最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.71

  • 40代/女性
    40代/女性

    住んでみてとても気密性が高く暖かいです。木目が年々色付いていく感じが良いです。メンテナンスもしっかりしていて頼りになります。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当者が親身になって対応してもらえた。営業、設計、施工担当とすべての担当者に満足。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    内装や外装のデザインを担当してくれた方がとてもセンスの良い方で外壁、窓枠、カーテン、壁紙、等、素敵になりました。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    高気密高断熱で、北関東にいながら、床暖房がなくても冬場はとても快適。温度差がないのも魅力。夜中でも楽器が弾ける。外観も木枠の窓でデザイン性が良い。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    住み心地が思っていたとおりとても良い。気密性、遮音、外観、木の香り。アフターフォローも良い。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 50代/女性
    50代/女性

    度重なる設計のやり直しにも対応が良かった。新築中も下請け会社の方の対応も良かった。どの社員の方も丁寧。しっかり教育されていると感じました。(50代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    展示場を見にいき、そのまま決めた。他と検討したり他の展示場を見たりしなかった。ヘーベルハウスというブランドを信頼していたから。(60代以上/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    居住後半年弱で東日本大震災が起きましたが、ガラスコップ1個が割れただけの被害で済み、耐震性が実感出来ました。又、震災後の状況確認もとても早かった印象です。(50代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    打ち合わせなどの時間を流動的に合わせてくれた。また、多くを言わなくても、こちらの好みのような提案をしてくれ、メリット、デメリットなど様々説明してくれた。(30代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    内装のセンスが良い。また、構造が鉄骨なので耐久性に優れているので頼もしい。あと、冬暖かくて夏に涼しいので、光熱費が木造住宅よりも安くなっている。(50代/男性)

3位

77.72

吹き抜けが少し凝ったデザインになっている。それは、デザイナー、設計士が提案したのではなく、営業が細かく提案してくれたもので、みんなで一丸となって作り上げてくれた注文住宅だと思っている。(30代/女性)

可動式のクローゼットで部屋が仕切れる商品を提案してくれた事や部屋数やイメージなどちゃんと聞いて私の意見に近づけた提案をしてくれていた。(40代/女性)

営業の方がとても感じが良く、知識も豊富で信頼できた。完成後に不具合が見つかったが、その際の対応が早く十分なものだったので、積水ハウスで本当に良かったと思えた。(50代/女性)

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

我が家の都合で急遽新築の為、工期が3ヶ月少ししかなく少々割高でも良いといった条件で交渉した折、時期的に閑散期だったのか理由ははっきりしないが快く引き受けてくれ、一日の遅れもなく完成してくれた。(60代以上/男性)

4位

77.48

思い通りの間取りやデザインが忠実にできた。他社の提案もいくつか受けて競合したがいちばん間取りの希望が通っていた。他はいらないアレンジや提案があり高かった。(40代/男性)

とにかくお客様第一に考えてくれた。担当の営業マン、設計担当者がこちらの言わんとしていることをよく理解してくれ色々な提案をしてくれた。(60代以上/女性)

営業担当の方の対応が良く、その点で他のハウスメーカーよりもポイントが高かった。住友林業というだけあり内装に使う床材や壁など木の質感がとても良い。(30代/女性)

営業、設計担当の方がベテランだったので知識が豊富で様々な提案をしてくださったり、こちらの要望を全て叶えてくださいました。さすが一流ハウスメーカーと思う事ばかりでした。(40代/女性)

価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。(60代以上/男性)

5位

三井ホーム

77.07

  • 40代/男性
    40代/男性

    耐震や耐火性能などは、実際に体験していないのでわからないが、良いらしい。収納は多めに作ってもらったので助かっている。(40代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    以前に隣との境界線について揉めた経験があったので、その点について営業担当に尋ねたところ、官民査定という提案をいただき、納得できた。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    全館空調を推している会社だが、私たちが不要という決断をしたらあっさりとひいてくれてよかった。高い買い物だったが、一つ一つの内装や部品がレベルの高いもので不満はない。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業担当者、建築士、インテリアコーディネーター全ての方の対応が良かった。また、デザイン力やニーズの聞き出しも非常に良かった。(30代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者に話した内容(打合せ時に呟いたものを含め)が設計、インテリアコーディネーター等に共有されており、連携の良さに号感動した。(50代/男性)

6位

76.80

まだライフプランがあまり決まっていない時に見学に行ってその時の営業担当の方がライフプランも含めての率直な意見をくれた。利益にこだわらない意見だったのでとても好印象を受けました。(40代/女性)

