セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険） 自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 更新は手紙に来年の値段が書いてあるのでわかりやすい。（50代／女性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 何年か更新しているため、流れがわかっている。（50代／女性／フリード スパイク ハイブリッド／ゴールド／3,000km以下）
• やりやすかったので助かりました。（60代以上／女性／アクア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• インターネットでわかりやすい。（60代以上／男性／WRX S4／ブルー／10,001〜12,000km）

商品内容の充実さ

• 商品内容は解りやすいが補償内容を自分で選んで付ける為、代車補償等、必要無いかも？と思ってカットしたものが必要だったりするのでもう少し詳しく説明して欲しいかな。（60代以上／女性／アイシス／ゴールド／3,000km以下）
• 車両保険を使うと等級が下がるが一度に2等級も下がるのは納得いかない。（60代以上／男性／500／ゴールド／3,000km以下）
• 加入時は良かったが年齢が上がると割り増しになる事を告知してほしい。（60代以上／男性／プリウスPHV／ゴールド／3,001〜5,000km）
• インターネット割引は嬉しい。（50代／女性／シエンタ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 案内もよく支払いが早かった。（60代以上／男性／パサート／ゴールド／3,000km以下）
• 補足説明ありわかりやすい。（50代／男性／NX／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 説明がわかりやすかった。（40代／女性／ハイゼット カーゴ／ブルー／3,001〜5,000km）

保険料

• フロントガラスが割れたのに対して自己負担で、保険適用にならなかった。事故の適用範囲が書類だけでは分かりづらい。（60代以上／女性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 自分の想定通りの補償内容と保険料でバランスが良い点が良かった。（60代以上／男性／1シリーズ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車両保険の保険料が免責額がどのくらいが適切かが分からなかった。（60代以上／男性／CX-5／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故後の等級が下がり保険料が上がってしまうのが不満。（60代以上／女性／ストリーム／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 等級がかなり下がり保険料がかなり高くなった。（50代／男性／フリード／ゴールド／3,000km以下）
• 事故に対して適切に対応してくれたと思った。（60代以上／男性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故後の保険料が少しでも安ければよかった。（50代／男性／ミラ イース／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 自転車特約がついて比較的安いと思った。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,000km以下）
• 保険適用すると保険料があがる。（50代／男性／カローラ／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故対応

• 事故を起こしたときや遭った時には、動揺もあり何をしていいのかわからなくなってしまう。まず第一報をして自分のするべき事をアドバイスして貰えたらとても助かります。（50代／男性／スカイライン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• こちらの修理希望が細かすぎたこともありますが補償額確定まで三週間位かかり修理が始まるまで精神的に疲れた。結果的には要望がほぼ通ったので良かったのですが。（40代／男性／スペイド／ゴールド／15,001km以上）
• 電話だとなかなかつながらなかったが、メールで連絡すると、思ったより早く折り返しの電話が来たので、やりとりがスムーズに進んで良かったと思います。（40代／女性／ノート／ゴールド／3,001〜5,000km）
• LINEを二段階で使う方法は経過を追って見返すことができなく不便だった。「現在何をしているか」の報告がなく、せめて1回/週で連絡をするべき。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ゆっくりとした口調で対応してくれたので安心できた。補償や今後の保険料など的確にきちんと教えてくれた。明確な答えをくれるのは安心できる。（60代以上／男性／カローラ フィールダー ハイブリッド／ゴールド／3,000km以下）
• 降雹による傷の修理で保険を利用した。最初の電話で対応部署を紹介され、以降はLINEで経過報告のやりとりをしているが特に不満はない。（60代以上／男性／ルークス ハイウェスター ハイブリッド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 過失割合に関して最終決定もしていないのに担当者の見解を一方的にメールで連絡してきた。微妙な問題故に電話で報告してほしかった。（60代以上／男性／N-BOX／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故時、車は、自走するかと思ったがダメだと再度、連絡したら直ぐレッカー手配をしてもらえた。田舎道だったので助かった。（50代／女性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自分が焦って何から話したらいいのかわからなかったけれど、ゆっくり丁寧に話を聞いてくださったことが一番ほっとできました。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故の相手が常識を持ち合わせていない場合もあるので、こちらは非常に不快で困っているところに助けてもらった感じです。（40代／女性／フリード／ブルー／15,001km以上）

調査・認定結果

• ポールにこすった事故、左前方に一回、あわててバックした際に右後方をぶつけたが、後者は認められなかったのですっきりいかなかった。（40代／女性／フリード／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ひょう災害の被害認定の際に立会が必要になったが、最終的にはディーラーの被害見積もり額が満額支払われたことが良かった。（50代／男性／GS ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 一方的な事故なのに三割払うのは納得いかなかった。（50代／女性／N-WGN／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 弁護士特約を使ったが事故全般に助言をいただいた。（60代以上／男性／デイズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 結果が出ても直ぐに連絡してほしい。（50代／男性／ジョルノ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 過失割合に納得感が無かった。（60代以上／男性／V40／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 書類が郵送のため、支払いまで時間が掛かる。（50代／女性／GLE／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 修理依頼の手続きの時間が遅く感じた。（40代／女性／ジューク／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 迅速に対応してくれました。（50代／男性／Cクラス ステーションワゴン／ブルー／5,001〜7,000km）

ロードサービスの充実さ

• 現在地の説明が困難な場所をどうやって説明すれば理解されるのか。近所の店舗名、公共施設名まで説明しても、場所の特定に時間を要しすぎる。（50代／男性／WRX STI／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自損事故でロードサービスのレッカーのみ利用したが、電話対応者の聞き取りが的確で、手配も速くて助かった。（40代／男性／シエンタ／ゴールド／3,000km以下）
• 修理中のレンタカー代も含まれているので、安心して修理に出せた。（60代以上／女性／インプレッサXV／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 代車費用が適用外だったため、修理期間不便だった。（50代／男性／フリード／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 連絡してから業者が到着するまでが早くて良かった。（50代／男性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／7,001〜10,000km）

他社から乗り換えた理由

• 同じ補償内容ならばセゾン自動車火災保険の方が保険料が安かったから。（50代／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• セゾン自動車火災保険のほうが補償内容と保険料のコスパが良かったから（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 同様な条件で、セゾンの方が保険金額が安かったから。（60代以上／男性／ハリアー ハイブリッド／ゴールド／3,000km以下）