【2025年】施工担当者の満足度が高いハウスメーカーランキング|オリコン顧客満足度

実際にサービスを利用したユーザー17,567名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,567名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業52社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

施工担当者の対応 満足度ランキング・口コミ

施工担当者の対応や技術力の高さ、周辺住民への配慮などについての満足度が高い、ハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

1位

スウェーデンハウス

80.5

コメント件数160件

スウェーデンハウス

高気密・高断熱、世代を超えて住み継ぐ強い家づくり

スウェーデンハウスが創業したのは、1984年。当時、日本の住宅寿命は25〜30年と言われていたなか、同社は「100年住み継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」という革新的コンセプトを掲げました。以来、自然災害や火事などの被害を最小限に抑え、機能性のみならずデザイン性にも優れ、家族全員が世代を超えて安心・快適に過ごせる住まいを提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、埼玉、群馬、栃木、新潟、千葉、茨城、東京、山梨、神奈川、静岡、愛知、石川、富山、福井、長野、兵庫、大阪、滋賀、広島、福岡、大分、長崎

評判・口コミ

  • 30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    商品の耐久性が大変優れており、隙間風も今のところなく、施工管理や期間なども、台風が来なかったために時間通り行われたと思いますし、周辺住民からの苦情も来なかったです。(30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    施工の方とのやりとりの中で感じがいい人だなぁと思ったし、最初の打ち合わせの時に「技術力なら間違いありません」と太鼓判を押してもらったので安心して任せられました。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/150〜199m2

    施工担当者は真面目で納期に間に合うよう、時には遅くまで施工してくれ、一生懸命であった。私達が見学したいときには断ることなく快く対応してくれた。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/150〜199m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上

    施工担当者様の気配り、目配り、心配りは天下一品であると私は確信しております。御近所の方々からも担当者様にお褒めのお言葉を頂戴いたしました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    非常に丁寧で、独自の家具なども作成してもらったが、出来栄えには非常に満足している。周辺住民の挨拶も非常に丁寧にしてくださった。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

2位

79.8

コメント件数195件

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上木と向き合い、木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

こんな人におススメ!!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないというこだわりようです。

  • 耐震性能にこだわりたい

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    悪い人ではなかったが、少々もの足りないなと思ったところはある。設備の取り付けに関し(施工担当というより社内のコミュニケーションの問題とは思うが)、多少の問題が発生した。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    何を聞いてもすぐに教えてくださり、対応のスピードも速くて信頼していた。夫が建築の知識があり、めんどくさかったと思うが納得いくまで対応してくださった。(30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    いわゆる現場監督さん。一つひとつの作業の説明を聞くたびにわかりやすく説明してくれた。さらにその場で気付いた私たちの要望もすぐ実現させてくれた。(60代以上/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    トンカチを主に施工できる技術者が減る中で丁寧に造っていただき感謝している。技術力のある施工担当のため費用が上がるのは仕方がないと思った。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    建設途中で家の構造など色々な事の説明を受けた。言葉使いも丁寧で印象が良かった。裏の家からのクレームにもすぐに対応してくれた。(60代以上/女性/北関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

3位

79.3

コメント件数220件

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案する積水ハウス。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

こんな人におススメ!!

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    現場担当の大工さんがとても良かった。ほぼ下請けさんなのか、行くたびにに「積水ハウスの家は素晴らしい」と言われ、そのように教育されているのだと感じた。実際に良かった点は多いが、あまりそう言われると違和感を感じる。それとも本当にそう思って仕事をされているのか?。ほぼ満足しているが、内壁を設計図の内寸で作らず、洗濯機が入らなかった。底上げ器具の上に洗濯機を置くことになってしまったり、床材の色を間違ったりというミスがあった。連絡ミスで周辺住民の方に迷惑をかけた事があった。(60代以上/女性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    いつ工事中に伺っても快く案内していただけて嬉しかった。いわゆるアラのような部分はなく丁寧で安心してお任せできた。施工計画通りで不安要素が全くなかった。地域住民への挨拶まで事細かに教えていただき、一緒に足を運んでいただけた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    ご近所の方に施工担当者様が手土産を配りきちんと説明と挨拶をして下さった。説明も分かりやすくこちらからの質問に対しても折り返しの電話が速かった。施工途中の掃除や片付けが完璧でした。(60代以上/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    施工担当者は清潔感があって、とても感じのいい方だった。ちょっとした質問なども丁寧に答えてくれて、とても安心感があった。工期も正確で、予定通り引き渡していただけた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    現場監督さんは、定期的に説明の機会を設けてくれて、丁寧でわかりやすかった。周辺の住民の方へも事前に工事のご挨拶をしてくれ、工期もほぼ正確で予定通りだった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

