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【2026年】車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング|中古車買取おすすめ・クチコミ比較

/最新/実際にサービスを利用したユーザー5881名が選んだ
車買取会社ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら。

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5881名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した16企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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車買取会社 総合ランキング 総評

2026年の「車買取会社」における「オリコン顧客満足度(R) ランキング」では、「オートバックスカーズ」が得点【77.3】点を獲得し、6年連続の総合1位となりました。2位は「アップル」が【76.5】点を獲得し、前回と順位は変わらず2位です。3位は「カーセブン」が【76.0】点を獲得し、前回から1つ順位を上げています。同じく3位の「ラビット」は【76.0】点を獲得し、前回から順位を維持しています。

「オートバックスカーズ」は昨年に引き続き、4つの評価項目全てにおいて1位を獲得しました。評価を左右する「担当者の接客力」「売却手続き」では2位以下の企業との得点差は僅差ではあるものの、高い評価を得ていることが6年連続総合1位に繋がっています。クチコミでは、「買取価格の高さ」を評価するコメントが多く寄せられました。部門では、「関東」「国産車」「コンパクト・ハッチバック」「出張買取」「初めての買取店」で1位を獲得しました。

「アップル」は「査定」で前回から得点を維持しており、クチコミでも「金額」を評価するコメントが昨年よりも多く寄せられました。昨年から引き続き多くの部門で1位を獲得しており、「東海」「埼玉県」「千葉県」「東京都」「愛知県」「輸入車」「軽自動車」7つの部門で1位を獲得しています。

「カーセブン」は、車種別の「SUV・クロスカントリー」「ミニバン・ワンボックス」「セダン」3つの部門で1位を獲得しています。
「ラビット」は、形態別の「店舗買取」で1位を獲得しており、店舗での対応が評価されていることがうかがえます。

全体の得点は昨年から上昇傾向となっており、「担当者の接客力」「売却手続き」が評価を左右する大きなポイントとなっています。各社とも高い評価を得ており、その上で、各社の強み・特性を活かしていることがユーザーの評価に良い影響を与えています。(オリコンCSマーケティング部)

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車買取会社 総合ランキング

総合的な満足度が高い車買取会社のランキング・口コミ情報です。

77.3点

コメント件数18件

オートバックスカーズの口コミ・評判

40代/女性/ホンダ/N-BOX +/シルバー/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/7万km〜10万km未満

査定金額が他のお店より高かった。担当者の印象も良く、書類の送付や手続きが早かった。査定日と引き渡し日に期間があったが、査定金額そのままで対応いただけた。(40代/女性/ホンダ/N-BOX +/シルバー/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/7万km〜10万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/日産/ルークス ハイウェスター/紺色/2011年/15〜20万円未満/10万km〜13万km未満

    何社かで査定していただいたが、一番の買い取り額で、会社が信頼できるし、査定するスタッフの方がとても信頼できそうに感じた。(60代以上/男性/日産/ルークス ハイウェスター/紺色/2011年/15〜20万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 60代以上/男性/ホンダ/N-WGN カスタム/シルバー/2016年/50〜60万円未満/5万km〜7万km未満

    説明がとてもわかりやすく丁寧で、なおかつ金額提示も駆け引きなしでとても安心感、信頼感がありました。(60代以上/男性/ホンダ/N-WGN カスタム/シルバー/2016年/50〜60万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 50代/女性/スバル/ステラ/シルバー/覚えていない・わからない/5〜10万円未満/10万km〜13万km未満

    年式も古く、走行距離が10万キロを超えていて廃車になるかと思っていたら買い取ってもらえたから。(50代/女性/スバル/ステラ/シルバー/覚えていない・わからない/5〜10万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 60代以上/女性/日産/リーフ/その他/2022年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満

    4社に見積もりを取ると、オートバックスカーズが一番高値で、担当の方の対応もすごく良かった。(60代以上/女性/日産/リーフ/その他/2022年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満)

76.5点

コメント件数19件

アップルの口コミ・評判

40代/女性/レクサス/UX/ホワイト/2021年/200万円以上/3万km〜5万km未満

担当してくれた方が、とても感じがよく、信頼できる感じでした。査定も頑張ってくれた。次もこの人に買取りをしてもらいたいと思った。(40代/女性/レクサス/UX/ホワイト/2021年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性/スバル/レヴォーグ/ブラック/2015年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満

