oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、18社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に賃貸情報サイトを利用した2,722名の方からの回答を得ました。

賃貸情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 付帯サービス 物件情報の充実度 問い合わせのしやすさ 検索のしやすさ
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

賃貸情報サイト ランキングTOP

1位

SUUMO(スーモ)

69.26
サイトの使いやすさ
74.63点
付帯サービス
56.36点
物件情報の充実度
69.84点
問い合わせのしやすさ
72.11点
検索のしやすさ
70.93点
2位

LIFULL HOME’S

68.62
サイトの使いやすさ
73.51点
付帯サービス
55.98点
物件情報の充実度
68.70点
問い合わせのしやすさ
72.24点
検索のしやすさ
70.44点
3位

at home(アットホーム)

67.72
サイトの使いやすさ
72.22点
付帯サービス
55.40点
物件情報の充実度
68.32点
問い合わせのしやすさ
71.21点
検索のしやすさ
69.24点
4位

CHINTAI

66.20
サイトの使いやすさ
71.09点
付帯サービス
55.56点
物件情報の充実度
65.90点
問い合わせのしやすさ
69.25点
検索のしやすさ
67.33点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

賃貸情報サイト 利用者2,722人が比較の際に重視した項目

物件情報の充実度
39.49%
サイトの使いやすさ
25.82%
検索のしやすさ
16.65%
問い合わせのしやすさ
14.43%
付帯サービス
3.62%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!賃貸情報サイト

賃貸情報サイトとは

賃貸情報サイトの特長

「賃貸情報サイト」は、賃貸のマンションやアパートなどの物件情報はもちろんのこと、住まいにまつわる特集ページも充実している点が特長です。
「賃貸情報サイト」の魅力は、なんといっても複数の賃貸物件の情報をインターネットを通じて得られることです。わざわざその賃貸物件がある街に行かなくても、おおよその雰囲気をつかむことができますし、気に入った賃貸物件があれば、そのサイトを通じて下見などの問い合わせもできます。
賃貸物件を探すときにも、家賃や間取り、最寄り駅から徒歩何分、築何年といった細かい条件で絞り込むこともできるので、住みたい賃貸物件情報をスムーズに探し出すことができます。

賃貸情報サイトを選ぶポイント

本来の目的は「賃貸情報サイトを利用すること」ではなく、賃貸情報サイトを利用して「住みたい賃貸物件を見つける」ということですので、色々な賃貸情報サイトで賃貸物件を探してみることが大切です。大手サイトは取り扱っている賃貸物件数も多いので、同じ賃貸物件が掲載されていることも珍しくないでしょう。その場合は、どこのサイトを利用しても同じということが言えますので、キャンペーンやサービスの違いで選ぶというのもありかもしれません。
そうは言っても、各社サイトデザインが違ったり、条件検索の使い勝手が違ったりと、特色があるのも事実です。
賃貸物件探しは少し時間のかかる作業ですので、自分にとって使いやすい賃貸情報サイトを利用しましょう。

賃貸情報サイトを利用するときの注意点

「賃貸情報サイト」に掲載されている賃貸物件が必ずしも入居可能ではないということもあるようです。いわゆる「おとり物件」と呼ばれるもので、その物件をエサにして不動産店舗に来店してもらうという悪質な手口のことです。
また「おとり物件」として掲載している訳ではないものの、入居が確定した物件情報がうまく運営サイト側に伝わらず、その物件の掲載が残ってしまい、結果的におとり物件になってしまうというケースもあるようです。
見極めることは難しいかもしれませんが、有名サイトから賃貸物件の問い合わせをしても、問い合わせ先はそのサイトとはまったく別の会社であるということをしっかり覚えておきましょう。

オリコン日本顧客満足度調査とは

サンプル数
2,722

この賃貸情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報サイト

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/04/13〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
2,722人(調査時サンプル数3,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパートなどの不動産賃貸の情報を取り扱っており、WEBサービスのみを展開している企業(※物件情報を借主に紹介し不動産会社、賃貸情報店舗に借主を送客する「代理店」を業とする)。
よって、店舗展開を行っている企業は対象外とする。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/19〜2017/07/25
2015/07/15〜2017/07/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向