最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.71

営業さんが本当にアットホームな感じの方で今でも仲良くさせてもらってます。安心してお任せ出来ました。(40代/女性)

年月と共に内部の木材の風合いが良くなっていく点は素晴らしい。またとても静かになった点、まったく結露しない点には感動している。(50代/男性)

営業担当者は細かくフォローしてくれて、所属が変わった後もある程度はサポートしてくれた。(40代/男性)

断熱性、気密性がよく、結露が全くない。また、エアコン1台で、快適にすごせる。(40代/男性)

住む側の気持ちになって全てを進めてくれた。どこをとっても楽しく入居までスムーズだった。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 40代/女性
    40代/女性

    一度はヘーベルにすると決めて打合せの途中で、家を建てるのをやめたことがあったが、担当者が諦めずにいてくれたこと。25年経過の家を見せてもらったが、畳の裏もカビがはえることなく綺麗だった。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    まずは営業の担当者のすばらしさ。行動力があって信頼できて、とても親身になってくれて。いろんなハウスメーカーも検討していたけど、ここの担当がいちばんだった。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    耐震を重視したのでその説明からとてもわかりやすくモデルハウスも愛知県内のすべてを巡ったけど皆さんとても感じよくその展示場によって発見が沢山あって自分たちの家づくりに取り入れられた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    担当者にどんな質問をしてもしっかり丁寧に返答してくれる、壁紙もつなぎ目がわからないくらい丁寧にはってくれた、5年点検などじっくり時間をかけて点検してくれた。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    度重なる設計のやり直しにも対応が良かった。新築中も下請け会社の方の対応も良かった。どの社員の方も丁寧。しっかり教育されていると感じました。(50代/女性)

3位

77.72

階段下収納で設計では、壁があって仕切られていたけれど、大工さんが仕切りを無くしてL字型にしてくれたので、収納部分が増えた。耐震的には問題無い旨も説明して貰った。(30代/女性)

保証範囲とはいえ、アフターサービスは大半の人がとても気分良く対応してくれて、技術力も高いことが多い。質問にはいつも的確に答えてくれる。(40代/女性)

ゼロエネルギーの提案でハイブリッド住宅(エネファーム+太陽光発電)を建てたが、本当に太陽光の売電を考えると月々の光熱費がほぼゼロになった!(50代/男性)

我が家の都合で急遽新築の為、工期が3ヶ月少ししかなく少々割高でも良いといった条件で交渉した折、時期的に閑散期だったのか理由ははっきりしないが快く引き受けてくれ、一日の遅れもなく完成してくれた。(60代以上/男性)

何度も納得出来るまで打ち合わせをしてくださった。色々考え、途中で考えが代わり変更しても受け入れてくださった。専門的で判断出来ない事は丁寧に説明し、提案してくださった。(50代/女性)

4位

住友林業

77.48

  • 30代/女性
    30代/女性

    沢山の希望がある中で予算も含めどこを優先していくのか、また実現するためにどうするかを何度も打ち合わせて頂き、住んでからもとても住み心地がいい家になりました(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    他のハウスメーカーの営業は、同業他社の悪い点や弱点等を伝えてきたけど、住友林業の担当者はそれが一切無かった。他社の強みを伝えつつも、真摯に対応してくれた。(30代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    外観、間取りなど要望通りにデザインしてくれた。他の施工業者では無理と言われた。値段が少し高いと言われるがそれだけの価値はあると思う。(50代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    吹き抜けを希望していたんですが寒さなどを考えて諦め落胆していると天井に板を張るようなデザインを提案していてもらったので、見栄えも良くなりすごく満足できました。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    トイレなど外注で入れても快く引き受けてくれたので、予算内に収めることができた。営業建築担当共にとても信頼できる人でした。住み心地も最高です!(30代/女性)

5位

77.07

設計士さんがバース図面を描いてくれたときから 少ししか手直ししなくていいぐらい要望通りの家になった。屋根の角度を考えてくれて太陽光をぎりぎりまで着けてくれた。(40代/女性)

担当者、インテリア担当、設計担当、いずれの方もキチンと責任を持って対応頂いた。やはり大手だと思った。(40代/男性)

こちらの要望に応じたプランの選定や提示。わかりやすいものであったのがよかった。完成後のフォローなども適切であった。(40代/男性)

営業担当者に話した内容(打合せ時に呟いたものを含め)が設計、インテリアコーディネーター等に共有されており、連携の良さに号感動した。(50代/男性)