    愛車を仕方なく手放さなければいけなかった状況をちゃんと把握して、適切な対応をしていただき、気持ちよく手放せました。(50代/男性/スバル/レヴォーグ/ブラック/2015年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 40代/男性/トヨタ/プリウス/ブラック/2022年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満

    スタッフの対応が懇切丁寧で、しつこい電話営業や、その場での契約を無理に迫る行為が一切ないので安心感がある。(40代/男性/トヨタ/プリウス/ブラック/2022年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/女性/日産/ルークス/その他/2021年/80〜100万円未満/1万km〜3万km未満

    車の鑑定が早いし、納得の価格を提示してくれた。また、社員の方が誠実で感じがよかった。(60代以上/女性/日産/ルークス/その他/2021年/80〜100万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 40代/男性/トヨタ/アルファード/ブラック/2012年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満

    査定してくれた人は親切でとてもよく、知識もありできる限りのことをしてくれた。(40代/男性/トヨタ/アルファード/ブラック/2012年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満)

76.0点

コメント件数18件

カーセブンの口コミ・評判

50代/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド/ホワイト/2020年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満

初めての車の売却でやり方が分からなかったが、一つ一つ丁寧に教えてくれたので負担になることなくやりとりができた。(50代/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド/ホワイト/2020年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性/三菱/i(アイ)/シルバー/覚えていない・わからない/5万円未満/7万km〜10万km未満

    古い車だったがトラブルなく買い取りしてもらえたことが良かった。説明もしっかりしてもらえました。(50代/女性/三菱/i(アイ)/シルバー/覚えていない・わからない/5万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/ホワイト/それ以前/5万円未満/10万km〜13万km未満

    私の車を売却して、父親名義の車を乗ろうとしたとき、父親名義を無料で私名義にしてくれた。(40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/ホワイト/それ以前/5万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 50代/男性/ダイハツ/タントカスタム/ブラック/それ以前/5万円未満/13万km〜15万km未満

    担当者の話し方、知識、所作、どれも大げさではなく自然な接客で印象はとても良かった。(50代/男性/ダイハツ/タントカスタム/ブラック/それ以前/5万円未満/13万km〜15万km未満)

  • 50代/女性/ホンダ/フリード/シルバー/2011年/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満

    こちらの希望金額に近づけてくれた。一生懸命さが伝わる接客だった。(50代/女性/ホンダ/フリード/シルバー/2011年/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満)

76.0点

コメント件数17件

ラビットの口コミ・評判

50代/男性/トヨタ/エスティマハイブリッド/シルバー/それ以前/50〜60万円未満/7万km〜10万km未満

担当者もよく感じが悪い点は一つもなかった。全てがスムーズに運んで一回の来店で売却が完了した。(50代/男性/トヨタ/エスティマハイブリッド/シルバー/それ以前/50〜60万円未満/7万km〜10万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性/トヨタ/アルファード/ホワイト/2017年/200万円以上/3万km〜5万km未満

    買取の相談に対して、こちらからの要望も聞き入れてくれて、とても安心して商談できました。(50代/男性/トヨタ/アルファード/ホワイト/2017年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

  • 50代/女性/トヨタ/シエンタ/シルバー/覚えていない・わからない/20〜30万円未満/3万km〜5万km未満

    相続の知識も詳しく、最初から最後までの手続きがとてもスピーディーでした。(50代/女性/トヨタ/シエンタ/シルバー/覚えていない・わからない/20〜30万円未満/3万km〜5万km未満)

  • 30代/女性/日産/デイズ ルークス ハイウェイスター/レッド/2018年/60〜80万円未満/7万km〜10万km未満

    買取価格の説明がわかりやすい。その場で希望価格で買い取ってくれた。(30代/女性/日産/デイズ ルークス ハイウェイスター/レッド/2018年/60〜80万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 40代/女性/トヨタ/ハリアー/ホワイト/2025年/200万円以上/1万km未満

    急なお願いに対して、迅速にいろいろと行ってくださったところです。(40代/女性/トヨタ/ハリアー/ホワイト/2025年/200万円以上/1万km未満)

75.1点

コメント件数18件

ユーポスの口コミ・評判

60代以上/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/ブルー/2022年/200万円以上/1万km〜3万km未満

