調査対象企業31社 実際の利用者1,487人に調査

2020年、『ブライダルエステ』の顧客満足度ランキングは総合1位は【POLA THE BEAUTY】でした。2018年以来の総合1位です。評価項目別では、「エステティシャンの対応」「施術効果」を含む7項目で1位を獲得しています。【たかの友梨ビューティクリニック】と【ソシエ】は、2019年は当社規定の回答者数に満たなかったため高評企業でしたが、今回の調査では規定数に達したことによりランクインとなりました。

ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代

ブライダルエステ ランキングTOP

1位

POLA THE BEAUTY

73.24
サイトの使いやすさ
67.32点
予約の取りやすさ
69.56点
エステティシャンの対応
77.67点
エステティシャンのスキル
76.61点
施術効果
72.75点
施術メニューの充実度
71.71点
サロンの雰囲気
75.89点
美容用品・機器の質
74.95点
利用のしやすさ
74.00点
コストパフォーマンス
72.12点
サポートサービス
71.82点
2位

美4salon

72.50
サイトの使いやすさ
69.16点
予約の取りやすさ
68.64点
エステティシャンの対応
75.56点
エステティシャンのスキル
74.27点
施術効果
72.35点
施術メニューの充実度
71.68点
サロンの雰囲気
74.24点
美容用品・機器の質
72.88点
利用のしやすさ
74.96点
コストパフォーマンス
72.31点
サポートサービス
70.46点
3位

PMK

72.00
サイトの使いやすさ
67.36点
予約の取りやすさ
67.70点
エステティシャンの対応
75.46点
エステティシャンのスキル
73.50点
施術効果
70.25点
施術メニューの充実度
70.66点
サロンの雰囲気
76.48点
美容用品・機器の質
73.31点
利用のしやすさ
76.24点
コストパフォーマンス
70.42点
サポートサービス
69.53点
4位

たかの友梨ビューティクリニック

71.84
サイトの使いやすさ
69.30点
予約の取りやすさ
68.65点
エステティシャンの対応
73.85点
エステティシャンのスキル
73.33点
施術効果
70.51点
施術メニューの充実度
71.40点
サロンの雰囲気
74.86点
美容用品・機器の質
73.31点
利用のしやすさ
73.46点
コストパフォーマンス
70.17点
サポートサービス
70.49点
5位

ソシエ

71.79
サイトの使いやすさ
66.67点
予約の取りやすさ
67.59点
エステティシャンの対応
75.36点
エステティシャンのスキル
73.88点
施術効果
71.12点
施術メニューの充実度
69.96点
サロンの雰囲気
75.80点
美容用品・機器の質
73.16点
利用のしやすさ
74.51点
コストパフォーマンス
70.97点
サポートサービス
69.53点
6位

エステティックTBC

71.21
サイトの使いやすさ
68.80点
予約の取りやすさ
69.24点
エステティシャンの対応
73.00点
エステティシャンのスキル
72.32点
施術効果
70.56点
施術メニューの充実度
70.32点
サロンの雰囲気
73.44点
美容用品・機器の質
72.24点
利用のしやすさ
72.40点
コストパフォーマンス
70.32点
サポートサービス
70.06点
7位

VAN-VEAL(ヴァンベール)

70.49
サイトの使いやすさ
65.08点
予約の取りやすさ
67.53点
エステティシャンの対応
74.52点
エステティシャンのスキル
72.68点
施術効果
69.17点
施術メニューの充実度
68.44点
サロンの雰囲気
74.46点
美容用品・機器の質
71.93点
利用のしやすさ
73.28点
コストパフォーマンス
68.67点
サポートサービス
68.80点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

ブライダルエステ 利用者1,487人が重視した項目

施術効果
17.04%
サロンの雰囲気
13.04%
施術メニューの充実度
11.59%
コストパフォーマンス
9.66%
利用のしやすさ
9.26%
エステティシャンの対応
8.54%
エステティシャンのスキル
8.21%
予約の取りやすさ
7.88%
サイトの使いやすさ
7.12%
美容用品・機器の質
4.21%
サポートサービス
3.45%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,487

このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
1,487人(調査時サンプル数2,247人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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