最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

82.5

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業担当者は知識が豊富で、対応も早くてよかった。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    頭金がすくなかったが、最初から熱心に話を聞いてくれた。旗竿地で工事がしにくい土地だったが、いろいろと親身になって進めてくれたところが良かった。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    高気密、高断熱の仕組みが理論的に説明され、他社のフワッとした商品説明とは違った。(40代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    こちらの希望をその都度叶えてもらえた。モデルハウスでの打ち合わせなので、新居の部屋の大きさなどがよく理解できた。変更の都度、金額の訂正をきちんと書面でだしてもらえた。(60代以上/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    気密性が高いので冷房など、一度冷えるとずっと涼しいです。防音性が高いので外がうるさくても気になりません。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウス

79.7

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業担当者と設計担当者がこちらの要望を実現しようと真摯に対応してくれた。建物の耐震性、耐火性、耐久性に満足している。外観や内装、設備の仕様も気に入っている。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    どのように部屋を使いたいか、こちらの希望を聞いた上でそれにあった建具を考えてくれた。こちらが気づかないドアの向きなど細かく考えてくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業担当者が薦めてくれた設備などがとても良かった。住み始めて、なにか困ったことやトラブルが起きた際もサービスセンターの対応がとても良かった。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    何件もモデルハウスを見て同じ質問をしたがヘーベルハウスがきちんとした回答だった。他社の良さ悪さをしっかりわかっていた。他では他社の欠点を言うばかりだったので、安心できた。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    毎回自宅にこちらの都合に合わせて来てもらっての打ち合わせだったので、大変助かった。子どもの学校の都合もあったので、きちんと期限を守ってもらえたのも本当に助かった。(50代/女性)

3位

79.3

積水ハウスの分譲地内だったので、町並みが美しく、住みやすい。みな子育て世帯なので周囲ともコミュニケーションが取りやすい。性能はとても良いし、アフターサービスもとても対応が良い。(30代/女性)

建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)

ローンを組む時に特別な事情で苦労したが、担当者も初めての経験であったがいろいろ調べてくれて解決できた。工事開始直後に近隣とのトラブルがあったがこちらも手間暇かけて解決してくれた。(40代/男性)

新築するきっかけとなった地震被害以前から積水ハウスさんの丁寧な仕事に注目しており、技術面を信頼して地震後の自宅再建時に依頼。地元の担当者は信頼出来た。(40代/女性)

建てた後の手続き等も、営業担当が全て行ってくれて、他のメーカーや、他の営業マンではここまでしないだろうと思った。アフターサービスがしっかりしており、なにかあればすぐに来てくれる。(30代/女性)

4位

79.0

営業担当がしっかりしていたので、家は三回建ててやっと思い描く家が建てられると言うが、ほとんど後悔なく建てることができた。(30代/男性)

メンテナンスはとてもよかった。些細な床や塗装の隙間も直してもらえたのはよかった。連絡してすぐに来てくれたことも好感が持てた。(30代/女性)

担当の方が良く気がつく人だったので、こちらの要望が全て叶えられた。担当も設計、インテリア、エクステリア、施工そして全体と専門知識が豊富で提案も的確だったので、満足です。(50代/男性)

叶えたい条件を全てつめ込んで建ててもらえた。自分が気がつかなかった点でも、実際住みはじめてからすごく便利なことが多々あり、ここで建ててもらって良かったと改めて感じている。(40代/女性)

とにかく社員教育が行き届いており、信頼できる。他者の悪口を言わない。標準仕様のグレードが他とは比べ物にならない。気がとても素敵で、高級感がある。(30代/女性)

5位

78.5

概ね、居住環境は良好。床暖房もよく効いており、断熱もいいと思う。太陽光発電は、9キロワットを超えるユニットにしたので、電気代は売電でほとんど払わずに済んでいる。(60代以上/男性)

担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

わからない事もすぐに回答をくれた。建築中も進行具合を写真、説明付きの書面で送ってくれて完成すると見えなくなる部分もしっかり理解できた。(50代/男性)

デザインと品質が抜群にいい。飽きない。対応もよかった。10年経っても担当者に会いたくなって住宅展示場に遊びに行った。10年点検も対応がよかった。(60代以上/女性)

営業担当はいろんな面でサポートしてくれ、とても良かったです。併せて、設計担当も、施工中にはサポートなどしてくれて助かりました。(50代/男性)

6位

78.0

気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。(30代/男性)

内装や、外装の打ち合わせは、納得するまでメールや電話などで、何度も行ってもらった。見積りも、いる・いらないをきちんと提案してくれてムダな注文を抑えてくれた。(40代/女性)

