住信SBIネット銀行
72.3点
振り込みをたまに利用するのだけど、スマホアプリになってから過去に振り込み履歴のある振込先は取引時のパスワード入力が不要になったことが良かったです。（40代／男性）＞＞
調査対象企業7社 実際の利用者2,395人に調査
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット銀行 ランキングTOP
ソニー銀行
71.9点
ATMでの出金手数料が条件問わず月に4回まで無料というのはありがたいです。（他のネット銀行は同条件ですと月に最高2回までなので）（60代以上／男性）＞＞
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
69.6点
口座を開設した当初からトークンが送られてきて、利用する都度ワンタイムパスワードが使えるのが、メールで送られたりしないで手間が省けて良かった。（40代／男性）＞＞
楽天銀行
69.5点
使いやすいし、初めは他行がまだネットバンキグシステムがあまり普及してなくてこちらは便利だった。今も手数料も安価で金利の優遇もあり継続して利用したい。（60代以上／女性）＞＞
大和ネクスト銀行
67.9点
他のネットバンキングと同様に24時間いつでも簡単に取引ができること。他社より画面のレイアウトが見やすい。（60代以上／男性）＞＞
auじぶん銀行
67.8点
振込みというと殆どの銀行が振込み手数料がかかるけど、じぶん銀行は、ステージにより、振込み手数料が無料になる所。ステージも難しくないので、振込み手数料が無料になるのも容易いです。（50代／女性）＞＞
※社名変更のお知らせ
「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネット銀行ランキングまとめ
- 1位 住信SBIネット銀行 72.3点
- 2位 ソニー銀行 71.9点
- 3位 PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行） 69.6点
- 4位 楽天銀行 69.5点
- 5位 大和ネクスト銀行 67.9点
- 6位 auじぶん銀行 67.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