営業担当の方が私たちの代わりに実際の土地や環境を見に行ってくれ、土地選びからしてもらえたことが他のメーカーの担当者にはないよいところだった。(30代/女性)

6位

76.80

営業担当が、子連れ打ち合わせにパンをくれたりと配慮してくれた。性能がよく値段が適切だった。建築中に、警備員を配置してくれた。(30代/女性)

設計士さんとの打合せのとき、私たちのこうしたいあーしたい希望を図面に起こしてくれて、メリット・デメリットも教えてくれたので、それを理解した上で理想の図面ができたこと。(30代/女性)

床暖は思ったより高い温度に設定が必要だったが、確かに足元が暖かいのはありがたい。不具合があればアプリでメンテナンスを申し込めるのはとても便利。(30代/女性)

冬にとにかく暖かい。その割に光熱費が低く抑えられているのは、気密性、断熱性がしっかりしているからだと思う。冬なると、本当に一条工務店で建てて良かったと実感する。(50代/女性)

最初に展示場に見学に行ったときに対応してくれた所長さんがいろいろ教えてくれた。「仮にウチの会社で建てなかったとしても失敗のない家づくりをしてほしい」の言葉が印象的だった。(40代/男性)

7位

76.77

設計の段階で物置きが小さめになっていたが、内装工事の時点で提案があり、より使いやすいように変更してもらい、使いやすくなった。(50代/女性)

皆さん一生懸命で、疑問点には全て答えてくださるような対応でした。ひとりでは不安なときは、専門知識を持った方を連れてきてくださったりもしました。(30代/女性)

子供がいることもあり、子供の動線優先で間取りを考えて下さり、金銭面もオーバーしないようにしっかりと組んでくださいました。(30代/女性)

お客様相談センター部門があるので、何かの時は直ぐに相談できることが良い。入居してから不都合な部分が見つかっても直ぐに対応してくれました。(60代以上/女性)

営業マンがこちらの要望の家のレイアウト、間取りを次から次へと提案してくれて、よかった。メンテナンスも何かあれば、すぐに対応してくれて大変満足している。(60代以上/女性)

8位

76.70

営業担当者の対応が素早く知識も豊富で、わからないこともすぐ調べて、要望に答えてくれた。インテリアコーディネーターも、こちらの趣味趣向をよく理解してくれて、積極的に提案してくれた。(30代/女性)

建築時も建築後も何かあると連絡をくれたり、最近は少し減ったが訪問し家の状態を見たりしてくれる。例えば台風が近づくと、設備をこうした方がよいとか、訪問し設備に不備があると交換しときます等。(30代/男性)

見積もりに含まれていない設備(収納や物干し)を、ギリギリで追加して頂いたうえ、サービスとして頑張ります、と金額を請求されなかったこと(30代/女性)

こだわりの強い私たち夫婦の要望をかなえようと、何度も図面を書き直してもらったことで、間取りについての不満は一切なく、快適に暮らせている。(40代/女性)

希望していたコの字型の建物を内装を含め幾度となく修正に応じてくれた。内装品についても前の家で使用していた思い入れのある家具等を新築の家の雰囲気を壊さないように考えて利用してくれた。(60代以上/男性)

9位

76.55

当初こだわりがなくボヤーっとしかイメージがなかったのですが、設計士さんとの打ち合わせを重ねるうちに色々要望が出てきてしまいましたが、一つ一つ丁寧に聞いてくださりそれを形にしてくれた。(30代/女性)

営業担当の方がとても相談しやすく、接していて気持ちの良い方。引き渡し後、不満のある箇所を何気なく言ったらすぐに対応してくださった。(30代/女性)

建て替えでお世話になったが現地の土地のかさあげに際し工事見積が最も理解しやすかった。住宅の機能は申し分ありません。内装の仕上げは納得できる丁寧な出来栄えです。(60代以上/男性)

営業担当者が、建て替えおよび新築工事の期間に私たちが居住するアパートをきわめて近隣に見つけてくれ、入居から退去までの世話をしてくれたので非常に助かった。(60代以上/男性)

他にも数社間取りを提案してもらったり、見積りをだしてもらったが、最終的にモデルハウスを見たときに収納の取り方が一番有効にとられていたり、建物の耐震性や耐火性が優れていると感じた。(30代/女性)

10位

75.68

東日本大震災があった時、津波で家が流されて倒壊している中、唯一ミサワホーム の家だけ流されないで残っていたと教えていただいた時。(30代/女性)

