調査対象企業71社 実際の利用者4,824人に調査

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 売却 マンション ランキングTOP

5位

77.27

担当者は懇切丁寧で清潔感もあり説明も簡潔で明確で分かりやすくいい人でした。(50代/男性)

6位

77.03

丁寧な言葉遣い、身だしなみで信用が置けるスタッフだった。また書類に関してなど手続きは迅速かつ丁寧であった。連絡などもすぐにしてくれた。(20代/女性)

7位

76.78

マンションの立地が悪くなかなか売れなかったが売却価格の見直しや宣伝など親身になって相談に乗ってもらえた。他の仲介業者さんなども紹介してもらい色んな所から売却のサポートをしてくださった。(30代/女性)

8位

76.37

非常に親身に相談に乗ってもらって誠実に対応してもらえたので安心して話を進めることができた。好感を持つことができてとても印象が良かったこと。(30代/男性)

9位

75.86

希望どおりの売却でスムーズに取引できた。(40代/男性)

10位

75.37

他社に比べて対応も良く、買取価格も高かった。(50代/女性)

11位

75.08

対応が早い。説明が丁寧でわかりやすい。途中経過を逐一報告してくれるなどで、安心できた。(60代以上/女性)

12位

71.79

店舗まで足を運ぶことなく、先方からいつも来てくれた点。お土産品等の充実性。(家庭構成に向いている物を持ってきてくれる) 子供に対する接し方。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

小さい子供がいたので、家まで来ていただき説明などをしてもらえました。書類に必要なものも、子供を連れてでは大変なのでと、担当の方が代わりに用意できるものはしてくれてとても助かりました。(30代/女性)

評価額が一番高く、営業マンも相談しやすかった。(50代/女性)

不動産仲介 売却 マンション 利用者4,824人が重視した項目

担当者の接客力
19.09%
問い合わせ対応
18.88%
売却価格
18.01%
担当者の提案力
15.09%
契約手続き
9.36%
媒介手続き
7.73%
売却サポート
6.5%
利用のしやすさ
5.34%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの不動産仲介 売却 マンションランキングまとめ

  1. 1位 住友林業ホームサービス 80.27点
  2. 2位 大成有楽不動産販売 78.38点
  3. 3位 野村の仲介+ 77.98点
  4. 4位 三井住友トラスト不動産 77.79点
  5. 5位 大京穴吹不動産 77.27点
  6. 6位 三井のリハウス 77.03点
  7. 7位 東急リバブル 76.78点
  8. 8位 住友不動産販売 76.37点
  9. 9位 近鉄の仲介 75.86点
  10. 10位 長谷工の仲介 75.37点
  11. 11位 センチュリー21 75.08点
  12. 12位 福屋不動産販売 71.79点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,824

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/04/20
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,824人(不動産仲介 売却 マンション/戸建て調査における総サンプル数10,116人)
規定人数
75人以上
調査企業数
71社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とする
ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1)「新築物件」の仲介のみ行っている企業
2)「買取専門」、「買取再販」のみ行っている企業
調査期間
2020/04/21〜2020/05/11
2019/05/07〜2019/05/20
2018/06/11〜2018/06/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを売却したことのある人
その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない
ただし、「即時買取サービス」を利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向