打ち合わせから見積もり、完成まで丁寧で、こちらの意見を聞いてくれて、設計士、インテリアコーディネーターの対応も良くデザイン、センスのレベルが高いと思った。(50代/女性)

何度も打ち合わせをして、素材やデザインの確認をした。キッチンの床素材と、トイレの壁紙が気に入っています。アイデアをくれた担当に感謝です。(40代/女性)

営業担当者の対応が凄く良かった。建物の構造を熟知さていた。分からない事は、直ぐに担当(技術、インテリアコーディネーター)に確認し回答を貰っていた。(50代/男性)

7位

77.7

いろいろなカスタマイズがあった中で、使いやすいものを提案してもらえてよかったです。また、気密性も高くとても住み心地がよいです。(40代/女性)

営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

こちらの希望にちゃんと耳を傾けていただき、いろいろ考えて提案してもらえました。犬にやさしい家、庭ができ、満足しています。また、収納場所の工夫もしていただきました。(60代以上/女性)

此方の希望を聞きながら、間取りを決めてくれ、希望通りの家にすることが出来た。親の寝室から遠目に階段を設置することが出来た。(50代/男性)

初めて展示場を訪れた時の対応が心に残るほどとても丁寧でした。その後縁がありパナソニックホームズで建てる事になったのですが、ずっと丁寧な対応で不安になる事は全くなかったです。(40代/女性)

8位

77.5

対応が丁寧で安心して契約できた。施工業者さんまで対応が丁寧で、建設中の現地確認も常時可能で、現場に伺うと手を止めて挨拶してくれて、説明や相談等とても素晴らしい対応だった。(40代/男性)

工期がとっても短い。実際に作っている工場見学をして、良さを知った上での商談になったので、分かり易かった。多めの収納も、思い通りに作ってくれた。(60代以上/女性)

二級建築士の資格を持っている担当者が、部屋の間取りの提案をきめ細かくしてくれて、ほぼ望みどおりの家に仕上げてくれたこと。(40代/女性)

担当者の熱意がすごく感じられてこちらが引っ張られる感じだった。難しい案件がいくつかあったのだが全てにおいて真摯に対応していただいた。(60代以上/男性)

アフターサービスの担当の方がすごく良い方で、少しでも気になったところを伝えると的確なフォローをしてくださいました。玄関タイルの汚れの良い掃除方法や、排気口の手入れ方法など。(30代/女性)

9位

77.1

モデルルーム見学から購入に至るまで、丁寧に親切に関わって下さいました。間取りや機器関係に関する細かい要望・疑問にも、手間を惜しむことなくご対応頂けました。(40代/女性)

営業担当の方の誠実さに引かれたのが1番。住宅展示場を見てから建てるまで長い期間を要したが最後まで丁寧な対応をしてくださったのはダイワの方だけでした。(60代以上/女性)

メンテナンスを依頼すると、すぐに対応して頂ける。8年経った今でも、担当者が定期的に訪問して様子伺いに来てくれる。(50代/女性)

消費税が8%に上がった時にこちらのタイミングで、家を建て替えることになりました。キャンペーンで、外壁総タイルや太陽光発電があり、値引き対象になったことは、よかったです。(60代以上/女性)

特にこだわり等はなかったので、シンプルに良いものをすすめてくれた。どちらかとも言えば見た目より品質の良さを重視していたので、それには満足している。(50代/女性)

10位

77.0

自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

営業がそれなりに決定権があり、スムーズに打ち合わせが早い。又、リーズナブルでブランド力があると思います。(50代/男性)

営業担当者のヒアリング能力が高く、自分たちの希望を伝えると必ずそれに沿った提案をしてくれた。(40代/女性)

営業担当者との相性が良く、こちらの要望をしっかりと分かってくれて、家の間取りやデザインに反映させてくれて良かった。(30代/女性)

営業担当者に建築地に関する土地感が有り、とてもきめ細かな対応をしてもらえた。(50代/女性)

11位

76.1

こちらが想像しきれなかった分まで提案してくれた。痒い所に手が届くような、提案力の高さがすごい。またこちらの希望も最大限実現できるよう、共に考えてくれる。(30代/女性)

規格住宅?の建売が見れたのでイメージがしやすかった。2階廊下の天井を通常より高くしてもらえたのも現場監督さんが話を聞いてくれたので良かった。(40代/女性)

モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。(60代以上/男性)

設備仕様は申し分ない。内装も一般的なので長年住んでもいつの時代になっても見劣りしないと思う。10年近く住んでも特別施工不良などは見当たらない。(40代/男性)