3位

79.3

コメント件数195件

ヘーベルハウス

豊かな人生をサポートする“ロングライフ住宅”

旭化成グループの住宅会社として、1972年に誕生したヘーベルハウス。耐用年数の低かった日本の住宅界に、鉄骨、ALCコンクリート・ヘーベルを使った高精度、高耐久の住宅工法を実現。以来、質の高さはもちろん、共働き・単身世帯の増加、ペットとの共生など、時代ごとの社会課題やトレンドに即した住宅を提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 災害に強い家にこだわりたい

    約100年の歴史を誇るグローバル建材・ALC(=軽量気泡コンクリート)。1967年に技術導入して以来、地震や火事など、天災の多い日本の都市型住宅にふさわしい建材「ALCコンクリート・ヘーベル」(厚形パネル)として独自に進化させ、その性能を磨き上げています。優れた耐震・耐火性能を発揮するのはもちろん、経年変化が少なく、メンテナンスがしやすい点もポイントです。

  • 限られた敷地でも、「空間」を最大限活かしたい

    天井や床の高さに変化を加えることで、都市の住まいに開放感と広さを感じさせる多彩なアイデアが詰まってます。1階部分のLDK全体の高さを上げ、ゆとりある空間を演出する「1階階高アップ」、天井を高くすることで伸びやかな空間が生まれる「ハイルーフユニット」、床を下げることでこもり感を得られる「ダウンフロアユニット」。屋根形状を生かす「勾配天井/ロフト/小屋裏収納」。高さ制限のある都市での建築に有効です。

対応可能工法鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、福岡、佐賀

評判・口コミ

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    よく現場には足を運びました。すぐ近くでしたので。職人さんの一生懸命さが伝わってきました。検査をする頻度が高く、それも工事をお願いして良かったと感じる点です。職人さんが土足で入っていなくて、スリッパや履物を変えて工事をなさっていたのも家として考えてのことだと思っているので、一流のハウスメーカーでお願いして良かったと思える場面でした。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    実際の細かい施工は設計図だけではわからない。肝になる施工に関しては立ち合い、疑問をぶつけた。ダメなものは指摘して変えてもらった。正直担当者とかなりやりあった部分もあったが、最終的に満足なものに仕上がったので良しとしている。こちらが提案し、開発してもらった施工に関しては、良いものが出来たので、へーベルの標準にすると言っていたし・・・(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    工事でお忙しい中にお邪魔しても嫌な顔せず対応してくださり、案内して下さいました。また、工事をして下さっている方々がご近所様に気持ちよく挨拶して下さっている場面をたまたまお見かけし、安心してお任せできるなと感じました。(40代/女性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    施行担当者さんにも大変お世話になりました。きっと今まで私達みたいに無理難題を言う方いなかったんじゃないかな…?と思う位の無理も「こうすれば出来ますね!」と提案して頂けて本当に有難かったです!(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    施工管理者がこちらとの約束を忘れていたりしたため、何度か営業担当者へ連絡した。周辺住民への挨拶は、営業担当者が率先して行なってくれたため満足している。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

5位

77.9

コメント件数195件

パナソニック ホームズ

地震に強く、安心・快適が続く住まい

パナソニック ホームズが目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。

こんな人におススメ!!

  • 内装だけでなく、外装の手入れにもこだわりたい

    パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。

  • エネルギーコストを節約したい

     家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    内装を担当した下請け業者があまり愛想がなく、少し残念だった。ほんの一部だが、床の接着が不十分で、そこを歩く際に少し音が鳴る。施工期間内に工事は終了したので満足。施工中は担当者が周辺住宅へその都度、挨拶に行ってくれて特にトラブルなく出来た。(40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    担当者は礼儀正しく感じが良かった。施工者も技術力の高さを感じた。施工期間もスケジュール通りで満足。竣工前に近隣挨拶のタイミング等のアドバイスをしてくれた。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    非常に丁寧な仕事をしていただき感謝している。現場にも何回か足を運んだが、その度に進行具合を丁寧に説明してくれたり、礼儀作法もしっかりしていた。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    周辺住民への配慮も含めて、さすがと思うことが多かった。また、施工期間は当初予定通りにピッタリと終わり、そのスケジュール管理のあり方に感動した。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/甲信越・北陸/2世帯/わからない/わからない

    お客の目線に立ち、ゆるぎない技術で安心して住めるようにがんばってくれました。不安なことは何もなく一生懸命要望に答えていただきました。(40代/女性/甲信越・北陸/2世帯/わからない/わからない)

6位

77.8

コメント件数195件

一条工務店

“ダントツ”を目指し、磨かれる住宅性能

 住まいの性能が高ければ高いほど、暮らしがより豊かで快適になると考える一条工務店。そういった思いで続けてきた住まいづくりは多くの人々に支持され、同社は3つのギネス世界記録™(@最新年間で最も売れている注文住宅会社、A最新年間で最も多くの太陽光搭載住宅を建てた会社、B最大の工業化住宅工場 ※対象年は2022年)を獲得しています。

こんな人におススメ!!

