イオン銀行
71.1点
スマホからの操作も簡単で、便利だと思います。店舗で住宅ローンの借り換え相談をした時も、親切で丁寧に応対していただけたので感動しました。（50代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
三菱UFJ銀行
70.1点
インターネットバンキングでほとんどのことができるので、非常に便利で手軽である。操作性もよく、やり方が分からないということは今までなかった。（40代／女性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
振込時のワンタイムパスワードは早くから対応しており、セキュリティ面では安心出来ている。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
手数料がかからないことで使い始めたけど、とてもわかりやすくて使いやすいです。（30代／女性）＞＞
新生銀行
69.4点
マイページは概ね使いやすいです。振込手数料が無料になる優遇制度はとてもありがたいです。ナナコポイント等が貯まる制度はとても良いです。（40代／女性）＞＞
セブン銀行
69.2点
セキュリティーがしっかりしていると思う。年金保険の受取りに間違った口座番号を保険会社に知らせてしまったが、振り込まれなかった。（50代／男性）＞＞
福岡銀行
69.0点
振り込み先が同じ銀行だと手数料が無料。夜中でも、振り込んだ瞬間に相手に入金されている。（40代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
携帯電話のメールアドレス登録の際、キャリアメールでなくても登録できたことがよかった。1日当たりの振込限度額が200万円でも設定できたのがよかった。（60代以上／男性）＞＞
横浜銀行
68.2点
口座を複数持っていてそれぞれ、ネットバンキングで料金出来るように設定した際、とてもスムーズに手続きが出来た。（50代／女性）＞＞
りそな銀行
67.9点
何かのタイミングで、画面が変わり、操作を戸惑うこともあったが、問い合わせ電話で、適切な案内があり、問題なく操作出来た。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
おおよそ利用する銀行窓口での手続きが店舗に来店しないでできるので助かる。特に時間帯を気にしなくてすむ。（40代／男性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
ATMに行かなくても残高照会ができる。みずほマイレージクラブとの組み合わせで、他行宛ての振込も月に4回までは無料になる。（50代／男性）＞＞
千葉銀行
67.3点
普通に使っているので特によかったという点はない。強いて言えば全て良い。（60代以上／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
設定をすれば振込予約ができること。自由気ままに利用ができること。振込手数料がATMよりも安いことや振込先の登録ができること。（40代／男性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
振込先を過去に取引した口座や登録した口座から選べるのでスムーズに振込が出来る。（30代／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
ネットで投資信託の現況がわかり、わざわざ担当者に確認しなくても、簡単に確認出来るようになった。（40代／女性）＞＞
スルガ銀行
定期預金の残額により、振込手数料が決められた回数無料になるのがよい。（60代以上／男性）＞＞
西日本シティ銀行
通帳の動きが、わざわざATM迄行かずに確認出来るのは、時間の無駄を省けて大変助かります。（60代以上／女性）＞＞
中国銀行
住宅ローンの繰上返済が簡単で手数料も無料なのが良い。（40代／女性）＞＞
北海道銀行
セキュリティーの改善が高い頻度で行われてるので安心できる。（60代以上／男性）＞＞
広島銀行
一つのインターネットバンキングで複数の支店を登録管理でき利便性が高いく支店間の資金移動が簡単。（50代／男性）＞＞
群馬銀行
自宅で銀行のお金を他の口座へ移せるのでとても便利。（40代／男性）＞＞
山陰合同銀行
こちらが間違えたのに親身に接してくれた。（60代以上／男性）＞＞
京都銀行
24時間受け付けてもらえる。わざわざ出向かなくても良い。振込手数料が安い。（50代／女性）＞＞
七十七銀行
いつでもスマホで利用できるし､セキュリティー対策も良いと思います。（60代以上／男性）＞＞
百五銀行
ネットバンキングは、いつでも入出金の確認もできるし、振り込み手続きが出来ることが便利です。（50代／男性）＞＞
常陽銀行
銀行に行がなくても入出金、残高確認などが出来ること。（50代／男性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
ワンタイムパスワードカードを使ったセキュリテイなど、信頼できること（60代以上／男性）＞＞
北洋銀行
暗証番号やパソコンの更新の際に乱数表等でトラブルを起こした時に電話での対応が良かった。（60代以上／男性）＞＞
足利銀行
店舗に行かなくても振り込みや支払いの項目が解る。（60代以上／女性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
