oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、28社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にブライダルエステを利用した1,093名の方からの回答を得ました。

ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10代・20代 30代

ブライダルエステ ランキングTOP

1位

POLA THE BEAUTY

73.43
サイトの使いやすさ
66.47点
予約の取りやすさ
69.40点
エステティシャンの対応
77.51点
エステティシャンのスキル
76.22点
施術効果
74.06点
施術メニュー
72.06点
サロンの雰囲気
75.59点
美容用品・機器の質
74.82点
利用のしやすさ
74.21点
コストパフォーマンス
72.49点
サポートサービス
71.88点
2位

美4salon

72.41
サイトの使いやすさ
69.59点
予約の取りやすさ
69.64点
エステティシャンの対応
75.43点
エステティシャンのスキル
73.23点
施術効果
71.18点
施術メニュー
71.91点
サロンの雰囲気
74.01点
美容用品・機器の質
72.00点
利用のしやすさ
74.66点
コストパフォーマンス
72.25点
サポートサービス
70.64点
3位

PMK

71.20
サイトの使いやすさ
67.40点
予約の取りやすさ
68.11点
エステティシャンの対応
73.73点
エステティシャンのスキル
71.99点
施術効果
69.77点
施術メニュー
69.70点
サロンの雰囲気
75.19点
美容用品・機器の質
71.36点
利用のしやすさ
74.77点
コストパフォーマンス
68.96点
サポートサービス
69.48点
4位

エステティックTBC

71.06
サイトの使いやすさ
69.09点
予約の取りやすさ
69.65点
エステティシャンの対応
72.61点
エステティシャンのスキル
71.58点
施術効果
69.83点
施術メニュー
70.42点
サロンの雰囲気
73.82点
美容用品・機器の質
72.16点
利用のしやすさ
72.69点
コストパフォーマンス
68.65点
サポートサービス
69.85点
5位

VAN-VEAL(ヴァン・ベール)

70.11
サイトの使いやすさ
66.27点
予約の取りやすさ
66.63点
エステティシャンの対応
72.62点
エステティシャンのスキル
70.55点
施術効果
67.52点
施術メニュー
68.78点
サロンの雰囲気
74.23点
美容用品・機器の質
71.88点
利用のしやすさ
74.21点
コストパフォーマンス
67.96点
サポートサービス
68.55点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

結婚式について、色々お話しできたこと。(30代/女性)

ブライダルエステ 利用者1,093人が比較の際に重視した項目

施術効果
15.96%
サロンの雰囲気
10.77%
エステティシャンの対応
10.33%
利用のしやすさ
10.28%
予約の取りやすさ
9.96%
コストパフォーマンス
9.84%
エステティシャンのスキル
8.66%
施術メニュー
8.37%
サイトの使いやすさ
7.56%
美容用品・機器の質
4.84%
サポートサービス
3.41%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,093

このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:ブライダルエステ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/03〜2017/11/15
更新日
2018/03/01
サンプル数
1,093人(調査時サンプル数1,864人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング