SOMPOダイレクト損害保険（おとなの自動車保険）の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• ネット保険なのでスピードに問題はなかった。手続き時に特約をつける際に補償が被ってないか注意しろという場所があった気がするのですが、それならそもそも選択できないような流れで契約できればいいと思う。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 更新手続きは満期より早ければ割引が適応され、前年と条件を変更してもすぐに見積金額が更新されて分かりやすく、提出書類もなく、クレジット決済できるから。（50代／女性／ヤリス／ゴールド／5,001〜7,000km）
• インターネットだけで更新できるので、非常に速やかに色々シミレーションしながら保険料を確認し、更新手続きを処理できることが大変便利で満足しています。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 更新手続きの時期には、早めにお知らせを頂けるし、オススメのプラン等、わかりやすく書類を送って頂けるし、ネットでの手続きもわかりやすかったため。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• ホームページは大変わかりやすく知りたい情報に簡単にアクセスできます。更新手続きも補償の比較が出来るようになっているためわかりやすかったです。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 加入時の不明点は電話で対応していただきスムーズに手続きができました。更新も、郵便とメールで案内があり、スピーディーにできました。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 契約などはネットから手軽で簡単に出来るので不満はない。更新も通知が早い段階で来るし、自動更新ではないので、うっかりも少ない。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• どちらの保険会社も同じだと思うが郵送の書類で検討してネットでの申込が、問題なくスムーズに出来ている。又わかりやすい。（60代以上／女性／n-box／ブルー／3,001〜5,000km）
• 加入・更新手続きは、かなり丁寧にされていると感じました。年に1回、自分の契約の確認が出来ますので、安心だと思います。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• マイページで前回の補償内容と更新手続きページを比較できるのでわかりやすい。ガイド機能がありストレスなく入力できた。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• インターネットから申込みができるので便利だと思う。更新内容の変更も容易にできるので、大変便利だと思う。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）
• 15分くらいで手続きが完了し、すぐに契約完了通知が届くのが良い。あわせて後日はがきも届くので安心できる。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 不便に感じた事がありません(選択項目が選びやすく、変更も容易くできる)。更新も、5分もあれば完了します。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）

商品内容の充実さ

• 自分は基本付けれるものは全て付けるので、必要や内容の充実度で決めたから内容に不満はないです。 継続に関してはどの会社もそうですが割引が渋くなるのでそこだけ少し点数を下げました。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品内容の説明は、ネットで特約をつけようか検討中に見ることができるのでわかりやすい。割引があれば、特約や保険金額を増やすことも検討できるので助かるから。（50代／女性／ヤリス／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 内容はわかりやすく、わからない事は電話で問い合わせ丁寧に教えてもらえているので問題ないと思っている、他社と比べていないのでそれ以上はわからない。（60代以上／女性／n-box／ブルー／3,001〜5,000km）
• ネットで申込み手続きの際に、わかりにくい項目は説明ボタンがあり、項目毎の保険料も表示されていたのが良く、保険料全体も他社と比べると安かった。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 商品内容は、とても充実していると感じました。相手に対する賠償はもちろん、弁護士費用など、幅広い補償が充実していると思います。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• 初めての事故にパニックでしたが、電話で的確な指示を頂くとともに、現場急行サービスですぐに対応して頂いたため安心できました。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• 押さえておきたいオプションなどは大体網羅されているイメージ。早期割引をもっと充実してくれるとなお良いと思いました。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• 不必要なものを省き必要なものを自由に選択できる仕組みが便利で、個別に自分の必要とする補償で組み合わせ出来るところ。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 家には1台しか車が無いので2台目割り引き等関係がないのとポイント付与などはなかったので少し低くなってしまいました。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 選択肢がオーソドックスで補償項目がわかりやすい。項目ごとにわからないときはボタンを押すだけでわかる説明がある。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• インターネット割や早割を使うとお得感があります。また自分の車は衝突安全機能があるため割引もありました。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• ALSOKのサービスがあったり、オプションが豊富なので自分にあった補償が選択できるので、満足感がある。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）

