住信SBIネット銀行
72.3点
外貨預金の出し入れのしやすさ、手数料の安さ。国内預金の確認のしやすさ。利用に応じたATM手数料は他社と比べて頭一つ抜けている。振り込みもしやすいし手数料も魅力。（60代以上／男性）＞＞
調査対象企業7社 実際の利用者2,395人に調査
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット銀行 総合ランキング
ソニー銀行
71.9点
スマホアプリはサクサク動くので、ストレスなく活用させてもらっている。ATMはセブン銀行が対応しているので困ることが全くない。振込手数料も月何回か無料になるため、得しています。（40代／男性）＞＞
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
69.6点
トークンの利用でこれからも、セキュリティが確立していくと思う。他の銀行も絶対トークンを使用すべきだと思う。（60代以上／男性）＞＞
楽天銀行
69.5点
プロバイダーを変えた後にネットショッピングで振り込みをしようとした時に本人であることを確認した後に振り込みが出来るようになったのでセキュリティーがしっかりしていると感じたことです。（50代／男性）＞＞
大和ネクスト銀行
67.9点
他行への振込手数料が無料のほか、他行からの振込手数料も補填してくれて実質無料になるサービスの提供。（60代以上／男性）＞＞
auじぶん銀行
67.8点
三菱UFJ銀行との資金移動が無制限無料、三菱UFJ銀行とauの信用力が高い、キャンペーン定期預金の利息が比較的高いこと。（40代／男性）＞＞
※社名変更のお知らせ
「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネット銀行ランキングまとめ
- 1位 住信SBIネット銀行 72.3点
- 2位 ソニー銀行 71.9点
- 3位 PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行） 69.6点
- 4位 楽天銀行 69.5点
- 5位 大和ネクスト銀行 67.9点
- 6位 auじぶん銀行 67.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
