最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.71

担当者が親身になって対応してもらえた。営業、設計、施工担当とすべての担当者に満足。(40代/女性)

打ち合わせの時に子どもが小さかったため、場所や時間に配慮していただいた。(30代/女性)

打ち合わせもスムーズに進み、毎日快適にすごせている。空気もキレイです。(40代/男性)

高気密高断熱で、北関東にいながら、床暖房がなくても冬場はとても快適。温度差がないのも魅力。夜中でも楽器が弾ける。外観も木枠の窓でデザイン性が良い。(60代以上/女性)

断熱性、気密性がよく、結露が全くない。また、エアコン1台で、快適にすごせる。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 30代/男性
    30代/男性

    打ち合わせなどの時間を流動的に合わせてくれた。また、多くを言わなくても、こちらの好みのような提案をしてくれ、メリット、デメリットなど様々説明してくれた。(30代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    まず、耐震性など住む上での安心感があるのは何より大切で、30年以上経った住宅の見学会でも少しの不都合も見当たらなかったのには感心した。(60代以上/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    耐震を重視したのでその説明からとてもわかりやすくモデルハウスも愛知県内のすべてを巡ったけど皆さんとても感じよくその展示場によって発見が沢山あって自分たちの家づくりに取り入れられた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    一度はヘーベルにすると決めて打合せの途中で、家を建てるのをやめたことがあったが、担当者が諦めずにいてくれたこと。25年経過の家を見せてもらったが、畳の裏もカビがはえることなく綺麗だった。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    度重なる設計のやり直しにも対応が良かった。新築中も下請け会社の方の対応も良かった。どの社員の方も丁寧。しっかり教育されていると感じました。(50代/女性)

3位

77.72

吹き抜けが少し凝ったデザインになっている。それは、デザイナー、設計士が提案したのではなく、営業が細かく提案してくれたもので、みんなで一丸となって作り上げてくれた注文住宅だと思っている。(30代/女性)

階段下収納で設計では、壁があって仕切られていたけれど、大工さんが仕切りを無くしてL字型にしてくれたので、収納部分が増えた。耐震的には問題無い旨も説明して貰った。(30代/女性)

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

住まいの参観日に行って家の綺麗さに感動した。他の住宅メーカーも色々回ったが感動1番だった。また、建てたい地域は積水ハウスしか土地をもっておらず決定打となった。(30代/女性)

可動式のクローゼットで部屋が仕切れる商品を提案してくれた事や部屋数やイメージなどちゃんと聞いて私の意見に近づけた提案をしてくれていた。(40代/女性)

4位

77.48

トイレなど外注で入れても快く引き受けてくれたので、予算内に収めることができた。営業建築担当共にとても信頼できる人でした。住み心地も最高です!(30代/女性)

初めの建築予定場所が急遽変更になったのですが、迅速に対応してくれたので非常に助かった。着工日など、こちらの都合を快く合わせてもらえた。担当営業マンが素晴らしかった。(30代/男性)

建築士の人がベテランの方で、無難な家を提案してくれて、助かりました。飽きのこない住みやすい家にしたかったので、スムーズに話し進められました。(40代/女性)

価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。(60代以上/男性)

営業担当の方の対応が良く、その点で他のハウスメーカーよりもポイントが高かった。住友林業というだけあり内装に使う床材や壁など木の質感がとても良い。(30代/女性)

5位

77.07

家全てに関わった三井ホームの方皆さんいい方ばかりで、注文住宅を決めるのは大変と聞いていたのですが最初から最後まで楽しく打ち合わせをすることが出来た。(40代/女性)

実際に住んでみて、トラブルがあった際に、担当者がすぐに来て対応してくれた点が、とても良かったです。(30代/女性)

担当者が次から次と会うたびに新しい提案をしてくれるので、本気で家をどうしたいのか想像できた。またどのスタッフも嫌だと思うことなく対応が素晴らしく丁寧で嬉しかったです。(40代/女性)

耐震や耐火性能などは、実際に体験していないのでわからないが、良いらしい。収納は多めに作ってもらったので助かっている。(40代/男性)

営業担当者のスキルが高く対応が大変良いこと。インテリアデザイナーのアドバイスの的確さ。建物の気密性・断熱性の良さは全館空調設備にもかかわらず電気代が予想よりはるかに安く済むこと。(60代以上/女性)

