【2026年】ハウスメーカー 注文住宅の施工担当者の対応ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー17,114名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,114名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した52企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

施工担当者の対応 満足度ランキング・口コミ

施工担当者の対応や技術力の高さ、周辺住民への配慮などにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

80.4

コメント件数182件

スウェーデンハウス

スウェーデンハウスの特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、静岡、愛知、新潟、富山、石川、福井、長野、滋賀、大阪、兵庫、広島、福岡、長崎、大分

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 高気密、高断熱な家づくり

    高気密・高断熱の快適で安全な暮らし、長く住み継げる安心の家づくりが特徴です。

    引き渡しの際は、一棟ごとに、断熱性能を表す「Q値(熱損失係数)」、気密性能を表す「C値(相当隙間面積)」、断熱性能を表す「U値(外皮平均熱貫流率)」を測定し、住宅性能を数値として提示してくれます。

    同社の特徴の1つが、標準採用の「木製サッシ3層ガラス窓」。

    気密性・断熱性・遮音性などに優れた回転式の窓で、部屋の中から窓の外側を拭くことができる便利さと、換気量を調整しやすい機能性を備えます。

  • 2時間に1回空気が入れ替わる換気システム

    「24時間熱交換型換気システム」により、住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計されている点も特徴です。

    洗面所や廊下に設置された換気システム本体で室内の汚れた空気を回収し、各所に設置された給気口から新鮮な空気を供給します。

スウェーデンハウスの口コミ・評判

40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/150〜199m2

計画通り家を作ることができたので管理がしっかりできているなと思い、感激しています。また周辺住民への配慮は、1人できなかった人がいました。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    担当者は、接しやすく、疑問等にも直ぐに答えてくれた。住んでみてわかるのだが、施工技術力は高いと思う。施工管理、期間は大体守られていたと思う。周辺住民への配慮も、施工前の挨拶、苦情の対応などある程度はやっていたと思う。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    1.適宜、写真を含めて経過を連絡してくれた。2.3.特に評価する材料はないが、トラブルはなかった。4.天候不順の期間もあったが、予定通りの期間で完了した。5.特に問題なく対処してくれた。引っ越し時もご近所から悪い話を聞かなかった。(60代以上/男性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/北海道/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    施工担当者さんの接客対応は良かったと思います。また、建物自体の施工技術も高かったと思います。施工時は埼玉に住んでいたこともあり、施工管理の適切さに関しては良くわかりませんでした。(60代以上/男性/北海道/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/女性/北海道/1世帯/わからない/わからない

    施工担当者は親切丁寧で、写真など工事進行などを配信してくれ、期間も予定どおりで、工事中も見学しにいくと内覧させてくれた。(50代/女性/北海道/1世帯/わからない/わからない)

79.9

コメント件数189件

住友林業

住友林業の特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、愛知、静岡、長野、岐阜、新潟、三重、富山、石川、福井、大阪、兵庫、奈良、京都、和歌山、滋賀、広島、鳥取、山口、島根、岡山、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 独自のBF構法

    「ビッグフレーム構法(BF構法)」は、住友林業が独自に開発した先進的な構法です。

    構造の基本となるビッグコラムは、一般的な木造住宅の柱の約5倍もの太さで、高い強度を発揮。

    3階建ての実物大モデルにて、東日本大震災クラスの地震波や合計246回もの加振にも耐える耐震性を証明しています。

    火災時の耐火性や、断熱性能による快適空間も実現します。

    デザイン面については、構造壁が少なくなるため、空間が広がりプランの自由度が向上。狭小敷地でも細やかな設計対応が可能となります。

  • オーナーに選ばれる木の質感

    住友林業が選ばれる理由の1つとなっているのが「木の質感」です。

    同社では、世界中から上質な部材を調達しています。

    「暮らしに快適さをもたらす力」を引き出せるよう、樹種や産地などを木のプロフェッショナルが現地を訪れて素材を厳選。

    それぞれの木が持つ個性や価値を最大限に活かした家づくりをしています。

    また、家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけを使用。

    調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないため、素材から安心できる住まいを提供しています。

住友林業の口コミ・評判

40代/女性/東海/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

現場の整理整頓、周辺住民への配慮が優れていた。苦情等は一切なかった。施工に関しても、技術が高く何も不備はなかった。(40代/女性/東海/2世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    特に大きな不満はなかったが、施工担当者があまり細かいところを見ていないような感じがした。実際に5年経って、雨樋の接合部に接着がされてなかったということが分かった。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/甲信越・北陸/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    施工期間については、他の住宅会社に比べても住友林業のほかのところに比べても長かったと思う。近隣住民の対応はすばらしいと近所の人に言われた。(60代以上/女性/甲信越・北陸/2世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 50代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    工事中に何度も見に行って、丁寧に工事してくれる様子が嬉しくて何度も見に行きました。途中の説明や挨拶も完璧でした。(50代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    施工担当者が、事前に顧客側の要望をよく理解された上で接客されており、施工段階での細かな変更についても、迅速に対応してもらえたものと感じられたため。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

