イオン銀行
71.1点
ネットで時間を気にする事なく手数料無料で振り込みが出来るので、忘れていても慌てる事なく自宅で振込出来るのでとても便利。（40代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
三菱UFJ銀行
70.1点
振替、振込、入金確認など、さほど複雑なことをやっている訳ではありません。その限りにおいて過不足なく使えます。（60代以上／男性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
新車購入代金の支払いが高額であったが、スマホでの振込額の変更や、振込完了後の確認まで販売店の担当者にその場で確認してもらえた。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
毎日のように残高を確認しているが、メンテナンスや通信障害などもなく使いやすい。（40代／男性）＞＞
新生銀行
69.4点
ログインがしやすくなったが、振込など取引するときはスマホによる認証があり一定の安心感がある。1回以上の振込手数料の無料回数があり便利。（50代／男性）＞＞
セブン銀行
69.2点
振り込みをする時など簡単にできるので本当に便利でいつでもできることもありがたいです。（50代／男性）＞＞
福岡銀行
69.0点
ネット送金がしやすかった。旅行で利用額を上げる際あまり時間かからずできてよかった。（20代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
最初はワンタイムパスワードで支払いしていたのがスマホと供用の指紋認証にしてくれたことで非常に簡単で楽に支払いができるようになったのがよかった。（50代／男性）＞＞
横浜銀行
68.2点
口座を複数持っていてそれぞれ、ネットバンキングで料金出来るように設定した際、とてもスムーズに手続きが出来た。（50代／女性）＞＞
りそな銀行
67.9点
店舗に行かずに振り込み手続きなどが簡単にでき、さらに定期的に送金がある場合にワンタッチで出来るのが楽で助かっている。（30代／女性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
以前は、マイゲートで2箇所ログインアイコンがあり、わかりにくい感じだったが、1つになってわかりやすくなった。（50代／男性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
使い慣れていることもあるが、サイトが見やすく使いやすいです。また、問い合わせはいつもフリーダイヤルで行いますが、サポート窓口の受付担当者は、個人差がなく非常に懇切丁寧で、大満足です。（60代以上／男性）＞＞
千葉銀行
67.3点
トークンを使用したセキュリティ対策が取られており、安心感がある。（60代以上／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
普段使っていてこれといった不満もなく使いづらいと感じた場面もないので、使いやすいんだと思います。（40代／女性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
振り込み先の履歴があり、同じ所への振込みがスムーズ。投資信託の状況が簡単に確認出来た。（40代／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
24時間どこからでも振り込みが出来る。手数料がかからない。（60代以上／女性）＞＞
スルガ銀行
無料振込手数料の回数が私の利用範囲内で助かっている。（60代以上／男性）＞＞
西日本シティ銀行
インターネット上で振り込みができることはよかった。（20代／女性）＞＞
中国銀行
わざわざ銀行、ATMに行かずともアプリで用事が済ませられる。（60代以上／女性）＞＞
北海道銀行
振り込み手数料が安いので良い。限度額も変えられるし便利。（30代／女性）＞＞
広島銀行
操作や設定で判らなかった事はないしワンストップパスワードを頼んでも直ぐに送られてきた。（50代／男性）＞＞
群馬銀行
自宅で銀行のお金を他の口座へ移せるのでとても便利。（40代／男性）＞＞
山陰合同銀行
銀行内の振込については手数料がかからないのは良い。（50代／男性）＞＞
京都銀行
ネットバンキングだけでなく、振込入金や、ATM出金後に、連絡のメールが送られてくる。（60代以上／男性）＞＞
七十七銀行
ISOアプリだと指紋認証なので簡単に早く残高照会ができ便利。（60代以上／男性）＞＞
百五銀行
どこのネットバンキングでも同じですが、簡単に振り込みや残高確認が出来ること。（50代／男性）＞＞
常陽銀行
それほど普段使ってないが、画面がシンプルだが逆に操作しやすくていいと思う。（40代／女性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
ワンタイムパスワードカードを使ったセキュリテイなど、信頼できること（60代以上／男性）＞＞
北洋銀行
トークンを使用するためセキュリティーに安心を感じる。（50代／男性）＞＞
足利銀行
振込手数料がかからない。手軽に振込みができる。（30代／女性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
