oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、実際にノンバンクカードローンを利用した9,755名の方からの回答を得ました。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き ATMの利用のしやすさ 審査 審査担当者 返済のしやすさ 繰り上げ返済のしやすさ 返済サポート セキュリティ

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

モビット(三井住友銀行グループ)

67.19
金利
46.81点
借入条件
70.75点
借り入れのしやすさ
75.41点
申込み手続き
74.78点
ATMの利用のしやすさ
63.80点
審査
73.90点
審査担当者
60.45点
返済のしやすさ
72.00点
繰り上げ返済のしやすさ
61.18点
返済サポート
59.69点
セキュリティ
74.13点
2位

プロミス(三井住友フィナンシャルグループ)

66.65
金利
45.41点
借入条件
68.18点
借り入れのしやすさ
73.84点
申込み手続き
70.64点
ATMの利用のしやすさ
64.63点
審査
73.81点
審査担当者
66.98点
返済のしやすさ
70.56点
繰り上げ返済のしやすさ
62.34点
返済サポート
65.45点
セキュリティ
69.92点
3位

アコム(三菱UFJフィナンシャルグループ)

63.89
金利
40.37点
借入条件
67.41点
借り入れのしやすさ
72.48点
申込み手続き
69.62点
ATMの利用のしやすさ
66.57点
審査
71.50点
審査担当者
61.15点
返済のしやすさ
69.09点
繰り上げ返済のしやすさ
57.17点
返済サポート
53.31点
セキュリティ
68.21点
4位

オリックス・クレジット

63.43
金利
55.85点
借入条件
61.85点
借り入れのしやすさ
67.69点
申込み手続き
65.32点
ATMの利用のしやすさ
64.99点
審査
61.26点
審査担当者
64.20点
返済のしやすさ
66.72点
繰り上げ返済のしやすさ
68.85点
返済サポート
60.99点
セキュリティ
61.01点
5位

クレディセゾン

63.03
金利
45.29点
借入条件
68.59点
借り入れのしやすさ
73.77点
申込み手続き
71.29点
ATMの利用のしやすさ
54.41点
審査
67.54点
審査担当者
55.41点
返済のしやすさ
64.96点
繰り上げ返済のしやすさ
60.11点
返済サポート
53.79点
セキュリティ
70.35点
6位

オリコ

62.62
金利
53.27点
借入条件
68.66点
借り入れのしやすさ
70.78点
申込み手続き
65.33点
ATMの利用のしやすさ
48.37点
審査
69.91点
審査担当者
58.57点
返済のしやすさ
66.29点
繰り上げ返済のしやすさ
53.20点
返済サポート
54.05点
セキュリティ
70.91点
7位

アイフル

61.62
金利
39.59点
借入条件
66.34点
借り入れのしやすさ
70.94点
申込み手続き
66.01点
ATMの利用のしやすさ
57.17点
審査
69.07点
審査担当者
61.18点
返済のしやすさ
65.31点
繰り上げ返済のしやすさ
56.78点
返済サポート
53.62点
セキュリティ
66.87点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

ノンバンクカードローン 利用者9,755人が比較の際に重視した項目

借り入れのしやすさ
27.63%
審査
13.88%
金利
13.34%
借入条件
10.87%
申込み手続き
9.06%
返済のしやすさ
8.58%
ATMの利用のしやすさ
7.41%
セキュリティ
3.7%
繰り上げ返済のしやすさ
3.01%
審査担当者
1.29%
返済サポート
1.23%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
9,755

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:貸金業,クレジットカード業等非預金信用機関
第3階層:貸金業
ランキング階層:ノンバンクカードローン

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/28〜2016/06/09
更新日
2016/09/01
回答者数
9,755人
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードを利用して予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2016/06/10〜2016/06/20
2015/02/25〜2015/03/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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