79.6

コメント件数207件

ヘーベルハウス

ヘーベルハウスの特徴

主な構造鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、福岡

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 鉄骨構造とコンクリートで複合強さを実現

    ヘーベルハウスでは、地震の揺れに強い強靭な鉄骨躯体を採用。

    鉄骨構造は、住宅の規模や階数等により「重鉄制震・デュアルテックラーメン構造」「ハイパワード制震ALC構造」「重鉄・システムラーメン構造」が使い分けられます。

    それをベースに、壁・床・屋根の素材は「ヘーベル」と名付けられた軽量気泡コンクリートを使用し、強い耐火性や防水性能など、複合的な強さを実現。

    外壁の厚みは75oと、高い遮音効果を発揮し、音によるストレスを軽減します。

    さらに、ALCコンクリート・ヘーベルと独自の高性能断熱材「ネオマフォーム」を組み合わせた二重構造で、夏は涼しく冬は暖かい、高い断熱性能が特徴です。

  • 一律30年以上の永い耐用年数

    ヘーベルハウスの基本躯体構造である「主要鉄骨」「鉄筋コンクリート基礎」「ヘーベル」は耐用年数60年以上。

    その他、シート防水システムや屋根材、外壁塗装などの部材も、一律30年以上の耐用年数となっています。

ヘーベルハウスの口コミ・評判

40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

施工途中での現地見学が自由にできたことで、顧客の目が届く環境にあり、手抜き工事の心配が少ないと感じた。(40代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    こちらからお願いした案件が伝わっていないことが何度があり、心配することが何度かありました。周辺住民への事前あいさつも一緒に回ってくれた点はとても良かったです。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    全てにおいて満足でした。ご近所への対応がどうかと思って何度か現場にも行き、住んだ後もそれとなくご近所に聞いてみたが、全く苦情はありませんでした。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    こまめに連絡を取り合い、何かのときはすぐに来てもらえた。近所の方との調整も気持ちよくしてもらえた。人柄がよかった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    着工に対して着実に対応してくれ、突発的な近所からの申し入れに対しても、即座に対応をしてくれたため。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

79.2

コメント件数226件

積水ハウス

積水ハウスの特徴

主な構造木造、鉄骨
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、徳島、香川、愛媛、鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 一人ひとりの感性を写すデザインシステム

    積水ハウスでは、一人ひとりの感性を反映させるデザイン提案システム「life knit design」を展開しています。

    「和」「洋」「モダン」などの定型的なデザイン提案ではなく、独自の分析で導き出した「6つの感性フィールド」に基づいてデザインを提案。

    深く“愛着”を感じることで「より長く住み続けたい」と思える、人生100年時代の「幸せ住まい」づくりをサポートしています。

    また、木造と鉄骨、どちらの構造も選べるのは、積水ハウスの特徴のひとつと言えます。

  • ワンチームでの安心の施工、生産体制

    積水ハウスでは、インテリアから庭まで、ワンチームで家づくりを行っています。

    家づくりの窓口・統括を行う「プロジェクトマネージャー」、設計・全体監修を行う「デザイナー」、現場監督である「コンストラクター」など、自由な家づくりを実現する体制が整っています。

    さらに、同社では「直接責任施工体制」を採用。
    積水ハウスが100%出資する「積水ハウス建設」や指定工事店を中心とした組織による確実な施工体制を整えます。

    理想実現に向けては、部品の大量生産ではなく、一邸ごとに部材を工場生産。工期の短縮や廃棄物の削減につながります。

積水ハウスの口コミ・評判

40代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2

隣家からのエアコン室外機の位置のクレームに対して、相手方との交渉や改善案を考えてくれて、本当に助かった。(40代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない

    全て理想通りに対応いただけた。今のところ、家に大きな不具合もなく、快適に過ごすことができている。完璧。(40代/女性/九州・沖縄/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    正直なところ、手を抜かれたりしたんだろうか…と思うような点もありました。なのであまり良い印象はないです。(30代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    住み始めた当初から感じた疑問などは、連絡するとすぐ対応していただき、その後は何も問題なく快適に過ごせています。(60代以上/女性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    周辺住民へ充分なくらいの説明など配慮していただいた。また技術力においてはさすがと言いたくなるぐらいだった。(40代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