営業担当の方の対応がとても良かった。どのような家を建てたいのか、住みたいのか、とにかく真摯に聞いてくれてその思いに100%近づけようとしてくれた。(50代/女性)

12位

75.7

建築士の勉強をしているだけあって営業担当者の知識と対応は素晴らしかった。(40代/男性)

営業担当者はこちらの状況を包括的に理解し、こちらが気づかないところまで配慮してもらえた。(30代/女性)

担当者の対応がよかった。提案力があり、理想の家を想像しながら話ができた。契約時は他社と比較したが、値引きも大きくしてくれたのが決め手になった。(40代/女性)

具体例を出しての提案で、分かりやすかったことと、イメージも湧いてきて良かった。工期も予定通りで大変助かった。(40代/女性)

担当者がすごく頼れる。今でも災害があればすぐに連絡をくれる。(30代/女性)

13位

74.7

建築したのは岡山県ですが、打合せ等は当時住んでた滋賀県でした。にもかかわらず地鎮祭、上棟式、完成引渡し時と節目節目に営業担当者が滋賀県から出向いてくれ対応してくれました。(60代以上/男性)

親身になっていろんな提案をしてくれた。要望も踏まえて設計してくれた。(30代/女性)

困ったことがあれば早めに対応してくれる。(40代/男性)

柔軟に対応はしてくれ、色々と相談しやすかった。(50代/女性)

商品がとても気に入って打ち合わせの時もできるだけオーダーに答えてくださったこと。(40代/女性)

14位

72.2

動線が、とても生活しやすくて、よいと感じる。(30代/女性)

話し合いで、デザインを決めていった。(40代/女性)

建物に関しては、他のメーカーよりも色々な面で高価なものが付いた。(50代/男性)

予算やこちらの意見に対して、何度も資料を作り変えてもらえて助かった。(40代/女性)

ほぼ要望通りの設計で仕上がった。(60代以上/男性)

15位

72.1

大変無理を言ったのだか、上手く設計して建ててくれた。(40代/男性)

知識が豊富で、一般的な意見や、個人に合わせた対応をしてくれた。(40代/女性)

年収に応じた対応をして頂き大変良かった。また、遠隔地にも関わらず、こまめな対応をして頂き大変良かった。(60代以上/男性)

営業担当者の方の親しみやすさや、希望を多く叶えてくれるようなプランを提示してくれました。妊娠中でもあり、お気遣いがとても良かったですね。(30代/女性)

耐震補強が付いていて良かったです。アフターフォローも良いです。(60代以上/女性)

16位

71.8

色々住宅メーカーに行ってみたが、一番感じが良かった。契約後の打ち合わせもとても楽しく、色々相談にのっていただいたり提案していただき嬉しかった。話しやすい雰囲気が好きでした。(40代/女性)

熱心にこちらが理解するまで説明をしてもらいました。(60代以上/女性)

担当者が女性だったので女性目線で打合せができた。(30代/男性)

建てた当初はみんな対応もよく段取りもまぁまぁよかった。(30代/女性)

細かい質問でも、出来るだけわかりやすく、また時間をかけて説明してもらえた。(60代以上/女性)

17位

71.5

コストパフォーマンスが良いと感じた。営業担当の人柄に惹かれた。(50代/女性)

建築前に色々と無料で対応してもらい、かなり助かった。(古家のビニールシートかけ等)(50代/男性)

営業担当、施工担当どちらの方も対応が良かった。とても話しやすかった。(30代/男性)

こちらの提案を確実に受け入れてくれた。担当者がまめに打ち合わせをしてくれた。(40代/女性)

使っている材料も品質が良いもので、価格も思ったほど高くなかったので、頼むのなら信頼できる一流ハウスメーカーに頼もうと思った。(40代/男性)

18位

71.3

こちらが求めている案をしっかり聞いてくれて予算内で実施してくれた、低予算だったので無理を言ってしまったかも。(40代/男性)

施工担当者の施行時の連絡をまめにいただけたため、なかなか見に行けない工事の進捗状況がわかってとても助かった。(30代/女性)

家の近くに営業所が有った。同じ仕様でお金が安かった。アフターフォローも対応出来ている。(40代/男性)

担当者の性格もあると思うが、メーカー側から押し付けられるようなことはあまりなく、ほぼほぼこちらの希望する形の家が建てられた。他メーカーより安価であった。(40代/女性)

当初、別のハウスメーカーで考えていたが見積り含めて親身になって対応頂き、大変満足している。(50代/男性)

19位

71.1

建て替えだったので、その間の賃貸住宅を見つけてきたこと。(30代/女性)

土地探しから上物の建築まで全部対応した。(40代/男性)