保険料

• 高すぎると経済的に負担になるし、安すぎるともしもの時に大丈夫かなと思ってしまう。ちょうどいいと感じているし、今回保険を使ったので、3年は保険料が上がることも説明があり、納得感があるから。（50代／女性／ヤリス／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故を起こしてしまっているので、あまり大きなことは言えないが、次年度以降の保険料の高さに驚いた。しかし、サービス内容等から考えると妥当な気もする。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• 保険料は自分に最適な補償をカスタマイズできるので、ロードサービスなどの必要ないもの、またどうしても必要な補償など上手く使うとリーズナブル。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• セゾンは補償内容のわりに保険料が他社より安いと思っている。前に加入していた保険会社と比べて内容ほぼ同じで保険料が抑えられているのは嬉しい。（60代以上／女性／n-box／ブルー／3,001〜5,000km）
• 他の保険とは細かい補償部分で違うかも知れませんが、もう少し保険料が安い方がいい。ただ、事故を起こした時の対応には非常に満足しています。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 求めている補償に対してもともとリーズナブルだと思っていたが、事故対応力の高さにさらに何年も継続したいほどリーズナブルだと感じた。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 同じ契約内容で他社との比較でも、保険料は最も安いと思います。特に、私のような60歳以上になると、かなり他社とは差があります。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• 法律の改訂による値上げや、等級が上がりにくくなったことに対する説明が不十分だと感じているし、不満(値上げ及び実質値上げ)。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 他の保険会社数社と比較し、単純総額でなく個別補償を組み合わせ、走行距離も勘案した保険料のコストパフォーマンスが良かった。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 他社と比較検討したところ自分の年齢などの条件では保険料がもっとも安かった。事故後の対応などの口コミも悪くなかったので。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• ディーラーと相談して必要とされる場所は全て問題なく支払いが行われた。 ただ、途中経過は全くなくて質問などもなかった。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 見積もりの際に、補償内容毎の保険料がわかり易く、保険料のトータルも他の保険会社と比較して安かったと思います。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 他のダイレクト系の自動車保険と比べたら、料金が高く感じるところがある。もう少し、低額で申し込めたら嬉しい。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）

事故対応

• 事故をおこした時の対応の仕方をわかりやすく説明してくれた(警察へ連絡、事故調査をできる者の派遣) 。上記にかかった時間が、2時間ほどで済んだ。 また、相手方への対応、自身の車の修理に関してもストレスを過度に感じることなく済ませることができた。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故が休日だった事もあり、詳しく分かる担当者がいなかった事は少し残念でしたが、最後まで親身になって相談してもらえ、セゾン自動車火災保険で良かったと思います。満足しています。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• LINEでの連絡はとても早く質問への返答も滞りなく行われた。ただ、実際に連絡して話した際は要件のみのテンプレ感が強かった。総合的には満足した。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故対応の経験はないのでわからないが、どうなっているかの問い合わせを一度したので…問い合わせ等しなくての迅速な対応があればもっと安心。（60代以上／女性／n-box／ブルー／3,001〜5,000km）
• 事故を起こした際に心理的不安定状態になるが、まず1人ではなく、一緒に協力して解決しましょうという気持ちが会話の節々に垣間見れたから。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• 深夜の事故で、速やかに事故対応をしてもらい、その後の処理も、都度連絡を入れてもらい相手側との状況も教えてもらい安心して任せられた。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 電話で事故の連絡をしました。電話対応の第一声「お怪我はありませんか」から始まり、状況の確認等々、安心のできる対応でした。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 事故後に、事故受付に電話しましたが、とても親切・丁寧に対応してくれました。おかげで、気分的にも落ち着く事が出来ました。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故を起こした時適切にわかりやすく説明して下さり、どうすればいいかなど適切にアドバイスをもらい大変助かりました。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 初めての事故でかなり焦ってしまいましたが、電話口の担当の方の気遣いと優しさで落ち着いて対応することができたため。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• 連絡が取りやすく回答が早い。当事者のように相手方との間にしっかりと入って、より良い補償条件を提示してくれる。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 状況を丁寧に聞き取りしてくれて、相手方とのやり取りもスムーズに進めてくれたので安心してまかせられた。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）

調査・認定結果

• 今年の1月に事故を起こしてしまい、初めて保険の適用を受けたが、担当者の対応が適切かつ丁寧で助かった。修理するところを決めるまで時間がかなりかかってしまったが、最後まで丁寧に対応してもらえて助かった。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 途中の経過や結果の連絡がなくとも、保険が問題なく適用されてればそれでいい人には何の問題もないと思うが、私は途中でどんな感じか知りたかったので、途中で一度も連絡ないのは少しモヤっとした。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 現場急行サービスですぐに来ていただき、調査のための写真や情報収集をしていただき、自分ひとりではパニックで上手く出来なかっただろうと思うから。事故直後の急行サービスはかなり有効だった。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• 私が相手の車のドアに当ててキズつけてしまった手前、相手に納得してもらい、不満な気持ちを残されないことが大事だと思うし、専門の方が調査や認定をされていると信頼しての点数です。（50代／女性／ヤリス／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 私の過失が少ない事故だったのですが、事情勘案によりさらに私の過失割合が基本より少なくなりました。その間、こまめに状況報告をもらったので満足しています。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• WEBや電話での状況報告がメール等で連絡があり、不明点があれば確認できる状況にあり、調査・認定結果が長引いている時も中間報告がありました。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 事故後、丁寧に対応してくれた。電話した時、親身に対応してくれたので、安心できたし、その後の保険の利用方法も説明してくれた。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）
• 対面ではなく電話やメールでの対応でしたが、事故時の不安が和らぐ感じの担当の方だったので、気軽に相談でき、回答も良かった。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 類似事故での事例を紹介くださるとともに、弁護士費用特約を使った場合のケースも合わせて教えてもらい、それを利用できたから。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 自車の部分の修理工場を紹介、台車の手配等、速やかに対応してくれた。また相手方への対応も問題なく修理、補償をしてくれた。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故の相手側との情報は、事故がとても気になるので、保険会社から積極的に進捗報告をいただけるのはありがたい。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）

