調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79
立地
75.17点
情報提供
73.10点
周辺環境
75.70点
引渡し時の住宅確認
74.68点
デザイン
75.95点
マンションの構造・設計
75.77点
住戸の構造・設計
75.41点
住戸設備
75.74点
共有施設
70.13点
金額の納得感
69.05点
アフターフォロー
70.19点
2位

東京建物

73.68
立地
76.74点
情報提供
73.49点
周辺環境
74.95点
引渡し時の住宅確認
74.61点
デザイン
75.17点
マンションの構造・設計
75.77点
住戸の構造・設計
75.44点
住戸設備
75.80点
共有施設
70.07点
金額の納得感
68.98点
アフターフォロー
69.22点
3位

住友不動産

73.42
立地
75.90点
情報提供
72.37点
周辺環境
75.11点
引渡し時の住宅確認
74.24点
デザイン
76.47点
マンションの構造・設計
75.67点
住戸の構造・設計
75.18点
住戸設備
74.94点
共有施設
69.71点
金額の納得感
68.15点
アフターフォロー
69.21点
4位

大成有楽不動産

73.20
立地
74.27点
情報提供
73.16点
周辺環境
75.61点
引渡し時の住宅確認
73.63点
デザイン
74.03点
マンションの構造・設計
74.97点
住戸の構造・設計
75.71点
住戸設備
75.77点
共有施設
69.60点
金額の納得感
69.21点
アフターフォロー
68.59点
5位

東急電鉄

73.16
立地
76.29点
情報提供
73.03点
周辺環境
75.84点
引渡し時の住宅確認
73.37点
デザイン
75.13点
マンションの構造・設計
75.48点
住戸の構造・設計
74.01点
住戸設備
75.36点
共有施設
71.47点
金額の納得感
67.58点
アフターフォロー
67.59点
6位

三井不動産レジデンシャル

73.04
立地
75.77点
情報提供
72.60点
周辺環境
75.32点
引渡し時の住宅確認
74.08点
デザイン
74.96点
マンションの構造・設計
74.92点
住戸の構造・設計
74.90点
住戸設備
74.73点
共有施設
69.28点
金額の納得感
67.76点
アフターフォロー
68.88点
7位

三菱地所レジデンス

72.94
立地
74.98点
情報提供
72.75点
周辺環境
74.70点
引渡し時の住宅確認
74.09点
デザイン
74.81点
マンションの構造・設計
75.35点
住戸の構造・設計
74.85点
住戸設備
75.05点
共有施設
68.24点
金額の納得感
68.12点
アフターフォロー
68.54点
8位

伊藤忠都市開発

72.31
立地
76.47点
情報提供
72.10点
周辺環境
76.94点
引渡し時の住宅確認
73.00点
デザイン
73.01点
マンションの構造・設計
73.54点
住戸の構造・設計
74.55点
住戸設備
74.81点
共有施設
67.93点
金額の納得感
66.82点
アフターフォロー
67.24点
9位

東急不動産

72.25
立地
76.16点
情報提供
72.58点
周辺環境
75.01点
引渡し時の住宅確認
73.76点
デザイン
74.17点
マンションの構造・設計
74.31点
住戸の構造・設計
73.61点
住戸設備
73.49点
共有施設
67.27点
金額の納得感
67.19点
アフターフォロー
67.27点
10位

大和ハウス工業

71.67
立地
74.50点
情報提供
72.04点
周辺環境
75.71点
引渡し時の住宅確認
73.05点
デザイン
72.27点
マンションの構造・設計
73.58点
住戸の構造・設計
72.52点
住戸設備
73.31点
共有施設
65.62点
金額の納得感
67.46点
アフターフォロー
68.45点
11位

大京

71.34
立地
73.69点
情報提供
70.69点
周辺環境
73.68点
引渡し時の住宅確認
72.23点
デザイン
74.36点
マンションの構造・設計
73.98点
住戸の構造・設計
73.16点
住戸設備
72.62点
共有施設
66.34点
金額の納得感
66.49点
アフターフォロー
66.63点
12位

オリックス不動産

71.27
立地
75.79点
情報提供
71.88点
周辺環境
74.32点
引渡し時の住宅確認
72.15点
デザイン
73.72点
マンションの構造・設計
72.37点
住戸の構造・設計
73.22点
住戸設備
72.24点
共有施設
66.37点
金額の納得感
66.47点
アフターフォロー
65.83点
13位

NTT都市開発

70.08
立地
72.44点
情報提供
70.38点
周辺環境
72.44点
引渡し時の住宅確認
71.25点
デザイン
71.30点
マンションの構造・設計
71.98点
住戸の構造・設計
71.25点
住戸設備
71.60点
共有施設
66.34点
金額の納得感
65.87点
アフターフォロー
65.88点
14位

