【2025年】打ち合わせの満足度が高いハウスメーカーランキング|オリコン顧客満足度

実際にサービスを利用したユーザー17,567名が選んだ
ハウスメーカー 注文住宅ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,567名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業52社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

打ち合わせのしやすさ 満足度ランキング・口コミ

打ち合わせ方法や予約の取りやすさなどにおいて、満足度が高いハウスメーカー 注文住宅のランキング・口コミ情報です。

1位

スウェーデンハウス

81.3

コメント件数160件

スウェーデンハウス

高気密・高断熱、世代を超えて住み継ぐ強い家づくり

スウェーデンハウスが創業したのは、1984年。当時、日本の住宅寿命は25〜30年と言われていたなか、同社は「100年住み継ぐ家、高気密・高断熱、家族を守る強い家づくり」という革新的コンセプトを掲げました。以来、自然災害や火事などの被害を最小限に抑え、機能性のみならずデザイン性にも優れ、家族全員が世代を超えて安心・快適に過ごせる住まいを提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 100年住み継ぐ、高性能なワンスペックの家

     100年住み継ぐことをコンセプトにしてきたスウェーデンハウスの家では、高い耐久性を実現していることが大きな魅力。柱や梁で組み立てられる従来の木造住宅の「軸組構造」ではなく、木質壁パネルを接合して“面”で支える「モノボックス構造」を採用。実大建物の実験により、過去最大級の地震や台風に耐えることが証明されています。また、木質壁パネルや天井を覆う石膏ボードなどの不燃材料も、優れた耐火性を発揮します。

  • 断熱・気密・換気…すべての人にやさしい居住環境

     お子さんからお年寄り、ペットまで、家族全員が快適で健康的に過ごせる居住空間を提供。家全体を厚い断熱材が包み、標準仕様の木製サッシ3層ガラス窓が高い気密性を保持します。住宅全体の空気が2時間に1回入れ替わるように設計され、屋外のチリやホコリ、花粉、PM2.5などの侵入を抑える24時間熱交換型換気システムは、今の時代にもぴったり。バリアフリー、介護型住宅など福祉視点からの提案も、長い人生の安心につながります。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、埼玉、群馬、栃木、新潟、千葉、茨城、東京、山梨、神奈川、静岡、愛知、石川、富山、福井、長野、兵庫、大阪、滋賀、広島、福岡、大分、長崎

評判・口コミ

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない

    図面、カタログなどでイメージがつきやすかった。また予約も打ち合わせ後にすぐに決めていたのでスケジュール調整も無理なくできた。展示会場のモデルハウスで行っていたので立地もよかった。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    たまたまですが、私が希望した時間が空いていたので予約が取りやすかったと思いますし、打ち合わせをした場所も家の近くの会場を用意してくださったので、スムーズに行けました。(30代/男性/首都圏/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上

    西新宿のスウェーデンハウスで打ち合わせをいたしました。決して無理強いすることのない御提案をいただきまして、気持ち良く帰路に着けました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/わからない/200m2以上)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    当時、5歳、2歳、0歳の子供がいたが車を持っていなかったので家まで迎えに来て送迎してくれた。打ち合わせ中は上の子2人を見てくれてた。(40代/女性/近畿/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    営業担当と連絡が取りやすく、打ち合わせ施設もアクセスの良い住宅展示場や営業所を選んでくれたので、スムーズに進められた。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

2位

79.7

コメント件数195件

ヘーベルハウス

豊かな人生をサポートする“ロングライフ住宅”

旭化成グループの住宅会社として、1972年に誕生したヘーベルハウス。耐用年数の低かった日本の住宅界に、鉄骨、ALCコンクリート・ヘーベルを使った高精度、高耐久の住宅工法を実現。以来、質の高さはもちろん、共働き・単身世帯の増加、ペットとの共生など、時代ごとの社会課題やトレンドに即した住宅を提案し続けています。

こんな人におススメ!!