設計の担当者(建築士)の提案能力や知識が非常に高くて大満足。(30代/男性)

担当者さんが親切でアフターの人も良くしてくれる。(50代/女性)

要望をよく聞いてくれた。自由度が非常に高い。(40代/男性)

19位

71.1

こちらが望む様に、嫌な顔をせず何度も設計し直してくれた。(50代/男性)

無茶な事を言っても担当者、スタッフの方々みんなで相談して希望通りの家ができました。(30代/女性)

担当者の説明が的確で分かりやすく、話しやすかった。子供(幼児)の面倒をほとんど見てくれていた。(30代/男性)

担当の方がとてもよかった。わかりやすい説明だった。(30代/女性)

細かいことも親身に相談に乗ってくれた。(40代/男性)

21位

70.5

営業担当の方が設計を経験されていた方だったので話がわかりやすく、とても良かったです。(40代/女性)

設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。(60代以上/男性)

とにかく営業担当者が良かった。頭の回転が速く、こちらの質問にも的確に答えてくれて信頼できた。担当者との相性が良かったので桧家に決めた。(30代/女性)

キッチンのデザインが気にいった。担当者の対応もよかった。(40代/女性)

大工の方が、後々お願いしたことを丁寧に対応してくれた。営業、設計担当者は感じよかった。(40代/女性)

22位

68.4

納得のいくように、何回も打ち合わせをしてくれたり、連絡をくれたため。(40代/女性)

様々な注文にも応えてくれて大変満足している。(50代/男性)

連絡してすぐに家に来てくれ担当者はとても親切に対応してくれ良かったです。(60代以上/女性)

担当者が丁寧に対応してくれた。(30代/男性)

趣味を重視したデザインをオシャレに仕上げてくれました。(60代以上/女性)

23位

66.2

担当者の説明がわかりやすく良かった。(40代/男性)

営業担当者がこちらの意図や状況などを理解し、欲しい情報をくれたこと。また小さい子供の面倒をみてくれるなど対応が良かった。(30代/男性)

工事の監督の対応がよく、建設途中の確認をさせてくれ、ネットワークケーブルや電線設置の融通をしてくれた。(40代/男性)

対応してくれた方々の対応がとても良く、全てにおいてスムーズに行うことができた。(30代/女性)

営業担当の対応が的確で良かった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

工法が良かった。点検が定期的にあることや故障などがあったときは費用はなしで直してもらえたりする。(30代/女性)

担当の営業マンが親切で一生懸命やってくれた。(60代以上/女性)

担当してくれた方々全員が素晴らしい対応だった。(50代/女性)

担当して下さった営業の方が、とても熱心に訪問して下さり建てることになってしまいました。こちらの希望を良く聞いて下さいました。気密性の高い温かい家で良かったと思っています。(60代以上/女性)

とにかく親切に説明してくれた。(60代以上/女性)

高評企業

アフターケアがしっかりしてます。(40代/女性)

私達の要望に沿った間取りを提案して頂いた。(40代/女性)

設計担当者がこちらの意図十分に汲んで満足いく設計をしてくれた。(40代/男性)

基礎工事が丈夫。使っている木材がいい。(30代/女性)

とにかく営業担当者の人柄がよく、冷やかしでモデルハウスを見に行ったけど、その場で購入を即決してしまった。(40代/男性)

高評企業

他メーカーとの差別化や当時対応の良さ。(40代/男性)

専門的な知識がなかったがわからない点は、わかりやすく説明を受けた。(60代以上/男性)

当初他社で進めていたが金額が予算に合わず古河林業に乗り換え、予算内で希望の内容の家が建てられた。断熱性は良かった。(60代以上/男性)

営業担当者の対応の良さ。(40代/女性)

要望に真摯に答えてくれた。(30代/男性)

高評企業

どのハウスメーカーにするか迷ってるときに焦らされず何年も待っていてくれた!(40代/女性)

全体的に説明がわかりやすかった。(60代以上/男性)

担当してくれた大工さんの人柄。(50代/女性)

営業担当が特に良かった。此方の要望通りの提案があった。(50代/男性)

営業担当者がとても良い方で楽しい家造りになりました。(40代/女性)

高評企業

提案をよく理解してくれた。価格を抑えることにも協力的。(60代以上/男性)

担当者やモデルルームや対応が良かった。(30代/女性)

設計などでの提案、対応、施工の質、居住空間の快適性。(60代以上/男性)

営業担当者、インテリアデザイナー、現場監督の対応力が素晴らしかった。(60代以上/男性)

全館空調システムが一年中の快適を提供しています。(60代以上/男性)

