住信SBIネット銀行
72.3点
サイトが使いやすく、金利も良い。また、振込手数料が無料の回数が多いのも非常に助かります。問い合わせしたときの対応もとても良かったと記憶しています。（50代／女性）＞＞
調査対象企業7社 実際の利用者2,395人に調査
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット銀行 ランキングTOP
ソニー銀行
71.9点
高齢の母が施設に入所するようになったため毎月の貯蓄預金額を調整したいと思います。問い合わせしたところ親切に対応してくれました。変更もスムーズにできました。（60代以上／男性）＞＞
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
69.6点
振り込みの際に相手先の口座名が分かるのが便利で安心。郵便局ATMなら初回手数料がかからない・他銀行への振込手数料が安く相手先を登録できるので次回から簡単。（40代／女性）＞＞
楽天銀行
69.5点
システムメンテナンス等こまめな改善、点検されているのには感動してます。よくメール通知されてこられます。セキュリティ対策もいくつかされてますから安心かなと思いました。（40代／女性）＞＞
大和ネクスト銀行
67.9点
他行自分名義口座宛ての振込手数料が一部の銀行を除いて無料なうえ、振込限度額も1000万超えに設定できるので、資金移動のハブとして使いやすい。（50代／男性）＞＞
auじぶん銀行
67.8点
専用アプリでのマイページ、タイムラインや取引明細がとても便利で預金把握に助かってます。タイムラインの1年先までの満期がわかるのが嬉しい。（50代／女性）＞＞
※社名変更のお知らせ
「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネット銀行ランキングまとめ
- 1位 住信SBIネット銀行 72.3点
- 2位 ソニー銀行 71.9点
- 3位 PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行） 69.6点
- 4位 楽天銀行 69.5点
- 5位 大和ネクスト銀行 67.9点
- 6位 auじぶん銀行 67.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
