最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

82.5

  • 40代/男性
    40代/男性

    住宅を建てた後の不具合や調整など小まめに対応してもらえた。(40代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    設計の女性が楽しくて打ち合わせが待ち遠しかった。こちらのフワッとしたイメージから素敵なご提案をいただいた。快適に暮らせています。(40代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    カタログでうたっていた住宅性能の高さに、実際に住んでみて偽りがなかったこと。(50代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    打ち合わせの段階から入居後まで、全てにおいて素晴らしい対応で 大満足。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    高気密、高断熱の仕組みが理論的に説明され、他社のフワッとした商品説明とは違った。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

79.7

  • 40代/男性
    40代/男性

    担当者の経験値、知識力の豊富さから多くの要望などに応えてくれ何度も何度も設計の手直し、打ち合わせを数多く行えた。また、設備や内装も選択肢が多く、逆に悩むほどだった。(40代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    各担当者とも、熱心に的確な提案と仕事をしてくれたと思います。打ち合わせの綿密さは感心するくらいでした。工事中も色々配慮があり、アフターサービスも良いと思う。(60代以上/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    担当営業の方の質問に対する回答な速さと分かりやすさ。地震や大雨の時の家に被害がなかったかなどの対応の早さには驚いた。(電話での確認が素早い)(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    どのように部屋を使いたいか、こちらの希望を聞いた上でそれにあった建具を考えてくれた。こちらが気づかないドアの向きなど細かく考えてくれた。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    耐震性など現地見学もあり、住人の方の説明もあって、わかりやすかった。又、定期点検もあり、不具合をみつけてくれて、無料で処理してもらえた。(60代以上/女性)

3位

79.3

こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)

積水ハウスの分譲地内だったので、町並みが美しく、住みやすい。みな子育て世帯なので周囲ともコミュニケーションが取りやすい。性能はとても良いし、アフターサービスもとても対応が良い。(30代/女性)

営業さんが、分からないことがあるとすぐに詳しく答えてくれて、すごく安心しました。建て直しだったので、周りは昼間お年寄りが在宅のお宅ばかりだったので、近所への配慮をしっかりしてくれました。(30代/女性)

外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

ローンを組む時に特別な事情で苦労したが、担当者も初めての経験であったがいろいろ調べてくれて解決できた。工事開始直後に近隣とのトラブルがあったがこちらも手間暇かけて解決してくれた。(40代/男性)

4位

79.0

営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。設計の自由度が高い。土地も探してくれてローン金利も複数の銀行を競わせて低くしてくれた。(40代/男性)

実績があり、モデルハウスが気に入った。営業担当セールスマンが経験と知識が豊富で安心感がありました。1年かけて打ち合わせました。(60代以上/男性)

社名を知っている程度だったが、林業が祖業の会社だけあって、住宅建築を基礎からしっかり研究している会社であり、基本性能が非常に充実した住宅を建てることができた。(50代/男性)

ほとんどこちらの言うとおりしていただいたのですが、木造で気密性の高い家にしてもらってすごく住みやすいので良かったです。(60代以上/女性)

対応が丁寧で、こちらの希望も最大限いれてくれた。明るい部屋が希望だったので、窓を大きく取り、追加で窓を耐震基準ギリギリまで増やしてもらった。(60代以上/男性)

5位

一条工務店

78.5

  • 50代/男性
    50代/男性

    自宅からモデルルームまで距離があったので、書類の受け渡し等で自宅近くで待ち合わせをしてくれたこと。金額面で相談に乗ってくれて、図面の直し等対応してくれたこと。(50代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    建てる土地が決まっていたのですが、周りの道がせまかったりと建てるのが難しかったため、営業担当者がしっかりしていた点も決め手となりました。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    担当営業がとにかくいい人だった。質問した時のレスポンスが早く、感じよさ等も含めて本当によかったと思った。元金融の人だったので、住宅ローンのこと等もかなり相談に乗ってもらえた。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    障害の有る高齢者なので、バリアフリーで介護が出来る事が重要でしたので、その点を考慮した家作りでした。なかなか難しい事が多く、苦慮しましたが何とか介護用の家に出来ました。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    気密性・断熱材の高さ、全館床暖房が気に入って即決。営業担当者がフレンドリーで好感。条件に合う土地を熱心に的確に探してもらえた。(40代/女性)

6位

78.0

担当者が、丁寧に希望を聞いてくれて、それを上手に形にしてもらった。シンプルで明るい家、木目が見える家という希望が実現した。予算も、きちんと収めてくれた。(50代/男性)

