住信SBIネット銀行
72.3点
サイトが使いやすく、金利も良い。また、振込手数料が無料の回数が多いのも非常に助かります。問い合わせしたときの対応もとても良かったと記憶しています。（50代／女性）＞＞
調査対象企業7社 実際の利用者2,395人に調査
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット銀行 ランキングTOP
ソニー銀行
71.9点
少し煩わしさも感じるほどセキュリティがとてもしっかりしているので、安心して使っています。年末年始のキャンペーンで金利が上がっていたので定期預金を預けました。（30代／女性）＞＞
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
69.6点
トークンの利用でこれからも、セキュリティが確立していくと思う。他の銀行も絶対トークンを使用すべきだと思う。（60代以上／男性）＞＞
楽天銀行
69.5点
プロバイダーを変えた後にネットショッピングで振り込みをしようとした時に本人であることを確認した後に振り込みが出来るようになったのでセキュリティーがしっかりしていると感じたことです。（50代／男性）＞＞
大和ネクスト銀行
67.9点
自分名義の口座に振り込む場合や同じ銀行内なら他人名義の口座でも振込手数料が無料になることが多いのでとても助かります。最大のメリットです。（60代以上／女性）＞＞
auじぶん銀行
67.8点
多くのサービスを利用している訳ではありませんが、困ったことや不便なことはこれまでに経験していないので、トータル的に使いやすいとは思います。（40代／女性）＞＞
※社名変更のお知らせ
「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネット銀行ランキングまとめ
- 1位 住信SBIネット銀行 72.3点
- 2位 ソニー銀行 71.9点
- 3位 PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行） 69.6点
- 4位 楽天銀行 69.5点
- 5位 大和ネクスト銀行 67.9点
- 6位 auじぶん銀行 67.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