78.1

コメント件数154件

セキスイハイム

セキスイハイムの特徴

主な構造木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 独自のユニットテクノロジー

    セキスイハイムでは、住宅をユニット単位に分割し、品質管理の徹底された工法で精密につくり込む、独自の「ユニット工法」を採用。

    柱と梁を溶接し、一体化したユニットを積み重ねた「ボックスラーメン構造」をベースに、高層ビルなどに用いられる建築技術を応用し、圧倒的な強さとプランの自由度の高さを実現しています。

  • わずか1日ほどで雨仕舞までを完了

    セキスイハイムの「ユニット工法」では、家の建築工程の大部分を工場のなかで行うため、現場ではわずか1日ほどで雨仕舞までを完了します。

    建築中に雨風にさらされると、部材の劣化や歪みが発生し、住まいの品質を下げる大きな要因にもなりえます。

    同社では、棟上げ日に屋根だけでなく、窓も玄関ドアも取りつけられた状態となるため、雨天でも安心。

    設計値どおりの性能を一邸ごとに確実に仕上げることができます。

セキスイハイムの口コミ・評判

60代以上/男性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

施工担当者はどれをとってもきちんとされていて、問題なかった。特に指摘しなければならないこともなかったと思う。(60代以上/男性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2

    とても迅速に、丁寧に施工していただき、特に大きな問題なく、スムーズに最後まで進めていただいたからです。(40代/女性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/東海/2世帯/わからない/わからない

    現場の監督さんがしっかり対応してくれたので安心せて任せることが出来ました。希望に合わせて変えてくださることもあり、満足なものになりました。(60代以上/女性/東海/2世帯/わからない/わからない)

  • 50代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    あいさつもちゃんとしてくれたし、近所にもあいさつをちゃんとしてくれた。近所の建て売りの業者はあいさつに来なかったので、一流の会社はさすがだと思った。(50代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    現場監督、その他作業をしてくださる方も含めみなさん礼儀正しく、整理整頓等もしっかりしつつ、家づくりに携わってくださったから。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

78.0

コメント件数145件

パナソニック ホームズ

パナソニック ホームズの特徴

主な構造鉄骨造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 暮らしを快適にするテクノロジー

    暮らしを快適にする様々なテクノロジーが開発されているのもパナソニックホームズの特徴です。

    真夏や真冬も快適に過ごせる全館空調技術「エアロハス」では、快適・安心・省エネを追求した高い空気性能で、暮らしやすさを向上。

    酸化チタンを焼付処理した光触媒タイル外壁「キラテック」は、太陽光と雨を利用して美しさをキープするセルフクリーニング効果を持ちます。

    その他、「断熱等性能等級6」への対応や、防錆、防水、防湿の徹底による耐久性、遮音対策など、永く安心して暮らせる住まいづくりを行っています。

  • 万一の地震による建て替えや補修を保証

    パナソニックホームズでは住まいの強さへの自信の証として、万一の地震による建て替えや補修を最長35年保証する「地震あんしん保証」を提供しています。

    震度7(計測震度6.8以下)の地震まで対応。

    「建て替え、補修による原状復帰」「保証限度額5,000万円まで」、「掛け金不要」といった、安心の内容です。
    ※震度は「計測震度計」によって測定されており、計測震度6.5以上はすべて震度7になります。
    ※地震あんしん保証の保証範囲は計測震度6.8以下となります。

    その他、60年長期保証延長システムなどのアフターサポートも充実しています。

パナソニック ホームズの口コミ・評判

30代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/50〜99m2

工事の職人さんも丁寧でしたし、車も近くにちゃんと駐車場を借りて止めていたので、近所の人達にも迷惑はかかりませんでした。(30代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    素晴らしい施工技術で、なんの不満もありません。工事に入ってからも、変更の提案を快くのんでくれたりして、対応にも満足。(40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    事前に工場でベースを組み上げ高いレベルで精度補償がされており、現地での設置工期はとても短く驚きました。また内外装工事を担当した業者の質も高く、とても満足いく仕上がりでした。(50代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 30代/女性/東北/1世帯/100万円以上/50m2未満

    地鎮祭をやってくれて嬉しかった。いつもにこやかに対応してくれて、嫌な思いをしなかった。壁の隙間が少し気になっていたので、そこは前もって話せば良かったと思った。(30代/女性/東北/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    スケジュール管理が徹底していて、ほぼ予定通りの期日で建築が終わったのは、良い意味でびっくりした。また、近所の挨拶等も欠かさず実施してくれ、特段のトラブルなく建築ができた。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