営業の方の知識の豊富さ、迅速な点がよく、三井ホームにするつもりはなかったのに、営業マンのよさにひかれて購入した。(50代/女性)

気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。(30代/男性)

ゼロベースから土地の選定まで協力してくれた。太陽光発電契約等も国の改定タイミングに間に合うように調整してくれた。5年経った時点での一部改修もサービス対応してくれた。(60代以上/男性)

内装や、外装の打ち合わせは、納得するまでメールや電話などで、何度も行ってもらった。見積りも、いる・いらないをきちんと提案してくれてムダな注文を抑えてくれた。(40代/女性)

7位

77.7

軽量鉄骨で柱を少なくすることが出来たので空間を広く見せることが出来た。工期も木造住宅より1ヶ月程短い期間で完成した。(40代/男性)

こちらの希望をよく聞いてくれ、希望に沿った色々な提案をしてくれた。それぞれの担当者の方がみんな誠意的で気持ちがよかった。(60代以上/女性)

質問した内容でその時わからなくても必ず次回調べて、期待以上の情報ももってきてくれた。必ずデメリットも教えてくれた。(30代/女性)

希望の間取りをしっかり聞いてくれて、希望通りになるまで何度も設計をやり直してくれたこと。内装の打ち合わせも程良くアドバイスしてくれて、楽しく決められたこと。(40代/女性)

グランフロント大阪の、パナソニックショールームで、水道の蛇口や、お風呂のドアなどいろいろな、備品を見れたのが、よかった。(50代/女性)

8位

77.5

打合せの日程の設定に柔軟性があり、やり易かったこと。営業担当者はフットワークが軽く、要望などはスムーズに取り入れてくれたことなど。(60代以上/男性)

子どもが小さかったのですが、打ち合わせ中、他の女性スタッフの方が仕事の手を止めて一緒に遊んでくれて、本当に助かりました。(30代/男性)

生活のしやすさを重視して何度も間取りを一緒に考えてくれたり、今後の技術の進歩を考えてエクステリアやインテリアを考えてくれること。(30代/女性)

仕事の都合で、夜しか打ち合わせができない、また妊婦も同席していた為、スムーズに行かないこともあったが、その時に必要不可欠な案件を最優先して貰えた。簡潔に丁寧に。(50代/女性)

担当のかたが、とても親切だった。説明などもわかりやすく、納得するまで説明してくれた。気密性の高さや空調設備、耐震性等から購入に至った。アフターケアも、今のところ満足している。(30代/女性)

9位

77.1

消費税が8%に上がった時にこちらのタイミングで、家を建て替えることになりました。キャンペーンで、外壁総タイルや太陽光発電があり、値引き対象になったことは、よかったです。(60代以上/女性)

こちらの要望に無理とは言わず、営業担当者がとても丁寧にメリットデメリットも教えてくれて、納得して決めることができた。(40代/女性)

モデルルーム見学から購入に至るまで、丁寧に親切に関わって下さいました。間取りや機器関係に関する細かい要望・疑問にも、手間を惜しむことなくご対応頂けました。(40代/女性)

担当営業さんがとにかく良かった。信頼できる。設計士の方もヒアリング力がよい。提案力あり。いざ住んでみても居心地よい。(30代/女性)

内装の物入れ(収納)に関して、平屋にも関わらず充分な収納力があり満足している。また、対面キッチンの間口も広くとれて、とても使いやすい。(60代以上/男性)

10位

77.0

自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

とにかく担当の方が丁寧で、細かい要望に寄り添ってくれた。子連れで大変な打ち合わせも色々配慮してくれた。(30代/女性)

営業担当が設計も携わってくれ、終始一貫した対応をしていただき、注文通りの住居ができた。(30代/男性)

品質の割に価格が安く抑えられ、会社としての信頼度も高く安心して任せられた。(30代/女性)

営業担当者が知識豊富だった為、一度持ち帰って検討したりがあまりなかったので、スムーズに話が進んだ。(40代/女性)

11位

76.1

長期的な保証もしっかりしていて、安心できる。営業担当者は今でも連絡が取れるので、いつでも対応してもらえるのがありがたい。(50代/女性)

設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。(30代/女性)

担当が女性の方だったので女性目線で繊細な提案、対応をしてくれた。小さな子どもをつれていたので子どものこともいろいろ対応してくれて助かった。(40代/女性)

建設した実際のお宅に案内された時に完成イメージがはっきりわかり具体的に快適な設計について担当者から提案があり参考になりました。(50代/女性)