  • 災害に強い家にこだわりたい

    約100年の歴史を誇るグローバル建材・ALC(=軽量気泡コンクリート)。1967年に技術導入して以来、地震や火事など、天災の多い日本の都市型住宅にふさわしい建材「ALCコンクリート・ヘーベル」(厚形パネル)として独自に進化させ、その性能を磨き上げています。優れた耐震・耐火性能を発揮するのはもちろん、経年変化が少なく、メンテナンスがしやすい点もポイントです。

  • 限られた敷地でも、「空間」を最大限活かしたい

    天井や床の高さに変化を加えることで、都市の住まいに開放感と広さを感じさせる多彩なアイデアが詰まってます。1階部分のLDK全体の高さを上げ、ゆとりある空間を演出する「1階階高アップ」、天井を高くすることで伸びやかな空間が生まれる「ハイルーフユニット」、床を下げることでこもり感を得られる「ダウンフロアユニット」。屋根形状を生かす「勾配天井/ロフト/小屋裏収納」。高さ制限のある都市での建築に有効です。

対応可能工法鉄骨造
モデルハウス所在地東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、福岡、佐賀

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上

    一番最初は、良く通っていた展示場を指定して打合せをした。色々実際に見ながら、聞きながら営業さんの対応を見たかった。そのあとは、営業所に行ったり、自宅に来てもらったりしながら、当方の意図、住んでいる家で、当方の好みなどを実際に見てもらった。営業所での打ち合わせは、いつも車で行ったが、駐車場の確保や駐車料金の支払いなどの対応も良かった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/200m2以上)

  • 50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    メール等のSNSを活用しながらも、必ず何かあったらお電話での対応でしたので、きちんと声対声でやりとりができたのも良かった点でした。こちらからの質問にもよく答えてくださったし、自宅での打ち合わせがほとんどでしたので、住まいを本当に最優先に考えてくださったと思っています。(50代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    内装、外装などの具体的な打ち合わせになると多少遠方に赴いたのですが、そちらで実物を見ながら品物を決めることが出来ました。また、打合せの最後には必ず次回の予約を取るシステムになっていました。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    夫の仕事が週末しか休みがないのでほぼ週末のみの打ち合わせでしたが、それを踏まえて先に週末の予定を教えてくれて「○○なら空いてます!」と先に教えてくれたりしてました。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    打ち合わせのしやすさは、夫婦で行くことが少なかったので、都合を合わせやすかった。施設の立地は多少遠くでしたが、駐車場が広いのでまあよかったかなと思っています。(50代/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

3位

79.2

コメント件数220件

積水ハウス

1人ひとりの住まいの夢をカタチにする

1人ひとりの夢や希望に応えるために、一邸ごとに異なる敷地や気候条件に適した住まいを提案する積水ハウス。世界が注目する「ユニバーサルデザイン」の発想を早期に取り入れ、年齢・体格・心身機能を問わず、すべての人を基準に暮らしやすい住まいづくりを心がけています。

こんな人におススメ!!

  • プロがサポートする自由な設計とデザイン力

    「邸別自由設計」にこだわり続けてきた積水ハウス。一級建築士、トップクリエイター集団の「チーフアーキテクト」など、専任スタッフを全国に配置することで、豊富な実績とノウハウを生かしたコンサルティングとアドバイスを行います。「こんな暮らしがしたい!」という1人ひとりの大きな物語を聞き、敷地の持つ可能性を引き出し、オーナーと共に世界でただ1つの一邸を作り上げていきます。

