最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

近畿 満足度ランキング

1位

80.8

設計段階で、自分達が思っていたプランと設計士さんの案が違った時、最終的に設計士さんのいう通りにしたのですが、住んでみて、間違いなかった。と実感できることが多いです。さすがです。(30代/女性)

営業担当者の提案力、設計担当のデザイン・提案力などかなり優れていた。その他、公共の助成金などの申請や役所申請など雑用のような業務から融資銀行との打ち合わせなど親身に対応。(50代/男性)

実際に建売でできている物件をみながら採用したいところをみれた。実際に住む大きさの物件がみれるため想像しやすい。県外での打ち合わせが最初あったときの連絡等の早さ。(30代/女性)

ローンを組む時に特別な事情で苦労したが、担当者も初めての経験であったがいろいろ調べてくれて解決できた。工事開始直後に近隣とのトラブルがあったがこちらも手間暇かけて解決してくれた。(40代/男性)

最初から最後まで、又建てた後の定期的なフォローもあり、担当者、会社に満足してます。高い買い物だからこそ、納得のある設計にしたくて、要望に応じてくれた。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウス

80.6

  • 50代/女性
    50代/女性

    担当営業の方の質問に対する回答な速さと分かりやすさ。地震や大雨の時の家に被害がなかったかなどの対応の早さには驚いた。(電話での確認が素早い)(50代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    担当のきめ細やかな対応が素晴らしかった。建物本体はもちろん、設備やライフライン、資金計画などについても、骨身を惜します情報の提供や提案をしてくれた。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    どのように部屋を使いたいか、こちらの希望を聞いた上でそれにあった建具を考えてくれた。こちらが気づかないドアの向きなど細かく考えてくれた。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    毎回自宅にこちらの都合に合わせて来てもらっての打ち合わせだったので、大変助かった。子どもの学校の都合もあったので、きちんと期限を守ってもらえたのも本当に助かった。(50代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    各担当者とも、熱心に的確な提案と仕事をしてくれたと思います。打ち合わせの綿密さは感心するくらいでした。工事中も色々配慮があり、アフターサービスも良いと思う。(60代以上/女性)

3位

80.3

総合的に品質の良さを感じる。内装、外観、床材などの材質など、全て安っぽさがなく性能も良い。金額に見合っている。アフターサービスも良い。不具合はすぐに直してくれる。(30代/女性)

一番の決め手は営業担当者の人柄。他のハウスメーカーの悪い点は伝えず、良い点も伝えたうえで、住友林業を提案していた。一生懸命さ、住友林業のことが本当に好きなんだなぁということが伝わってきた。(30代/女性)

責任者レベルの方が設計をしてくれたようで、他の社員さんからも驚かれた。何か相談すると、すぐにとても良い提案をしてくれた。(30代/女性)

都会の狭小住宅建設に際し、土地を最大限に活用するプランを提示、1センチ単位でギリギリまで広い家作りにこだわってくれた。(50代/男性)

営業や設計担当者の対応が良く、こちらの要望にあった間取り・内装外装・金額を提案するために、細部まで聞き取りや情報提供してくれて、希望にあった家になったし、とても住み心地が良い。(50代/女性)

4位

一条工務店

80.1

  • 40代/女性
    40代/女性

    わからないことを聞くと、すぐではなくても調べて対応してくれた。同じ工務店で家を建てた方に聞いても返事がないことがあったときいたので。(40代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    概ね、居住環境は良好。床暖房もよく効いており、断熱もいいと思う。太陽光発電は、9キロワットを超えるユニットにしたので、電気代は売電でほとんど払わずに済んでいる。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    家の性能が良い。営業担当者の説明が分かりやすく、性能の良さを初回来店時から実感できた。実際に住んでみて、気密性がよく冬も暖かい、外の音もほとんど気にならない等快適に暮らせている。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    気密性・断熱材の高さ、全館床暖房が気に入って即決。営業担当者がフレンドリーで好感。条件に合う土地を熱心に的確に探してもらえた。(40代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    営業担当者の専門知識もさることながら対応が本当に温かく熱心で素晴らしかった。設計者もこちらの思いを全て組んだ設計にしてくださり感謝している。(60代以上/女性)

5位

79.3

価格のわりには、お得感があった(風呂がジェットバスが付いていたり、食洗機が付いていたり)(40代/女性)

自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

考えていたものを全部取り入れてもらったり、変更に対しても受け入れ、変更できたところ。(60代以上/女性)

営業がそれなりに決定権があり、スムーズに打ち合わせが早い。又、リーズナブルでブランド力があると思います。(50代/男性)

はじめての事でしたが、色々分かりやすく提案して頂き、安心して打ち合わせを進めることができました。(30代/女性)

