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評価項目別

店舗内の充実度利用のしやすさスタッフの対応スタッフの提案力取扱商品の充実度契約手続きサイトの使いやすさアフターフォロー

地域別

北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

男女別

男性女性

年代別

20代 30代 40代 50代以上

加入形態別

新規見直し

来店型保険ショップ利用者5,549人が重視した項目

スタッフの提案力

23.41%

利用のしやすさ

19.14%

取扱商品の充実度

16.56%

スタッフの対応

13.81%

契約手続き

13.14%

アフターフォロー

6.59%

店舗内の充実度

5.54%

サイトの使いやすさ

1.8%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの来店型保険ショップランキングまとめ

1位保険クリニック 76.72点

2位ほけんの窓口 76.17点

3位ほけんの110番 76.03点

4位イオンの保険相談 74.44点

5位保険ほっとライン 74.14点

6位ほけん百花 74.12点

7位保険見直し本舗 74.08点

8位保険テラス 73.28点

知っておきたい！来店型保険ショップ

来店型保険ショップの活用方法

来店型保険ショップでできることは？

来店型保険ショップでは複数の保険会社の商品を幅広く扱っています。保険の知識が豊富な専門家に相談でき、中立な視点でのアドバイスを受けられます。保険商品の見直しや新規契約も行うことができます。
最近の傾向として保険料を節約したい人たちの見直し相談が増加しているようです。

どんな人たちが来店型保険ショップを利用しているの？

ショッピングセンター内の店舗では、ファミリー層の利用が多いそうです。保険ショップ内には、キッズスペースが設けられている場所も多く、子どもがまだ幼い場合でも気がねなく利用できます。
駅前の店舗では、サラリーマンやOLなどの利用が多いそうです。30代が中心のようですが、若年層からシニア層まで幅広い年齢層が利用しているようです。
来店型保険ショップは営業時間内であればいつでも対応してくれますが、土・日曜などは混雑している場合があります。事前に来店予約を受付けているショップも多いので、利用する際は電話やホームページからの予約がオススメです。

来店型保険ショップでの相談の流れ

一般的に店舗での相談は以下のような流れで行われます。

1.ヒアリング・現状分析
保険ショップの概要、個人情報の取り扱いについての説明、アンケートなどを受けます。保険の加入・見直しなど検討事項のヒアリング、保険についての疑問や不安な点を整理していきます。

2.保障額算出
相談者からヒアリングした家族構成や職業などの情報を基づいて、将来のライフプランに必要な金額が算出されます。

3.提案
月々の保険支払料や予算感を相談しながら、毎月の金額のシミュレーションなどを行います。最近ではパソコンの画面を見ながら簡単に試算ができるショップが多いようです。

4.契約
納得のいく保険が見つかったらその場で加入できます。
ただし、その場で無理に契約する必要はなく、納得のいくまで何回でも無料で相談できます。

5.アフターサービス
ライフスタイルの変化により保険を変えたいという相談や、保険の請求など契約後も様々なサービスを受けることができます。

サンプル数
5,549人

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2020/05/12～2020/07/09
更新日: 2020/11/02
サンプル数: 5,549人（調査時サンプル数6,569人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 30社
定義: 保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のことを指し、その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の企業
ただし、銀行の窓口サービスは対象外とする

調査期間: 2020/07/10～2020/07/17
2019/07/01～2019/07/10
2018/07/06～2018/08/06
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20～69歳地域：全国条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アイアール保険相談ひろば / アイドカ / アクティブ湘南 / あっぷる保険センター / イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

利用評価

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：利用評価

見直し効果実感度

調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：見直し効果実感度

来店型保険ショップのランキング・比較

調査対象企業30社　実際の利用者5,549人に調査

来店型保険ショップランキングTOP

保険クリニック

ほけんの窓口

ほけんの110番

イオンの保険相談

保険ほっとライン

ほけん百花

保険見直し本舗

保険テラス

高評企業

ゼクシィ保険ショップ

ライフサロン

保険物語

来店型保険ショップ利用者5,549人が重視した項目

おすすめの来店型保険ショップランキングまとめ