施工期間中、増税前の駆け込み需要が多い時期で、雨も多くて完成が遅くなるかと思っていたがきっちり明け渡し日に間に合ったので、さすが大手だなと思った。(40代/女性)

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

ハウスメーカーにとっては何人もいる客のうちの1人に過ぎないだろうが客にとっては一生に一度のでかい買い物。その点が客目線で対応がどれをとっても素晴らしいものだった。(30代/男性)

こちらが漠然とこうしたい、と言ったものに対し、たくさんの具体案を提示して親身になってくれたので、理想通りのマイホームが完成した。住み心地も良い。(30代/女性)

11位

75.56

担当してくださった方が自分たちに合っている方で良かった。押し付けがましくなく、質問したことに対しては色んなアドバイスをくれました。(30代/女性)

担当者レベルが高かった。営業マン・デザイナー・設計者・施工監督者 全てが良かった。(60代以上/男性)

規格住宅を建て、コストパフォーマンスがよく、金額も明瞭でした。安心して購入することができました。(20代/女性)

営業担当者が我慢強く対応してくれた事と工場長が住む側の気持ちになってくれた。(50代/男性)

契約までに本当に長い時間を掛けて設計して下さったので、不満な点はほとんどないです。(50代/女性)

12位

75.34

一般に公表前の土地情報を教えてくれ、早い段階で土地を決めることができた。家を建てたのは20代前半で全く知識がなかったので、一から情報を丁寧に教えてくれた。(30代/女性)

担当者が僕はお客さんのその後に責任を持ちたいから会社を辞めないといったこと。(40代/女性)

説明もわかりやすく丁寧で対応も早くてよかった。打ち合わせの間、託児もあり子どもを預けてゆっくり打ち合わせができた。(30代/女性)

関わったすべてのスタッフが丁寧で、納得いくまで話を聞いてくれ提案してくれ、何度も打ちあわせに付き合ってくれた。(30代/女性)

担当さんが親しみやすい人で親身になっていろんなアドバイスをくれた。(30代/女性)

13位

74.04

エアコンなしでも夏の暑さや湿気が軽減されている。(50代/女性)

自分で考えた間取りを具体的な建物にするのに丁寧に相談にのってくれた。(60代以上/男性)

担当の営業の方がとにかく知識が豊富で専門用語等を使わずにこちらが分かるように一から詳しく説明をしてくれた。(20代/女性)

すぐに対応してくれる。できる限り要望に応えてくれた。(30代/男性)

一階は全面床暖房で、冬は24時間つけっぱなしなので、起きた時も、帰ってきた時も暖かい。洗面所も玄関もトイレも暖かく、他の暖房器具はほとんど使わない。電気代も安い。(50代/女性)

14位

73.92

見学会を遠方(千葉県)まで無料で開催してもらった。家族全員で旅行も含めて、多数のモデルハウスを見学できたのは良かった。(40代/男性)

要望をよく聞き入れてくださり、対応がよかった。(40代/女性)

担当の人が親切でよかった。業者さんも丁寧な応対だった。(30代/女性)

幾つかのモデルハウスを体験でき、今回我が家はしてないけど実際宿泊したり出来るところがよかった。(30代/女性)

長期保証が充実しており保険も割安で加入できた。(40代/男性)

15位

73.42

一からいろいろなアイディアをだしてくれた。(30代/女性)

断熱性、気密性が良く、快適に過ごしています。営業担当者とは連絡が取りやすく話をスムーズに進める事が出来ました。(30代/女性)

細かい手続き、借り入れの相談、仕事をしながらで時間が取れない私に代わって、スムーズに進めてくれた。他の物件と比べて、しっかりした建物だと思う。(60代以上/女性)

担当者が子育てしやすいような提案をしてくれた。(40代/女性)

担当者の対応が良く、こちらの意見をしっかりと聞いて、ほとんどの要望に応えてくれた。(30代/女性)

16位

72.93

打ち合わせに設計士が同席して、その場で、イメージが伝わる。(50代/女性)

自分達が理想としていた通りのものが出来、営業さんからのアドバイスも的確で、参考になった。(40代/女性)

担当の方が、希望する土地を一生懸命探してくれ、尚かつこちらの都合に合わせて色々と動いてくれた。また、引き渡しの際にプレゼントを頂き、とても嬉しかった。(30代/女性)

設計から施工までスムーズに済んだ。営業所から施工地まで車で1時間の距離であったが、担当者もしょっちゅう顔を出してくれ、安心できた。(30代/女性)

担当者が接しやすくて良かった。思っていたよりも設備が良かった。(40代/女性)

