調査対象企業34社 実際の利用者2,207人に調査

2019年、トランクルーム コンテナの顧客満足度ランキング1位はイナバボックスでした。コンテナでは5年連続の1位獲得です。9つの評価項目のうち「サイトの使いやすさ」「セキュリティ」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得しています。2位の押入れ産業は、5つの項目で1位を獲得していますが、総合満足度への影響力が大きい「サイトの使いやすさ」「利便性」でイナバボックスと差が開いてしまいました。

トランクルーム コンテナの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ

トランクルーム コンテナ ランキングTOP

1位

イナバボックス

68.74
サイトの使いやすさ
69.94点
利便性
73.59点
セキュリティ
68.03点
コストパフォーマンス
69.17点
施設の性能
66.67点
施設の充実度
68.74点
保険・補償制度
65.11点
アクセスのよさ
68.62点
スタッフ
68.01点
2位

押入れ産業

68.69
サイトの使いやすさ
68.20点
利便性
71.44点
セキュリティ
67.72点
コストパフォーマンス
68.77点
施設の性能
67.91点
施設の充実度
69.07点
保険・補償制度
65.97点
アクセスのよさ
69.22点
スタッフ
69.62点
3位

U-SPACE

66.95
サイトの使いやすさ
67.60点
利便性
72.64点
セキュリティ
65.04点
コストパフォーマンス
66.66点
施設の性能
64.77点
施設の充実度
66.83点
保険・補償制度
62.63点
アクセスのよさ
67.54点
スタッフ
68.04点
4位

ハローストレージ

66.90
サイトの使いやすさ
68.46点
利便性
74.28点
セキュリティ
64.56点
コストパフォーマンス
66.28点
施設の性能
64.58点
施設の充実度
67.08点
保険・補償制度
62.24点
アクセスのよさ
67.09点
スタッフ
66.43点
5位

レオパレス21のトランクルーム

66.34
サイトの使いやすさ
67.88点
利便性
72.69点
セキュリティ
63.41点
コストパフォーマンス
67.50点
施設の性能
63.46点
施設の充実度
65.18点
保険・補償制度
61.76点
アクセスのよさ
67.34点
スタッフ
66.74点
6位

加瀬のレンタルボックス

65.72
サイトの使いやすさ
67.18点
利便性
72.53点
セキュリティ
63.02点
コストパフォーマンス
65.72点
施設の性能
63.53点
施設の充実度
66.07点
保険・補償制度
60.70点
アクセスのよさ
66.64点
スタッフ
64.97点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

お店の人の対応が親切丁寧でわかりやすかった。事務的な対応でなく、こちらの希望を取り入れて出来るだけのことをしてもらえた。(50代/男性)

トランクルーム コンテナ 利用者2,207人が重視した項目

利便性
21.75%
アクセスのよさ
19.41%
コストパフォーマンス
16.6%
施設の性能
9.22%
セキュリティ
8.86%
サイトの使いやすさ
8.24%
スタッフ
6.04%
施設の充実度
5.96%
保険・補償制度
3.91%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,207

このトランクルーム コンテナランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:運輸業・郵便業/不動産業・物品賃貸業
第2階層:倉庫業/不動産賃貸業・管理業
第3階層:倉庫業(冷蔵倉庫業を除く)/貸家業,貸間業
ランキング階層:トランクルーム コンテナ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/11
更新日
2019/02/01
サンプル数
2,207人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配サービス調査における総サンプル数5,929人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1)個人コンテナを大型倉庫などで一括保管するシステム、または屋外に設置された個人コンテナで保管するシステムで運用している
(2)個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/19〜2017/10/31
2016/11/07〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にコンテナタイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向