調査対象企業19社 実際の利用者3,571人に調査

2020年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング総合1位は、前年総合3位から順位を上げた【プロミス】という結果になりました。全7つある評価項目のうち、「借入条件」「金利」などを含む4項目でも1位を獲得しています。総合2位には【オリックス・クレジット】がランクイン。評価項目別では「申込み手続き」「返済のしやすさ」で1位となっています。続いて、総合3位となった【アコム】は、残り1項目の「審査対応」で1位を獲得しています。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代 30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

プロミス

64.06
申込み手続き
66.48点
審査対応
67.69点
借入条件
65.86点
金利
53.64点
借り入れサポート
66.65点
返済のしやすさ
64.14点
返済サポート
62.09点
2位

オリックス・クレジット

63.79
申込み手続き
67.06点
審査対応
67.40点
借入条件
65.76点
金利
52.98点
借り入れサポート
65.57点
返済のしやすさ
64.82点
返済サポート
60.95点
3位

アコム

63.51
申込み手続き
65.81点
審査対応
67.74点
借入条件
65.38点
金利
52.83点
借り入れサポート
65.84点
返済のしやすさ
63.68点
返済サポート
61.44点
4位

三井住友カード

63.19
申込み手続き
65.95点
審査対応
66.57点
借入条件
65.23点
金利
53.05点
借り入れサポート
65.25点
返済のしやすさ
64.04点
返済サポート
60.42点
5位

ジェーシービー(JCB)

62.97
申込み手続き
66.32点
審査対応
66.07点
借入条件
64.34点
金利
52.99点
借り入れサポート
65.33点
返済のしやすさ
63.33点
返済サポート
60.53点
6位

SMBCモビット

62.86
申込み手続き
66.05点
審査対応
67.25点
借入条件
65.21点
金利
50.57点
借り入れサポート
65.40点
返済のしやすさ
63.08点
返済サポート
60.25点
7位

クレディセゾン

62.31
申込み手続き
64.95点
審査対応
65.47点
借入条件
64.60点
金利
51.95点
借り入れサポート
64.68点
返済のしやすさ
62.69点
返済サポート
60.03点
8位

アイフル

61.85
申込み手続き
64.58点
審査対応
66.42点
借入条件
63.52点
金利
51.24点
借り入れサポート
64.12点
返済のしやすさ
61.46点
返済サポート
59.59点
9位

オリエントコーポレーション

61.12
申込み手続き
64.00点
審査対応
64.62点
借入条件
63.31点
金利
51.17点
借り入れサポート
63.05点
返済のしやすさ
61.25点
返済サポート
58.63点
10位

ジャックス

60.64
申込み手続き
63.27点
審査対応
63.61点
借入条件
62.64点
金利
52.16点
借り入れサポート
62.32点
返済のしやすさ
60.75点
返済サポート
58.15点
11位

セディナ

60.27
申込み手続き
62.96点
審査対応
63.47点
借入条件
61.98点
金利
51.24点
借り入れサポート
62.15点
返済のしやすさ
60.43点
返済サポート
58.05点
12位

三菱UFJニコス

60.17
申込み手続き
62.84点
審査対応
63.54点
借入条件
61.90点
金利
50.47点
借り入れサポート
62.02点
返済のしやすさ
60.38点
返済サポート
58.24点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

自分の都合により、自由に、多く返済額を増やせる。(60代以上/男性)

審査スピードがとても早く、また口座への入金もすみやかで助かった。(40代/男性)

ノンバンクカードローン 利用者3,571人が重視した項目

審査対応
23.05%
申込み手続き
22.32%
借入条件
19.49%
借り入れサポート
12.75%
金利
11.1%
返済のしやすさ
7.81%
返済サポート
3.49%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,571

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/10〜2019/08/29
更新日
2020/01/06
サンプル数
3,571人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,971人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローン(またはそれに代替するアプリなどのカードレスローン)を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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