最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.71

住んでみてとても気密性が高く暖かいです。木目が年々色付いていく感じが良いです。メンテナンスもしっかりしていて頼りになります。(40代/女性)

断熱性、気密性がよく、結露が全くない。また、エアコン1台で、快適にすごせる。(40代/男性)

打ち合わせの時に子どもが小さかったため、場所や時間に配慮していただいた。(30代/女性)

担当者が親身になって対応してもらえた。営業、設計、施工担当とすべての担当者に満足。(40代/女性)

間取に関して、こちらの希望を良く理解して、いくつかのプランを出してくれた。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 30代/女性
    30代/女性

    担当者にどんな質問をしてもしっかり丁寧に返答してくれる、壁紙もつなぎ目がわからないくらい丁寧にはってくれた、5年点検などじっくり時間をかけて点検してくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    一度はヘーベルにすると決めて打合せの途中で、家を建てるのをやめたことがあったが、担当者が諦めずにいてくれたこと。25年経過の家を見せてもらったが、畳の裏もカビがはえることなく綺麗だった。(40代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    内装のセンスが良い。また、構造が鉄骨なので耐久性に優れているので頼もしい。あと、冬暖かくて夏に涼しいので、光熱費が木造住宅よりも安くなっている。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    建物外観はイメージより良く、外壁素材や吹き付け塗料等は質の高いものを使用していると感じた。営業担当者や工事担当者の対応も良く、気持ち良く打ち合わせができた。(40代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    自分たちの生活スタイルの聞き取りから、動線に無駄がない間取りを提案してくれた。犬を室内で飼っているため、犬のエリアをどう作るかを一緒に考えてくれた。(50代/女性)

3位

77.72

保証範囲とはいえ、アフターサービスは大半の人がとても気分良く対応してくれて、技術力も高いことが多い。質問にはいつも的確に答えてくれる。(40代/女性)

設計やデザイン、アフターサービスなど、総合的に対応が早く、提案も次々なされるところ。驕りではなく、自社製品に大きな自信があるのだろう。(40代/男性)

ゼロエネルギーの提案でハイブリッド住宅(エネファーム+太陽光発電)を建てたが、本当に太陽光の売電を考えると月々の光熱費がほぼゼロになった!(50代/男性)

外観を決める時に、とてもわかりやすく説明していただいて助かりました。見た目だけではわからない、構造なども詳しい専門知識を持っていて、よく理解できました。(30代/女性)

住まいの参観日に行って家の綺麗さに感動した。他の住宅メーカーも色々回ったが感動1番だった。また、建てたい地域は積水ハウスしか土地をもっておらず決定打となった。(30代/女性)

4位

77.48

モデルハウスで平屋の提案がありよかった。間取りや外観などについて希望を出し、提案をもらってまた詰めていくという過程が踏み、他に見かけないような独自性がある家ができた。(60代以上/男性)

営業、設計担当の方がベテランだったので知識が豊富で様々な提案をしてくださったり、こちらの要望を全て叶えてくださいました。さすが一流ハウスメーカーと思う事ばかりでした。(40代/女性)

他のハウスメーカーの営業は、同業他社の悪い点や弱点等を伝えてきたけど、住友林業の担当者はそれが一切無かった。他社の強みを伝えつつも、真摯に対応してくれた。(30代/女性)

耐震性などの基本的な性能への信頼性はもとより、営業、設計、施工管理、外構など、担当してくれた全ての人が感じがよく、こちらの要望にも応えてくれたので安心してまかせることができた。(30代/女性)

営業担当の方の対応が良く、その点で他のハウスメーカーよりもポイントが高かった。住友林業というだけあり内装に使う床材や壁など木の質感がとても良い。(30代/女性)

5位

77.07

営業担当者に話した内容(打合せ時に呟いたものを含め)が設計、インテリアコーディネーター等に共有されており、連携の良さに号感動した。(50代/男性)

設計士さんがバース図面を描いてくれたときから 少ししか手直ししなくていいぐらい要望通りの家になった。屋根の角度を考えてくれて太陽光をぎりぎりまで着けてくれた。(40代/女性)

営業担当者のスキルが高く対応が大変良いこと。インテリアデザイナーのアドバイスの的確さ。建物の気密性・断熱性の良さは全館空調設備にもかかわらず電気代が予想よりはるかに安く済むこと。(60代以上/女性)

外観、内装のデザイン力が高く、こちらの希望をほぼ叶えてもらった。営業・設計・インテリアコーディネーターのそれぞれの対応力もレベルが高い。(50代/男性)