  • 住まいづくりの実績を支える技術力

     積水ハウス独自の構造システム「ダイナミックフレーム・システム」は、工業化住宅として型式適合認定を取得。高い耐震性能を備え、安全で快適な住まいを実現しました。また、「ダインコンクリート」「シェルテック・コンクリート」など、高強度・高耐久性能・美しいデザイン性を兼ね備えたオリジナルの最高級外壁も開発。高断熱仕様による省エネ、太陽光発電による創エネ、畜エネなど、家計にやさしいエコライフを提供しています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    打合せはWEBでも可能でしたが、私たちが対面のほうが意思疎通などがしやすく良かったので、対面を希望しました。支店での打合せになるのですが、車で30分〜40分ほどの距離だったので、少し不便でしたが、支店の中にキッチン、トイレ、洗面台などの一部の設備や玄関扉、収納扉などが置いてあり、デザインや大きさなどを知れて選択するのに役立ちましたし、実際に建てた時の大きさのイメージがしやすかったのは良かったです。敷地内に20本くらいの植栽もあり、外構のイメージも湧きました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    打ち合わせの予約もスムーズで、ただ場所までが遠かった。遠いけれど、その場所には建具や設備が実際に見て触れるので、行く価値はあった。1回に多く選択が出来れば、行く回数も少なくて済んだので良かった。(40代/女性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    担当になった人がとても気さくな良い方で話しやすかった。なんでも相談でき打ち合わせもスムーズにできたと思う。打ち合わせの施設は小さな子どもがいてもゆったりとした場所で話が出来た。(60代以上/女性/中国・四国/2世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

  • 30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない

    打ち合わせは最初に足を運んだ展示場や、主要駅近くのビルで行われることが多かったが、ビルでの打ち合わせも駐車場がしっかりと確保されていたので、安心して足を運ぶことができた。(30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上

    基本的に施主の意見を傾聴していただける。関わる人全ての予定をその場で照らし合わせて、次回、次々回と予約枠を押さえてもらえたので安心できた。(40代/男性/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)

4位

78.9

コメント件数195件

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上木と向き合い、木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

こんな人におススメ!!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しないというこだわりようです。

  • 耐震性能にこだわりたい

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    必ず対面で担当者が筆記しながらミスのないように心がけていたこと。外壁や内装などの具体的な打合せでは、多くのメーカーと種類がありすぎてカタログ写真だけではめまいするほどでした。担当者が予め私たちの希望の色や材質から数十種類を抜粋してくれていて、分厚いカタログと抜粋された実際のサンプルも手渡してくれ、自宅でゆっくりと考えさせてくれたのがありがたかった。(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    たまたま、家から車で10分程度の所に支社があり、そこで打ち合わせができたので行きやすかったし、設備の現物を確認して決められてよかった。また、予約も取りやすかったので助かった。(30代/女性/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    打ち合わせのショールームの立地はとても良い。土日などは希望が重なり打ち合わせの予約が取れない事もあるが、お互いで都合のつく日を合わせて行える。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    自宅あり、展示場ありショールームありと必要に応じて打ち合わせを行ったが、話し合いの内容に関係する資料がそこにあるので大変スムーズだった。(60代以上/女性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    自宅からは多少距離はあったが(車で20分ほどのところにあるオフィス)、設備やパーツの展示があり、予約が取りづらいということもなかった。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

5位

78.2

コメント件数195件

パナソニック ホームズ

地震に強く、安心・快適が続く住まい

パナソニック ホームズが目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。

こんな人におススメ!!

  • 内装だけでなく、外装の手入れにもこだわりたい

    パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。

  • エネルギーコストを節約したい

     家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄

評判・口コミ

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    本社や商品が置かれている施設での打ち合わせをしたが、本社では応接室で静かにで落ち着いて打ち合わせが出来た。自宅から離れた施設は少し不便だった。予約は、打ち合わせ後に次回の打ち合わせ日を決めたので、予約に関しては特に問題はなかった。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    こちらの都合に合わせて、自宅や展示場、体験宿泊施設など、様々な場所と時間で行ってくれた。打ち合わせ施設は車で20〜30分かかるが、忙しい時は担当者・設計士が出向いてくれて、自宅で行ってくれたことが、大変良かった。(40代/男性/北関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    ハウジングセンター内のモデルハウス兼事務所にて、仕事の都合を考慮して毎週のように打ち合わせ時間を設定してくれた。自宅からハウジングセンターが近いのも良かった。(60代以上/男性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    新宿にあるショウルームだったので、色々な素材や材質なども実感できたし、そこにないものは、担当者が一緒に他のショールームへ行って、案内相談に乗ってくれた。(60代以上/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2