営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

12位

75.7

設計図を見ながら意見をするとその場で訂正して書いてくれたのでイメージしやすかった。(30代/女性)

担当者がすごく頼れる。今でも災害があればすぐに連絡をくれる。(30代/女性)

契約までの他社との比較検討段階での打ち合わせの中で、他社を否定しない紳士的な対応と、柔らかな物腰、そして間取り等の自分なりのプランを形にする設計力。(50代/男性)

ある程度好きなように選べたことと、耐震性や劣化性住んでみて快適だったこと。(30代/女性)

担当者の説明が分かりやすい。感じも良い。出来る事と出来ない事をはっきり言ってくれた。(40代/女性)

13位

74.7

予算内で可能な限りの提案を随時してくれた。(50代/男性)

自社の特徴と自分にあった費用や予算を提案してくれた点。(30代/男性)

商品がとても気に入って打ち合わせの時もできるだけオーダーに答えてくださったこと。(40代/女性)

営業担当者が信頼して任せられる人だった。(40代/女性)

担当が新人だったが、一生懸命に聞いて取り組んでくれた。(40代/男性)

14位

72.2

地熱床暖房と外壁タイル標準装備。(40代/男性)

モデルハウスが素敵で、こんな家に住みたいとわくわくする気持ちになった。(40代/女性)

建物に関しては、他のメーカーよりも色々な面で高価なものが付いた。(50代/男性)

地震がきてもあまり揺れない。(30代/女性)

担当がとても話しやすかった。(40代/女性)

15位

72.1

営業担当者の知識が豊富だったのが一番良かった。そのお陰で施工担当の人からも良い意見が聞けたし、金融会社もうちに合った所を紹介してもらえたから。(40代/女性)

アフターの担当が技術、知識ともに申し分ない。(40代/女性)

セミオーダーでも外観のデザインがお洒落なので外壁のカラーで雰囲気が変わるから個性が出せる。(30代/女性)

営業担当者の方の親しみやすさや、希望を多く叶えてくれるようなプランを提示してくれました。妊娠中でもあり、お気遣いがとても良かったですね。(30代/女性)

担当の対応。素人の私にも分かりやすい、親切な人柄。(40代/女性)

16位

71.8

予算のため妥協した部分もあるが、希望にあった設計でした 営業、設計、施工、アフターフォローとすべてのスタッフさんが良い方でした。(50代/女性)

私達がうまくデザインを伝えなくても分かってくれた。(30代/女性)

営業担当者はじめ、スタッフのみなさまが親身になって対応してくれた。(30代/男性)

安く注文住宅が建てられる点とアフターサービスが充実していて直ぐに対応してくれて助かります。(30代/男性)

営業担当者、設計担当者、施工担当者、アフター担当者、皆とても対応が良かった。(50代/男性)

17位

71.5

営業担当、施工担当どちらの方も対応が良かった。とても話しやすかった。(30代/男性)

コストパフォーマンスが良いと感じた。営業担当の人柄に惹かれた。(50代/女性)

二世帯住宅で部屋数も多かったので何度も変更しましたが、直ぐに対応していただきました。妻の実家に建てたのですが私(夫)に書斎を作り自分の居場所を確保したほうが良いと提案してくれました。(50代/男性)

建築前に色々と無料で対応してもらい、かなり助かった。(古家のビニールシートかけ等)(50代/男性)

施主の要件を取り入れてくれる。建築費用がリーズナブル。後期の変更に対応してくれる。仕上がりがキッチリしている。(60代以上/男性)

18位

71.3

営業担当がベテランだったため聞いたことに対して回答が早く、内容理解も迅速にできた。全て任せて良さそうな雰囲気はあった。(40代/男性)

担当営業マンは施主の要望等を出来る限り反映させてほぼ希望にかなった住宅完成に向け努力してくれた。(60代以上/男性)

プランは思い通りにしてもらえた。施工担当者や大工さんは良い人で、色々な要望を聞いてくださった。(40代/女性)

担当営業の方が親達の話を親身になってよく聞いてくれて、色々と意見も出してくれて、誠実だった。現場責任者も人柄が良く説明上手だったのも良かったです。(30代/女性)

事前調査のつもりでいろんなメーカーのモデルハウスを見たが、別にせかすでもなくいろいろ提案を出してくれた。(60代以上/女性)

19位

71.1

営業担当の店長の対応が良かった。(40代/女性)

担当者さんが親切でアフターの人も良くしてくれる。(50代/女性)

1人の営業マンが最初から最後まで担当してくれたので、安心感があった。(50代/女性)

