oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にフェイシャルエステを利用した8,098名の方からの回答を得ました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上

フェイシャルエステ ランキングTOP

1位

メナード フェイシャルサロン

75.31
サイトの使いやすさ
62.59点
予約の取りやすさ
69.68点
エステティシャンの対応
81.34点
エステティシャンのスキル
78.79点
施術効果
74.01点
施術メニュー
72.18点
サロンの雰囲気
78.59点
美容用品・機器の質
78.48点
利用のしやすさ
76.25点
コストパフォーマンス
75.69点
サポートサービス
75.61点
2位

ワミレスサロン

74.55
サイトの使いやすさ
59.47点
予約の取りやすさ
69.15点
エステティシャンの対応
81.35点
エステティシャンのスキル
79.14点
施術効果
74.63点
施術メニュー
70.36点
サロンの雰囲気
77.89点
美容用品・機器の質
77.49点
利用のしやすさ
74.51点
コストパフォーマンス
74.38点
サポートサービス
75.32点
3位

CPサロン

74.04
サイトの使いやすさ
60.12点
予約の取りやすさ
69.50点
エステティシャンの対応
80.46点
エステティシャンのスキル
78.08点
施術効果
73.70点
施術メニュー
69.05点
サロンの雰囲気
77.84点
美容用品・機器の質
77.48点
利用のしやすさ
73.49点
コストパフォーマンス
73.95点
サポートサービス
74.97点
4位

POLA THE BEAUTY

73.83
サイトの使いやすさ
63.06点
予約の取りやすさ
67.69点
エステティシャンの対応
80.63点
エステティシャンのスキル
78.37点
施術効果
72.25点
施術メニュー
70.23点
サロンの雰囲気
77.58点
美容用品・機器の質
77.23点
利用のしやすさ
74.41点
コストパフォーマンス
72.25点
サポートサービス
73.56点
5位

VS28 スキンケアスタジオ BALI

72.43
サイトの使いやすさ
60.83点
予約の取りやすさ
67.24点
エステティシャンの対応
78.54点
エステティシャンのスキル
75.21点
施術効果
71.36点
施術メニュー
69.57点
サロンの雰囲気
77.32点
美容用品・機器の質
76.31点
利用のしやすさ
75.84点
コストパフォーマンス
68.07点
サポートサービス
71.14点
6位

ソシエ

72.39
サイトの使いやすさ
63.20点
予約の取りやすさ
66.61点
エステティシャンの対応
78.18点
エステティシャンのスキル
75.51点
施術効果
69.89点
施術メニュー
69.63点
サロンの雰囲気
77.66点
美容用品・機器の質
75.09点
利用のしやすさ
75.20点
コストパフォーマンス
69.37点
サポートサービス
71.48点
7位

たかの友梨ビューティクリニック

72.32
サイトの使いやすさ
65.24点
予約の取りやすさ
67.84点
エステティシャンの対応
76.86点
エステティシャンのスキル
74.37点
施術効果
69.42点
施術メニュー
71.06点
サロンの雰囲気
76.84点
美容用品・機器の質
75.12点
利用のしやすさ
74.84点
コストパフォーマンス
69.75点
サポートサービス
70.96点
8位

C’BON(シーボン.)

71.70
サイトの使いやすさ
63.33点
予約の取りやすさ
68.71点
エステティシャンの対応
76.73点
エステティシャンのスキル
74.12点
施術効果
69.80点
施術メニュー
67.50点
サロンの雰囲気
75.19点
美容用品・機器の質
74.57点
利用のしやすさ
74.60点
コストパフォーマンス
69.08点
サポートサービス
71.48点
9位

エルセーヌ

71.51
サイトの使いやすさ
67.11点
予約の取りやすさ
69.53点
エステティシャンの対応
75.36点
エステティシャンのスキル
73.42点
施術効果
69.56点
施術メニュー
69.62点
サロンの雰囲気
73.47点
美容用品・機器の質
72.61点
利用のしやすさ
73.22点
コストパフォーマンス
69.55点
サポートサービス
71.32点
10位

エステティックTBC

71.43
サイトの使いやすさ
65.67点
予約の取りやすさ
67.40点
エステティシャンの対応
75.72点
エステティシャンのスキル
73.47点
施術効果
69.28点
施術メニュー
69.35点
サロンの雰囲気
75.36点
美容用品・機器の質
73.78点
利用のしやすさ
73.45点
コストパフォーマンス
69.33点
サポートサービス
69.74点
11位

スリムビューティハウス

71.26
サイトの使いやすさ
64.70点
予約の取りやすさ
67.88点
エステティシャンの対応
76.33点
エステティシャンのスキル
74.09点
施術効果
68.54点
施術メニュー
69.18点
サロンの雰囲気
73.99点
美容用品・機器の質
73.33点
利用のしやすさ
73.30点
コストパフォーマンス
68.83点
サポートサービス
71.10点
12位

エステティック ミス・パリ

71.14
サイトの使いやすさ
65.05点
予約の取りやすさ
67.70点
エステティシャンの対応
76.25点
エステティシャンのスキル
73.35点
施術効果
67.99点
施術メニュー
68.69点
サロンの雰囲気
75.33点
美容用品・機器の質
73.14点
利用のしやすさ
73.63点
コストパフォーマンス
68.17点
サポートサービス
70.28点
13位

ジェイエステティック

69.93
サイトの使いやすさ
62.80点
予約の取りやすさ
64.37点
エステティシャンの対応
74.78点
エステティシャンのスキル
72.06点
施術効果
68.44点
施術メニュー
67.92点
サロンの雰囲気
73.77点
美容用品・機器の質
71.88点
利用のしやすさ
72.51点
コストパフォーマンス
68.22点
サポートサービス
68.30点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

15年以上利用していますがいつも明るく丁寧で施術してもらい、気持ち良く、安心しています。(40代/女性)

こじんまりとして落ち着く。とてもリラックスできる。(50代/女性)

挙式前に風邪を引き、体がむくんでしまったので、むくみ改善の方法を教えてくれた。(30代/女性)

スタッフの方がとても親身になってくれたことです!(40代/女性)

肌荒れがひどく、病院でもどうしようもなかったのに、ここにいけばやっぱりなおります。(20代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,098人が重視した項目

施術効果
17.07%
サロンの雰囲気
12.44%
エステティシャンの対応
12%
コストパフォーマンス
10.75%
利用のしやすさ
9.55%
エステティシャンのスキル
9.02%
予約の取りやすさ
8.5%
施術メニュー
6.85%
美容用品・機器の質
5.81%
サイトの使いやすさ
4.57%
サポートサービス
3.42%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,098

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:フェイシャルエステ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/03〜2017/11/15
更新日
2018/03/01
サンプル数
8,098人(調査時サンプル数11,248人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向