調査対象企業28社 実際の利用者1,149人に調査

2019年、ブライダルエステの顧客満足度ランキング1位は 美4salonでした。昨年2位からの1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「コストパフォーマンス」を含む5つの項目で1位となっています。これは総合2位のPOLA THE BEAUTYと同じですが、アクセスの良さや営業時間などを評価する「利用のしやすさ」や「コストパフォーマンス」で、それぞれ2.27点、1.14点の差がついたことが順位に影響したと考えられます。

ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 20代 30代

ブライダルエステ ランキングTOP

1位

美4salon

72.76
サイトの使いやすさ
68.49点
予約の取りやすさ
69.28点
エステティシャンの対応
76.00点
エステティシャンのスキル
74.48点
施術効果
72.11点
施術メニュー
72.07点
サロンの雰囲気
75.06点
美容用品・機器の質
72.86点
利用のしやすさ
75.26点
コストパフォーマンス
72.86点
サポートサービス
70.79点
2位

POLA THE BEAUTY

72.36
サイトの使いやすさ
66.20点
予約の取りやすさ
68.58点
エステティシャンの対応
76.15点
エステティシャンのスキル
75.16点
施術効果
72.43点
施術メニュー
71.47点
サロンの雰囲気
74.87点
美容用品・機器の質
73.85点
利用のしやすさ
72.99点
コストパフォーマンス
71.72点
サポートサービス
71.03点
3位

PMK

70.92
サイトの使いやすさ
66.33点
予約の取りやすさ
67.51点
エステティシャンの対応
73.72点
エステティシャンのスキル
72.11点
施術効果
69.82点
施術メニュー
69.74点
サロンの雰囲気
74.72点
美容用品・機器の質
71.51点
利用のしやすさ
75.46点
コストパフォーマンス
69.93点
サポートサービス
68.23点
4位

エステティックTBC

70.75
サイトの使いやすさ
68.00点
予約の取りやすさ
68.85点
エステティシャンの対応
72.61点
エステティシャンのスキル
71.90点
施術効果
69.90点
施術メニュー
69.63点
サロンの雰囲気
73.06点
美容用品・機器の質
71.64点
利用のしやすさ
72.28点
コストパフォーマンス
70.25点
サポートサービス
69.50点
5位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

69.39
サイトの使いやすさ
64.28点
予約の取りやすさ
66.18点
エステティシャンの対応
72.15点
エステティシャンのスキル
70.57点
施術効果
67.77点
施術メニュー
68.05点
サロンの雰囲気
73.51点
美容用品・機器の質
70.90点
利用のしやすさ
73.05点
コストパフォーマンス
68.10点
サポートサービス
67.73点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

挙式前最後の施術では特に丁寧にしていただいてよかった。(30代/女性)

ブライダルエステ 利用者1,149人が重視した項目

施術効果
19.08%
サロンの雰囲気
13.26%
施術メニュー
11.87%
利用のしやすさ
10.24%
サイトの使いやすさ
8.75%
コストパフォーマンス
8.66%
エステティシャンの対応
8.33%
エステティシャンのスキル
7.07%
予約の取りやすさ
6.89%
美容用品・機器の質
3.58%
サポートサービス
2.28%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,149

このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:ブライダルエステ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
1,149人(調査時サンプル数1,922人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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