oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にオフィス複合機を利用した2,053名の方からの回答を得ました。

オフィス複合機の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフ 製品 アフターサービス コストパフォーマンス

オフィス複合機 ランキングTOP

1位

富士ゼロックス

72.80
営業スタッフ
72.08点
製品
73.29点
アフターサービス
74.72点
コストパフォーマンス
71.48点
2位

リコー

72.62
営業スタッフ
73.10点
製品
72.32点
アフターサービス
74.75点
コストパフォーマンス
70.85点
3位

キヤノン

72.17
営業スタッフ
72.37点
製品
72.51点
アフターサービス
73.61点
コストパフォーマンス
70.58点
4位

コニカミノルタ

71.62
営業スタッフ
72.02点
製品
70.35点
アフターサービス
73.15点
コストパフォーマンス
71.27点
5位

エプソン

70.25
営業スタッフ
70.66点
製品
71.45点
アフターサービス
70.42点
コストパフォーマンス
68.66点
6位

シャープ

69.71
営業スタッフ
68.96点
製品
69.34点
アフターサービス
72.58点
コストパフォーマンス
68.50点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

ランキングの条件を変更する

オフィス複合機 利用者2,053人が比較の際に重視した項目

コストパフォーマンス
39.66%
製品
25.48%
営業スタッフ
19.69%
アフターサービス
15.17%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

サンプル数
2,053

このオフィス複合機ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:製造業
第2階層:情報通信機械器具製造業
第3階層:電子計算機・同附属装置製造業
ランキング階層:複合機

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/10/31〜2017/02/15
更新日
2017/05/01
サンプル数
2,053人(調査時サンプル数2,361人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
オフィス複合機の販売を行っているメーカー企業を対象企業とする。
※複数のメーカー商品を扱っている代理店は対象外とする。
調査期間
2017/02/16〜2017/02/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に勤めている企業のオフィス複合機導入の選定に関与した、または管理を担当している経営者・総務担当者・システム、ネットワーク管理者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

再利用意向