担当者が、とてもよく話を聞いてくれた。シンプルで明るい家がいいと述べたら、大きめの部屋で窓を大きくしてくれた。予算の範囲内で望む家を建ててくれた。(50代/男性)

6位

76.80

床暖は思ったより高い温度に設定が必要だったが、確かに足元が暖かいのはありがたい。不具合があればアプリでメンテナンスを申し込めるのはとても便利。(30代/女性)

まだライフプランがあまり決まっていない時に見学に行ってその時の営業担当の方がライフプランも含めての率直な意見をくれた。利益にこだわらない意見だったのでとても好印象を受けました。(40代/女性)

設計士さんとの打合せのとき、私たちのこうしたいあーしたい希望を図面に起こしてくれて、メリット・デメリットも教えてくれたので、それを理解した上で理想の図面ができたこと。(30代/女性)

全館床暖房を提案され取り入れたことで、冬も快適。オール電化で全く世話が掛からないこと。採光よく明るくて、気密性が高いので冷房も良く効くこと。(50代/女性)

冬にとにかく暖かい。その割に光熱費が低く抑えられているのは、気密性、断熱性がしっかりしているからだと思う。冬なると、本当に一条工務店で建てて良かったと実感する。(50代/女性)

7位

76.77

担当者が、こちらの要望を聞いたら必ずメモして次に会うときに取り入れて提案してくれるので、信用もあり親身になってくれてるのが伝わった。(40代/女性)

実際に居住している家の見学ができ、建てる際のイメージがしやすくなった。アフターがしっかりしているため、安心して住むことができる。また、何かあったときの対応が早い。(30代/女性)

営業マンがこちらの要望の家のレイアウト、間取りを次から次へと提案してくれて、よかった。メンテナンスも何かあれば、すぐに対応してくれて大変満足している。(60代以上/女性)

打ち合わせや展示場、工場への見学、住んでいる方のおうちへの見学などスムーズに家づくりが進んで行きました。気になった点など、間取りで少し変更したい点などへの対応はとても早いものでした。(20代/女性)

家相とか風水が好きなので、いろいろ話し合って決めました。営業マンが、勉強家だったので満足しています。工事の現場監督さんや大工さんなど良い人に恵まれたので良かったです。(50代/女性)

8位

76.70

打ち合わせの期間中に里帰り出産をしていたのですが、遠方にも関わらず帰省地近くまで営業、設計、インテリア担当の方々が来てくれて打ち合わせをすることができた。(30代/女性)

こちらの希望をよく、覚えてくれていて、叶えてくれた。間取りなど何度も変更したにもかかわらず、いつも穏やかな対応で、何でも聞きやすい人柄ですごく信頼できた。(50代/女性)

希望していたコの字型の建物を内装を含め幾度となく修正に応じてくれた。内装品についても前の家で使用していた思い入れのある家具等を新築の家の雰囲気を壊さないように考えて利用してくれた。(60代以上/男性)

旧宅の前に立てたので、完成まで毎日見に行けた事が良かった。営業担当の方もインテリアコーディネーターの方とも凄く感じ良く、的確にアドバイスして頂き大変満足してます。(50代/女性)

見積もりに含まれていない設備(収納や物干し)を、ギリギリで追加して頂いたうえ、サービスとして頑張ります、と金額を請求されなかったこと(30代/女性)

9位

76.55

当初こだわりがなくボヤーっとしかイメージがなかったのですが、設計士さんとの打ち合わせを重ねるうちに色々要望が出てきてしまいましたが、一つ一つ丁寧に聞いてくださりそれを形にしてくれた。(30代/女性)

フルデザインからの設計だったので、自分の気持ちをどう表現したら設計に反映してもらえるかが心配だったが、担当のスタッフが、いちいち他の例を挙げて気持ちを促してくれたので、とても助かった。(60代以上/男性)

打ち合わせが長いときは食事まで出してくれる。インテリアデザイナーさんが根気よく何度も打ち合わせに付き合ってくれた。家の工場見学ツアーまである。アフターサービスが早くて良い。(30代/女性)

見学に行った時におおまかに伝えたことを担当になった人(見学時は担当ではなかった)が、メモを残していたため、その内容を盛り込んだ設計で図面を作ってきてくれたこと。(30代/女性)

営業マンの方の人柄に惹かれた。ヒアリング力はとても良い。何でも相談出来る。使いやすさと、安さのバランスをとって上手に説明してくれるところ。(30代/男性)