建て替えだったので、その間の賃貸住宅を見つけてきたこと。(30代/女性)

窓口が一本化されているため、相談したことが、ちゃんと現場に伝わっていたこと。(40代/男性)

19位

71.1

担当の方がとてもよかった。わかりやすい説明だった。(30代/女性)

最初にお話をした担当者のかたが新人の方だと聞いていましたが、親身になって私たちの話を聞いてくれて内装外装全てにおいて生活しやすい家を立てることが出来てよかったです。(30代/女性)

施工前、どの担当者も丁寧で気軽に相談できた。(50代/男性)

他メーカーで見積もりは取りましたが、ある程度の建物の耐久性をクリアしている中で費用が安かった。(40代/女性)

何事にも親身になって下さり特に不満に思う点はなかったから。(30代/女性)

21位

70.5

営業担当は打ち合わせから引き渡し後も何か言えば直ぐ対応してくれる。(40代/女性)

施工担当者が急に見学に行っても説明してくれたり、とてもよい対応だった。(30代/女性)

何をどうしたらいいのか全然わからなかったが、営業担当者が引っ張って行ってもらえて非常に助かった。(30代/女性)

設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。(60代以上/男性)

住居の快適性がモデルハウスによってイメージし易かった。(40代/男性)

22位

68.4

他メーカーと比べるととても安い仕上がりなのでよかった。(30代/女性)

価格と納品物のコストパフォーマンスは良いという印象。(50代/男性)

よく話を聞いてくれていて、イメージ画像とかを用意してくれて分かりやすかった。(30代/女性)

大工は熟練だった。営業マンも此方の事情を考えて動いた。(60代以上/男性)

各担当者が本当に親切だった。少し困難な条件だったがよく対応してくれた。(50代/男性)

23位

66.2

断熱性は満足、気密性もほぼ満足。施工業者の方もそれぞれ丁寧に施工してもらえて良かった。(60代以上/男性)

対応してくれた方々の対応がとても良く、全てにおいてスムーズに行うことができた。(30代/女性)

担当者が良い方で安心して建てられました。(40代/女性)

担当者の説明がわかりやすく良かった。(40代/男性)

引き渡しまでの営業担当者の対応と建物の気密性については大変満足している。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

相談時の居住区と建築場所が相違していたが、会社間に連携で全て円滑に行われた。(60代以上/男性)

とにかく親切に説明してくれた。(60代以上/女性)

工法が良かった。点検が定期的にあることや故障などがあったときは費用はなしで直してもらえたりする。(30代/女性)

営業マンが、素晴らしかった。アフターの、対応も早く感じも良かった。(30代/女性)

担当して下さった営業の方が、とても熱心に訪問して下さり建てることになってしまいました。こちらの希望を良く聞いて下さいました。気密性の高い温かい家で良かったと思っています。(60代以上/女性)

高評企業

営業、設計担当が十分に耳を傾けてくれた。(40代/男性)

私達の要望に沿った間取りを提案して頂いた。(40代/女性)

基礎工事が丈夫。使っている木材がいい。(30代/女性)

分かりやすい説明、写真、パンフレット、モデルハウスなどで具体的に検討することが出来た。(40代/男性)

アフターケアがしっかりしてます。(40代/女性)

高評企業

担当の方がとても丁寧に説明してくださった。(60代以上/男性)

専門的な知識がなかったがわからない点は、わかりやすく説明を受けた。(60代以上/男性)

営業担当が建築士の資格をもっていたので、間取りなど基本設計の段階から、スムーズに相談ができた。(60代以上/男性)

要望に真摯に答えてくれた。(30代/男性)

設計、技術共に満足できるものでした。(50代/女性)

高評企業

丁寧な説明と他社比較でコストが低いから。(50代/男性)

スタッフの対応が皆良かった。(30代/男性)

営業担当が特に良かった。此方の要望通りの提案があった。(50代/男性)

注文住宅を売りにしているだけあって、こちらが希望した間取りの実現に尽力してくれ、それを現実にしてくれたこと。(40代/男性)

フル装備なので費用がおさえられる。(50代/女性)

高評企業

誠実さがあり、信頼できた。自分たちの雰囲気に合った会社だと思う。(50代/女性)

設計士のレベルが非常に高く、数多くの価値が高い提案を受けた。営業は新人だったので知識はなかったが、一生懸命対応してくれた。全館空調が快適。(40代/男性)

最初にお会いしてから10年以上たってからの依頼だったにもかかわらず、同じ方に対応して頂き、安心できた(50代/女性)

