1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. ハウスメーカー 注文住宅のランキング・比較
  3. 中国・四国

最新2019年 ハウスメーカーランキング

▲

中国・四国 満足度ランキング

1位

住友林業

77.38点

予約特典

■実例集「自家自讃」５冊セット 　→真似したくなる設計アイデア、多彩なデザインが豊富に掲載された、大人気の実例集です。 ☆予約フォームのコメント欄に「オリコンを見た」とご記入ください！

  • 50代／女性
    50代／女性

    外見的に窓の高さや大きさまで気遣い統一性があり、また、エアコンのホースとかが内蔵されて、外にでてなく、ホースからでる水も垂れ流しでなく、美しいところ。（50代／女性）

もっと見る ▼
2位

77.08点

より具体的な提案があったこと。土地購入のサポートやローン契約なども丁寧にサポートしてくれた。全館床暖房と太陽光発電などの設備がよい。（40代／男性）

もっと見る ▼
3位

76.75点

設計に対する自由度が高いのでいろんな要望に対応できると思う。家族一人一人の意見を取り入れることができました。（40代／男性）

内装、インテリア担当者はよかった。こちらの希望やイメージを受けて、それに沿った提案を複数用意してくれた。また、こちらの趣味や生活に合った、新たな提案もしてくれた。（50代／女性）

東日本大震災前に契約＆建築したがハイムで建てて良かったと思った。倒壊ゼロであり、破損はしたとしても家にいればとりあえずは安心というのは共稼ぎ世帯には助かる。（40代／男性）

納戸、玄関収納の照明をでっぱりがあると危ないから、物を直しにくいからとダウンライトに変えましょうと教えてくれた。思いもよらず有難い提案だった。（30代／女性）

もっと見る ▼
4位

76.54点

商品はやや割高であるが、その分アフターサービスが手厚く、ちょっとした不具合でもすぐに対応してくれるし、簡単な補修などであれば料金はかからない点。（50代／女性）

希望の通りにならなかった外構をいかに自分達の希望のものに近づけるか、現場監督さんと担当の施工者がたくさんの案を出してくれて、直してくれた。（30代／女性）

もっと見る ▼
6位

75.58点

担当大工さんの対応が素敵でした。キッチン前の壁の高さに迷っていた時、業者はメジャーでこれくらいと言うだけで、イメージが湧かなかったが、大工さんが、実際に板を置いてくれて提案してくれた。（30代／女性）

提案の図面を見た時に、自分たちのイメージよりもさらに思いつかなかった良い提案を追加してくれていて即決くらいの感動だった。営業担当の方もとても人がよくて一緒に相談しながらできたので良かった。（30代／女性）

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。（30代／女性）

もっと見る ▼
8位

71.83点

打ち合わせ場所が近くにあり、細かく詰めることができた。（50代／女性）

全て、丁寧だった。気に入らない点は何度も直してくれた。（30代／女性）

分からない点に対し真摯に耳を傾けてくれた点。また、自分の質問に対する答えも自分の仕事をどこまでも掘り下げて普段から準備していることを常に感じた。（40代／男性）

気になることを、担当に伝えたら、すぐ動いてくれたり、対応が早かった。（30代／女性）

営業担当者さんのプランの提案力や予算管理の提案が素晴らしく、ともすればオプションをつけて予算オーバーになりがちな中、予算を越えないようしっかり調整してくださった点。（40代／女性）

もっと見る ▼
9位

71.05点

設計の際に、こちらの意図することを汲み取っていただき、口ではうまく説明できなかったにもかかわらず、こちらの望んだとおりの間取りが完成したこと。（30代／女性）

家族に合った間取りや設計を行ってくれた。営業担当者はすぐ対応してくれるしとても頼りになった。（30代／女性）

営業担当が知識豊富な人だったので、間取りとか提案してくれたので助かった。（30代／女性）

営業担当の方の対応が良く、営業所から離れた自宅にも良く来てくださいました。急遽、建築中の家の構造見学をさせてくださいました。（40代／女性）

もっと見る ▼

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

ハウスメーカー 注文住宅関連ニュース

ハウスメーカーを比較・検討する際に注目したい3つのポイントを解説（画像はイメージ）

ハウスメーカー選び　3つのポイント 2018年06月30日 11時00分

　住宅の良し悪しはハウスメーカー選びで決まるといわれるほど、家づくりにおいて重要になるのが“パートナー”となるハウスメーカーの存在。一生に一度の家づくりでは、やはり信頼できるハウスメーカ...
同じような条件の家でも、坪単価が異なるのはなぜだろうか（画像はイメージ）

坪単価が同程度の条件で異なる理由 2018年06月26日 22時00分

　ハウスメーカーや工務店などの広告を見ていると、よく目にするのが坪単価。家を建てるときに金額の目安にする人もいるが、同程度の大きさや仕様であっても会社によって坪単価が違うことも多いという...
ハウスメーカーと工務店の違いとは？　選び方のポイントを紹介（画像はイメージ）

ハウスメーカーと工務店の違いとは 2018年06月23日 11時00分

　家を建てる時に、ハウスメーカーと工務店のどちらに依頼をするか悩む人も少なくないだろう。いずれも設計プランを立てて家を作る会社ではあるが、違いはあるのだろうか。今回はハウスメーカーと工務...
家づくりの際のよくあるトラブルと対策を紹介（画像はイメージ）

注文住宅建築時のトラブルと対策 2018年06月16日 11時00分

　家づくりは一世一代の大事業。失敗は絶対に避けたいところだが、知識や経験不足ゆえに思わぬトラブルに直面することも少なくない。そこで今回は契約前、着工時、引き渡し時によくあるトラブルとその...
家を建てようと考えたとき注文住宅と建売住宅どっちにする？　違いを紹介（写真はイメージ）

注文住宅と建売住宅の違いとは 2018年06月09日 11時00分

　新しい家の購入を検討するとき、まず注文住宅と建売住宅（分譲住宅）のどちらにするかを考えるだろう。ハウスメーカーが手がけるこの2つの違いやメリット、購入前に注意すべき点などを紹介する。 ...

もっと見る ≫

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人（調査時サンプル数15,516人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：全国 条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ（へーベルハウス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

営業担当者の推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の営業担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

営業担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：営業担当者の推奨意向