担当者が親身になってくれ、査定額をUPできるよう会社に掛け合ってくれたことなど、信頼がおける。また、査定から入金までが早く、スムーズな手続きが良い。(60代以上/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/ブルー/2022年/200万円以上/1万km〜3万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/トヨタ/ノア ハイブリッド/その他/2022年/200万円以上/3万km〜5万km未満

    担当者が査定に関してしっかりと理由を説明してくれた。他店との比較についても説明があり分かりやすかった。(60代以上/男性/トヨタ/ノア ハイブリッド/その他/2022年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

  • 60代以上/男性/トヨタ/ライズ/シルバー/2021年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満

    お客さんが多かった。活気があった。サービスドリンクがあった。買取価格が良かった。(60代以上/男性/トヨタ/ライズ/シルバー/2021年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/男性/フォルクスワーゲン/ティグアン/ホワイト/2020年/200万円以上/3万km〜5万km未満

    当初、ネットで言った金額どおりの金額が出た。また、代車を長期に渡り貸してもらえた。(60代以上/男性/フォルクスワーゲン/ティグアン/ホワイト/2020年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

  • 50代/男性/スズキ/ハスラー/オレンジ/2014年/50〜60万円未満/5万km〜7万km未満

    店舗での車引き渡し後、新車を購入したディーラーまで送ってくれた。(50代/男性/スズキ/ハスラー/オレンジ/2014年/50〜60万円未満/5万km〜7万km未満)

73.5点

コメント件数21件

WECARSの口コミ・評判

60代以上/男性/スズキ/ソリオ バンディット/グリーン/覚えていない・わからない/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満

3社競合の訪問見積りで最高額を出していただきました。車の売却は初めてでしたが、周辺の事情も含めていろいろと教えていただきました。(60代以上/男性/スズキ/ソリオ バンディット/グリーン/覚えていない・わからない/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性/トヨタ/アルファード/ホワイト/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/15万km以上

    複数店舗で見積もりしてもらい、話をしたが、一番対応が丁寧で細かく説明してくれた。金額にたいした差はなかったが丁寧さで選んだ。(40代/女性/トヨタ/アルファード/ホワイト/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/15万km以上)

  • 40代/男性/スズキ/エブリイワゴン/ホワイト/2021年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満

    はっきりと丁寧だった。買い取り額も後出しジャンケンみたいではなく、最初っからある程度の査定額を提示してくれた。(40代/男性/スズキ/エブリイワゴン/ホワイト/2021年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 60代以上/男性/ダイハツ/ムーヴカスタム/ホワイト/2015年/15〜20万円未満/10万km〜13万km未満

    こちら側の売却希望額に近づけてくれる努力を感じる。また、売却後の問い合わせもなく、スムーズな取引ができた。(60代以上/男性/ダイハツ/ムーヴカスタム/ホワイト/2015年/15〜20万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 40代/女性/トヨタ/WISH/ブラック/それ以前/20〜30万円未満/7万km〜10万km未満

    店員さんの感じが良く、初めての売却でしたが、安心してお任せすることができました。(40代/女性/トヨタ/WISH/ブラック/それ以前/20〜30万円未満/7万km〜10万km未満)

73.1点

コメント件数21件

ネクステージの口コミ・評判

30代/女性/スズキ/スペーシア/ピンク/2015年/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満

キッズスペースが豊富、ドリンクサービスもペットボトルでありがたかった。買い取りもスムーズで、遅い時間にも対応してもらえた。(30代/女性/スズキ/スペーシア/ピンク/2015年/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/ルノー/ルーテシア R.S./レッド/2015年/20〜30万円未満/3万km〜5万km未満

    依頼したら即日対応してくれ、その迅速な行動には驚かされた。また査定額は当方の意向を踏まえた額を考慮してくれたと感じる。(60代以上/男性/ルノー/ルーテシア R.S./レッド/2015年/20〜30万円未満/3万km〜5万km未満)

  • 60代以上/男性/スズキ/ジムニー/紺色/それ以前/20〜30万円未満/7万km〜10万km未満

    連絡後、2時間ほどで自宅まで担当の方がいらっしゃって驚きました。店舗から私の自宅まで70Kmほどあります。(60代以上/男性/スズキ/ジムニー/紺色/それ以前/20〜30万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 60代以上/女性/ホンダ/ライフ ディーバ/ブラック/2011年/30〜40万円未満/1万km〜3万km未満