  • あらかじめ住宅品質を体感しておきたい

     どんな家が建つかをイメージしやすいように、モデルハウスを「特別仕様」ではなく「標準仕様」で建てています。性能は数値でも比較できますが、大事なのはその性能を理解してもらえるか、いかに納得価格で提供できるか、ということ。実際に体感したり、標準仕様を確認したりできるように、総合展示場などでモデルハウスを1棟、1棟、と建ててきた結果、展示場出展数は住宅業界No.1(※2021年11月時点/同社調べ)となっています。

  • 耐震・耐火・気密など住宅性能を重視したい

     一条工務店は、東海地震の危険が叫ばれはじめた1978年に、予測される震源地からほど近い静岡県浜松市で誕生。そんな同社が、まず住まいに求めたのは「耐震性」でした。東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、住宅メーカーの中でもいち早く実大実験を開始。現在も耐震性能、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能などの実験を行い、その性能が実際に得られることを検証してからオーナーに届けています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    施工担当の人あたりは良いと感じた。技術はお墨付きとのことで特に心配はしておらず迅速に工事を進めてくれたと思う。が、工事過程で周辺住民への配慮が足らなかったのか少しもめたと聞いたので、そういったことがあったら連絡してほしかった。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/首都圏/1世帯/わからない/50〜99m2

    概ねいい感じでしたが、業者さんと近隣の方とでトラブルがあったのをこちらに伝えていただけず、ご近所の方からお話を聞き平謝りしたので事前にお話しいただければなと思った。(40代/女性/首都圏/1世帯/わからない/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    施工担当者の技術、管理、配慮についてはやや満足ですが、気になったのは、建築時の区割りの際、芯芯である説明がされておらず、周囲が5センチほど狭くなってしまった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    建築途中に何度も現場に赴いたが、都度、経過を説明してくれた。大工さんは使い勝手が良いように、収納スペースに棚を作ってくれた。その気遣いにも感謝している。(60代以上/男性/近畿/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    上棟を担当して下さったメンバーはとても気さくで良かったが、その後の大工さんは職人のイメージそのもので話かけにくさは少しあった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

7位

77.7

コメント件数201件

セキスイハイム

一歩先にある、未来の住まいづくり

 積水化学グループの住宅ブランドであるセキスイハイムが目指しているのは、「一歩先にある未来の住まいづくり」。ムリなく・ムダなく省エネルギーで過ごせるだけでなく、エネルギー自給自足型の暮らしを実現し、万が一の災害時のリスクも軽減。四季の変化にも影響されない、快適な住まいを提供し続けています。

こんな人におススメ!!

  • エネルギー活用、サスティナブルな暮らしが気になる

     持続可能性を重視した暮らしが求められるなか、セキスイハイムはエネルギー自給自足型を目指し、環境に負荷をかけないサスティナブルな暮らしを提案。大容量の太陽光発電システムを積極的に設置し、年間の一次消費エネルギー量(空調・給湯・照明・換気)の収支をゼロ以下にする住まい(=ZEH:ゼッチ)の実現を目指します。また、安い価格帯の深夜電力を電力会社から購入し、翌日に備える「蓄電池」も活用。

  • 長期にわたるアフターケアがほしい

     セキスイハイムでは、引き渡しから2年目までの計3回の定期点検、5年目から5年ごとの定期診断を無償で60年間実施。計画的・効率的に実施できるプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を専門部署が案内します。理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、小規模リフォームから外観・間取り変更、増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応してくれます。

対応可能工法木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    施工担当も、営業担当同様丁寧に説明してくれるので、施工についての疑問点も適宜解消され不安はなかった。施工に関しても予定通り行われ、周辺住民への挨拶や配慮も十分に行われていた。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    様子を見に行くと忙しい中いつも笑顔で対応してくれた。周囲にもしっかり挨拶していたようで、建てた後のご近所挨拶もいい感じだった。施工については言うことなく満足です。(30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    説明を受けていた図案通りに建物が出来上がり、施工担当者の技術力の高さを感じました。ユニット工法なので工期が短く、予定通りに建物の引き渡しがありました。(50代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    建築途中に何度も丁寧に途中経過を説明してくれた。セキスイハイムの特徴として、建築期間が短いということもあり、近隣に迷惑をかける期間も少なかった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 20代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    施工の期間はあっという間で、技術力の高さや断熱性の高さがとても気に入っている。雑音などもほとんどなく、近所にも配慮していると感じたから。(20代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

