イオン銀行
65.50点
昨年の事ですが丁寧に対応していただけました。満足してます。対応よかったから株も買いました。（50代／男性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
新生銀行
65.23点
預金額等により振込手数料がバックされる制度は気に入ってます。また、ネットバンキングの画面が派手では無く、また他社の広告も少ないので、見やすいと思います。（50代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
64.12点
アプリでは他のサービス、クレカの支払い履歴、登録情報の変更など他のサイトに移る流れになり情報が探しづらい。（30代／男性）＞＞
セブン銀行
63.80点
とにかくATMの多さと他のネットバンキング会社の入出金が多くできるという点に関しては大きな優位性がある。（60代以上／男性）＞＞
三井住友銀行
63.40点
振込先の連絡が間違えていたため何度も入力しているうちにロックがかかってしまい店舗に行かなくてはならなくなったため、何年も振込がスムースにできなかった。（50代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
63.33点
ネットショッピング利用時、支払方法をペイジーと指定しましたが、ゆうちょ銀行のネットバンキングでペイジーの支払いができたため、便利でした。（40代／女性）＞＞
埼玉りそな銀行
63.03点
優遇サービスの条件が厳しいと思う。ネットでの振込手数料は高い。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
62.62点
地方都市に引っ越して、周囲に店舗がない状態の時も、ご相談くださいと電話があった。（40代／女性）＞＞
福岡銀行
62.38点
預金の金利が前は、ネットバンキング利用で上乗せされていたが、今は店頭金利と同じで、がっかりしている。（60代以上／女性）＞＞
静岡銀行
62.23点
パスワードを間違えて入力してしまい三回ぐらい変更しなければならなかった。（60代以上／男性）＞＞
横浜銀行
61.78点
家族に定期的に送金する際の手続きの簡便さや、手数料がかからない点は、非常に重宝しています。（50代／男性）＞＞
みずほ銀行
61.72点
以前は、優遇によりコンビニのATM利用手数料がいつでも無料だったから非常にありがたかったが、いつからか月4回になってしまったので、がっかりしている。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
61.57点
優遇制度は手続しなくても対象者には自動的に適用されるようにしてほしい。他行への振込手数料がもっと安くなると有難い。（50代／女性）＞＞
常陽銀行
61.38点
ログインした後行きたいところに行きやすい気がする。（40代／男性）＞＞
千葉銀行
60.86点
スマートフォンでログインすると、携帯から今まで通りにログイン出来ない。（50代／女性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
伊予銀行
マイページが使いにくい。優遇が何もない。（50代／男性）＞＞
南都銀行
自動で引き落としができない時にメールで通知が来る。（60代以上／男性）＞＞
京都銀行
セキュリティの厳しさはあるが操作性が面倒な部分が多い。（60代以上／男性）＞＞
西日本シティ銀行
新しい振込先を設定するときの設定の仕方がわかりづらい。（30代／女性）＞＞
山陰合同銀行
振り込みや公共料金の支払いが便利な点。（30代／男性）＞＞
広島銀行
対応ブラウザがいつまでも古いため、最新のブラウザで閲覧しても対応していない、というエラーが出続ける。（30代／男性）＞＞
足利銀行
同じ銀行なら振込手数料が無料なこと。（30代／男性）＞＞
池田泉州銀行
セキュリティーが高い、ということは、作業がひと手間多い、ということなので、作業が無くても、セキュリティーが高いとよいと思う。（50代／女性）＞＞
七十七銀行
残高照会が必要なときにすぐに行えるのでとても便利になった。（30代／女性）＞＞
中国銀行
遠隔地でもネットで入出金、残高の確認が出来る。（60代以上／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