    待ち時間なくすぐに対応してくれた。年式が古くなっていたが、思っていた以上に査定額を高く案内してくれた。(60代以上/女性/ホンダ/ライフ ディーバ/ブラック/2011年/30〜40万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 50代/女性/日産/ノート/シルバー/それ以前/5〜10万円未満/5万km〜7万km未満

    知らない会社で不安でしたが、対応してくださった方が感じの良い方で、安心してお取り引きできました。(50代/女性/日産/ノート/シルバー/それ以前/5〜10万円未満/5万km〜7万km未満)

72.7点

コメント件数22件

ガリバーの口コミ・評判

60代以上/女性/ダイハツ/エッセ/その他/それ以前/15〜20万円未満/3万km〜5万km未満

予約をしていなかったがスムーズに査定をしてくれた。また、車の売却時期についても相談に乗ってくれ、こちらの要望を聞き入れてくれた。(60代以上/女性/ダイハツ/エッセ/その他/それ以前/15〜20万円未満/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性/ホンダ/S660/イエロー/2020年/150〜200万円未満/3万km〜5万km未満

    最終的には広告やネット査定と同じ価格で買い取ってもらえてお互いに納得できたこと、売った後の対応もしっかりしていて良かった。(30代/男性/ホンダ/S660/イエロー/2020年/150〜200万円未満/3万km〜5万km未満)

  • 30代/女性/ホンダ/N-WGN カスタム/レッド/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満

    大きなキッズスペースがあり、子どもも退屈することなくお話ができた。また分からないこともとても丁寧に教えてくださった。(30代/女性/ホンダ/N-WGN カスタム/レッド/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/女性/ホンダ/N-BOX + カスタム/ブラウン/覚えていない・わからない/40〜50万円未満/10万km〜13万km未満

    お店も広く他のお客さんとの距離もあり、待ってる間もお茶など飲みながら待てた。担当の方も親切でわかりやすくて良かった。(60代以上/女性/ホンダ/N-BOX + カスタム/ブラウン/覚えていない・わからない/40〜50万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 60代以上/男性/スズキ/ジムニーシエラ/その他/2025年/200万円以上/1万km未満

    中古車の情報や、自分に合った車を全国から探してくれたり、買取交渉で、納得ができるまで値段を詰めてくれた。(60代以上/男性/スズキ/ジムニーシエラ/その他/2025年/200万円以上/1万km未満)

71.9点

コメント件数18件

ティーバイティーガレージの口コミ・評判

60代以上/男性/スバル/レヴォーグ/ブラック/2018年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満

査定も早く入金も予定よりも早かった 出張引取りなので手間がかからず助かった。(60代以上/男性/スバル/レヴォーグ/ブラック/2018年/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性/スズキ/アルト/グリーン/それ以前/5万円未満/10万km〜13万km未満

    来てくれて査定してくれて希望の日にレッカーで運んでくれた。(30代/女性/スズキ/アルト/グリーン/それ以前/5万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 60代以上/男性/スズキ/キャリイ/ホワイト/2014年/10〜15万円未満/1万km〜3万km未満

    短時間で契約ができ、仕事に支障がなく大変助かりました。(60代以上/男性/スズキ/キャリイ/ホワイト/2014年/10〜15万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 50代/男性/トヨタ/ハリアー/ブラック/2018年/200万円以上/5万km〜7万km未満

    他よりも高く、納車までの代車も貸してくれた。(50代/男性/トヨタ/ハリアー/ブラック/2018年/200万円以上/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/男性/スズキ/ワゴンR/ホワイト/2019年/40〜50万円未満/7万km〜10万km未満

    話が早く、丁寧な対応で好感が持てました。(60代以上/男性/スズキ/ワゴンR/ホワイト/2019年/40〜50万円未満/7万km〜10万km未満)

70.9点

コメント件数20件

カーネクストの口コミ・評判

40代/女性/マツダ/デミオ/水色/2011年/5万円未満/15万km以上

走行距離が20万kmくらいだったのに、廃車費用や名義変更費用がかからず、売却できたのが良かった。(40代/女性/マツダ/デミオ/水色/2011年/5万円未満/15万km以上)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/マツダ/RX-8/ブラック/それ以前/5〜10万円未満/15万km以上