    前回打ち合わせの時に、次回分をしっかりと日程調整してくれた。打ち合わせの施設は車でないといけない場所でやや不便だったが、不満に思うほどではなかった。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/100〜149m2)

6位

78.1

コメント件数201件

セキスイハイム

一歩先にある、未来の住まいづくり

 積水化学グループの住宅ブランドであるセキスイハイムが目指しているのは、「一歩先にある未来の住まいづくり」。ムリなく・ムダなく省エネルギーで過ごせるだけでなく、エネルギー自給自足型の暮らしを実現し、万が一の災害時のリスクも軽減。四季の変化にも影響されない、快適な住まいを提供し続けています。

こんな人におススメ!!

  • エネルギー活用、サスティナブルな暮らしが気になる

     持続可能性を重視した暮らしが求められるなか、セキスイハイムはエネルギー自給自足型を目指し、環境に負荷をかけないサスティナブルな暮らしを提案。大容量の太陽光発電システムを積極的に設置し、年間の一次消費エネルギー量(空調・給湯・照明・換気)の収支をゼロ以下にする住まい(=ZEH:ゼッチ)の実現を目指します。また、安い価格帯の深夜電力を電力会社から購入し、翌日に備える「蓄電池」も活用。

  • 長期にわたるアフターケアがほしい

     セキスイハイムでは、引き渡しから2年目までの計3回の定期点検、5年目から5年ごとの定期診断を無償で60年間実施。計画的・効率的に実施できるプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を専門部署が案内します。理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、小規模リフォームから外観・間取り変更、増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応してくれます。

対応可能工法木造、鉄骨造
モデルハウス所在地北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、茨城、栃木、群馬、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、福井、石川、富山、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    当時住んでいた場所から展示場が近かったので、打ち合わせはほぼ全て展示場で行った。予約は担当営業への電話でとったが、なるべく時間を調整してくれて、無理のない時間設定ができた印象がある。展示場で打ち合わせを行ったので必要に応じて資料や実物を見ることができた。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/北海道/2世帯/わからない/100〜149m2

    普段は車に乗らないので、モデルハウスや事務所が若干行きづらかったですが、打ち合わせ自体は、次回分の都合の良い時間を設定してくださいますし、ちょっとした疑問は電話でも答えていただけたので、全く不満はありません。(40代/男性/北海道/2世帯/わからない/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    お互いの都合があるので予定を合わせるのは難しかったが、夜間など柔軟に対応してもらえた。その分担当営業マンは時間外労働などさせてしまったと思いますが。場所は基本的にモデルハウスか会社の事務所でした。(40代/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    なかなか夫婦揃っての予定が合わなく、打ち合わせ日を決めるのに毎回苦労したけど、担当者が少しでも時間の空いてるところに合わせてくれて、時には遅い時間に家に来てくれたりととても助かった。(30代/女性/北海道/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    たまたま住んでいる家の近くに新しく住宅展示場ができ、通いやすかった。打ち合わせの予定もこちらの都合に合わせてもらえることが多く、進めやすかった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

7位

77.9

コメント件数195件

一条工務店

“ダントツ”を目指し、磨かれる住宅性能

 住まいの性能が高ければ高いほど、暮らしがより豊かで快適になると考える一条工務店。そういった思いで続けてきた住まいづくりは多くの人々に支持され、同社は3つのギネス世界記録™(@最新年間で最も売れている注文住宅会社、A最新年間で最も多くの太陽光搭載住宅を建てた会社、B最大の工業化住宅工場 ※対象年は2022年)を獲得しています。

こんな人におススメ!!

