちへの見学などスムーズに家づくりが進んで行きました。気になった点など、間取りで少し変更したい点などへの対応はとても早いものでした。(20代/女性)

いろいろなメーカーの方に話しを伺っていたなかで必要だったらこちらから連絡しますから電話しないで待っていてくださいとの約束を唯一約束を守ってくれた。(50代/男性)

お客様相談センター部門があるので、何かの時は直ぐに相談できることが良い。入居してから不都合な部分が見つかっても直ぐに対応してくれました。(60代以上/女性)

担当者が、こちらの要望を聞いたら必ずメモして次に会うときに取り入れて提案してくれるので、信用もあり親身になってくれてるのが伝わった。(40代/女性)

8位

76.70

こだわりの強い私たち夫婦の要望をかなえようと、何度も図面を書き直してもらったことで、間取りについての不満は一切なく、快適に暮らせている。(40代/女性)

見積もりに含まれていない設備(収納や物干し)を、ギリギリで追加して頂いたうえ、サービスとして頑張ります、と金額を請求されなかったこと(30代/女性)

建築時も建築後も何かあると連絡をくれたり、最近は少し減ったが訪問し家の状態を見たりしてくれる。例えば台風が近づくと、設備をこうした方がよいとか、訪問し設備に不備があると交換しときます等。(30代/男性)

こちらの希望をよく、覚えてくれていて、叶えてくれた。間取りなど何度も変更したにもかかわらず、いつも穏やかな対応で、何でも聞きやすい人柄ですごく信頼できた。(50代/女性)

営業担当者の対応が素早く知識も豊富で、わからないこともすぐ調べて、要望に答えてくれた。インテリアコーディネーターも、こちらの趣味趣向をよく理解してくれて、積極的に提案してくれた。(30代/女性)

9位

76.55

建て替えでお世話になったが現地の土地のかさあげに際し工事見積が最も理解しやすかった。住宅の機能は申し分ありません。内装の仕上げは納得できる丁寧な出来栄えです。(60代以上/男性)

担当営業マンの知識やサービスの良さ、アフターサービスの充実、アフターサービス担当の人のサービスの良さ、工事関係者の対応のよさ、いろいろと満足がいった。(30代/女性)

営業担当者が、建て替えおよび新築工事の期間に私たちが居住するアパートをきわめて近隣に見つけてくれ、入居から退去までの世話をしてくれたので非常に助かった。(60代以上/男性)

当初こだわりがなくボヤーっとしかイメージがなかったのですが、設計士さんとの打ち合わせを重ねるうちに色々要望が出てきてしまいましたが、一つ一つ丁寧に聞いてくださりそれを形にしてくれた。(30代/女性)

フルデザインからの設計だったので、自分の気持ちをどう表現したら設計に反映してもらえるかが心配だったが、担当のスタッフが、いちいち他の例を挙げて気持ちを促してくれたので、とても助かった。(60代以上/男性)

10位

75.68

いつも丁寧に接してくれて、こちらの希望を細かい所まで配慮して頂き、打ち合わせは楽しい時間でした。アフターサービスも細めに、連絡頂いています。(40代/女性)

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

多少無理をしてでも蔵を設置したことは大正解でした。収納力のアップは勿論、リビングの天井高を上げられ開放的な空間になりました。(50代/女性)

設計の変更などキリキリまで相談にのってくれた。自分たちの希望に近い設計の提案をしてくれた。完成後のメンテナンスがきめ細やかだった。(60代以上/女性)

熊本地震に耐えられたこと。営業担当の方の紹介で耐震パネルを入れていたので、よそのお宅より揺れてないと思います。家の中の物で落ちたりして壊れた物が圧倒的に少なかった。(40代/女性)

11位

75.56

営業の方がベテランだったので安心感があった。プランの多様性はかなり高い。(50代/女性)

営業担当者が設計出身だったので希望の間取りをその場でイメージ化してくれたので非常に話が楽だった。(40代/男性)

ちょうど棚卸の時期だったので、2×6の工法の住宅を大幅に割引してもらえた。また、土地も探していたのだが、いい土地を紹介してもらえた。(30代/女性)

契約までに本当に長い時間を掛けて設計して下さったので、不満な点はほとんどないです。(50代/女性)