10位

75.68

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

営業マンの対応は素晴らしかった。客と一緒に良い家を建てていきたい。という気持ちが肌で感じられた。他の者が犯したミスも会社の顔として、誠実に対応してもらえた。(40代/男性)

提案は良かった。設計担当が一生懸命に知恵を出してくれました。施工責任者は近隣のクレームに良く対応していただきました。(50代/男性)

いつも丁寧に接してくれて、こちらの希望を細かい所まで配慮して頂き、打ち合わせは楽しい時間でした。アフターサービスも細めに、連絡頂いています。(40代/女性)

こちらが漠然とこうしたい、と言ったものに対し、たくさんの具体案を提示して親身になってくれたので、理想通りのマイホームが完成した。住み心地も良い。(30代/女性)

11位

75.56

頻繁に打ち合わせを行ったが、毎回都合の良い時間を調整してくれたし小さい子どもを連れていたので、その対応も良かった。(40代/男性)

規格住宅を建て、コストパフォーマンスがよく、金額も明瞭でした。安心して購入することができました。(20代/女性)

営業担当者が我慢強く対応してくれた事と工場長が住む側の気持ちになってくれた。(50代/男性)

担当者レベルが高かった。営業マン・デザイナー・設計者・施工監督者 全てが良かった。(60代以上/男性)

営業担当の方に建設地の土地勘があり、旧家屋の解体から完成後の外構工事まで、全般的に大変スムーズで順調でした。(50代/女性)

12位

75.34

初めて見学に行った時から担当の方の接客が素晴らしく、いいことはいい、悪いことは悪いと言ってくれるとても信用できる方だった。(30代/女性)

営業担当のフットワークがとてもよかった。少ない情報をもとに建設予定地の詳細まで調査してくれた。(50代/男性)

担当営業さんの知識が豊富だった。質問したことはすぐに全部答えてもらえた。それぞれの担当の方が、みなさん対応が良かった。(30代/女性)

バリアフリー化の一つで、天井リフト設置を受け入れてくれたのは、トヨタホームだけ。(50代/男性)

防犯が、しっかりしているものを使っている。2階の音が1階に響かない。(50代/女性)

13位

74.04

すぐに対応してくれる。できる限り要望に応えてくれた。(30代/男性)

担当者がこちらの話をよく聞いてから対応、提案をしてくれた事。(40代/女性)

子ども連れで打ち合わせなど行っても、嫌な顔せず、対応してくれていた。(30代/女性)

家を建てる前に住んでいたアパートに来てくださった。そこで、実際に使っている家具や物の量などから、収納の広さや配置について提案してくださった。(30代/男性)

全体的に屋根や外壁材の耐火性は満足しています。断熱性についても満足しています。(60代以上/男性)

14位

73.92

1年後までは丁寧に連絡を取り合えていて、困ったときにはすぐに対応してもらえてよかった。(20代/女性)

長期保証が充実しており保険も割安で加入できた。(40代/男性)

担当した営業が親身になって、デザインや設備のアイデアを出してくれたり、他の施工例を見せてくれた。(50代/女性)

タイル張りを希望していたので他社よりコストを抑えて出来たのが良かった。(30代/女性)

要望をよく聞き入れてくださり、対応がよかった。(40代/女性)

15位

73.42

全部の打ち合わせにしっかり営業さんが付いていてくれた。(30代/女性)

断熱性、気密性が良く、快適に過ごしています。営業担当者とは連絡が取りやすく話をスムーズに進める事が出来ました。(30代/女性)

設計士の方がとことん私達の話を聞いてくれてたくさん設計図を書いて頂きました。(30代/女性)

担当者の対応が良く、こちらの意見をしっかりと聞いて、ほとんどの要望に応えてくれた。(30代/女性)

モデルハウスの接客係の女性がとても感じがよく、小さい子どもの面倒も見てくれた。(40代/男性)

16位

72.93

営業マンがよかった。土地を実際に見に行って、いろいろ考えてくれた。(40代/女性)

見積もりが明確でわかりやすく、掛かりうる費用を全て盛り込んでいただいた為、実際の請求額が見積もりよりかなり安かったので、お買得感があった。(40代/男性)

担当がよく話を聞いてくれ、二転三転しても嫌な顔一つせず誠実に対応してくれた。(30代/女性)

分かりやすく、丁寧に対応 していただきました。(60代以上/男性)

初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。(60代以上/女性)