6位

76.80

営業担当者の情報管理、伝達、整理がとても分かりやすかった。会社の仕組み上、役割分担が明確で融通が利かないものの、きっちりしている。(40代/女性)

全室床暖房で、真冬でも玄関開けたとたんに温かいし、暖房は、床暖房だけで、冬が越せる。屋根全体に太陽光パネルがついているので、電気代がかからない。(60代以上/女性)

全館床暖房を提案され取り入れたことで、冬も快適。オール電化で全く世話が掛からないこと。採光よく明るくて、気密性が高いので冷房も良く効くこと。(50代/女性)

まだライフプランがあまり決まっていない時に見学に行ってその時の営業担当の方がライフプランも含めての率直な意見をくれた。利益にこだわらない意見だったのでとても好印象を受けました。(40代/女性)

設計士さんとの打合せのとき、私たちのこうしたいあーしたい希望を図面に起こしてくれて、メリット・デメリットも教えてくれたので、それを理解した上で理想の図面ができたこと。(30代/女性)

7位

76.77

打ち合わせや展示場、工場への見学、住んでいる方のおうちへの見学などスムーズに家づくりが進んで行きました。気になった点など、間取りで少し変更したい点などへの対応はとても早いものでした。(20代/女性)

自分の物件が工場で組み立てられている正にその場を見学させてもらえたこと。基礎コンクリート工事が厳冬期だったので、凍結防止のための保温処置をしてもらえたこと。(50代/男性)

実際に居住している家の見学ができ、建てる際のイメージがしやすくなった。アフターがしっかりしているため、安心して住むことができる。また、何かあったときの対応が早い。(30代/女性)

設計の段階で物置きが小さめになっていたが、内装工事の時点で提案があり、より使いやすいように変更してもらい、使いやすくなった。(50代/女性)

皆さん一生懸命で、疑問点には全て答えてくださるような対応でした。ひとりでは不安なときは、専門知識を持った方を連れてきてくださったりもしました。(30代/女性)

8位

76.70

子どもが1歳未満の時の契約や打ち合わせだったが、皆さん気配りしてもらったり遊ぶスペースではたくさんあり子どもも楽しく過ごすことが出来た。(30代/女性)

建てた後に、棚を作っていただきましたが、丁寧に対応していただけました。ちょっとしたことでも、担当の方が嫌な顔せず来てくれるので、頼りになります。(40代/女性)

説明を受けた以上に住みやすく、高気密で光熱費や維持費がとても安く押さえられて良かったです。建てるときは費用が高くても、安全性やその後の生活を考えると安心して暮らせてとても良かったです。(40代/女性)

打ち合わせの期間中に里帰り出産をしていたのですが、遠方にも関わらず帰省地近くまで営業、設計、インテリア担当の方々が来てくれて打ち合わせをすることができた。(30代/女性)

こだわりの強い私たち夫婦の要望をかなえようと、何度も図面を書き直してもらったことで、間取りについての不満は一切なく、快適に暮らせている。(40代/女性)

9位

76.55

担当営業マンの知識やサービスの良さ、アフターサービスの充実、アフターサービス担当の人のサービスの良さ、工事関係者の対応のよさ、いろいろと満足がいった。(30代/女性)

設計ができあがってからの変更や作ってほしい棚など急に思い付いてお願いしても対応してくれたり何度も納得のいくまで設計などに付き合ってくれて素晴らしいスタッフに出会えたと思う。(50代/女性)

10年経過した今でも家は大変気に入っているが、担当の営業の方や、今度の日曜日に会う予定にしている施工の責任者の方も素晴らしい人達です。(50代/男性)

ZEH住宅にこだわり、細部(窓の数や大きさ等)まで時間をかけて決めていったのが印象的。家づくりが本当に楽しかった。エネルギーについても再認識でき、とても快適に生活している。(40代/女性)

見学に行った時におおまかに伝えたことを担当になった人(見学時は担当ではなかった)が、メモを残していたため、その内容を盛り込んだ設計で図面を作ってきてくれたこと。(30代/女性)

10位

75.68

営業の方と相性が良かった。こちらが値段的に諦めようとしたが、諦めずに値段交渉や様々な提案をしてくれて思い通りになった。(30代/女性)