    WEB上で査定確認ができ、引き取り業者さんの対応がスムーズで安心して愛車を送り出せた。(60代以上/男性/マツダ/RX-8/ブラック/それ以前/5〜10万円未満/15万km以上)

  • 50代/女性/日産/キューブ/レッド/2015年/5万円未満/7万km〜10万km未満

    段取りの説明がとてもわかりやすかったので、悩んだり迷うこともなくスムーズに完了できた。(50代/女性/日産/キューブ/レッド/2015年/5万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 60代以上/女性/マツダ/デミオ/水色/それ以前/5〜10万円未満/7万km〜10万km未満

    年数も経っているし、キズ、へこみも多数ありましたが、買い取ってもらえただけでありがたかった。(60代以上/女性/マツダ/デミオ/水色/それ以前/5〜10万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 50代/男性/三菱/eKスポーツ/その他/覚えていない・わからない/5万円未満/10万km〜13万km未満

    査定の結果どおりの買取りで、納得できた。店舗に持ち込んですぐに対応してもらえた。(50代/男性/三菱/eKスポーツ/その他/覚えていない・わからない/5万円未満/10万km〜13万km未満)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

カーチスの口コミ・評判

60代以上/女性/トヨタ/マークX/ブラック/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満

車を買い取ってもらうのは初めてでしたが、担当の方のコミュニケーション力の高さに救われました。(60代以上/女性/トヨタ/マークX/ブラック/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性/トヨタ/プリウス/シルバー/それ以前/20〜30万円未満/10万km〜13万km未満

    親身にこちらの要望を聞き取り、上層部へも交渉してくれた。(40代/男性/トヨタ/プリウス/シルバー/それ以前/20〜30万円未満/10万km〜13万km未満)

  • 60代以上/男性/三菱/ギャラン フォルティス スポーツバック/レッド/2012年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満

    買取価格が良かった。また対応が早く親切丁寧だった。(60代以上/男性/三菱/ギャラン フォルティス スポーツバック/レッド/2012年/100〜150万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 50代/男性/トヨタ/アルファード/ホワイト/2015年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満

    買取価格は満足のいくもので、説明も明確であった。(50代/男性/トヨタ/アルファード/ホワイト/2015年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 60代以上/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド/ブラック/2014年/80〜100万円未満/7万km〜10万km未満

    他社比較で高額査定。担当者の人柄が信頼に足る。(60代以上/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド/ブラック/2014年/80〜100万円未満/7万km〜10万km未満)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/メーカー/車種/ボディカラー/年式/売却価格/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,881人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した16企業(サービス)を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や売却サポート、地域、車種、ボディタイプなど様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府
車種別
ランキング
国産車輸入車
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックセダンミニバン・ワンボックス
形態別
ランキング
店舗買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

知っておきたい!車買取会社

車買取会社とは

車買取会社の特長

車買取会社とは中古車の買い取りや販売を行っている会社のことを指します。
基本、メーカーや車種を問わず車の買い取りを行っています。

買取りと下取りの違いと比較

■買取り
お店が車の価値を査定して、その査定価格に納得できたら売買契約を結び、売却します。
現金で支払われるため、売却金額が明確です。
売買価格は相場による変動の影響を受けやすく、売却する時期によっては低めの査定価格となる場合があります。
2013年に特定商取引の改正が行われ、それまで適用外だった8日間のクーリングオフ期間が設けられるようになりました。

■下取り
そのお店で次の車を購入することを前提とする場合に受けられるサービスのことを指します。
購入と売却が一気に出来るため手続きがスムーズです。
ただし新車からの値引きで対応するため、査定価格が分かりづらいというデメリットもあります。

車買取会社の活用方法

どんなときに利用するのか

車売却を考えるタイミングとして、「車が必要なくなった時」や「車を買い替えたいと思った時」などライフスタイルに変化が訪れたときに、車売却を考える利用者が多いようです。

一般的な利用の流れ

1. 査定申し込み
まず、査定の申し込みをします。
オンラインや電話、出張、店舗査定など様々な方法で査定申し込みが出来ます。
また、一括査定サイトを利用すると、複数の業者に対してまとめて査定の申し込みができます。