17位

72.92

営業担当の方や、施工担当の方が親身になって、誠実に対応してくださったこと。(40代/女性)

営業担当者さんが熱心に親身になって動いてくれたので、その熱意が大変有り難く、お任せしようと主人と決めました。(40代/女性)

こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。(50代/女性)

依頼者が三重県在住で施工場所が兵庫県で遠距離でしたが営業担当の方は打ち合わせに時間を費やし遅い時間まで対応して下さいました。(60代以上/女性)

都会の狭小地での建築予定だったが、他社に比較して土地を最大限活かせるデザインを考えてきた(こちらの希望を汲んで)(50代/男性)

18位

72.86

設計図通りになっていなくて許可がおりなくて確定申告時の書類が足りないと言ったときの営業担当の対応の早さ。(40代/女性)

困っていたり、悩んでいたりすると、必ず提案をしてくれ、また、無理難題を伝えても、必ずこちらが納得の行く回答をしてくれた。(40代/女性)

営業の方が本当に良い方だった。最初に相談したときから親身になって、色々提案もして下さり、こちらの要望なども聞いてきちんと聞いて形にして下さいました。(40代/女性)

営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。(50代/女性)

打合せ段階での提案力が良い。使ってみて提案時の良さが実感できた。(60代以上/男性)

19位

72.61

要望に対して柔軟に対応してくれたり、建築前の打ち合わせも十分納得出来た上で進められた。(50代/男性)

自分たちにはなかった収納スペースの作り方が素晴らしい!(30代/男性)

自由設計で、希望に沿った設計をしてもらえた。営業の方の対応もとてもよかった。(30代/女性)

土地を探してくれたり、親身になってくれた。(30代/女性)

要望にできるだけ応えるよう努力してくれた。(50代/男性)

20位

72.52

仕事の都合で、打ち合わせを営業時間外しか出来なかったが、してもらえたこと。こちらが気付かないことをいろいろとアドバイスしてもらえたこと。(40代/男性)

設計担当の方との打ち合わせが長引くことが多かったが、小さい子供の相手を営業担当の方がずっと見ていてくれた。角という角がすべて丸いので子供の安全面でも良かった。(40代/女性)

建物の形で、庭に死角を作れ、近所の方々から見られない形に出来たこと。(40代/男性)

不注意でレールカーテンが閉まらなくなってしまった時に修理会社が休日だったためアイフルホームの方が応急処置をすぐしてくれたこと。(30代/女性)

希望の金額に応じて可能なプランを提案してくれた。担当者の人柄は良かった。(40代/女性)

21位

72.14

打合せや現場見学など営業担当の方が熱心に対応してくださったのは良かったと思います。(40代/女性)

施工担当の説明や提案が非常に良かった。耐震の面で基礎工事がすごくしっかりしていた。値段が手頃だった。(30代/女性)

モデルハウス見学の時から、詳しく説明をしてもらえた。見積もりの時、項目ごとにわかりやすく説明してもらえた。(30代/女性)

妊娠中に主人と共に伺いましたが、打ち合わせの度にご配慮下さり心が休まりました。営業担当者が当時の店長さんだったのですが、知識も豊富で特に予算面にしっかりとご対応頂けたので嬉しかったです。(30代/女性)

コストパフォーマンスが他のハウスメーカーに比べて高く、想定以上にいい家ができ感動した。(50代/男性)

22位

アエラホーム

68.40

  • 40代/男性
    40代/男性

    ネットワークやアンテナ線を工事の休みの日に、自分自身で施工出来たのが良かった。(40代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    骨組の木材の太さの確認、窓の密閉度合い等モデルハウスで確認ができたこと。(40代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    施工職人(大工等)は丁寧でかつ予定期間内で仕上げてくれた。気密性・断熱性は概ね期待していた通りで満足できた。(60代以上/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    引き渡しまでの対応はよかった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

無落雪を知らなかった自分に変更を進めてくれた。(50代/男性)

色々な要望に応えてくれた。(40代/男性)

北海道は冬期間が長いため、耐雪性能や断熱性が高いことが何より求められるが、その点がものすごく高く作られている。(50代/男性)

高評企業

出産を挟んだ打ち合わせでしたが臨機応変に対応していただきました。(30代/女性)

直ぐに対応してくれます。(40代/女性)

木を取り入れたデザインがいい。(30代/女性)

施工の担当者さんの対応が感じが良くとても良かったです。(30代/女性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

高評企業

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

営業マンの誠実さ、実直さ、対応の正確さ、が大変良かった。現場監督の対応も大変良かった。(60代以上/男性)

