調査対象企業12社 実際の利用者1,944人に調査

2020年、『トランクルーム コンテナ』の顧客満足度ランキングは、6年連続で【イナバボックス】が総合1位となりました。また今年は、レンタル収納スペースでも総合1位を獲得。さらに9つある評価項目のうち8項目でも1位、かつ総合2位との得点差もあり、安定して高い評価を得ているようです。残る「利便性」の評価項目では、総合4位の【ハローストレージ】が1位という結果でした。

トランクルーム コンテナの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ

トランクルーム コンテナ ランキングTOP

1位

イナバボックス

69.58
サイトの使いやすさ
70.64点
利便性
73.81点
セキュリティ
69.32点
コストパフォーマンス
69.59点
施設の性能
67.47点
施設の充実度
69.21点
保険・補償制度
66.47点
アクセスのよさ
70.29点
スタッフ
68.90点
2位

U-SPACE

67.72
サイトの使いやすさ
67.94点
利便性
73.83点
セキュリティ
66.41点
コストパフォーマンス
67.30点
施設の性能
65.94点
施設の充実度
67.23点
保険・補償制度
63.55点
アクセスのよさ
68.25点
スタッフ
68.44点
3位

レオパレス21のトランクルーム

67.04
サイトの使いやすさ
68.70点
利便性
72.59点
セキュリティ
64.96点
コストパフォーマンス
67.70点
施設の性能
64.32点
施設の充実度
65.79点
保険・補償制度
63.25点
アクセスのよさ
67.89点
スタッフ
67.20点
4位

ハローストレージ

66.56
サイトの使いやすさ
67.92点
利便性
73.94点
セキュリティ
65.27点
コストパフォーマンス
65.71点
施設の性能
64.31点
施設の充実度
66.09点
保険・補償制度
62.27点
アクセスのよさ
67.02点
スタッフ
65.66点
5位

加瀬のレンタルボックス 

66.12
サイトの使いやすさ
67.13点
利便性
72.52点
セキュリティ
64.14点
コストパフォーマンス
65.97点
施設の性能
64.40点
施設の充実度
66.18点
保険・補償制度
61.92点
アクセスのよさ
67.10点
スタッフ
64.91点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

契約も分かりやすく、実際コンテナスペースのセキュリティもしっかりしてる。その割に利用料金も安い。(30代/男性)

最初の希望よりも得な契約形式を提案され、当初の予算より大幅に安く済んだ。継続時にも安い維持費を保持できるよう複数のプランを提示された。(40代/女性)

会社側からの要請で部屋の移動を余儀なくされた時に、少し広い部屋になったにも拘らず料金は変わらなかった。(50代/女性)

トランクルーム コンテナ 利用者1,944人が重視した項目

利便性
19.95%
アクセスのよさ
17.39%
コストパフォーマンス
17.32%
施設の性能
10.11%
セキュリティ
9.78%
サイトの使いやすさ
9.69%
施設の充実度
6.05%
スタッフ
5.42%
保険・補償制度
4.29%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,944

このトランクルーム コンテナランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/04〜2019/10/03
更新日
2020/02/03
サンプル数
1,944人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配型トランクルーム調査における総サンプル数7,333人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1) 個人コンテナを大型倉庫などで一括保管するシステム、または屋外に設置された個人コンテナで保管するシステムで運用している
(2) 個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2019/10/04〜2019/10/15
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/19〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にコンテナタイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。また、サービスに関する支払い金額を把握している人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向