77.8

コメント件数203件

一条工務店

一条工務店の特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、徳島、香川、愛媛、鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 実験して建てる、ダントツの住宅性能

    一条工務店が目指すのは「ダントツ」の住宅性能。

    “地震に強い家づくり”を原点に、30年以上も前から東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、数多くの実大実験を繰り返しています。

    耐震性能だけでなく、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能など、より確かな安心・安全を追求しています。

  • モデルハウスの仕様が標準仕様

    特別仕様であることの多いモデルハウスですが、一条工務店のモデルハウスはほぼ「標準仕様」で建てられています。

    「標準仕様」が「モデルハウス仕様」として見せれるほどのクオリティの高さを自負。

    見学時と実際に建てるイメージのギャップがないことで、建設後の住宅がイメージしやすいのが特徴です。

一条工務店の口コミ・評判

50代/男性/首都圏/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

何度も打ち合わせをすることで施工担当者の人柄を気に入り、納得できる提案をしてくれた。工事の開始前には、近隣住民にも配慮し、トラブルもなく完成できた。(50代/男性/首都圏/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2

    施工中の見学を臨機応変に柔軟に対応してくれたこと。施工自体は特に優れているという印象はないが、逆にこれといった大きな不満もなく、スケジュール通りに仕上げてくれたこと。(50代/男性/東海/1世帯/わからない/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2

    建設中に何度か現場を見学にいったのだが、何時も内装の大工さんが親切で、こちらの質問に手を止めて答えてくれたり、現状何の作業をやっているか説明してくれた。(60代以上/男性/首都圏/2世帯/わからない/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    ・重機が入るとき、道路に面したところを触るときは、きちんと近所に挨拶に行ってくれた。・施工期間は、余裕を持ってきちんと守られた。・少しでも事前打ち合わせと異なる時には、必ず連絡があった。(60代以上/女性/近畿/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    部分部分で人が変わるので全員が良かった訳ではない。中には無愛想な職人気質の方もいたので、その分きっちりやっていただけて引き渡しも予定通りで助かった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

77.5

コメント件数193件

大和ハウス

大和ハウスの特徴

主な構造木造、鉄骨造、木造×RC構造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、山口、徳島、香川、高知、福岡、長崎、熊本、大分、宮崎

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 人生を豊かにする自由設計

    大和ハウスでは、プロの建築士やコーディネーター、施工技術者など、あらゆる分野の専門スタッフがチームを組んで行う自由設計を提案。

    こだわりを詰め込んだ理想の家づくりが可能です。

    木造、鉄骨造から選べるため、デザイン性や、予算面などから最適な提案が受けられます。

  • 「断熱等級6」を標準仕様

    同社では、将来の変化を見据えたテクノロジーの開発を進めています。

    例えば、日本の社会課題となりつつある酷暑に対し、2025年7月からはZEH水準を上回る「断熱等級6」が注文戸建住宅の標準仕様となりました。

    未来の住宅のスタンダードになることを想定した先取りの提案です。

    その他、ダイワハウスの技術力をもとに研究、実験、検証を繰り返すことで、多様化する時代のニーズに応え、住まいの新たなる価値を創造します。

大和ハウスの口コミ・評判

50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

まだ若手の女性担当者だったが、愛想と気配りが良く、進捗状況の報告もマメで、作るところから楽しめた。1箇所、施工不備があったのは残念。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    丁寧な言葉遣い、何度も足を仮住まいに足を運んでいただきました。電話連絡もなかなか通じないときもありましたが、折り返しお電話いただきながらも事が運びました。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    丁寧で親切だった。よく質問や相談にも対応してくれた。施工中訪れた際も、今行っている作業などきちんと説明してくれた。施工期間は当初より少しだけ伸びたが、あまり問題はなかった。周辺住民への対応は、元地主へ挨拶をしておくようアドバイスをもらった。(30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    施工担当者はまず安全に配意した業務に努めておられ、他の従業員と連携を図り隙のない建築に従事しておりました。施工も予定の期間に終了しましたので問題ありませんでした。(40代/男性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    施主だけでなく、近隣の人々へのきめ細かな配慮や対応。無理のない工期と施工管理。 高い技術力や毎日のレポートなど。(50代/男性/甲信越・北陸/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

77.3

コメント件数186件

住友不動産ハウジング

住友不動産ハウジングの特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、岐阜、静岡、愛知、三重、京都、大阪、兵庫、奈良、岡山、広島、福岡

