調査対象企業60社 実際の利用者7,779人に調査

2020年、『新築分譲マンション 首都圏』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【野村不動産】でした。全部で11ある評価項目のうち「マンションの構造・設計」「共有施設」「金額の納得感」などを含む7項目でも1位を獲得しています。残る4つの評価項目は、「デザイン」は総合2位の【住友不動産】、「情報提供」は総合5位の【大成有楽不動産】、「立地」と「周辺環境」は総合8位の【伊藤忠都市開発】がそれぞれ1位でした。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション
家族構成別 一人暮らし DINKs ファミリー

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.69
立地
75.15点
情報提供
72.24点
周辺環境
75.85点
引渡し時の住宅確認
74.53点
デザイン
75.87点
マンションの構造・設計
75.68点
住戸の構造・設計
75.39点
住戸設備
75.62点
共有施設
70.30点
金額の納得感
69.16点
アフターフォロー
70.13点
2位

住友不動産

73.16
立地
75.77点
情報提供
71.83点
周辺環境
74.97点
引渡し時の住宅確認
74.25点
デザイン
76.03点
マンションの構造・設計
75.12点
住戸の構造・設計
74.62点
住戸設備
74.60点
共有施設
69.53点
金額の納得感
68.25点
アフターフォロー
69.23点
3位

東京建物

73.08
立地
76.01点
情報提供
72.44点
周辺環境
74.88点
引渡し時の住宅確認
74.20点
デザイン
74.56点
マンションの構造・設計
75.08点
住戸の構造・設計
74.83点
住戸設備
74.78点
共有施設
69.65点
金額の納得感
68.59点
アフターフォロー
68.70点
4位

三井不動産レジデンシャル

72.88
立地
75.77点
情報提供
71.68点
周辺環境
75.19点
引渡し時の住宅確認
74.18点
デザイン
74.69点
マンションの構造・設計
74.88点
住戸の構造・設計
74.70点
住戸設備
74.12点
共有施設
69.31点
金額の納得感
68.02点
アフターフォロー
69.05点
5位

大成有楽不動産

72.83
立地
74.26点
情報提供
72.50点
周辺環境
75.73点
引渡し時の住宅確認
73.43点
デザイン
73.75点
マンションの構造・設計
74.62点
住戸の構造・設計
75.22点
住戸設備
75.08点
共有施設
68.87点
金額の納得感
68.96点
アフターフォロー
68.23点
6位

三菱地所レジデンス

72.81
立地
74.83点
情報提供
72.04点
周辺環境
74.84点
引渡し時の住宅確認
74.14点
デザイン
74.65点
マンションの構造・設計
75.07点
住戸の構造・設計
74.88点
住戸設備
74.69点
共有施設
68.24点
金額の納得感
68.08点
アフターフォロー
68.62点
7位

東急不動産

72.46
立地
76.54点
情報提供
72.45点
周辺環境
75.30点
引渡し時の住宅確認
73.70点
デザイン
74.12点
マンションの構造・設計
74.52点
住戸の構造・設計
74.36点
住戸設備
73.48点
共有施設
67.62点
金額の納得感
67.53点
アフターフォロー
67.60点
8位

伊藤忠都市開発

72.44
立地
77.24点
情報提供
71.08点
周辺環境
77.44点
引渡し時の住宅確認
72.63点
デザイン
73.10点
マンションの構造・設計
73.65点
住戸の構造・設計
74.49点
住戸設備
74.88点
共有施設
68.73点
金額の納得感
67.44点
アフターフォロー
67.50点
9位

大和ハウス工業

71.58
立地
74.43点
情報提供
71.19点
周辺環境
75.90点
引渡し時の住宅確認
73.00点
デザイン
72.17点
マンションの構造・設計
73.55点
住戸の構造・設計
72.60点
住戸設備
72.82点
共有施設
66.48点
金額の納得感
67.43点
アフターフォロー
68.17点
10位

大京

71.55
立地
74.24点
情報提供
70.33点
周辺環境
74.29点
引渡し時の住宅確認
72.46点
デザイン
74.44点
マンションの構造・設計
74.19点
住戸の構造・設計
73.55点
住戸設備
72.55点
共有施設
66.71点
金額の納得感
66.86点
アフターフォロー
66.79点
11位

大和地所レジデンス

70.45
立地
69.80点
情報提供
69.80点
周辺環境
73.37点
引渡し時の住宅確認
71.14点
デザイン
73.18点
マンションの構造・設計
72.08点
住戸の構造・設計
73.17点
住戸設備
73.05点
共有施設
66.23点
金額の納得感
66.06点
アフターフォロー
65.38点
12位

