イオン銀行
71.1点
ランクに応じて、振込手数料が無料になる。毎月、他行に自動振込をしているが、無料で助かる。取引履歴が見やすくわかりやすい。（40代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング ランキングTOP
三菱UFJ銀行
70.1点
感覚的にわかりやすい画面で、この銀行でのネットバンキングが初めての際でも迷うことなく簡単に取引が完了できた。（50代／女性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
振込手数料が無料だったり、割安だったりするのが有難い。残高照会が家で出来るのも良い。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
残高、入出金の確認、口座間の資金移動等、必要なことがスムーズに行えるので良い。（50代／男性）＞＞
新生銀行
69.4点
一度も来店したことはないが、ほぼ全ての手続きがネットからできてしまうので便利。振込、コンビニからの引出しの手数料も無料なのでありがたい。（40代／男性）＞＞
セブン銀行
69.2点
遠方の大学生に仕送りするために使用しているが、繰り返して送金するのが簡単で良い。（40代／男性）＞＞
福岡銀行
69.0点
投資信託を途中で解約することなどできるか不安だったんですが、思ったより簡単にできたこと。（40代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
最初はワンタイムパスワードで支払いしていたのがスマホと供用の指紋認証にしてくれたことで非常に簡単で楽に支払いができるようになったのがよかった。（50代／男性）＞＞
横浜銀行
68.2点
来店せずに振り込みが出来るのはとても便利。定期預金口座も来店なしで作れたのでとても助かりました。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
67.9点
クレジット決済や住宅ローン、そして個人年金の受取口座としているので定期的に残高を確認する必要がありログインしていますが、特に問題なく活用させて頂いています。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
以前、全く支店の無い西日本の地方都市に住んでいた時に良く利用していて良かった。今は都内在住なのでりそな銀行のATMなどの利用で使用頻度は少ない。（60代以上／男性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
毎月子供に仕送りをするのにネットバンキングを利用していて、少ない回数で手数料無料で簡単に安全に振り込めるので助かります。（40代／女性）＞＞
千葉銀行
67.3点
トークンを使用したセキュリティ対策が取られており、安心感がある。（60代以上／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
住宅ローン申込時、担当者が大変丁寧に対応してくれた。セブンイレブンで入出金が出来る。（60代以上／男性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
セキュリティがしっかりとしていると感じられる点や、振込等の上限額の設定のしやすさ、郵便局のATMが利用できる点。（50代／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
家賃振り込みで毎月操作することと、自分の口座の入出金確認に使います。月ごとの入出金が確認しやすく、見やすいデザインで便利です。（40代／女性）＞＞
スルガ銀行
アプリの操作が簡単で、残高照会・振込程度の作業ならすぐに済ませられる点がすごく良いと思っています。（30代／女性）＞＞
西日本シティ銀行
少ない操作で、作業が完了できる。レイアウトが良いと思う、見やすい。オレンジ色がよい。（40代／女性）＞＞
中国銀行
クレカ対応してない整備工場で、その場で直接口座から口座へ入金出来る。現金を持ち歩かなくてすむ。（50代／男性）＞＞
北海道銀行
パスワードを忘れ、ログインに失敗し問合せると、丁寧に電話で説明して頂いた。（50代／男性）＞＞
広島銀行
操作や設定で判らなかった事はないしワンストップパスワードを頼んでも直ぐに送られてきた。（50代／男性）＞＞
群馬銀行
ネットバンキングサ−ビス以外のことにも親切に対応してくれたこと。（40代／女性）＞＞
山陰合同銀行
振込手数料が無料になり利用しやすくなった。（50代／男性）＞＞
京都銀行
導入当時は手数料や使用料など安かった（無かった）ので早くから導入。（50代／男性）＞＞
七十七銀行
セキュリティがしっかりしてるので安心して利用できる。（40代／女性）＞＞
百五銀行
振込時のワンタイムパスワードなどのセキュリティ対策で安心して取引できる。（40代／男性）＞＞
常陽銀行
セキュリティ対策がしっかりしている。操作しやすい。（30代／男性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
振り込む時にATMまで行かなくていいのと手数料がかからない。（20代／女性）＞＞
北洋銀行
ワンタイムパスは使いやすいので良い。複数の同一名口座がある場合、簡単な操作で手数料がかからないのがよい。（50代／男性）＞＞
足利銀行
最初の登録時で、電話での対応は分かりやすく、良い印象だった。（60代以上／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