  • あらかじめ住宅品質を体感しておきたい

     どんな家が建つかをイメージしやすいように、モデルハウスを「特別仕様」ではなく「標準仕様」で建てています。性能は数値でも比較できますが、大事なのはその性能を理解してもらえるか、いかに納得価格で提供できるか、ということ。実際に体感したり、標準仕様を確認したりできるように、総合展示場などでモデルハウスを1棟、1棟、と建ててきた結果、展示場出展数は住宅業界No.1(※2021年11月時点/同社調べ)となっています。

  • 耐震・耐火・気密など住宅性能を重視したい

     一条工務店は、東海地震の危険が叫ばれはじめた1978年に、予測される震源地からほど近い静岡県浜松市で誕生。そんな同社が、まず住まいに求めたのは「耐震性」でした。東京大学をはじめとする大学や研究機関と連携し、住宅メーカーの中でもいち早く実大実験を開始。現在も耐震性能、断熱性能、気密性能、耐火性能、耐風圧性能などの実験を行い、その性能が実際に得られることを検証してからオーナーに届けています。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野、新潟、富山、石川、福井、静岡、愛知、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    基本はweb打ち合わせということだったが、一度webでやってみて対面の方がやりやすい、と言ったらその後のすべての打ち合わせを対面にしてくれた。立地も当時の住まいから車で10分程度のところにあり、駐車場もたくさんあったので便利だった。(40代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2

    打合せは毎回自宅から近いモデルルーム内で実施していただけたため、打ち合わせに通うことに対してあまり負担に感じなかったことと、だいたいこちらの希望する日時で打ち合わせの予約ができていたから。(50代/男性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    展示場に出向くことも可能だったが、建築担当とは多忙のため基本的にズームでの打ち合わせとなったが在宅で対応でき手軽で良かった。会話には少しコツがいるが特に困ることはなかった。(30代/女性/中国・四国/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 60代以上/男性/東北/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2

    まず、自宅から打ち合わせ場所までが近くて行き易かったし、展示場での打ち合わせということで、疑問に思ったことや、要望があったとき、目でもって確認できる点がとてもよかった。(60代以上/男性/東北/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)

  • 30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    営業さん設計士さん共に話しやすい方だったので、ワガママを言ったりしても一生懸命考えてくださって有難かった。立地も良く食事や買物まで済ませて帰ることができるので良かった。(30代/女性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

8位

77.8

コメント件数180件

三井ホーム

人々の「憧れ」になる住まいを提供

耐震性・断熱性など、基本性能に優れた「ツーバイフォー工法」のリーディングカンパニーである三井ホーム。さまざまな技術開発による性能向上を図り、安全・安心で快適な住まいを提供してきました。人と環境に優しい「木」を活かしたサスティナブルな建物を提供し、時を経てなお美しい、人々の「憧れ」になる住まいと暮らしの提案に努めています。

こんな人におススメ!!

  • 個々のデザイン感性に寄り添った提案が欲しい

    モノトーンを基調とした現代的でシャープな印象、無駄のないシンプルで「モダン」なデザイン。光と風と木の素材に満たされて暮らす「ウッディ」な空間。伝統様式を基調とし、オーソドックスで本物志向、時代の変化に影響を受けない普遍的な「クラシック」なデザイン。ホワイト基調の優美で洗練された印象、生活の中で高揚感につながる「エレガント」なデザインなどなど、家族みんなのデザイン感性に寄り添う提案をしています。

  • 地震に強い家を重視したい

    「プレミアム・モノコック構法」は、基礎・床・壁・屋根の6面体を1単位として空間をつくる「枠組壁工法(ツーバイフォー)」に、「マットスラブ」「トラスフロア」「ダブルシールドパネル」などのオリジナル技術を加えた最新の木造壁構法。壁面で衝撃を分散・吸収させたり、低含水率木材を使用したりすることで反りや変型を抑制し、耐震実験でも震度7に60回耐える強度を誇るなど、住まいのテクノロジーを進化させ続けています。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、岩手、宮城、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、熊本、鹿児島