初めて家を建てるにあたり、分からないこと、不安なことが山ほどあったが、営業、設計担当者が分かりやすく、親切に対応してくれたので、まずまず満足出来る家が建てられたと思う。(40代/女性)

営業を担当された方が素晴らしく、この方との出会いが家の購入を決めたきっかけとなりました。家の性能もよく、大変満足しております。(50代/男性)

全室床暖房があり、真冬でもいつでも暖かい。LEDの電球がついたりつかなかったりしたが、言うとすぐに新しいものと交換してくれ、対応が早かった。(60代以上/女性)

最初に展示場に見学に行ったときに対応してくれた所長さんがいろいろ教えてくれた。「仮にウチの会社で建てなかったとしても失敗のない家づくりをしてほしい」の言葉が印象的だった。(40代/男性)

7位

76.77

実際に居住している家の見学ができ、建てる際のイメージがしやすくなった。アフターがしっかりしているため、安心して住むことができる。また、何かあったときの対応が早い。(30代/女性)

家相とか風水が好きなので、いろいろ話し合って決めました。営業マンが、勉強家だったので満足しています。工事の現場監督さんや大工さんなど良い人に恵まれたので良かったです。(50代/女性)

担当者が、こちらの要望を聞いたら必ずメモして次に会うときに取り入れて提案してくれるので、信用もあり親身になってくれてるのが伝わった。(40代/女性)

子供がいることもあり、子供の動線優先で間取りを考えて下さり、金銭面もオーバーしないようにしっかりと組んでくださいました。(30代/女性)

最終判断は、担当者との相性です。夫婦共にこの担当者にお願いしたいという思いで土地探しから設計まで寄り添って対応していただけました。(30代/女性)

8位

76.70

営業担当のフットワークが軽く、役所まわりの書類集めは最小限の対応で済んだ。また、現場の担当者がしっかりしており、引き渡し時も事前にチェックをしていてくれた。(30代/女性)

旧宅の前に立てたので、完成まで毎日見に行けた事が良かった。営業担当の方もインテリアコーディネーターの方とも凄く感じ良く、的確にアドバイスして頂き大変満足してます。(50代/女性)

こちらの希望をよく、覚えてくれていて、叶えてくれた。間取りなど何度も変更したにもかかわらず、いつも穏やかな対応で、何でも聞きやすい人柄ですごく信頼できた。(50代/女性)

見積もりに含まれていない設備(収納や物干し)を、ギリギリで追加して頂いたうえ、サービスとして頑張ります、と金額を請求されなかったこと(30代/女性)

こだわりの強い私たち夫婦の要望をかなえようと、何度も図面を書き直してもらったことで、間取りについての不満は一切なく、快適に暮らせている。(40代/女性)

9位

76.55

営業担当がとても気が利く方で休日返上で設計の打ち合わせの際に一緒に参加・相談に乗って下さったり細かなところまでアドバイスを下さったり疑問点は直ぐに確認し報告・改善して下さり大変頼もしかった。(30代/女性)

土地調査で地中深くの岩盤付近に水脈がありそれに対しての専用の基礎工事が提案されたり、趣味の間取りを実現してくれたり、施行中の工事担当がいつも親切に対応してくれたりと枚挙に暇がないです。(40代/男性)

施主の意向を元にダイワハウスが設計やデザイン、内装担当者による総合的な提案を行いながら施主の希望を確認しながら提案を何度もしてくれる。(60代以上/女性)

営業担当の方がとても相談しやすく、接していて気持ちの良い方。引き渡し後、不満のある箇所を何気なく言ったらすぐに対応してくださった。(30代/女性)

当初こだわりがなくボヤーっとしかイメージがなかったのですが、設計士さんとの打ち合わせを重ねるうちに色々要望が出てきてしまいましたが、一つ一つ丁寧に聞いてくださりそれを形にしてくれた。(30代/女性)

10位

75.68

担当の営業の方は終始、親切丁寧、とても信頼のおける方で、メリット、デメリットを教えてくださったり、対応が早かったり、丁寧に接してくださった事。(40代/女性)

こちらが漠然とこうしたい、と言ったものに対し、たくさんの具体案を提示して親身になってくれたので、理想通りのマイホームが完成した。住み心地も良い。(30代/女性)

家族全員忙しいので、打合せ時間も十分とれない中で、いろいろアドバイスを頂き、安心して任せられるメーカーを選んでよかったです。(60代以上/女性)

提案は良かった。設計担当が一生懸命に知恵を出してくれました。施工責任者は近隣のクレームに良く対応していただきました。(50代/男性)

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

11位

75.56

営業担当者の対応力があり、何を聞いてもすぐに答えが返ってきたことで、色んな希望に素早い決断をしてもらえたこと。担当者を信頼出来た。(40代/女性)