2. 業者の選定
査定を申し込んだ業者の中から、売却する業者を決め、売却の意思を伝えます。

3. 売却の準備
売却する業者が決まったら、必要な書類を揃え車の引取り日などの打ち合わせをします。

4. 売却
売却契約書にサインをして、車を引き渡します。
後日入金されますので、金額をしっかり確認しましょう。

高額買取を実現するコツ

車が高く売れるタイミングで売却する

車が高く売れるタイミングは、1〜3月と9月とされています。4月からの新生活に向けて車を購入する人が増えるため、買取価格が多少上がっても買取会社は在庫を確保しようとします。9月は1〜3月ほどではありませんが、異動や転職のタイミングのため、やはり需要が上がり買取価格は高まるでしょう。
また、3月や9月は多くの買取会社の決算期と重なり、販売台数を増やすために積極的に仕入れを行うため、買取価格が上がる傾向があります。

査定前に愛車の買取相場を調べる

愛車の買取相場を把握していないと、査定額を提示されたときに妥当か判断できません。相場を調べておくことで、安く買い叩かれることを防ぎ、買取価格を交渉することもできるでしょう。
車の買取相場を調べる方法は、買取会社の査定シミュレーションなどを利用するほか、買取会社の取引実績を見る、中古車の販売価格から予測するなどの方法があります。中古車の販売価格を見る場合、買取額の20%増し程度が販売価格の目安とされているため、それを査定額の上限と考えてみてください。

洗車や掃除をしておく

査定を受ける前に、車内外の清掃を済ませておいてください。特に、タバコやペットなどの臭いが強い車は査定の際に減点対象となるため、消臭が必須です。
掃除することで査定額が上がるとは言い切れませんが、きれいにしてあることでメンテナンスをしっかりしてきた車であると伝えられます。査定士に良い印象を持ってもらったほうが、査定額にも良い影響を与えるでしょう。

複数の車買取会社で査定してもらう

買取会社での査定には一定の基準がありますが、全社の査定価格が同じとは限りません。複数の買取会社に査定額を提示してもらい、比較検討の上、売却を決定するといいでしょう。複数の買取会社に査定を依頼していることを伝えれば、競争によって査定額が高まる効果も期待できます。
ただし、査定価格は中古車市場に影響されるため、買取会社によって極端に価格が変わることはありません。対応の手間も増えますから、複数といっても3〜4社程度に依頼することをおすすめします。

買取会社選びのポイント

JPUCまたはJADRIに加盟している

JPUC(日本自動車購入協会)、またはJADRI(日本自動車流通研究所)に加盟している買取会社を選びましょう。いずれも車の健全取引を目指す団体で、一定の条件を満たした、加盟審査を通過した優良企業のみが加盟しています。いずれか、またはどちらにも加盟している買取会社なら、安心して利用できると考えられます。

評判・口コミを参考にする

口コミなどで、買取会社の評判を確認しておくことも重要です。SNSの投稿や口コミサイトなどを見比べることで、買取会社の公式サイトではわからない情報を確認できるでしょう。
買取会社のランキングなどでも、評判を確認できます。実際にサービスを利用したユーザーによる評価をまとめたものなどを参考にすることをおすすめします。

実際に査定額を比較する

実際の査定額を比較することも重要です。前述のように車の査定額は中古車市場に影響されるため、そう大きな違いはありませんが、全社が全く同じではありません。複数の買取会社に見積もりを出してもらい、その中でも高い査定額をつけてくれたところを選ぶといいでしょう。明細を見て、何をどのように評価したのか確認することも重要です。

買取査定のポイント

人気の車種か

中古車市場で人気のある車であれば、売却する際の価格も高くなります。ロングセラーの車種や、販売台数が少ない・限定販売などで希少性の高い車、海外でも人気のメーカーなどの車は、査定額が高くなる傾向があるでしょう。また、中古車市場で人気の車は、年式が古かったり走行距離が長かったりしても、査定額があまり下がらない傾向があります。

グレード

車はグレードによって同じ車種でも買取額が異なります。車種によって2〜3種類のグレードがあり、多ければ10種類以上あることも。グレードが高いほど、売却時の査定額は高まります。自分の車のグレードを知りたい場合は、車検証に記載の車体番号を、メーカーのグレード検索ページで検索することで確認できます。

走行距離

車は消耗品のため、走行距離が長ければ故障リスクも高まります。一般的に中古車市場では走行距離が5万km以内の車が人気のため、売却時に5万kmを超えていれば査定額に影響するでしょう。ただし、走行距離だけで判断されるものでなく、査定額は年式やグレード、メンテナンス状況でも変わります。

