住信SBIネット銀行
72.3点
問い合わせ時の担当者の対応が良かったこと。まずこちらの話を聞いてくれてから回答してくれたことに好感が持てた。またコールセンターにありがちな電話がつながらないということもマシな方であった。（60代以上／男性）＞＞
調査対象企業7社 実際の利用者2,395人に調査
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット銀行 総合ランキング
ソニー銀行
71.9点
知人から紹介されて利用し始めたが、紹介キャンペーンで聞いていた特典よりも多い金額の特典がついていた。知らぬ間にもうひとつの条件を満たしていたようで、思わぬラッキーに感激した。（40代／女性）＞＞
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
69.6点
pay payなどとの連携が簡単でチャージし易くスマホだけですぐ出来て毎月必要な分だけ入金してる。残高で管理出来て使いすぎも抑えられて良い。振込手数料も安くて簡単だった。（50代／男性）＞＞
楽天銀行
69.5点
振り込みがしやすい。楽天ポイントが付きやすい。楽天同士は、振り込み手数料無料。ゆうちょから、ネットでの入金ができて便利。二段階認証があり、安心。メルペイに入金出来て便利。（40代／女性）＞＞
大和ネクスト銀行
67.9点
振込先が多数あり、本人名義の他行口座に対する振込み手数料が無料なのが助かります。毎月の入金も自動にできるように登録したため、御行を利用することでお金の移動の負担が減りました。（40代／男性）＞＞
auじぶん銀行
67.8点
三菱UFJ銀行をメインに使っていて、支店が自宅や勤務先から遠いので、コンビニで使えて、かつ、三菱UFJ銀行との相互の振込が無料なので資金の出し入れが便利に行えて助かる。（50代／男性）＞＞
※社名変更のお知らせ
「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネット銀行ランキングまとめ
- 1位 住信SBIネット銀行 72.3点
- 2位 ソニー銀行 71.9点
- 3位 PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行） 69.6点
- 4位 楽天銀行 69.5点
- 5位 大和ネクスト銀行 67.9点
- 6位 auじぶん銀行 67.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