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

担当の方が良かった。他のメーカーは、早く早くと、契約を焦らせてきたが、そういう事もなく。旦那の意見を聞きながら、私の意見を上手に取り入れてくれて、接客が上手な方で、良かった。(40代/女性)

設計の変更などキリキリまで相談にのってくれた。自分たちの希望に近い設計の提案をしてくれた。完成後のメンテナンスがきめ細やかだった。(60代以上/女性)

初めてのマイホーム購入でしたが、満足のいく家が建ったことが一番良かったです。住んでいても、このまま住み続けたいと思える家です。(30代/女性)

11位

75.56

担当してくださった方が自分たちに合っている方で良かった。押し付けがましくなく、質問したことに対しては色んなアドバイスをくれました。(30代/女性)

担当者が小まめに連絡してくれた 納期も余り延びがなくスムーズに入居出来た。(60代以上/女性)

アフターサービスが充実してる。何かあれば直ぐに来てくれる。やっぱりハウスメーカーで建てて良かった!(40代/女性)

私たちがイメージする理想の家を、担当者が良く聞いてくれて実現に向けて頑張ってくれたこと。(40代/男性)

営業担当の方に建設地の土地勘があり、旧家屋の解体から完成後の外構工事まで、全般的に大変スムーズで順調でした。(50代/女性)

12位

75.34

限られた日数の中で、期限内に引き渡しすることができた。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動した。(30代/女性)

アフターサービスがとても親切で丁寧。営業担当もいろいろ聞いてくれる。(30代/男性)

説明もわかりやすく丁寧で対応も早くてよかった。打ち合わせの間、託児もあり子どもを預けてゆっくり打ち合わせができた。(30代/女性)

営業担当のフットワークがとてもよかった。少ない情報をもとに建設予定地の詳細まで調査してくれた。(50代/男性)

関わったすべてのスタッフが丁寧で、納得いくまで話を聞いてくれ提案してくれ、何度も打ちあわせに付き合ってくれた。(30代/女性)

13位

74.04

子供の面倒をよくみてくれ、打ち合わせに集中できた。(30代/男性)

担当の方がとてもいい方で、わがままもたくさん聞いてもらえた。(30代/女性)

担当の営業の方がとにかく知識が豊富で専門用語等を使わずにこちらが分かるように一から詳しく説明をしてくれた。(20代/女性)

自分で考えた間取りを具体的な建物にするのに丁寧に相談にのってくれた。(60代以上/男性)

エアコンなしでも夏の暑さや湿気が軽減されている。(50代/女性)

14位

73.92

宿泊体験をさせてもらい実際に住んだ時の快適さを感じることができた。(30代/男性)

タイル張りを希望していたので他社よりコストを抑えて出来たのが良かった。(30代/女性)

当時主人の転勤のため建築場所から離れた他県に住んでいたが、打ち合わせの為に電車で3時間かけて来てくれた事が感動しました。(40代/女性)

モデルハウスやオープンハウス宿泊体験など、カタログだけでなく、目で見て実際に確認できた。費用がどれくらいかかるか都度確認できた。(30代/男性)

そこそこの価格でタイル外装のよいデザインの家が作れる。(50代/男性)

15位

73.42

全部の打ち合わせにしっかり営業さんが付いていてくれた。(30代/女性)

営業マンのフットワークの良さ。アフターの対応も良くて安心している。(40代/女性)

モデルハウスの接客係の女性がとても感じがよく、小さい子どもの面倒も見てくれた。(40代/男性)

細かい手続き、借り入れの相談、仕事をしながらで時間が取れない私に代わって、スムーズに進めてくれた。他の物件と比べて、しっかりした建物だと思う。(60代以上/女性)

昔ながらの和室を希望したらとてもきれいな仕上がりだった。太陽光発電に詳しい社員のかたがいていろいろ教えてもらえた。メンテナンスが楽なタイルの外壁で汚れがつかなくてよい。(40代/女性)

16位

72.93

打ち合わせ時に妊婦でもあり、体調を考慮して進めていただけた。納得いくまで、何度も設計を考えてシミュレーションしてもらえた。(30代/女性)

担当者が接しやすくて良かった。思っていたよりも設備が良かった。(40代/女性)