8位

77.6

コメント件数177件

大和ハウス

安心と心地よさを叶えるテクノロジー

1955年の創業以来、住宅のパイオニアとして新たな商品を開発し続けている大和ハウス。地震に強く、断熱性能の高い注文住宅「xevo(ジーヴォ)シリーズ」。3・4・5階建て注文住宅「skye(スカイエ)」など、将来の変化を見据えたテクノロジーをコンセプトに、住まいの提案を行っています。

こんな人におススメ!!

  • 入居後も手厚いサポートを受けたい

    長く続いていくこれからの人生を見据えたとき、はじめてのマイホームで暮らし続ける以外にも、様々な住まい方の選択肢があります。大和ハウスではグループの総合力を活かし、ライフステージの節目ごとにさまざまな住まいのあり方を提案。人生の様々なシーンにおけるサポートを実現します。

  • 耐久性に加え、維持やメンテナンスのしやすさにもこだわりたい

    長期優良住宅(耐久性等で一定の性能基準を満たす住宅)の認定を受けた住宅は、住宅関連税制で減税措置を受けられます。大和ハウスの「xevo(シーヴォ)」は、標準仕様でも長期優良住宅に適合。住まいの耐久性・耐震性・省エネなどの基本性能はもちろん、将来の家族構成の変化に対応する可変性や維持・メンテナンスのしやすさが特長です。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2

    施行担当者は物腰柔らかく親切丁寧だった。母親は建設中の内見に遠慮気味だったが、親切な施行担当者のおかげで自由に内見するようになった。施工管理も想像していた以上にしっかりしていて、納期もきちんと守られた。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2)

  • 30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    いつも見に来ると気持ちのいい挨拶をしてくださり、進捗状況などを分かりやすく説明してもらえた。近隣への対応も適切だったし、施行期間も余裕をもって正確に対応してもらえた。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/近畿/1世帯/40万円未満/200m2以上

    周辺住民への挨拶(手土産を持って)も行ってくれたし、天候による遅れもなく、何回か施工途中を見に行ったが、職人の対応も挨拶も技術も何も不満がなかった。(40代/男性/近畿/1世帯/40万円未満/200m2以上)

  • 30代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50m2未満

    施工に関しては、納得するまで施主に説明して下さるので安心してお願い出来る。また施工期間も延びたりすることなく期間内で済むのでそこは心配なかった。(30代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2

    短い期間できちんと完成した。図面と違うとか指示と違うっていうこともなかった。工事を始める前に、近所へ一緒に挨拶に行ってくれた。(40代/女性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/50〜99m2)

9位

77.1

コメント件数180件

三井ホーム

人々の「憧れ」になる住まいを提供

耐震性・断熱性など、基本性能に優れた「ツーバイフォー工法」のリーディングカンパニーである三井ホーム。さまざまな技術開発による性能向上を図り、安全・安心で快適な住まいを提供してきました。人と環境に優しい「木」を活かしたサスティナブルな建物を提供し、時を経てなお美しい、人々の「憧れ」になる住まいと暮らしの提案に努めています。

こんな人におススメ!!

  • 個々のデザイン感性に寄り添った提案が欲しい

    モノトーンを基調とした現代的でシャープな印象、無駄のないシンプルで「モダン」なデザイン。光と風と木の素材に満たされて暮らす「ウッディ」な空間。伝統様式を基調とし、オーソドックスで本物志向、時代の変化に影響を受けない普遍的な「クラシック」なデザイン。ホワイト基調の優美で洗練された印象、生活の中で高揚感につながる「エレガント」なデザインなどなど、家族みんなのデザイン感性に寄り添う提案をしています。

