駐車場内における過失のないもらい事故（60代／男性）
自動車保険を選ぶときは、信頼関係を築けるかどうかをチェック！
トラブル概要
- ●時期：2008年10月
- ●場所：埼玉県越谷市 ショッピングモール駐車場
- ●車種：小型車
- ●利用した自動車保険：1社目
＜内容＞
駐車場内で車を発進させようとした際に、駐車場に入ってきた車が突っ込んできた。相手の前方不注意による事故だったため、過失割合は0：100。ケガはなかったが、フロントバンパーが損傷した。
（1）事故発生日
代理店に連絡。
状況を説明。
（2）4〜5日後
代理店から連絡。
過失割合が0：100に確定。
（3）2週間後
「とてもスムーズでした」
交渉を重ねてくれたから、過失割合0：100に落ち着くことができた
私が直接やり取りしたのは、20年来の付き合いになる代理店でした。もらい事故とはいえ、自分の車も動き出そうとしていたときだったので、過失割合は10：90もしくは20：80になっても、おかしくない事故だった。そこを、代理店と自動車保険会社が一生懸命交渉を重ね、0：100にもっていってくれたのだと思います。代理店の人は、もともと信頼出来る人でしたが、すべて任せて本当に良かったです。
積極的なコミュニケーションで信頼関係を築くことが大切
保険は、保険会社や代理店が、いかに親身になって考えてくれるかがすべてだと思います。私の場合は、代理店との長年のコミュニケーションにより、信頼関係を築けていました。今では、「顔が見える」「保険以外での付き合いもできる」という今の代理店との関係を最優先に考え、自動車保険を選びたい。その代理店が扱う保険会社が変われば、一緒に保険会社を変えても良いくらいに思っています。