設計から施工までスムーズに済んだ。営業所から施工地まで車で1時間の距離であったが、担当者もしょっちゅう顔を出してくれ、安心できた。(30代/女性)

担当がよく話を聞いてくれ、二転三転しても嫌な顔一つせず誠実に対応してくれた。(30代/女性)

担当者は、経験豊富なベテランな方で、親身になってアドバイスして下さいました。(40代/女性)

17位

72.92

こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。(50代/女性)

営業担当の方が、何パターンかの家の間取りを考えてくださり、どういった動線が好みかなど、決めなければならないことをわかりやすくしてくださった。(30代/女性)

価格に、対して最大限の色々なアイディアで設計施工を提案してくれたこと。(60代以上/女性)

営業担当者さんが熱心に親身になって動いてくれたので、その熱意が大変有り難く、お任せしようと主人と決めました。(40代/女性)

予算に合わせたデザインの提案や、こちらの希望も反映させながらも、予算をオーバーしないようにしてくれた。(40代/男性)

18位

72.86

営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。(50代/女性)

何度も間取りを変更して、書き直してもらえたこと。ほとんどが、子供連れでの来店だったが、担当者以外の方もみんな親切に対応してくれた。(30代/女性)

一番の売りである気密性、断熱性能は満足している。内装もこちらが希望したとおりのイメージでできあがった。最初に出された見積もりから多くなることはなく、当初の計画通りの予算内でおさまった。(40代/男性)

困っていたり、悩んでいたりすると、必ず提案をしてくれ、また、無理難題を伝えても、必ずこちらが納得の行く回答をしてくれた。(40代/女性)

営業の方が本当に良い方だった。最初に相談したときから親身になって、色々提案もして下さり、こちらの要望なども聞いてきちんと聞いて形にして下さいました。(40代/女性)

19位

72.61

対応がとても良く、迅速に対応してくれる。(50代/男性)

打ち合わせに行くたびに何かしら特典があった。(30代/女性)

こちらの状況(急病)等への配慮があった。(40代/女性)

担当してくださった方の対応がよく家づくりを、スムーズに楽しく進めることができた(30代/女性)

土地を探してくれたり、親身になってくれた。(30代/女性)

20位

72.52

希望の金額に応じて可能なプランを提案してくれた。担当者の人柄は良かった。(40代/女性)

子連れでの打ち合わせの時に、打ち合わせしやすいように配慮していただいた。(30代/女性)

不注意でレールカーテンが閉まらなくなってしまった時に修理会社が休日だったためアイフルホームの方が応急処置をすぐしてくれたこと。(30代/女性)

いろんなハウスメーカーを回ったが、営業担当者が一番感じ良く、話しててもここなら家を任せられると思った。(30代/女性)

設計担当の方との打ち合わせが長引くことが多かったが、小さい子供の相手を営業担当の方がずっと見ていてくれた。角という角がすべて丸いので子供の安全面でも良かった。(40代/女性)

21位

72.14

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

現場監督がとにかく信頼できる良い人で、こちらが気付かない提案や細かな点を指摘してくれた。(40代/女性)

施工担当の説明や提案が非常に良かった。耐震の面で基礎工事がすごくしっかりしていた。値段が手頃だった。(30代/女性)

こちらが入れたい設備について、分からなければちゃんと調べて入れられるか?を検討してくれた。(40代/男性)

タマホームの人の良さと大工さんなどの施工者の信頼関係が良くできている。3.11の地震があった時だったが対応してくれた。(30代/男性)

22位

アエラホーム

68.40

  • 50代/男性
    50代/男性

    引き渡しまでの対応はよかった。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    説明が丁寧でわかりやすい。(40代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業マンが良かった。監督さんもこまめに対応してくれた。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    モデルハウスでの対応が良かった。(50代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    私達の細かい意見を聞いて間取りを考えてくれました。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

いろいろな提案をしてくれたり、予定していた材料より良いものを使ってくれたりしてくれた。(30代/女性)

無落雪を知らなかった自分に変更を進めてくれた。(50代/男性)

要望どおりのデザインとなった。(50代/男性)

設計担当の提案力がよかった。(40代/男性)

高評企業

設計担当者のデザイン力。建物の質が良い。(40代/男性)

木材がよく、入居後も木の香りがする。(30代/男性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

担当者の知識が豊富で、色んな提案をしてくれて助かった。(20代/女性)