6位

78.7

営業の方が10年経っても迅速な対応をしてくれるのでとても良い。設計時、風水なども気にしていたので色々提案もして頂き好みの間取りに仕上がった。(30代/女性)

購入時よりアフター管理が大変満足しています。床の軋み音やドアのスライドが重くなってしまった際等、対応がとても早かった。(30代/男性)

営業マンが知識が豊富で、顔も広く、色々な融通をきかせてくれたりサービスをしてくれた。アフターサービスの担当者も様々なサービスをしてくれ、仕事も丁寧であった。(40代/女性)

これいいなーとかの些細なつぶやきもちゃんと聞いてくれ、それを図面にしてくれたり、デザインの中に組みこんでくれた。アフターサービスも電話するとすぐに対応してくれた。(30代/女性)

営業担当の方の誠実さに引かれたのが1番。住宅展示場を見てから建てるまで長い期間を要したが最後まで丁寧な対応をしてくださったのはダイワの方だけでした。(60代以上/女性)

6位

78.7

担当者のアフターフォローと施工者が大変良かった。今後の固定資産税までも考慮してくれた。区の各補助の手続きをフォローしてくれた。(60代以上/女性)

名古屋地区の複数の住宅展示上で打ち合わせができた。全館空調の提案があり、実際に使ってみると非常に快適だった。(60代以上/男性)

担当者が、丁寧に希望を聞いてくれて、それを上手に形にしてもらった。シンプルで明るい家、木目が見える家という希望が実現した。予算も、きちんと収めてくれた。(50代/男性)

打ち合わせから見積もり、完成まで丁寧で、こちらの意見を聞いてくれて、設計士、インテリアコーディネーターの対応も良くデザイン、センスのレベルが高いと思った。(50代/女性)

住居の耐震性、免震性。転居して3ヶ月後に東日本大震災に見舞われたが、建物自体に大きな被害は無かった。備え付けの食器棚の中身も無事だった。(40代/女性)

8位

77.8

建築素人の者にも理解しやすく説明していただき、安心してお願いできました。また、工期厳守していただき、スムーズに居住できた。(60代以上/男性)

営業の担当の方がとても好感が持て、何度も同じ質問をしても、初めて受けた質問のように丁寧に教えてくれた。フットワークも軽くすぐ対応してくれ、安心感があった。(50代/女性)

仕事の都合で、夜しか打ち合わせができない、また妊婦も同席していた為、スムーズに行かないこともあったが、その時に必要不可欠な案件を最優先して貰えた。簡潔に丁寧に。(50代/女性)

二級建築士の資格を持っている担当者が、部屋の間取りの提案をきめ細かくしてくれて、ほぼ望みどおりの家に仕上げてくれたこと。(40代/女性)

生活のしやすさを重視して何度も間取りを一緒に考えてくれたり、今後の技術の進歩を考えてエクステリアやインテリアを考えてくれること。(30代/女性)

9位

77.1

初めて展示場を訪れた時の対応が心に残るほどとても丁寧でした。その後縁がありパナソニックホームズで建てる事になったのですが、ずっと丁寧な対応で不安になる事は全くなかったです。(40代/女性)

こちらの希望にちゃんと耳を傾けていただき、いろいろ考えて提案してもらえました。犬にやさしい家、庭ができ、満足しています。また、収納場所の工夫もしていただきました。(60代以上/女性)

モデルハウスや壁材等を数多く現物確認できた。完成イメージ図がわかりやすかった。施工途中で変更したときに、費用やスケジュールの正確な見積もりを出してもらえた。(60代以上/男性)

希望の間取りをしっかり聞いてくれて、希望通りになるまで何度も設計をやり直してくれたこと。内装の打ち合わせも程良くアドバイスしてくれて、楽しく決められたこと。(40代/女性)

とにかく営業担当の方が良い方だった。見積もりの正確性や些細な質問への丁寧な返答が信頼に繋がり、このハウスメーカーで建てたいと思った。(30代/女性)

10位

77.0

営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

皆さん明るく挨拶してくれて、気分が良かった。担当者の方も親切、丁寧に教えてくれた。非現実的な展示場だったが、蔵の収納もあり、見学しててとても楽しい展示場でした。(30代/女性)

モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。(60代以上/男性)

営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。(40代/男性)

長期的な保証もしっかりしていて、安心できる。営業担当者は今でも連絡が取れるので、いつでも対応してもらえるのがありがたい。(50代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 積水ハウス 80.8点
  2. 2位 ヘーベルハウス 80.6点
  3. 3位 住友林業 80.3点
  4. 4位 一条工務店 80.1点
  5. 5位 住友不動産 79.3点
  6. 6位 大和ハウス 78.7点
  7. 6位 三井ホーム 78.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.8点
  9. 9位 パナソニック ホームズ 77.1点
  10. 10位 ミサワホーム 77.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向