コスモスイニシア

70.25
立地
73.42点
情報提供
69.35点
周辺環境
72.51点
引渡し時の住宅確認
70.86点
デザイン
72.38点
マンションの構造・設計
71.79点
住戸の構造・設計
72.03点
住戸設備
72.49点
共有施設
65.89点
金額の納得感
65.73点
アフターフォロー
66.01点
13位

NTT都市開発

70.21
立地
72.31点
情報提供
69.08点
周辺環境
72.52点
引渡し時の住宅確認
71.91点
デザイン
71.80点
マンションの構造・設計
71.80点
住戸の構造・設計
71.64点
住戸設備
71.96点
共有施設
66.53点
金額の納得感
65.97点
アフターフォロー
66.43点
14位

明和地所

69.99
立地
73.24点
情報提供
68.45点
周辺環境
73.18点
引渡し時の住宅確認
70.78点
デザイン
72.40点
マンションの構造・設計
72.10点
住戸の構造・設計
72.75点
住戸設備
72.02点
共有施設
65.12点
金額の納得感
64.46点
アフターフォロー
65.09点
15位

アーネストワン

69.68
立地
76.60点
情報提供
70.75点
周辺環境
75.65点
引渡し時の住宅確認
71.40点
デザイン
70.44点
マンションの構造・設計
69.93点
住戸の構造・設計
71.45点
住戸設備
68.89点
共有施設
62.26点
金額の納得感
66.53点
アフターフォロー
64.47点
16位

新日本建設

68.85
立地
73.19点
情報提供
68.26点
周辺環境
73.13点
引渡し時の住宅確認
69.80点
デザイン
69.77点
マンションの構造・設計
69.88点
住戸の構造・設計
72.03点
住戸設備
71.41点
共有施設
62.71点
金額の納得感
64.79点
アフターフォロー
62.89点
17位

ゴールドクレスト

68.17
立地
69.22点
情報提供
66.93点
周辺環境
70.31点
引渡し時の住宅確認
68.42点
デザイン
70.70点
マンションの構造・設計
69.51点
住戸の構造・設計
68.94点
住戸設備
70.60点
共有施設
66.85点
金額の納得感
65.08点
アフターフォロー
62.91点
18位

日神不動産

67.93
立地
72.54点
情報提供
66.52点
周辺環境
70.09点
引渡し時の住宅確認
69.77点
デザイン
70.14点
マンションの構造・設計
70.18点
住戸の構造・設計
70.71点
住戸設備
69.12点
共有施設
61.62点
金額の納得感
63.33点
アフターフォロー
62.94点
19位

タカラレーベン

67.67
立地
70.59点
情報提供
66.74点
周辺環境
70.32点
引渡し時の住宅確認
68.62点
デザイン
69.20点
マンションの構造・設計
69.26点
住戸の構造・設計
69.97点
住戸設備
69.08点
共有施設
63.90点
金額の納得感
63.50点
アフターフォロー
63.20点
20位

一建設

66.20
立地
70.84点
情報提供
65.72点
周辺環境
69.73点
引渡し時の住宅確認
68.09点
デザイン
67.43点
マンションの構造・設計
67.64点
住戸の構造・設計
66.87点
住戸設備
67.54点
共有施設
60.18点
金額の納得感
62.90点
アフターフォロー
61.83点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

駅や、商店街が近くて便利。二重サッシなので冬はとても暖かい。(60代以上/女性)

都心まで近いのに、周辺環境が静かで良い。(60代以上/男性)

管理人さんが気さくだが礼儀正しく仕事熱心な人で、ごみ集積場を使いやすい仕組みを作ってくれたり、いつも共用部の掃除を丁寧にしてくださってとても感謝している。(40代/男性)

花火が間近に見え実際に見た時はとても良かった。(40代/男性)

ベランダの作り、天井が高い。(30代/女性)

構造としては非常にシンプルではあるものの、立地条件から考えると安価で購入できてよかった。(40代/男性)

新築分譲マンション 首都圏 利用者7,779人が重視した項目

立地
17.11%
住戸の構造・設計
14.93%
周辺環境
14.36%
住戸設備
10.17%
マンションの構造・設計
9.97%
デザイン
8.21%
金額の納得感
7.95%
共有施設
4.96%
アフターフォロー
4.79%
情報提供
4.6%
引渡し時の住宅確認
2.95%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,779

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/10
更新日
2020/02/03
サンプル数
7,779人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿/新築分譲マンション 九州調査における総サンプル数14,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
60社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2019/10/11〜2019/10/18
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向