17位

72.92

要望を聞いてくれた。2年点検の時に壁紙に隙間があったが、すべて張り替えてくれた。隙間がある所だけでなく、こちらが汚した所まで替えてくれた。(30代/女性)

営業担当の方の対応はとても良かった。間取りの提案が理想どうりで良かった。(30代/女性)

こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。(50代/女性)

土地探しに苦戦していたが、親身になって一緒に探してくれた。(40代/女性)

わからない事は、質問するとすぐ調べてくれて対応してくれました。(40代/女性)

18位

72.86

初めての住宅購入にあたって右も左もわからない状態の中、親切・丁寧にアドバイスや提案してもらえた。(30代/女性)

狭い土地に対しての設計や内装も希望通りにしてくれた。誠意を感じた。(40代/女性)

営業担当者の知識と説明力が高く信頼できたこと。見積金を掲示されたときに、営業担当の独断ともいえる大幅な値引きにより、契約を即決意できた。(30代/女性)

困っていたり、悩んでいたりすると、必ず提案をしてくれ、また、無理難題を伝えても、必ずこちらが納得の行く回答をしてくれた。(40代/女性)

太陽光ソーラーが無料で付いてきた。気密性が高いので、夏や冬は1日中エアコン入れていても電気代が安くて助かった。(30代/女性)

19位

72.61

要望にできるだけ応えるよう努力してくれた。(50代/男性)

自由設計で、希望に沿った設計をしてもらえた。営業の方の対応もとてもよかった。(30代/女性)

展示場での営業担当者は、熱心で親切だった。(60代以上/女性)

営業の方、施工業者、解体業者の対応がとても良かった。(40代/女性)

こちらの状況(急病)等への配慮があった。(40代/女性)

20位

72.52

だいたいのこちらの要望を聞いてくれた。金額のこともわかりやすく説明してくれた(税金等)。営業担当者も話しやすかった。(40代/男性)

設計担当の方との打ち合わせが長引くことが多かったが、小さい子供の相手を営業担当の方がずっと見ていてくれた。角という角がすべて丸いので子供の安全面でも良かった。(40代/女性)

希望の金額に応じて可能なプランを提案してくれた。担当者の人柄は良かった。(40代/女性)

打ち合わせの際に子どもを連れていってもDVDを見せてくれたり折り紙や塗り絵を用意してくれていて、帰りにお土産をくれることもあった。(30代/女性)

不注意でレールカーテンが閉まらなくなってしまった時に修理会社が休日だったためアイフルホームの方が応急処置をすぐしてくれたこと。(30代/女性)

21位

72.14

妊娠中に主人と共に伺いましたが、打ち合わせの度にご配慮下さり心が休まりました。営業担当者が当時の店長さんだったのですが、知識も豊富で特に予算面にしっかりとご対応頂けたので嬉しかったです。(30代/女性)

実際のタマホームで建てたお客さんの家を、何軒も見せてもらえたのがとても、参考になった。(60代以上/女性)

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

間取りの希望を良く聞いてくれて、アドバイスをいただき、納得するまで何度も話し合いを持てたことが良かったです。(50代/女性)

自宅からハウスメーカーが近かったので打ち合わせしやすかった。注文住宅にしては割安だった。(30代/男性)

22位

68.40

施工してくれた大工さんの対応は良かった。(50代/女性)

全体的には快適な建物になった。(60代以上/男性)

説明が丁寧でわかりやすい。(40代/男性)

電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

骨組の木材の太さの確認、窓の密閉度合い等モデルハウスで確認ができたこと。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

意見を親身に聞いてくれた。(40代/男性)

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

色々な要望に応えてくれた。(40代/男性)

北海道は冬期間が長いため、耐雪性能や断熱性が高いことが何より求められるが、その点がものすごく高く作られている。(50代/男性)

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

高評企業

担当者の知識が豊富で、色んな提案をしてくれて助かった。(20代/女性)

設計担当者のデザイン力。建物の質が良い。(40代/男性)

営業担当の人がいい人だった。(40代/男性)

直ぐに対応してくれます。(40代/女性)

担当者の方と感覚が合った。(30代/女性)

高評企業

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

エアロテックの快適さは期待した通りだった。(50代/男性)

設計者を変えてもらったらこちらの希望に合わせて図面を書いてもらえた。(40代/男性)

設計士の能力が非常に高かった。(40代/男性)

当方の意見、要望を良く理解し、有効な提案を提供してくれた。(60代以上/男性)