大和地所レジデンス

69.77
立地
68.62点
情報提供
69.09点
周辺環境
71.88点
引渡し時の住宅確認
70.78点
デザイン
72.72点
マンションの構造・設計
71.64点
住戸の構造・設計
72.43点
住戸設備
72.49点
共有施設
66.08点
金額の納得感
65.46点
アフターフォロー
64.32点
15位

コスモスイニシア

69.76
立地
72.68点
情報提供
69.96点
周辺環境
71.83点
引渡し時の住宅確認
70.15点
デザイン
71.85点
マンションの構造・設計
70.82点
住戸の構造・設計
71.58点
住戸設備
72.24点
共有施設
65.39点
金額の納得感
65.43点
アフターフォロー
65.20点
16位

明和地所

69.56
立地
72.82点
情報提供
68.66点
周辺環境
72.84点
引渡し時の住宅確認
70.30点
デザイン
72.25点
マンションの構造・設計
71.76点
住戸の構造・設計
71.78点
住戸設備
71.65点
共有施設
64.49点
金額の納得感
64.00点
アフターフォロー
64.42点
17位

ナイス

68.34
立地
71.81点
情報提供
68.90点
周辺環境
70.94点
引渡し時の住宅確認
70.00点
デザイン
70.07点
マンションの構造・設計
71.88点
住戸の構造・設計
69.33点
住戸設備
66.90点
共有施設
63.83点
金額の納得感
63.89点
アフターフォロー
64.18点
18位

ゴールドクレスト

68.30
立地
69.43点
情報提供
68.29点
周辺環境
69.71点
引渡し時の住宅確認
68.92点
デザイン
70.35点
マンションの構造・設計
69.15点
住戸の構造・設計
70.07点
住戸設備
70.97点
共有施設
66.10点
金額の納得感
64.92点
アフターフォロー
62.83点
19位

日神不動産

68.21
立地
72.54点
情報提供
66.96点
周辺環境
69.76点
引渡し時の住宅確認
69.39点
デザイン
70.19点
マンションの構造・設計
70.37点
住戸の構造・設計
70.86点
住戸設備
69.94点
共有施設
61.84点
金額の納得感
64.44点
アフターフォロー
63.71点
20位

タカラレーベン

67.62
立地
70.69点
情報提供
67.54点
周辺環境
70.23点
引渡し時の住宅確認
68.26点
デザイン
68.94点
マンションの構造・設計
69.26点
住戸の構造・設計
70.24点
住戸設備
68.95点
共有施設
63.28点
金額の納得感
63.42点
アフターフォロー
63.04点
21位

一建設

67.02
立地
71.96点
情報提供
66.76点
周辺環境
69.93点
引渡し時の住宅確認
69.18点
デザイン
68.86点
マンションの構造・設計
69.20点
住戸の構造・設計
68.04点
住戸設備
68.42点
共有施設
59.84点
金額の納得感
63.35点
アフターフォロー
61.86点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

妻が見付けた物件で、もともと立地や環境は知っていたので安心していました。(40代/男性)

東南南西角部屋なので日当たりが良い。(40代/男性)

普通に生活する上で、ほとんどのものが揃っていた。(30代/男性)

管理人が常駐ではないが、細かいところまで気を配ってくれていると感じるところ。(ごみの分別で迷ったものなどもすぐに対応してくれた)(30代/女性)

景色がいいのでよかった。(60代以上/女性)

間取りで悩んだとき、子どもができてからの利便性の話をしてもらい、実際に産後使ってみてその通りだった。(LDにつながった部屋について)(30代/女性)

駅近、震災後ノイズ建物なので、色々と考えられて対策している。(50代/女性)

駅から近い。景色が最高。設備、デザインもいい。(50代/男性)

駅から徒歩10分以内や、国道にすぐ出れるところや、道の向かいが低層住宅なので眺望がよいところが気に入った。(40代/女性)

収納が多く、部屋全体が引き戸なので、デットスペースが少なく部屋が広く使える。(50代/女性)

新築分譲マンション 首都圏 利用者8,287人が重視した項目

立地
15.98%
住戸の構造・設計
13.38%
周辺環境
13.1%
情報提供
11.32%
住戸設備
10.13%
マンションの構造・設計
8.98%
金額の納得感
7.4%
デザイン
7.2%
共有施設
5.07%
アフターフォロー
4.72%
引渡し時の住宅確認
2.72%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:新築分譲マンション 首都圏

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向