イオン銀行
71.1点
スマホからの操作も簡単で、便利だと思います。店舗で住宅ローンの借り換え相談をした時も、親切で丁寧に応対していただけたので感動しました。（50代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
三菱UFJ銀行
70.1点
今まで、面倒だった通帳記入や、ある程度の窓口手続きから解放されて、自分の好きな時間に出来るようになったこと。（40代／男性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
振込時のワンタイムパスワードは早くから対応しており、セキュリティ面では安心出来ている。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
やはり同銀行への振り込み手数料がかからない点やトークンを使用しての段階申請などのセキュリティの面での安心感が良いと思います。（50代／男性）＞＞
新生銀行
69.4点
スマホから確か以前は住宅ローン繰上げ返済が出来なかったと思うが、簡単にできるようになった、仕事休憩室時など隙間時間に操作出来てとても良い。（50代／女性）＞＞
セブン銀行
69.2点
キャッシュカードを持ち歩いていなくても、専用のアプリでスマホで入出金ができること。ATM手数料の無料の時間の長さがよい。コンビニで買い物ついでに立ち寄ることができる。（40代／女性）＞＞
福岡銀行
69.0点
仕事をしているとなかなか銀行の営業時間内にいけないので助かることと、先々の振り込みで忘れそうな時に振り込み予約が出来たこと。（40代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
使いやすいと思います。アプリの方がウェブより手軽に使えます。またネットバンキングからだとゆうちょ銀行間の送金の手数料がなく、送金もすぐに反映されるので便利。（20代／女性）＞＞
横浜銀行
68.2点
振込をする際にマイダイレクトのパスワードを入れる必要があるので、セキュリティーが非常に高いと感じている。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
67.9点
店舗に行かずに振り込み手続きなどが簡単にでき、さらに定期的に送金がある場合にワンタッチで出来るのが楽で助かっている。（30代／女性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
以前、全く支店の無い西日本の地方都市に住んでいた時に良く利用していて良かった。今は都内在住なのでりそな銀行のATMなどの利用で使用頻度は少ない。（60代以上／男性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
わからないことがあり問い合わせ先に電話するといつもきちんと回答してもらえる。待ち時間も多くなく、また携帯からもフリーダイヤルで無料でかけられる。（40代／女性）＞＞
千葉銀行
67.3点
マイアクセスにより簡単にログインできることは大変良い点だと思っている。（60代以上／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
サイトは、見やすいと思います。パスワードを忘れた時、書類を早く送付いただけました。（50代／女性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
よく使用する振込先などを登録しておくと簡単に振込できる。ランクにより振込手数料免除があるので大変助かります。（60代以上／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
銀行が開いている時間に行くことができないことが多いのでネットで振り込みができるのがよい。（50代／女性）＞＞
スルガ銀行
振り込み手数料無料回数が他行と比べ簡単な条件で、他行と比べ破格の回数になる。（20代／男性）＞＞
西日本シティ銀行
振込、振替が自宅で、時間外でもできるので助かる。（60代以上／男性）＞＞
中国銀行
残高の確認、引き落とし先、金額の確認、出金、入金の確認などが通帳記入をしなくてもリアルタイムでできる。（60代以上／男性）＞＞
北海道銀行
セキュリティーの改善が高い頻度で行われてるので安心できる。（60代以上／男性）＞＞
広島銀行
「かんたん振り込み」に登録すれば、毎月の振り込みも素早くできて良いです。また、2段階のセキュリティで安心です。（30代／女性）＞＞
群馬銀行
具体的な体験はないが、いつも問題なく利用できている。（60代以上／女性）＞＞
山陰合同銀行
振込手数料が無料になり利用しやすくなった。（50代／男性）＞＞
京都銀行
当たり前に使って不便さは全くありません。今はもう仕事をしていませんので振り込みなども非常に少なくなっていますが時折変更された画面表示でも簡単に取り組めますので親切に出来ていると思います。（60代以上／男性）＞＞
七十七銀行
シンプルで見やすい。税金などがペイジーで店頭に行かずとも支払えるのがよかった。（30代／女性）＞＞
百五銀行
どこのネットバンキングでも同じですが、簡単に振り込みや残高確認が出来ること。（50代／男性）＞＞
常陽銀行
アプリを開いただけですぐに残高確認できること。（40代／男性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
ワンタイムパスワードカードを使ったセキュリテイなど、信頼できること（60代以上／男性）＞＞
北洋銀行
ワンタイムパスは使いやすいので良い。複数の同一名口座がある場合、簡単な操作で手数料がかからないのがよい。（50代／男性）＞＞
足利銀行
最初の登録時で、電話での対応は分かりやすく、良い印象だった。（60代以上／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