年式

年式は車が製造された年や、国内で新車登録された年を表します。年式が新しいほど査定額が高くなる傾向がありますが、走行距離との関係も重要です。走行距離が平均を逸脱するほど長ければ、年式が新しくても査定額は下がることがあるでしょう。年式は5年以内、走行距離は5万km以内だと、査定額は高くなりやすいです。

中古車市場での流通量

車の買取価格は中古車市場に影響されますから、中古車市場で流通量が多ければ、その分査定にプラスにはたらきます。逆に、年式が新しかったりグレードが高かったりしても、中古車市場で流通量が少なければ、あまり査定額は高くならない可能性があるでしょう。ただし、供給過多で査定額が下がったり、希少価値が認められて査定額が上がったりする場合もあります。

車のコンディション

傷やへこみ、車内の臭い、使用状況などといった車のコンディションも、査定に影響することです。普段から車に負担をかけない運転を心がけるとともに、定期的な点検を欠かさないことも重要です。メンテナンスノートがあれば、そういった点検状況を証明することができます。

よくある質問

車買取会社によって買取額が異なるのはなぜ?

車の査定額を算出する基準は、買取会社によって違うため、買取額には違いがあります。
また、買い取った車をすぐに販売できるルートを持つ会社や、自社販売が可能な会社などは、買い取った車の管理コストを下げることができるため、買取額を高く提示できる傾向があるでしょう。車種やメーカーなどに特化した買取会社なども、その車種やメーカーの車を高く買い取る傾向があります。

車の売却契約をした後にキャンセルできる?

車を売却する契約をした後は、原則としてキャンセルはできません。
場合によっては、キャンセルによって違約金やキャンセル料が発生する可能性があるため、注意してください。売却の契約を締結する前に、契約解除条項には必ず目を通し、いつまでキャンセルが可能か、費用が発生するかなどを確認しておきましょう。

車買取会社に売却する際よくあるトラブルは?

契約後のキャンセルや、価格交渉のトラブル、車引き渡し後の故障トラブルはよく聞かれます。契約後のキャンセルについては上記のとおりです。

他には、業者から契約後に買取価格の変更を求められる、契約後に過去の修復履歴が発覚したなどのトラブルもあります。契約後の価格変更については、基本的に応じる必要はありません。しかし、修復履歴を隠して売却した場合は損害賠償を求められる可能性もあります。いずれにせよ、契約書に記載があることがほとんどなので、契約書はしっかり読んでから契約を決めてください。わからない場合は、買取会社に納得できるまで質問しましょう。

自動車税を滞納している車も売れる?

自動車税を滞納している状態では、基本的に売却はできません。車を売却する際の必要書類には「納税証明書」があり、納税が確認できなければ売却は不可能です。
自動車税が未納だと延滞金が発生するほか、車検証の交付が受けられず、公道を走ることもできなくなります。期日までに納めましょう。

事故車や不動車でも買取してもらえる?

買取会社によっては、事故車や不動車でも買取が可能です。
解体してパーツ販売したり、海外に輸出したりといったルートがあるため、意外に高額で査定される可能性もあります。事故車や不動車であることを伝え、複数の買取会社に査定してもらいましょう。
不動車の場合はレッカー移動代を請求される可能性もあるため、事前に確認すると安心です。

自宅での出張査定をしてもらうことは可能?

出張査定に対応している買取会社であれば、自宅など希望の場所で査定を受けることができます。
複数の買取会社に同時に査定依頼することも可能なため、店舗に出向く手間が省けるでしょう。事前に予約が必要なため、余裕を持って連絡してください。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
5,881人

この車買取会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2026/03/31〜2026/06/10
更新日
2026/10/01
サンプル数
5,881人(調査時サンプル数7,878人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
16
定義
以下すべての条件を満たす、中古車の買取を行っている企業
1)メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている
2)a,bいずれかに該当する ※
 a)北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄の
  8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
 b)関東/東海/近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、下記にあてはまる場合は除く
1)メーカー系販売店の場合
2)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する場合 ※
�@関東以外の1地域に90%以上集中している
�A関東に90%以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる

※地域別・都道府県別ランキングはこの限りでない
調査期間
2026/06/11〜2026/06/22
2025/05/30〜2025/06/12
2024/05/28〜2024/06/05
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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