高評企業

セルコホームで建てて良かった。不満は無い。(30代/男性)

担当者がとてもサービス旺盛な方でした。(40代/女性)

担当の方は良い方でした。よく相談にのってくれました。インテリアコーディネーターの方はセンスが凄くよかったです。(40代/女性)

デザインに関してお任せしていたが、イメージ通りの提案をして貰った。営業担当の方も家の引き渡しが終わっても手厚く対応してくれている。(40代/男性)

デザインが優れている。(30代/女性)

高評企業

モデルハウス、新商品特有の会場が良かった。(30代/男性)

不安なこと気になることを携帯で担当者へ連絡するとすぐに回答をもらえて安心できた。(30代/女性)

大手メーカに比べて建築価格が抑えられたぶん省エネ機器の導入が出来た。(50代/男性)

地元に特化していたので、実績があってよかった。(40代/男性)

営業担当は、こちらの要望を何とか叶えようと上に掛け合ってくれたりした点は良かった。(40代/男性)

高評企業

建前の直前に母が他界してしまったが電話をしたら日付をすぐに変更してくれた。その後お仏壇が置けるように造り付けの家具を提案してくれた。(50代/女性)

設計担当の知識、誠実さ。アイデア豊富な営業担当。高齢だったが腕のある大工。現場監督の人柄から現場作業員の関係も良かった。(50代/男性)

気に入ったデザイン通りの建築に、出来上がりました。(60代以上/女性)

大手のハウスメーカーも見積もりましたが、外装や屋根材などグレードアップしとも安く出来ました。(50代/女性)

営業担当の人柄。こちらの予算と希望に沿った提案をしてくれて説明もわかりやすい。(40代/女性)

高評企業

話しやすい相談しやすい人柄の方ばかりで、家づくりが楽しかった。迷っていると色々と提案もしてくれた。(30代/女性)

不具合があったが、メンテナンスで作り直し等の対処はしてくれた。(40代/女性)

自分たち家族に合った個性的な家ができた。(50代/男性)

自分達との距離が近く、できるだけ自分達の要望を取り入れる努力をしてくれた。(30代/男性)

納得できるまで、打ち合わせができた。(50代/男性)

高評企業

それぞれの場面で関わる担当者の方々がみな丁寧で親切な人ばかりで話しやすかった。(30代/女性)

担当者が丁寧に、納得できるまで説明してくれた。(40代/男性)

希望を粘り強く聞いて叶えてくれたこと。(40代/男性)

営業の方の対応がとてもよかった。打ち合わせ回数の制限などもなかったし、柔軟に対応してくれた。(50代/女性)

営業の方に誠意が感じられた。希望に添うよう、真摯に対応してくれた。(40代/女性)

高評企業

子連れで打ち合わせをしたので、ベビーベッドを用意してもらったり、かなり配慮をしてもらいました。(40代/女性)

担当者が頻繁に連絡をくれ、質問や要望にも真摯に対応してくれたので、安心感がありました。(40代/男性)

担当者は経験豊富で、説明もわかりやすく、対応がとても良かった。連絡すると、質問にもすぐ応じてくれた。(30代/女性)

営業担当者さんが親身になってくれ今でも付き合いがある。今まで取り引きのなかった新たなローン先を探してきてくれたりした。(30代/女性)

希望をよく聞いて丁寧に説明をしていただいた。(60代以上/女性)

高評企業

空調、断熱は、ほぼ満足している。(60代以上/女性)

太陽光パネルの質が良い。(30代/女性)

親身に話を聞いてくれた。(30代/女性)

担当者がとても良かった。(40代/男性)

他の工務店には断られたり、追加料金がかかると言われた所も、嫌な顔せずに、どうやったらできるかを一緒に考えてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 82.5点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 4位 住友林業 79.0点
  5. 5位 一条工務店 78.5点
  6. 6位 三井ホーム 78.0点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 77.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.5点
  9. 9位 大和ハウス 77.1点
  10. 10位 住友不動産 77.0点
  11. 11位 ミサワホーム 76.1点
  12. 12位 トヨタホーム 75.7点
  13. 13位 クレバリーホーム 74.7点
  14. 14位 ユニバーサルホーム 72.2点
  15. 15位 ヤマダレオハウス 72.1点
  16. 16位 アキュラホーム 71.8点
  17. 17位 アイフルホーム 71.5点
  18. 18位 タマホーム 71.3点
  19. 19位 日本ハウスホールディングス 71.1点
  20. 19位 ヤマダホームズ 71.1点
  21. 21位 桧家住宅 70.5点
  22. 22位 アイダ設計 68.4点
  23. 23位 アエラホーム 66.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向