頻繁に打ち合わせを行ったが、毎回都合の良い時間を調整してくれたし小さい子どもを連れていたので、その対応も良かった。(40代/男性)

12位

75.34

初めて見学に行った時から担当の方の接客が素晴らしく、いいことはいい、悪いことは悪いと言ってくれるとても信用できる方だった。(30代/女性)

限られた日数の中で、期限内に引き渡しすることができた。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動した。(30代/女性)

アフターサービスがとても親切で丁寧。営業担当もいろいろ聞いてくれる。(30代/男性)

営業担当者に初めて会った時に色鉛筆で設計図を書いてくれた。売ろうというよりも、いい家を作ろうという感じがして好感が持てた。(50代/女性)

バリアフリー化の一つで、天井リフト設置を受け入れてくれたのは、トヨタホームだけ。(50代/男性)

13位

74.04

自分で考えた間取りを具体的な建物にするのに丁寧に相談にのってくれた。(60代以上/男性)

全体的に屋根や外壁材の耐火性は満足しています。断熱性についても満足しています。(60代以上/男性)

すぐに対応してくれる。できる限り要望に応えてくれた。(30代/男性)

担当者がこちらの話をよく聞いてから対応、提案をしてくれた事。(40代/女性)

外壁が厚いので、夏でも2階はエアコンなしでも快適な点。(40代/女性)

14位

73.92

近隣住民への挨拶など回りへの配慮は良かった。営業担当も提案・確認などの対応が早くて助かった。(40代/男性)

タイル張りを希望していたので他社よりコストを抑えて出来たのが良かった。(30代/女性)

1年後までは丁寧に連絡を取り合えていて、困ったときにはすぐに対応してもらえてよかった。(20代/女性)

幾つかのモデルハウスを体験でき、今回我が家はしてないけど実際宿泊したり出来るところがよかった。(30代/女性)

担当の人が親切でよかった。業者さんも丁寧な応対だった。(30代/女性)

15位

73.42

断熱性、気密性がすごくよくて夏涼しくて、冬もとても暖かい。オール電化で光熱費も安い。(50代/女性)

営業の方は話しやすく、順調に打ち合わせを進めることができた。(30代/女性)

担当者が子育てしやすいような提案をしてくれた。(40代/女性)

子どもを預かってくれるので、打ち合わせに集中できる。(30代/男性)

木材ポイントが使えるときだったので、いろいろ教えてくれた。(60代以上/男性)

16位

72.93

打ち合わせ時に妊婦でもあり、体調を考慮して進めていただけた。納得いくまで、何度も設計を考えてシミュレーションしてもらえた。(30代/女性)

初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。(60代以上/女性)

担当者は、経験豊富なベテランな方で、親身になってアドバイスして下さいました。(40代/女性)

打ち合わせに設計士が同席して、その場で、イメージが伝わる。(50代/女性)

分かりやすく、丁寧に対応 していただきました。(60代以上/男性)

17位

72.92

要望を聞いてくれた。2年点検の時に壁紙に隙間があったが、すべて張り替えてくれた。隙間がある所だけでなく、こちらが汚した所まで替えてくれた。(30代/女性)

土地探しも進んでいない状況にも関わらず、長期間に渡り丁寧に話を聞いてくれて、土地まで探してくれた。(40代/女性)

都会の狭小地での建築予定だったが、他社に比較して土地を最大限活かせるデザインを考えてきた(こちらの希望を汲んで)(50代/男性)

土地探しに苦戦していたが、親身になって一緒に探してくれた。(40代/女性)

わからない事は、質問するとすぐ調べてくれて対応してくれました。(40代/女性)

18位

72.86

こちらのイメージに近い建設中の住宅を案内してくれて、非常に参考になった。(40代/男性)

初めての住宅購入にあたって右も左もわからない状態の中、親切・丁寧にアドバイスや提案してもらえた。(30代/女性)

何度も間取りを変更して、書き直してもらえたこと。ほとんどが、子供連れでの来店だったが、担当者以外の方もみんな親切に対応してくれた。(30代/女性)

設計図通りになっていなくて許可がおりなくて確定申告時の書類が足りないと言ったときの営業担当の対応の早さ。(40代/女性)