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 洗練されたデザイン力

    住友不動産の注文住宅はデザインが高く評価されています。

    都心のオフィスビルやタワーマンションのデザインを取り入れ、斬新なデザインが特徴の「J・アーバン」が2003年度のグッドデザイン賞を受賞して以来、数多くの商品が同賞を獲得。

    さらに、高級マンション仕様の高品質な住宅設備も特徴で、ハイグレードな室内設備と装飾を揃えます。

  • ZEH仕様標準

    高断熱、消費エネルギーの削減、太陽光発電などでの創エネによるエネルギー収支ゼロ以上など、国が定めた厳しい基準が設けられているZEHを標準仕様としています。

    さらに、住友不動産グループのZEH標準は国の基準を上回る性能を実現。

    環境と家計にやさしい住宅を提供しています。

住友不動産ハウジングの口コミ・評判

30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

施工開始前に周辺のお宅に挨拶廻りに行くのを手伝ってもらった。また、工事の進捗度合いなど、細かな報告があり、安心して任せることができた。(30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    周辺への配慮がしっかりしていたので、その後の近隣の方達との関係が良好でありがたかった。施工期間が提示された通りだった。(30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    施工管理者は、汗水流して実際に自分が納得するまでやり通していると感じたから。完成後のちょっとした不具合は施工管理者が来て直してくれた。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    施工担当の方は現場に行く度に毎回丁寧な報告をしてくれたので、とても安心出来た。人柄もとても良い方で、疑問に思ったこともすぐに対応してくれた。(30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    営業担当が親しみやすいタイプの方だったので、そのぶん、施工担当者の方はドライな感じを受けました。(30代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

77.2

コメント件数159件

ミサワホーム

ミサワホームの特徴

主な構造木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、富山、新潟、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

※最新情報は公式サイトからご確認ください。

  • 安全・快適・省エネを叶える「木質パネル接着工法」

    ミサワホームは、独自開発の「木質パネル接着工法」を採用しています。

    すぐれた耐力壁である木質パネル同士を、高分子接着剤やスクリュー釘、接合金物によって強固に「面接合」し、床面・壁面・屋根面からなる6面体を形成。

    耐震性や耐風性・防耐火性などの「安全性能」をはじめ、断熱性・気密性による「快適性能」や「省エネ性能」などを実現させています。

  • 暮らしを守るモノコック構造と制震装置

    強固な構造体となる「モノコック構造」と、制震装置「MEGO(エムジオ)」により、倒壊ゼロ、損傷ゼロを目指すミサワホーム。

    地震対策の基本となる強靭な耐震構造を実現するため、力が一点に集中する点接合ではなく、建物全体に力を分散する面接合のモノコック構造を採用。

    さらに地震エネルギーの最大約50%を軽減する制震装置「MEGO(エムジオ)」を搭載します。

ミサワホームの口コミ・評判

40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

接客対応の良さ:建築中に見に行った時に、分かりやすく説明してもらえた。施工技術力の高さ:特に問題なかった。施工管理の適切さ:ちゃんと連絡が行き渡っていると感じた。施工期間の正確さ:特に問題なかった。周辺住民への配慮:適切なタイミングで挨拶、説明をしてもらえて、特に問題なかった。(40代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/北関東/2世帯/わからない/わからない

    作業は丁寧に仕上げてもらえた。納期も予定どおりでした。ご近所さんに迷惑をかけてしまった時もすぐに対応してくれました。(40代/女性/北関東/2世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2

    接客対応の良さについては、担当者が不在でも毎回変わっても毎回丁寧な対応だったと思うから。技術力の高さについては、キレイな仕上がりで満足出来ていたから。管理の適切さについては、特に気になるようなことはなかったから。期間の正確さについては、台風や異常気象等で少し変更されていたから。周辺住民への配慮については、分かりやすい配布物が準備されており、各戸に丁寧に配布されていたから。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    接客対応の良さ・・毎回丁寧であった。技術力の高さ・・隅々まで良い出来栄えだった。管理の適切さ・・何も問題はなかったと思う。期間の正確さ・・ほとんど予定通りであった。付近住民への配慮・・何も問題等発生しなかった。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    担当者から進捗状況の報告もあったし、現場の見学希望も快く対応してくれた。時期も延びることなく何も不満はなかったから。(40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,114人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した52企業(サービス)を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
都道府県別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000〜6000万円未満6000万円以上
階数別
ランキング
平屋2階建て3階建て以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
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タウンライフ家づくり
オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,114

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/07/23〜2025/10/16
更新日
2026/02/02
サンプル数
17,114人(調査時サンプル数19,085人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
52
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2025/10/17〜2025/10/27
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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