調査対象企業20社 実際の利用者3,102人に調査

2019年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング1位は、オリックス・クレジットでした。2位には三井住友カードが入り、上位を信販会社が占めました。利用者がサービスを利用する際に重視する点としては「金利」の割合が最も高いものの総合満足度との相関性は低く、「申し込み手続き」「審査対応」といった借入の手前の項目が総合満足度への影響が強い傾向にあるようです。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代・30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

オリックス・クレジット

63.43
申込み手続き
66.73点
審査対応
66.88点
借入条件
64.82点
金利
51.66点
借り入れサポート
66.42点
返済のしやすさ
65.12点
返済サポート
60.60点
2位

三井住友カード

62.92
申込み手続き
65.38点
審査対応
65.51点
借入条件
64.27点
金利
51.96点
借り入れサポート
65.96点
返済のしやすさ
64.67点
返済サポート
61.13点
3位

プロミス(三井住友銀行グループ)

62.85
申込み手続き
65.55点
審査対応
66.31点
借入条件
63.68点
金利
51.88点
借り入れサポート
65.79点
返済のしやすさ
63.72点
返済サポート
61.36点
4位

アコム(三菱UFJフィナンシャルグループ)

62.28
申込み手続き
64.97点
審査対応
66.38点
借入条件
63.35点
金利
50.72点
借り入れサポート
65.45点
返済のしやすさ
63.11点
返済サポート
60.27点
5位

ジェーシービー(JCB)

62.03
申込み手続き
65.74点
審査対応
64.77点
借入条件
62.72点
金利
50.92点
借り入れサポート
65.40点
返済のしやすさ
63.14点
返済サポート
59.80点
6位

SMBCモビット(三井住友銀行グループ)

61.67
申込み手続き
64.95点
審査対応
65.67点
借入条件
62.68点
金利
49.20点
借り入れサポート
64.87点
返済のしやすさ
62.69点
返済サポート
59.70点
7位

クレディセゾン

61.37
申込み手続き
64.42点
審査対応
64.43点
借入条件
63.08点
金利
49.79点
借り入れサポート
64.41点
返済のしやすさ
62.38点
返済サポート
59.41点
8位

オリエントコーポレーション

60.78
申込み手続き
63.99点
審査対応
64.11点
借入条件
62.37点
金利
49.84点
借り入れサポート
63.38点
返済のしやすさ
61.78点
返済サポート
58.32点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

ノンバンクカードローン 利用者3,102人が重視した項目

申込み手続き
21.79%
借り入れサポート
21.31%
審査対応
20.33%
借入条件
12.67%
金利
10.98%
返済のしやすさ
9.9%
返済サポート
3.02%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,102

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/26〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
3,102人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,601人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
2016/06/10〜2016/06/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上69歳以下 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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