ちょうど棚卸の時期だったので、2×6の工法の住宅を大幅に割引してもらえた。また、土地も探していたのだが、いい土地を紹介してもらえた。(30代/女性)

アフターサービスが充実してる。何かあれば直ぐに来てくれる。やっぱりハウスメーカーで建てて良かった!(40代/女性)

担当者が小まめに連絡してくれた 納期も余り延びがなくスムーズに入居出来た。(60代以上/女性)

営業担当の方に建設地の土地勘があり、旧家屋の解体から完成後の外構工事まで、全般的に大変スムーズで順調でした。(50代/女性)

12位

75.34

説明もわかりやすく丁寧で対応も早くてよかった。打ち合わせの間、託児もあり子どもを預けてゆっくり打ち合わせができた。(30代/女性)

限られた日数の中で、期限内に引き渡しすることができた。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動した。(30代/女性)

設計の時、キッチンをアイランドにするか対面にするかと悩んだときに素早く案を出してくれました。何時も嫌な顔をせず 対応してくれました。(60代以上/女性)

担当営業さんの知識が豊富だった。質問したことはすぐに全部答えてもらえた。それぞれの担当の方が、みなさん対応が良かった。(30代/女性)

営業マンの対応が素晴らしかった。あった方がいいものや不要なものなどはっきり教えてくれたり、先回りして提案してくれたりスムーズに話が進んだ。(30代/女性)

13位

74.04

家を建てる前に住んでいたアパートに来てくださった。そこで、実際に使っている家具や物の量などから、収納の広さや配置について提案してくださった。(30代/男性)

担当の営業の方がとにかく知識が豊富で専門用語等を使わずにこちらが分かるように一から詳しく説明をしてくれた。(20代/女性)

子供の面倒をよくみてくれ、打ち合わせに集中できた。(30代/男性)

担当者がこちらの話をよく聞いてから対応、提案をしてくれた事。(40代/女性)

床下収納をサービスで予定より増やしてくれていた。(40代/男性)

14位

73.92

幾つかのモデルハウスを体験でき、今回我が家はしてないけど実際宿泊したり出来るところがよかった。(30代/女性)

タイル張りの外装が良い。経年劣化が他の外装に比べて少ない。(50代/男性)

担当した営業が親身になって、デザインや設備のアイデアを出してくれたり、他の施工例を見せてくれた。(50代/女性)

そこそこの価格でタイル外装のよいデザインの家が作れる。(50代/男性)

当時主人の転勤のため建築場所から離れた他県に住んでいたが、打ち合わせの為に電車で3時間かけて来てくれた事が感動しました。(40代/女性)

15位

73.42

モデルハウスの接客係の女性がとても感じがよく、小さい子どもの面倒も見てくれた。(40代/男性)

細かい手続き、借り入れの相談、仕事をしながらで時間が取れない私に代わって、スムーズに進めてくれた。他の物件と比べて、しっかりした建物だと思う。(60代以上/女性)

断熱性、気密性が良く、快適に過ごしています。営業担当者とは連絡が取りやすく話をスムーズに進める事が出来ました。(30代/女性)

一からいろいろなアイディアをだしてくれた。(30代/女性)

打ち合わせの時のメモが必ず残るため、あとの確認が非常にやりやすい。(60代以上/男性)

16位

72.93

初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。(60代以上/女性)

営業の方がとにかく良かった。営業の方のおかげでこちらのハウスメーカーに決めた。機密性がよく、夏は涼しく冬は暖かい。賃貸とは、やはり全然違う。(30代/女性)

担当の方が、希望する土地を一生懸命探してくれ、尚かつこちらの都合に合わせて色々と動いてくれた。また、引き渡しの際にプレゼントを頂き、とても嬉しかった。(30代/女性)

担当がよく話を聞いてくれ、二転三転しても嫌な顔一つせず誠実に対応してくれた。(30代/女性)

何度も打ち合わせをしてもらいしっかり対応してもらった。(40代/男性)

17位

72.92

依頼者が三重県在住で施工場所が兵庫県で遠距離でしたが営業担当の方は打ち合わせに時間を費やし遅い時間まで対応して下さいました。(60代以上/女性)

土地探しも進んでいない状況にも関わらず、長期間に渡り丁寧に話を聞いてくれて、土地まで探してくれた。(40代/女性)

設計担当の提案力(コンセント位置やルーターの置場所まで)(30代/男性)

予算にあった住宅の提案や土地の提案があった。アフターケアが充実していると聞いていたが素晴らしいと思います。少し何かあるとすぐに対応していただけます。(30代/男性)

こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。(50代/女性)

18位

72.86

建築素材がとても良い。無垢の材料をふんだんに使い、重厚感のある家屋に仕上がった。(60代以上/女性)

初めての住宅購入にあたって右も左もわからない状態の中、親切・丁寧にアドバイスや提案してもらえた。(30代/女性)

打合せ段階での提案力が良い。使ってみて提案時の良さが実感できた。(60代以上/男性)

担当の方が自分の体験なども交えて設計等の話をしてくれた為、とても役にたった。(40代/女性)

営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。(50代/女性)

19位

72.61

土地を探してくれたり、親身になってくれた。(30代/女性)

きちんと一点一点細かく対応してもらった。わからないこともその場で回答してもらった。(60代以上/男性)

要望にできるだけ応えるよう努力してくれた。(50代/男性)

営業担当者が親身に対応してくれた。建築後も訪問して、不便がないか確認してくれた。(30代/男性)

営業担当者が質問や疑問点や変更など嫌な顔せず、対応してくれた。(30代/女性)

20位

72.52

いろんなアイディアもたくさんもらえたし、何でもやってくれたし、いろんなことを教えてくれたし、あまりお金がかからないようにしてくれた。(30代/女性)

土地の相談に良くのってくれた。保育園調べや、仕事へのアクセスに考慮してくれた。(30代/女性)

建物の形で、庭に死角を作れ、近所の方々から見られない形に出来たこと。(40代/男性)

契約に際して、何から手をつけて良いのかの説明が良く、段取り良く事を運ぶ事が出来た。(40代/男性)

いろんなハウスメーカーを回ったが、営業担当者が一番感じ良く、話しててもここなら家を任せられると思った。(30代/女性)

21位

72.14

モデルハウス見学の時から、詳しく説明をしてもらえた。見積もりの時、項目ごとにわかりやすく説明してもらえた。(30代/女性)

実際のタマホームで建てたお客さんの家を、何軒も見せてもらえたのがとても、参考になった。(60代以上/女性)

こちらが入れたい設備について、分からなければちゃんと調べて入れられるか?を検討してくれた。(40代/男性)

コストパフォーマンスが他のハウスメーカーに比べて高く、想定以上にいい家ができ感動した。(50代/男性)

打合せや現場見学など営業担当の方が熱心に対応してくださったのは良かったと思います。(40代/女性)

22位

68.40

施工してくれた大工さんの対応は良かった。(50代/女性)

引き渡しまでの対応はよかった。(50代/男性)

ネットワークやアンテナ線を工事の休みの日に、自分自身で施工出来たのが良かった。(40代/男性)

全体的には快適な建物になった。(60代以上/男性)

私達の細かい意見を聞いて間取りを考えてくれました。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

要望どおりのデザインとなった。(50代/男性)

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

色々な要望に応えてくれた。(40代/男性)

営業担当者が色々な知識を持っており、ほぼ、満足する家が出来た!(30代/女性)

いろいろな提案をしてくれたり、予定していた材料より良いものを使ってくれたりしてくれた。(30代/女性)

高評企業

設計担当者のデザイン力。建物の質が良い。(40代/男性)

木材がよく、入居後も木の香りがする。(30代/男性)

出産を挟んだ打ち合わせでしたが臨機応変に対応していただきました。(30代/女性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

地震などがあったが、ビクともしなかった。安心感がある家。(30代/女性)

高評企業

当方の意見、要望を良く理解し、有効な提案を提供してくれた。(60代以上/男性)

エアロテックの快適さは期待した通りだった。(50代/男性)

営業マンの誠実さ、実直さ、対応の正確さ、が大変良かった。現場監督の対応も大変良かった。(60代以上/男性)

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

高評企業

生活実態や将来の想定に対して、的確なアドバイスがあった。(50代/男性)

話をよく聞いてくれて、入居後は訪ねて来てくれた。(60代以上/男性)

収納したいもののサイズに合わせた収納スペースを確保したりサイズを変更したりしてくれた。(50代/女性)

こちらの話をよく、聞いてもらえ、こちらのペースで設計できた。(30代/女性)

打ち合わせの時から、色々と説明してもらえた。(50代/男性)

高評企業

営業さんの対応がとても丁寧だったので安心して任せられた。(30代/女性)

外壁が、レンガであること。(50代/女性)

打ち合わせ時に子どものことを考えてくれた。(30代/女性)

真冬でも暖房はエアコンだけで十分暖かい。気密性、断熱性の高さを感じる。(30代/女性)

