イオン銀行
71.1点
スマホからの操作も簡単で、便利だと思います。店舗で住宅ローンの借り換え相談をした時も、親切で丁寧に応対していただけたので感動しました。（50代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
三菱UFJ銀行
70.1点
毎月1回必ず同じ振込先に振込（資金移動）をしている。前回振り込んだ先を簡単に選べるのでとても便利。ログインから振り込み完了までの時間短縮ができている。（50代／女性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
以前は土日の振込はできなかったのが、最近はいつでもできるようになったので便利である。登録してある口座に振り込む際、ワンタイムパスワード等が不要なのが面倒な思いをしなくて済む。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
webだと会員番号の入力後にワンタイムパスワードを使用していて安全性は高いと思います。アプリだと指紋認証で済むのでかなり楽です。（50代／男性）＞＞
新生銀行
69.4点
スマホから確か以前は住宅ローン繰上げ返済が出来なかったと思うが、簡単にできるようになった、仕事休憩室時など隙間時間に操作出来てとても良い。（50代／女性）＞＞
セブン銀行
69.2点
ネット銀行ならではのいつでもどこでも残高照会や取引履歴の確認、振込や入金確認がスマホ１つで行えることです。（50代／男性）＞＞
福岡銀行
69.0点
ネット送金がしやすかった。旅行で利用額を上げる際あまり時間かからずできてよかった。（20代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
ネットバンキングのセキュリティがしっかりしていて、ワンタイムパスワードで振り込む確認しているので安心して利用出来、即座に取り扱いのメールが送られて来て良い。（60代以上／男性）＞＞
横浜銀行
68.2点
何時でも(特に日・祝日)残高が判るので、翌日の引き落としの残高確認が出来て安心出来る。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
67.9点
クレジット決済や住宅ローン、そして個人年金の受取口座としているので定期的に残高を確認する必要がありログインしていますが、特に問題なく活用させて頂いています。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
混雑する窓口に行かないで、家庭で落ち着いて振り込みが出来て楽。営業時間に関係なく手続きができる。（60代以上／女性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
ATMに行かなくても残高照会ができる。みずほマイレージクラブとの組み合わせで、他行宛ての振込も月に4回までは無料になる。（50代／男性）＞＞
千葉銀行
67.3点
マイアクセスにより簡単にログインできることは大変良い点だと思っている。（60代以上／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
住宅ローン申込時、担当者が大変丁寧に対応してくれた。セブンイレブンで入出金が出来る。（60代以上／男性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
振り込み先の履歴があり、同じ所への振込みがスムーズ。投資信託の状況が簡単に確認出来た。（40代／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
近畿大阪と関西アーバンの両方に口座があったので一つのアプリで取引出来る点。（50代／男性）＞＞
スルガ銀行
アプリの操作が簡単で、残高照会・振込程度の作業ならすぐに済ませられる点がすごく良いと思っています。（30代／女性）＞＞
西日本シティ銀行
振り込み等の状況がすぐわかり、メールで通知もあるので助かる。（30代／女性）＞＞
中国銀行
通帳アプリを自分のミスで削除した後相談した時の対応が素晴らしく良かったです。その後通帳アプリも無事使えるようになり感謝してます。（60代以上／男性）＞＞
北海道銀行
セキュリティーの改善が高い頻度で行われてるので安心できる。（60代以上／男性）＞＞
広島銀行
操作や設定で判らなかった事はないしワンストップパスワードを頼んでも直ぐに送られてきた。（50代／男性）＞＞
群馬銀行
具体的な体験はないが、いつも問題なく利用できている。（60代以上／女性）＞＞
山陰合同銀行
改良の頻度が高い。セキュリティの信頼性は常に地銀トップクラス。経営陣の危機管理は万全。（60代以上／男性）＞＞
京都銀行
ログインがロックされた時の問い合わせ対応が分かりやすかった。（40代／男性）＞＞
七十七銀行
セキュリティがしっかりしているので安心して扱うことが出来る。（40代／女性）＞＞
百五銀行
百五銀行口座への、振込手数料が無料。口座振替が簡単に出来ること。セキュリティソフトで守られていること。（60代以上／女性）＞＞
常陽銀行
時間に関係なくいつでも取引できるところがとても便利です。（50代／女性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
ワンタイムパスワードカードを使ったセキュリテイなど、信頼できること（60代以上／男性）＞＞
北洋銀行
パスワードなどワンタイムパスワードがわかりやすくて良い。（40代／女性）＞＞
足利銀行
店舗に行かなくても振り込みや支払いの項目が解る。（60代以上／女性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
