oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にブライダルエステを利用した1,664名の方からの回答を得ました。

ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンの技術力 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス

ブライダルエステ ランキングTOP

1位

POLA THE BEAUTY

75.36
サイトの使いやすさ
65.68点
予約の取りやすさ
72.37点
エステティシャンの対応
80.05点
エステティシャンの技術力
78.74点
施術効果
76.42点
施術メニュー
71.68点
サロンの雰囲気
78.49点
美容用品・機器の質
76.56点
利用のしやすさ
77.02点
コストパフォーマンス
74.86点
サポートサービス
72.89点
2位

美4salon

73.85
サイトの使いやすさ
69.19点
予約の取りやすさ
73.16点
エステティシャンの対応
77.42点
エステティシャンの技術力
75.15点
施術効果
72.52点
施術メニュー
71.04点
サロンの雰囲気
76.63点
美容用品・機器の質
73.74点
利用のしやすさ
75.85点
コストパフォーマンス
73.62点
サポートサービス
71.24点
3位

PMK

73.48
サイトの使いやすさ
68.22点
予約の取りやすさ
71.97点
エステティシャンの対応
76.27点
エステティシャンの技術力
74.60点
施術効果
71.97点
施術メニュー
70.33点
サロンの雰囲気
79.02点
美容用品・機器の質
74.37点
利用のしやすさ
76.77点
コストパフォーマンス
71.84点
サポートサービス
69.98点
4位

エステティックTBC

72.32
サイトの使いやすさ
69.07点
予約の取りやすさ
71.65点
エステティシャンの対応
74.39点
エステティシャンの技術力
73.13点
施術効果
71.45点
施術メニュー
70.40点
サロンの雰囲気
75.87点
美容用品・機器の質
73.86点
利用のしやすさ
74.26点
コストパフォーマンス
69.94点
サポートサービス
70.05点
5位

VAN-VEAL(ヴァン・ベール)

71.51
サイトの使いやすさ
66.97点
予約の取りやすさ
69.28点
エステティシャンの対応
74.43点
エステティシャンの技術力
72.67点
施術効果
69.67点
施術メニュー
68.93点
サロンの雰囲気
75.91点
美容用品・機器の質
73.55点
利用のしやすさ
74.92点
コストパフォーマンス
69.74点
サポートサービス
68.31点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

立地条件が商業施設の中にあったのでフラッと立ち寄ることができてよかった(30代/女性)

肌が最高の状態で式当日を迎えられた事(30代/女性)

ブライダルエステ 利用者1,664人が比較の際に重視した項目

施術効果
13.94%
利用のしやすさ
12.52%
エステティシャンの対応
10.49%
コストパフォーマンス
10.46%
予約の取りやすさ
10.08%
サロンの雰囲気
9.99%
エステティシャンの技術力
9.14%
施術メニュー
8.06%
サイトの使いやすさ
6.64%
美容用品・機器の質
5.15%
サポートサービス
3.52%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

サンプル数
1,664

このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:エステサロン ブライダルエステ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/10/13〜2016/12/12
更新日
2017/03/01
サンプル数
1,664人(フェイシャル、痩身・ボディ、ブライダル調査における総サンプル数25,004人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社
定義
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
2014/12/05〜2014/12/10
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことのある人
※体験利用は除く

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向