施工の担当者さんの対応が感じが良くとても良かったです。(30代/女性)

高評企業

当方の意見、要望を良く理解し、有効な提案を提供してくれた。(60代以上/男性)

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

全館空調の提案。地下室の提案。(40代/男性)

設計者を変えてもらったらこちらの希望に合わせて図面を書いてもらえた。(40代/男性)

高評企業

生活実態や将来の想定に対して、的確なアドバイスがあった。(50代/男性)

収納したいもののサイズに合わせた収納スペースを確保したりサイズを変更したりしてくれた。(50代/女性)

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

打ち合わせの時から、色々と説明してもらえた。(50代/男性)

担当の方が本当に対応が良かったです。(30代/男性)

高評企業

打ち合わせ時に子どものことを考えてくれた。(30代/女性)

営業さんの対応がとても丁寧だったので安心して任せられた。(30代/女性)

とにかく親切で、どんな要望にも答えてくれました。(40代/女性)

営業担当の方の対応がとても早く、完成後も手厚く対応してもらった点。(40代/男性)

全体的に品質が良いと思う。(30代/男性)

高評企業

外壁がタイルなのがよかった。(30代/男性)

施工業者の人が良いアドバイスと変更が気が利いていた。(30代/女性)

営業担当の知識多く、任せやすい。大震災で、傾いたが直したら開かなかった勝手口の扉が開いた。(40代/女性)

営業担当の方が親身になってくれ良かった。(30代/女性)

営業マン、施工管理者の人柄の良さに感服しました。(60代以上/女性)

高評企業

説明もわかり易く説明してくれてメンテナンスも充実しており定期訪問して細かい部分まで点検し、不備があればすぐにきてくれた。(40代/女性)

営業の方の誠実さで選びました。(40代/女性)

そんなに値段が高くなく、お風呂や洗面台、キッチン等、内装が最新のものを揃えられたのがよかった。(40代/女性)

他と比べて営業担当の人が抜群に良かった。説明もわかりやすいし打ち合わせもやりやすかった。(50代/女性)

両親も納得できるように説明してくれた。自分たちの意見も尊重してくれる。(40代/女性)

高評企業

とても親切に対応していただき、満足いく住宅が建てられた。(40代/女性)

知識がほとんどない私達にメリットとデメリットをきちんと説明してくれたこと。ローンなども親身になってくれたりした。(30代/女性)

他社メーカーに比べ、予算内に収める事ができた。(50代/女性)

最初から付いてる物が良かった。エアコン、浴室乾燥、浴室テレビ、食洗機、ヤマハのキッチンや浴室、タンクレスのトイレなど。(30代/女性)

最初の担当者の対応が特によく、この時点で決めた。(60代以上/男性)

高評企業

担当者自身の体験や経験を元に色々な角度から提案してくれた。(40代/男性)

自由設計が売りだった。本当に希望通りに近いものが当たった。ここまでやってくれる建設会社はそうはない。(50代/男性)

営業とデザイナーが良かった。(40代/男性)

営業マンが親身になり経験を生かしたアドバイスを的確にしてくれた。(40代/女性)

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

高評企業

自分たちの生活や嗜好にあった快適で個性的な家が出来た。(50代/男性)

大工さんの施工技術が素晴らしかった。(40代/女性)

営業担当者、設計、インテリア担当者が女性であったことは多少主婦目線に立っての提案もあったということでこちらの意向も理解してもらえてありがたかったです。(50代/女性)

きちんと注文した通りの物件に仕上がりました。(40代/男性)

一から懇切丁寧に説明していただいた。(40代/男性)

高評企業

変更に逐一対応してくださった。(40代/男性)

親身に相談にのり、現場監督の対応がすばらしい。(60代以上/男性)

大きな地震の際あまり揺れを感じなかった。(60代以上/女性)

太陽光発電のパネルの質がいい。(30代/女性)

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

高評企業

営業担当者が設計の出身者であったことで、わかりやすく希望の間取りを提案してくれたこと。(50代/男性)

営業担当者が親切だった。(50代/女性)

建物自体には満足している。(40代/男性)

住みやすい。収納スペースが多くて便利。(50代/女性)

営業担当がとても熱心だった。価格の幅が広いので選びやすかった。(40代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向