設計者を変えてもらったらこちらの希望に合わせて図面を書いてもらえた。(40代/男性)

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

家族が求めるものをきいてくれて考慮してくれた。(30代/女性)

高評企業

話をよく聞いてくれて、入居後は訪ねて来てくれた。(60代以上/男性)

木をふんだんに使用した快適な住まい。(60代以上/男性)

担当の方が本当に対応が良かったです。(30代/男性)

収納したいもののサイズに合わせた収納スペースを確保したりサイズを変更したりしてくれた。(50代/女性)

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

高評企業

とにかく親切で、どんな要望にも答えてくれました。(40代/女性)

メンテナンスフリーの外壁、屋根材。ワックスがけ不要の床材。虫が入りにくい窓の開閉の網戸。(40代/女性)

全体的に品質が良いと思う。(30代/男性)

営業の方が大体のものをグレードアップしてつけてくれた。家自体は可愛くて暖かいです。(40代/女性)

打ち合わせ時に子どものことを考えてくれた。(30代/女性)

高評企業

契約前に、実際にモデルハウスに宿泊できたのがよかった。間取りや設備などの参考にもなった。(40代/女性)

丁寧に対応していただきました。(50代/女性)

営業担当の方が親身になってくれ良かった。(30代/女性)

住宅購入に合わせて希望していた構造の住宅と同じような物件を探して見学させていただいたりと、わからないことだらけの自分にはとてもイメージしやすく、とても親切だなと感じました。(30代/男性)

担当者がすごく親身になってくれて希望を言いやすかった。(30代/女性)

高評企業

間取りや設備等、こちらの要望をなるべく汲み取るような提案をしてくれた。(50代/男性)

アフターは十分にしてくれている。(60代以上/男性)

とにかくアフターサービスが良い。何かあるとすぐに駆け付けてくれるし、直してくれる。(40代/女性)

そんなに値段が高くなく、お風呂や洗面台、キッチン等、内装が最新のものを揃えられたのがよかった。(40代/女性)

初めての土地だったが、どんな土地かしっかり調べてくれて安心して建てられたのが良かった。(40代/女性)

高評企業

担当者がアイデアをたくさん出してくれた。(30代/女性)

他社メーカーに比べ、予算内に収める事ができた。(50代/女性)

どの担当者も対応が丁寧でよかった。(30代/男性)

最初の担当者の対応が特によく、この時点で決めた。(60代以上/男性)

ショールームでの打ち合わせの時、毎回車で送り迎えをしてくれました。(40代/女性)

高評企業

営業担当者も一級建築士で、すぐに設計の質問と回答があり助かりました。(50代/女性)

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

土地を選定するところから親切に対応してくれて、ローンの組み方や建築がスムーズに運ぶように気を使ってくれた。(50代/男性)

設計者が実際に家具を配置した絵を描いてくれてイメージが湧いた。(50代/男性)

担当者自身の体験や経験を元に色々な角度から提案してくれた。(40代/男性)

高評企業

自分たちの生活や嗜好にあった快適で個性的な家が出来た。(50代/男性)

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

きちんと注文した通りの物件に仕上がりました。(40代/男性)

リビングの吹き抜け部は想像通りの完成でした。(50代/男性)

営業担当が信頼できる人でよかった。希望が多いデザインだったがこちらの提案を快く受け取ってもらえてありがたかった。(40代/女性)

高評企業

太陽光発電を付けて良かった。インテリアは十分満足している。(50代/女性)

変更に逐一対応してくださった。(40代/男性)

いろいろなものが込み込みの料金なので、プラン立てしやすい。(30代/女性)

親身に相談にのり、現場監督の対応がすばらしい。(60代以上/男性)

純度の高い太陽光パネルを使用している為、発電効率が良い。自分達の好みの間取りを設計図におこしてもらえた。建築段階で現場で実際の場所を見ながらアレンジの提案があった。(40代/女性)

高評企業

営業担当者が設計の出身者であったことで、わかりやすく希望の間取りを提案してくれたこと。(50代/男性)

こちらの家族構成を聞いて、家族が住みやすい設計図を描き、更に収納が欲しいことを告げたら屋根裏収納まで設計図に含まれていて感動した。(50代/女性)

見積金額が最安値。営業マンの人柄。(60代以上/女性)

営業担当がとても熱心だった。価格の幅が広いので選びやすかった。(40代/男性)

担当さんがわざわざ迎えに来てくれた。(40代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向