困っていたり、悩んでいたりすると、必ず提案をしてくれ、また、無理難題を伝えても、必ずこちらが納得の行く回答をしてくれた。(40代/女性)

19位

72.61

ネット限定プランを担当者が付いて詳しく説明してくれたので安く済んだ。(40代/男性)

自由設計で、希望に沿った設計をしてもらえた。営業の方の対応もとてもよかった。(30代/女性)

営業の方、施工業者、解体業者の対応がとても良かった。(40代/女性)

こちらの状況(急病)等への配慮があった。(40代/女性)

自分たちにはなかった収納スペースの作り方が素晴らしい!(30代/男性)

20位

72.52

不注意でレールカーテンが閉まらなくなってしまった時に修理会社が休日だったためアイフルホームの方が応急処置をすぐしてくれたこと。(30代/女性)

担当者が女性だったので、女性目線の間取りなどアドバイスいただきよかった。(30代/女性)

設計担当の方との打ち合わせが長引くことが多かったが、小さい子供の相手を営業担当の方がずっと見ていてくれた。角という角がすべて丸いので子供の安全面でも良かった。(40代/女性)

建物の形で、庭に死角を作れ、近所の方々から見られない形に出来たこと。(40代/男性)

いろんなアイディアもたくさんもらえたし、何でもやってくれたし、いろんなことを教えてくれたし、あまりお金がかからないようにしてくれた。(30代/女性)

21位

72.14

担当者との相性がよかったのでこちらに決めた。完成するまでは丁寧に対応してくださり不満はなかった。(30代/女性)

前の担当の方も後の担当の方もいい人で話しやすかったし家の話以外の普通の会話もしたりして楽しかった。(30代/女性)

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

いろんな住宅メーカーを訪ねて、主人の理想とする間取りを話したら、頼んだ訳でもないが、次の来店時にイメージとして何枚か、透視図や、予想図を提示してくれたので、購入する決意が固まった。(40代/女性)

現場監督がとにかく信頼できる良い人で、こちらが気付かない提案や細かな点を指摘してくれた。(40代/女性)

22位

68.40

モデルハウスでの対応が良かった。(50代/男性)

骨組の木材の太さの確認、窓の密閉度合い等モデルハウスで確認ができたこと。(40代/女性)

電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

説明が丁寧でわかりやすい。(40代/男性)

コストパフォーマンスに満足。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

設計担当の提案力がよかった。(40代/男性)

営業担当者が色々な知識を持っており、ほぼ、満足する家が出来た!(30代/女性)

無落雪を知らなかった自分に変更を進めてくれた。(50代/男性)

北海道は冬期間が長いため、耐雪性能や断熱性が高いことが何より求められるが、その点がものすごく高く作られている。(50代/男性)

高評企業

地震などがあったが、ビクともしなかった。安心感がある家。(30代/女性)

こちらの要望を理解して、提案をしてくれた。(40代/男性)

営業担当の人がいい人だった。(40代/男性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

希望を形にしていただいた。(50代/女性)

高評企業

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

設計者を変えてもらったらこちらの希望に合わせて図面を書いてもらえた。(40代/男性)

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

営業マンの誠実さ、実直さ、対応の正確さ、が大変良かった。現場監督の対応も大変良かった。(60代以上/男性)

全館空調の提案。地下室の提案。(40代/男性)

高評企業

生活実態や将来の想定に対して、的確なアドバイスがあった。(50代/男性)

担当の方が本当に対応が良かったです。(30代/男性)

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

打ち合わせの時から、色々と説明してもらえた。(50代/男性)

こちらの話をよく、聞いてもらえ、こちらのペースで設計できた。(30代/女性)

高評企業

営業の方が大体のものをグレードアップしてつけてくれた。家自体は可愛くて暖かいです。(40代/女性)

営業さんの対応がとても丁寧だったので安心して任せられた。(30代/女性)

営業担当の方の対応がとても早く、完成後も手厚く対応してもらった点。(40代/男性)

真冬でも暖房はエアコンだけで十分暖かい。気密性、断熱性の高さを感じる。(30代/女性)

とにかく親切で、どんな要望にも答えてくれました。(40代/女性)

高評企業

設計の方の対応がかなり良く夫婦共に感動した。(30代/女性)