高評企業

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

生活実態や将来の想定に対して、的確なアドバイスがあった。(50代/男性)

木をふんだんに使用した快適な住まい。(60代以上/男性)

打ち合わせの時から、色々と説明してもらえた。(50代/男性)

営業担当が建築士の資格を持っていて、こちらの希望に対する回答が早かった。(60代以上/男性)

高評企業

気密性が高くエアコンの効きが良いこと。(30代/男性)

高品質な家が手ごろな価格で買えた。(50代/男性)

全体的に品質が良いと思う。(30代/男性)

外壁が、レンガであること。(50代/女性)

営業担当の方の対応がとても早く、完成後も手厚く対応してもらった点。(40代/男性)

高評企業

細かい注文を設計図に落とし込んでくれた。設計、仕様には満足している。(60代以上/男性)

設計の方の対応がかなり良く夫婦共に感動した。(30代/女性)

住宅購入に合わせて希望していた構造の住宅と同じような物件を探して見学させていただいたりと、わからないことだらけの自分にはとてもイメージしやすく、とても親切だなと感じました。(30代/男性)

展示場でほとんどのサンプルが見れたり、宿泊体験が無料でてきたこと。(30代/女性)

担当者の知識が豊富で対応が良かった。(50代/男性)

高評企業

営業の方の誠実さで選びました。(40代/女性)

担当者だけでなく、設計士、デザイナー、工事担任者までみんな、人当たりがよく、信頼出来る人ばかり。耐震性なども他社よりいいのに、金額も安い。(40代/男性)

とにかくアフターサービスが良い。何かあるとすぐに駆け付けてくれるし、直してくれる。(40代/女性)

間取りや設備等、こちらの要望をなるべく汲み取るような提案をしてくれた。(50代/男性)

そんなに値段が高くなく、お風呂や洗面台、キッチン等、内装が最新のものを揃えられたのがよかった。(40代/女性)

高評企業

設計から相談し、思い通りの家が建ちました。標準で付く設備が豊富で選ぶ時に、うれしい 太陽光も、標準で付きます。(60代以上/男性)

とても親切に対応していただき、満足いく住宅が建てられた。(40代/女性)

担当者の方の知識が豊富で、話も親身になって聞いてくださり、自分達に合った提案をたくさんしてくれた点です。また、完全フル装備なので、冷房やカーテンが初めから装着されているのも良かったです。(30代/女性)

最初から付いてる物が良かった。エアコン、浴室乾燥、浴室テレビ、食洗機、ヤマハのキッチンや浴室、タンクレスのトイレなど。(30代/女性)

営業マンの対応が良い。間取りの相談でこちらの要望に概ね答えてくれた。(50代/男性)

高評企業

営業マンが親身になり経験を生かしたアドバイスを的確にしてくれた。(40代/女性)

大工さんが大変仕事熱心な方で、その仕事も早く丁寧で親切だった。(40代/男性)

自由設計が売りだった。本当に希望通りに近いものが当たった。ここまでやってくれる建設会社はそうはない。(50代/男性)

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

設計の際、どこに何がくるとか、このスペースはもったいないから、違うので活用しようとかのアドバイスがあった。また外観のイメージの写真もよかった。(30代/男性)

高評企業

質問、疑問に対するレスポンスが早かった。(30代/男性)

営業担当が信頼できる人でよかった。希望が多いデザインだったがこちらの提案を快く受け取ってもらえてありがたかった。(40代/女性)

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

営業担当者、設計、インテリア担当者が女性であったことは多少主婦目線に立っての提案もあったということでこちらの意向も理解してもらえてありがたかったです。(50代/女性)

極少建築だったので、出来る限り広く見せる為、天井が高い。(60代以上/女性)

高評企業

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

太陽光発電のパネルの質がいい。(30代/女性)

打ち合わせが遅い時間になりがちだったが、いつも対応していただいた。(30代/女性)

総檜だったこと。常識的には考えられない点でもわたしたちの希望に合う形で出来たこと。(40代/女性)

完全自由設計で建材の質も高かったこと。(30代/男性)

高評企業

何も解らなかったので、営業担当者がいろいろアドバイスしてくれ とても助かりました。(60代以上/女性)

営業担当者が設計の出身者であったことで、わかりやすく希望の間取りを提案してくれたこと。(50代/男性)

割引をたくさんしてくれた。(30代/女性)

営業担当者が、こちらの希望を的確に捉えてくれた。(60代以上/女性)

配線を細かく考えてくれた。(50代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向