受取額・支払いスピード

• 事故対応終了までの期間は、修理を依頼した販売店や相手にもスムーズに対応してもらいました。最後に電話とメールで全て終了しました。と連絡があり安心出来ました。等級は下がりましたが、修理代代車費用も全て補償されました。（50代／男性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• ディーラーと話をして、直すものに必要とされたものは何も問題なく払われていましたが、事故でついたと思っていた場所が一つ事故が原因でないと判定されて直されていなかった。途中報告が一度もないので知る由もなしでした。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 飛び石によるフロントガラスのヒビで保険対応…。特に迅速な印象もないが着々と進めてもらったと思う。 一度どうなっているかの問い合わせをした記憶がある。（60代以上／女性／n-box／ブルー／3,001〜5,000km）
• 相手の方の修理状況や対応がどこまでいっているかもネットでわかりますし、こちらの修理もディラーに頼んでいましたが何の問題もなくスムーズでした。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 相手への支払金額、スピードともによかった。状況もこまめにメールをくれたので、安心できた。担当者に任せることができたのでよかった。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）
• 自分が受け取るような事故には遭っていませんが、「お相手への対応が完了しました」とは、そういうことだろうな、と思ったのですが。（50代／女性／ヤリス／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 手続きは写真も含めてスマートフォンからLINEで出来るのが便利。電話をかけても対応が早い。振り込みは連絡の当日か翌日だった。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 保険金・給付金の申請手続きで不満は無く、スピーディーに対応してもらったと思います。修理工場からの督促や苦情も無かった。（60代以上／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 示談成立まで、とてもタイムリーに、丁寧に連絡してくれました。示談成立後は、支払いまでとてもスピード感がありました。（60代以上／男性／カローラ アクシオ ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• 連絡してから担当者からの連絡スピードが早い。これまでお世話になった保険会社に比べ、直後の連絡等が密だったから。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• 特にややこしい手続きなしにすべての処理が終了した。自車の部分、相手側分もともに何の問題もなく処理してもらえた。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• 受取額は比較したことないので良さがわからないが、支払いスピードは特段遅いという印象はないので好印象ではある。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• 受け取りが、自分ではなく、修理してくれた会社なので、スピードははっきりしないが、問題なく修理できた。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）

ロードサービスの充実さ

• 電話連絡した時から、担当の方に素早く対応していただきました。クルマの移動時の注意だけでなく、その後についてもわかりやすく説明して頂いたため。（40代／女性／ヴォクシー／ブルー／3,001〜5,000km）
• JAFと連動していたので、パンク、バーストしたときにまずJAFに連絡しレッカー移動でディーラーまで運んでもらい、その後処理してもらった。（60代以上／男性／V40／ブルー／10,001〜12,000km）
• パンクやバッテリー上がりで3回ほど利用させてもらったが、適切かつ親切な対応で、所要時間も1時間もかかっていなかったと思う。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ロードサービスを利用した時に、担当の業者の方がとても親切だった。申し込んだ時の電話対応もとても感じがよかった。（40代／女性／MRワゴン／ゴールド／3,000km以下）
• 今回事故の時にロードサービスをお願いしましたが、非常にわかりづらい場所にも関わらずすぐに来てもらえました。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／7,001〜10,000km）
• ロードサービスは事故時になくてはならないものだと思うので、段取りよく手配してくれるのはとても安心できる。（30代／男性／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）
• 連絡すると15分程度で到着し作業をしてくださった。宿泊や移動のアドバイスも優れていて、とても安心できた。（40代／男性／セレナ e-POWER／ゴールド／7,001〜10,000km）

他社から乗り換えた理由

• セゾン自動車の方がわからないことに対して親身にアドバイスしてくれた。（60代以上／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,000km以下）
• 補償内容と保険料のバランスが取れていて、保険料が安くなったから。（60代以上／男性／ヴェゼル／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険料と補償のバランスがセゾン自動車火災保険の方が良かったので。（60代以上／男性／ジューク／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車の買い替えで、新しい車に最適な保険会社を探そうと思ったため。（40代／男性／ロードスター／ゴールド／7,001〜10,000km）
• もっと良い保険会社があるか調べてみたらセゾンが当てはまった。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）