メンテナンスフリーの外壁、屋根材。ワックスがけ不要の床材。虫が入りにくい窓の開閉の網戸。(40代/女性)

高評企業

営業マン、施工管理者の人柄の良さに感服しました。(60代以上/女性)

打ち合わせを週に一回くらい行ってくれた。設計に行き詰まったとき、大胆なプランなど考えてくれていた(40代/女性)

営業担当の対応と提案が良かったです。(40代/男性)

住宅購入に合わせて希望していた構造の住宅と同じような物件を探して見学させていただいたりと、わからないことだらけの自分にはとてもイメージしやすく、とても親切だなと感じました。(30代/男性)

営業者の方、施工現場監督の方の人柄の良さに感服(60代以上/女性)

高評企業

両親も納得できるように説明してくれた。自分たちの意見も尊重してくれる。(40代/女性)

間取りや設備等、こちらの要望をなるべく汲み取るような提案をしてくれた。(50代/男性)

営業の方は話をよく聞いてくれた。(30代/女性)

営業担当者の業務レベルが高い。(60代以上/男性)

そんなに値段が高くなく、お風呂や洗面台、キッチン等、内装が最新のものを揃えられたのがよかった。(40代/女性)

高評企業

他社メーカーに比べ、予算内に収める事ができた。(50代/女性)

設計から相談し、思い通りの家が建ちました。標準で付く設備が豊富で選ぶ時に、うれしい 太陽光も、標準で付きます。(60代以上/男性)

最初から付いてる物が良かった。エアコン、浴室乾燥、浴室テレビ、食洗機、ヤマハのキッチンや浴室、タンクレスのトイレなど。(30代/女性)

最初の担当者の対応が特によく、この時点で決めた。(60代以上/男性)

営業担当者が相談しやすく何でも話せたのでよかった。(30代/女性)

高評企業

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

広さの割に金額が妥当だったこと、デザイン性も満足できたことです。(60代以上/女性)

知り合いの工務店に建築を頼もうと見積りをしたら金額が高く広島建設に見積りをしたら納得のいく金額で決めた。(60代以上/女性)

大工さんが大変仕事熱心な方で、その仕事も早く丁寧で親切だった。(40代/男性)

設計の際、どこに何がくるとか、このスペースはもったいないから、違うので活用しようとかのアドバイスがあった。また外観のイメージの写真もよかった。(30代/男性)

高評企業

営業担当者、設計、インテリア担当者が女性であったことは多少主婦目線に立っての提案もあったということでこちらの意向も理解してもらえてありがたかったです。(50代/女性)

リビングの吹き抜け部は想像通りの完成でした。(50代/男性)

極少建築だったので、出来る限り広く見せる為、天井が高い。(60代以上/女性)

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

自分たちの生活や嗜好にあった快適で個性的な家が出来た。(50代/男性)

高評企業

純度の高い太陽光パネルを使用している為、発電効率が良い。自分達の好みの間取りを設計図におこしてもらえた。建築段階で現場で実際の場所を見ながらアレンジの提案があった。(40代/女性)

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

完全自由設計で建材の質も高かったこと。(30代/男性)

太陽光発電のパネルの質がいい。(30代/女性)

変更に逐一対応してくださった。(40代/男性)

高評企業

住みやすい。収納スペースが多くて便利。(50代/女性)

割引をたくさんしてくれた。(30代/女性)

営業担当がとても熱心だった。価格の幅が広いので選びやすかった。(40代/男性)

担当さんがわざわざ迎えに来てくれた。(40代/女性)

担当の方が丁寧に対応してくれた。(40代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅のランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 79.71点
  2. 2位 ヘーベルハウス 78.59点
  3. 3位 積水ハウス 77.72点
  4. 4位 住友林業 77.48点
  5. 5位 三井ホーム 77.07点
  6. 6位 一条工務店 76.80点
  7. 7位 セキスイハイム 76.77点
  8. 8位 パナソニック ホームズ 76.70点
  9. 9位 大和ハウス 76.55点
  10. 10位 ミサワホーム 75.68点
  11. 11位 住友不動産 75.56点
  12. 12位 トヨタホーム 75.34点
  13. 13位 ユニバーサルホーム 74.04点
  14. 14位 クレバリーホーム 73.92点
  15. 15位 日本ハウスホールディングス 73.42点
  16. 16位 ヤマダレオハウス(旧・レオハウス) 72.93点
  17. 17位 アキュラホーム 72.92点
  18. 18位 桧家住宅 72.86点
  19. 19位 ヤマダホームズ 72.61点
  20. 20位 アイフルホーム 72.52点
  21. 21位 タマホーム 72.14点
  22. 22位 アエラホーム 68.40点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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