評判・口コミ

  • 50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    三井ホームの打合せは、とてもスムーズで安心感がありました。毎回次回の予定をその場で決めてくれるため、スケジュール調整が簡単でした。さらに、日時もこちらの都合に柔軟に合わせてくれるので負担が少なく、打合せ場所も分かりやすい立地にありました。細やかな配慮が快適な家づくりの一助となっていました。(50代/男性/東海/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/北関東/1世帯/わからない/わからない

    打ち合わせ場所が近隣市町村であり、行きやすかった。また、打ち合わせのたびに次回予約ができたのでスムーズに打ち合わせを繰り返し行うことができたため。(40代/男性/北関東/1世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/女性/首都圏/2世帯/わからない/わからない

    打ち合わせ施設の立地は、うちから40分近くかかって、あまり良くなかったのですが、当時母の介護をしていたので、良い気分転換になりました。(60代以上/女性/首都圏/2世帯/わからない/わからない)

  • 60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2

    打ち合わせの日時や場所などはこちらの希望通りに対応して下さいました。また、打ち合わせスペース等も静かで広く大満足です。(60代以上/男性/首都圏/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

  • 40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない

    打ち合わせが基本的にショッピングモールに隣接しているビルで、長い打ち合わせの後でも買い物など楽しめるのは大きかった。(40代/男性/首都圏/1世帯/わからない/わからない)

9位

77.7

コメント件数166件

住友不動産

総合ディベロッパーのノウハウを活かしたデザイン力

 住友不動産は、大規模な都市開発から超高層ビルや高級マンションの建設、さらに注文住宅から戸建再生事業、ビジネスホテルの運営まで手がける総合ディベロッパー。オフィスビルや分譲マンションのデザインや部材など、各事業分野で培ったノウハウを採り入れ、既成概念にとらわれないデザインを打ち出しています。

こんな人におススメ!!

  • 高級感あふれる住宅設備や内装にしたい

     住友不動産の分譲マンション供給戸数は、業界でもトップクラス。そのため、総合ディべロッパーの強みと実績を活かし、「グランドヒルズ」「シティタワー」に代表されるような高級マンション仕様の高品質住宅設備が可能に。日本の家の新しいスタンダードとして提案する「レジデンシャルスタイル」を開発し、実際にマンションで使用しているハイグレードな室内装を戸建住宅の標準仕様に採り入れ、リーズナブルな価格で提供しています。

  • 全68パターン、ウェブで簡単に間取り例が見られる

     理想の間取りを見つけるには、できるだけ多くの事例に触れることが大事。住友不動産のサイトでは、多くの実績と豊富なデータから「間取り検索」をすることが可能。「玄関の向き」「坪数」「間取り」「こだわり(パティオがある/WICや大型収納がある/LD12畳以上/リビング階段)」をチェックすることで、さまざまなケースの見取り図を気軽に検索・見ることができます。

対応可能工法木造
モデルハウス所在地北海道、宮城、新潟、東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、愛知、三重、岐阜、静岡、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、岡山、福岡、熊本

評判・口コミ

  • 50代/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2

    こちらが打ち合わせ会場の住宅展示場に行くことが多かったのですが、なんとか予定を合わせられたと思います。予約もとりやすかったと思います。打ち合わせ施設の立地も良いと思いますが、私たちが遠方在住のため、こまめに行くのはちょっと大変でした。(50代/女性/北海道/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

  • 40代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない

    話し合いの後に、「次回はこれについて打ち合わせしますが、日にちはいつにしましょうか」とスケジュールが管理されていたし、1箇所のモデルハウスではなく、色々な住宅を見せてもらえて、話し合いが出来たから。(40代/女性/東北/1世帯/わからない/わからない)