  • 地震に強い家を重視したい

    「プレミアム・モノコック構法」は、基礎・床・壁・屋根の6面体を1単位として空間をつくる「枠組壁工法(ツーバイフォー)」に、「マットスラブ」「トラスフロア」「ダブルシールドパネル」などのオリジナル技術を加えた最新の木造壁構法。壁面で衝撃を分散・吸収させたり、低含水率木材を使用したりすることで反りや変型を抑制し、耐震実験でも震度7に60回耐える強度を誇るなど、住まいのテクノロジーを進化させ続けています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、熊本、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    近くに仮住まいしていたので注文住宅で建てるなんて一生に一度だと思い足繁く見に行ってましたが、いつ行っても忙しいだろうに嫌な顔せずに今こういうところ進めてますよなど教えてくださって徐々にできていくのが嬉しくわくわくして竣工まで過ごせました。しかし職人さんということもあり喫煙者がいて、休憩中にタバコを吸うのは自由ですが室内に灰皿が置いてあったのにはさすがにクレームの連絡を入れました。三井ホームのお抱えの工務店だと思うのですが指導をしっかりしてもらいたいとお伝えしました。期間中の唯一の残念な出来事です。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    三井ホームの施工担当者は、丁寧な言葉遣いと落ち着いた物腰で信頼感を与えてくれました。質問や心配事にも迅速かつ的確に回答し、柔軟に対応してくれるため、安心して施工を任せられました。また、掲示板を活用した進捗管理により、工事の状況を常に把握できる点も大きな魅力でした。(50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50m2未満

    現場監督には、土地の土壌改良から基礎施工、建築中の見学をタイミング良く連絡してもらいました。施工進捗の連絡も、工程ごとに説明を加味してくれました。施工中の職人たちが、ご近所に配慮してくれました。入居して挨拶廻りした時に、ご近所からも感心されました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    対応の感じもとても良く、完成予定日もずれずに完成させてくれた。初めての戸建てで、ご近所への対応も不安がある中、充分に対応してくれたので安心だった。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    施工担当者も丁寧であり、立会時などに詳細に説明をしてくれたため。また、こちらの要望に対してもしっかりと難しい理由などを説明してくれたため。(40代/男性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

10位

77.0

コメント件数187件

ミサワホーム

収納を増やし、生活空間も広げる「蔵のある家」

 ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。また、同社は住まいに関する知識と見識を習得したデザイナー集団「ミサワデザイナーズ」を確立。顧客の要望やイメージを共有し、具体的に図面などの見える形として表現します。

こんな人におススメ!!

  • 収納スペースや生活空間にゆとりをもちたい

     ミサワホームでは、日本古来の収納スペースである「蔵」に着目し、1993年に「蔵のある家」を開発。3年後の1996年、「蔵のある家」は住宅業界初のグッドデザイン賞グランプリを受賞し、今なおロングセラーを続けています。

  • 地震に強い家にこだわりたい

     ミサワホームでは、戸建住宅では初となる耐震に制震をプラスした、次世代耐震構造「MGEO(エムジオ)」を独自に開発。1回の巨大地震だけではなく、繰り返しの余震にも考慮し、安心を届けています。開発当時の実大実験では、阪神・淡路大震災の2倍を超える2000ガルの振動に耐え、東日本大震災においては、震度6以上を記録した地域のオーナーの住まいは12000棟以上にのぼりましたが、地震の揺れによる倒壊は見られなかったといいます。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、群馬、栃木、埼玉、茨城、東京、千葉、神奈川、岐阜、愛知、三重、静岡、富山、新潟、石川、長野、福井、山梨、京都、大阪、兵庫、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、愛媛、香川、高知、徳島、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    営業担当者だけでなく、現場監督の方もとても穏やかな人柄で感じが良かった。頻繁に現場の見学に行ったが、いつもとても綺麗に管理されていた。家を大切に扱ってくださっているのがわかった。(40代/女性/中国・四国/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2

    定期連絡がマメな方で安心して任せられた。近隣住民と軽くトラブルになった際も間に入ってくれて助かった。ポストや手摺りなどのこちらが用意したものも無償で設置してくれた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    完成した家を見れば、その仕事の良さはわかります。一つの瑕疵もなかったのには、驚きさえしました。引っ越し屋さんがつけた傷にも対応してくれました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    最初から感じが良く、細かいところまで気を使ってくれて対応してくれた。報告が必要になるようなこと、工事の進捗についても適切に報告してくれた。(40代/男性/東北/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/わからない/50〜99m2

    ほとんど現場監督が主となって動いてくれた。元々営業担当者をしていた現場監督だったので、行き届いた配慮をしてくれて安心していた。(40代/女性/近畿/1世帯/わからない/50〜99m2)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 施工担当者の対応ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 80.5点
  2. 2位 住友林業 79.8点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 3位 ヘーベルハウス 79.3点
  5. 5位 パナソニック ホームズ 77.9点
  6. 6位 一条工務店 77.8点
  7. 7位 セキスイハイム 77.7点
  8. 8位 大和ハウス 77.6点
  9. 9位 三井ホーム 77.1点
  10. 10位 ミサワホーム 77.0点

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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