営業者の方、施工現場監督の方の人柄の良さに感服(60代以上/女性)

施工業者の人が良いアドバイスと変更が気が利いていた。(30代/女性)

営業担当の対応と提案が良かったです。(40代/男性)

営業マン、施工管理者の人柄の良さに感服しました。(60代以上/女性)

高評企業

アフターは十分にしてくれている。(60代以上/男性)

営業担当者の業務レベルが高い。(60代以上/男性)

営業の方は話をよく聞いてくれた。(30代/女性)

そんなに値段が高くなく、お風呂や洗面台、キッチン等、内装が最新のものを揃えられたのがよかった。(40代/女性)

両親も納得できるように説明してくれた。自分たちの意見も尊重してくれる。(40代/女性)

高評企業

設計から相談し、思い通りの家が建ちました。標準で付く設備が豊富で選ぶ時に、うれしい 太陽光も、標準で付きます。(60代以上/男性)

営業担当者が相談しやすく何でも話せたのでよかった。(30代/女性)

最初の担当者の対応が特によく、この時点で決めた。(60代以上/男性)

とても親切に対応していただき、満足いく住宅が建てられた。(40代/女性)

知識がほとんどない私達にメリットとデメリットをきちんと説明してくれたこと。ローンなども親身になってくれたりした。(30代/女性)

高評企業

設計の際、どこに何がくるとか、このスペースはもったいないから、違うので活用しようとかのアドバイスがあった。また外観のイメージの写真もよかった。(30代/男性)

広さの割に金額が妥当だったこと、デザイン性も満足できたことです。(60代以上/女性)

担当者も設計士さんも感じのよい、話しやすい人だった。(40代/女性)

設計者が実際に家具を配置した絵を描いてくれてイメージが湧いた。(50代/男性)

担当者自身の体験や経験を元に色々な角度から提案してくれた。(40代/男性)

高評企業

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

大工さんの施工技術が素晴らしかった。(40代/女性)

営業担当が信頼できる人でよかった。希望が多いデザインだったがこちらの提案を快く受け取ってもらえてありがたかった。(40代/女性)

営業担当者、設計、インテリア担当者が女性であったことは多少主婦目線に立っての提案もあったということでこちらの意向も理解してもらえてありがたかったです。(50代/女性)

極少建築だったので、出来る限り広く見せる為、天井が高い。(60代以上/女性)

高評企業

純度の高い太陽光パネルを使用している為、発電効率が良い。自分達の好みの間取りを設計図におこしてもらえた。建築段階で現場で実際の場所を見ながらアレンジの提案があった。(40代/女性)

完全自由設計で建材の質も高かったこと。(30代/男性)

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

iPadminiで工事状況を逐次、LINEにて確認できた。(50代/男性)

大きな地震の際あまり揺れを感じなかった。(60代以上/女性)

高評企業

割引をたくさんしてくれた。(30代/女性)

見積金額が最安値。営業マンの人柄。(60代以上/女性)

住みやすい。収納スペースが多くて便利。(50代/女性)

配線を細かく考えてくれた。(50代/男性)

営業担当がとても熱心だった。価格の幅が広いので選びやすかった。(40代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 79.71点
  2. 2位 ヘーベルハウス 78.59点
  3. 3位 積水ハウス 77.72点
  4. 4位 住友林業 77.48点
  5. 5位 三井ホーム 77.07点
  6. 6位 一条工務店 76.80点
  7. 7位 セキスイハイム 76.77点
  8. 8位 パナソニック ホームズ 76.70点
  9. 9位 大和ハウス 76.55点
  10. 10位 ミサワホーム 75.68点
  11. 11位 住友不動産 75.56点
  12. 12位 トヨタホーム 75.34点
  13. 13位 ユニバーサルホーム 74.04点
  14. 14位 クレバリーホーム 73.92点
  15. 15位 日本ハウスホールディングス 73.42点
  16. 16位 ヤマダレオハウス(旧・レオハウス) 72.93点
  17. 17位 アキュラホーム 72.92点
  18. 18位 桧家住宅 72.86点
  19. 19位 ヤマダホームズ 72.61点
  20. 20位 アイフルホーム 72.52点
  21. 21位 タマホーム 72.14点
  22. 22位 アエラホーム 68.40点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向