  • 40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50m2未満

    基本的に週末しか時間が取れない中、予定をやりくりしてくれ、また場所についても、モデルハウス、自宅、妻の実家等、その時々で都合の良い場所で設定してもらえたため。(40代/男性/九州・沖縄/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/男性/東海/1世帯/わからない/50m2未満

    打ち合わせ時の予約は常に希望日時で調整していただけた。立地に関しても最寄りのモデルハウスに変更したり、見たいモデルハウスを自由に調整してくれた。(40代/男性/東海/1世帯/わからない/50m2未満)

  • 50代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない

    家を建てたことのない素人に対して、幾度も幾度も事細かに説明いただいた。また、些細なことでもより顧客の意向に合うように提案をいただいた。(50代/男性/東海/1世帯/わからない/わからない)

10位

77.6

コメント件数177件

大和ハウス

安心と心地よさを叶えるテクノロジー

1955年の創業以来、住宅のパイオニアとして新たな商品を開発し続けている大和ハウス。地震に強く、断熱性能の高い注文住宅「xevo(ジーヴォ)シリーズ」。3・4・5階建て注文住宅「skye(スカイエ)」など、将来の変化を見据えたテクノロジーをコンセプトに、住まいの提案を行っています。

こんな人におススメ!!

  • 入居後も手厚いサポートを受けたい

    長く続いていくこれからの人生を見据えたとき、はじめてのマイホームで暮らし続ける以外にも、様々な住まい方の選択肢があります。大和ハウスではグループの総合力を活かし、ライフステージの節目ごとにさまざまな住まいのあり方を提案。人生の様々なシーンにおけるサポートを実現します。

  • 耐久性に加え、維持やメンテナンスのしやすさにもこだわりたい

    長期優良住宅(耐久性等で一定の性能基準を満たす住宅)の認定を受けた住宅は、住宅関連税制で減税措置を受けられます。大和ハウスの「xevo(シーヴォ)」は、標準仕様でも長期優良住宅に適合。住まいの耐久性・耐震性・省エネなどの基本性能はもちろん、将来の家族構成の変化に対応する可変性や維持・メンテナンスのしやすさが特長です。

対応可能工法木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
モデルハウス所在地北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、三重、富山、福井、石川、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、広島、岡山、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

評判・口コミ

  • 30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2

    行きやすいところに打ち合わせ施設があったし、予約も比較的取りやすかったと思う。必要に応じて担当者の方が家の方まで来てくださったり、打ち合わせはスムーズだった。(30代/女性/東海/1世帯/100万円以上/100〜149m2)

  • 40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2

    打ち合わせ専用のリビングサロンで打ち合わせができるので、不明点や確認したいことがあってもその場で資料やサンプル、ショールームなどを見れるので満足出来た。(40代/男性/首都圏/2世帯/100万円以上/150〜199m2)

  • 30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない

    希望の時間にすぐ予約もできて子供を連れて行っても遊び場があるので話しやすかった。立地も車の出し入れがとてもしやすい便利な場所だったので助かってました。(30代/女性/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)

  • 30代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50m2未満

    展示場やショールーム等で打ち合わせをすることが多かったが、私たちは平日希望だったせいか予約も取りやすく、営業さんとも都合がつけやすく良かった。(30代/女性/北関東/1世帯/100万円以上/50m2未満)

  • 40代/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない

    途中で打ち合わせ場所の取り壊しやリフォームで場所はコロコロと変わったりしたが、できるだけ近い場所での打ち合わせをしてくれた。(40代/女性/近畿/1世帯/わからない/わからない)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 打ち合わせのしやすさランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 81.3点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.2点
  4. 4位 住友林業 78.9点
  5. 5位 パナソニック ホームズ 78.2点
  6. 6位 セキスイハイム 78.1点
  7. 7位 一条工務店 77.9点
  8. 8位 三井ホーム 77.8点
  9. 9位 住友不動産 77.7点
  10. 10位 大和ハウス 77.6点

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法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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