三菱のブランド力により安心感があった。(50代/男性)

営業担当者、インテリアデザイナー、現場監督の対応力が素晴らしかった。(60代以上/男性)

高評企業

担当の方は良い方でした。よく相談にのってくれました。インテリアコーディネーターの方はセンスが凄くよかったです。(40代/女性)

セルコホームで建てて良かった。不満は無い。(30代/男性)

担当者がとてもサービス旺盛な方でした。(40代/女性)

デザインに関してお任せしていたが、イメージ通りの提案をして貰った。営業担当の方も家の引き渡しが終わっても手厚く対応してくれている。(40代/男性)

災害復興プランだったので、カーテンやシンク、浴槽などが全て込みの金額だったので、初めの提案の金額で内容の変更なども、いっさい追加料金が発生しなかった。(50代/女性)

高評企業

細かいところまでサポートしていただき、実際にイメージが湧きづらい時には希望していた規模のモデルハウスを見学に連れていっていただいたりと至れり尽くせりでした。(30代/男性)

地元に特化していたので、実績があってよかった。(40代/男性)

基本的に対応は良かったです。(40代/男性)

営業担当は、こちらの要望を何とか叶えようと上に掛け合ってくれたりした点は良かった。(40代/男性)

技術的な面ではとても良かったです。現場の人が作業中にもいいアイディアをくれて臨機応変に対応してくれた。(40代/女性)

高評企業

担当が女性で話しやすかった。(30代/女性)

あらゆることに親身になって、相談にのってくれた。こちらの要望は叶えつつ、施工上お薦めできない際などは適切なアドバイスをしてくれた。(40代/男性)

設計担当の説明がわかりやすくてはっきりとイメージができた。(50代/男性)

営業担当の方の人柄が素晴らしかった。営業担当の方が違う人だったら購入は見送った可能性もある。(30代/女性)

最初のプランから何度も変更をしてくれたこと。(間取りや棚位置等)(60代以上/男性)

高評企業

納得できるまで、打ち合わせができた。(50代/男性)

モデルハウスでの担当者の印象はすごく良かった。(30代/男性)

営業担当が親身に相談にのってくれた。設計担当の知識が豊富で話が分かりやすかった。(40代/男性)

自分たち家族に合った個性的な家ができた。(50代/男性)

モデルハウスを見に行き、営業の人を紹介され、土地購入し契約、新居を建てた。(60代以上/女性)

高評企業

希望を粘り強く聞いて叶えてくれたこと。(40代/男性)

営業担当の接遇が良かったため契約を決めた。(40代/男性)

金額、担当者の対応が良かった。(30代/男性)

営業の方に誠意が感じられた。希望に添うよう、真摯に対応してくれた。(40代/女性)

提案力やお客に対する対応力。(30代/女性)

高評企業

担当者のヒアリング力や提案力、フットワークの軽さが良かった。(30代/男性)

こちらの意見をできるだけ取り入れようとしてくれた点。(30代/女性)

営業担当の人は、とても信頼出来る人だった。(30代/男性)

希望をよく聞いて丁寧に説明をしていただいた。(60代以上/女性)

担当者は経験豊富で、説明もわかりやすく、対応がとても良かった。連絡すると、質問にもすぐ応じてくれた。(30代/女性)

高評企業

営業の方がとても感じの良い方だった。(50代/女性)

設備に不備が出たときに、連絡すると素早く補修に来てくれた。(30代/女性)

親身に話を聞いてくれた。(30代/女性)

営業マンのフットワークは大変良かった。(50代/男性)

高断熱、高気密がすぐれていた。(50代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 82.5点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 4位 住友林業 79.0点
  5. 5位 一条工務店 78.5点
  6. 6位 三井ホーム 78.0点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 77.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.5点
  9. 9位 大和ハウス 77.1点
  10. 10位 住友不動産 77.0点
  11. 11位 ミサワホーム 76.1点
  12. 12位 トヨタホーム 75.7点
  13. 13位 クレバリーホーム 74.7点
  14. 14位 ユニバーサルホーム 72.2点
  15. 15位 ヤマダレオハウス 72.1点
  16. 16位 アキュラホーム 71.8点
  17. 17位 アイフルホーム 71.5点
  18. 18位 タマホーム 71.3点
  19. 19位 日本ハウスホールディングス 71.1点
  20. 19位 ヤマダホームズ 71.1点
  21. 21位 桧家住宅 70.5点
  22. 22位 アイダ設計 68.4点
  23. 23位 アエラホーム 66.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向