oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、15社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際に格安航空券 LCC 国際線を利用した6,197名の方からの回答を得ました。

格安航空券 LCC 国際線の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 購入手続き 空港スタッフ 客室乗務員 機内食 機内環境・設備 座席の快適さ コストパフォーマンス

格安航空券 LCC 国際線 ランキングTOP

1位

エアプサン

63.27
購入手続き
70.70点
空港スタッフ
69.41点
客室乗務員
70.00点
機内食
54.44点
機内環境・設備
57.99点
座席の快適さ
53.87点
コストパフォーマンス
64.67点
2位

peach

63.05
購入手続き
70.19点
空港スタッフ
68.89点
客室乗務員
69.95点
機内食
56.79点
機内環境・設備
59.87点
座席の快適さ
50.68点
コストパフォーマンス
64.14点
3位

バニラエア

62.48
購入手続き
68.71点
空港スタッフ
68.06点
客室乗務員
69.44点
機内食
56.93点
機内環境・設備
59.41点
座席の快適さ
50.98点
コストパフォーマンス
63.30点
4位

スクート

62.33
購入手続き
68.50点
空港スタッフ
66.73点
客室乗務員
67.58点
機内食
52.21点
機内環境・設備
60.63点
座席の快適さ
54.92点
コストパフォーマンス
63.45点
5位

チェジュ航空

61.74
購入手続き
68.95点
空港スタッフ
67.65点
客室乗務員
68.79点
機内食
54.27点
機内環境・設備
58.55点
座席の快適さ
50.47点
コストパフォーマンス
62.34点
6位

香港エクスプレス航空

61.31
購入手続き
70.64点
空港スタッフ
66.35点
客室乗務員
66.49点
機内食
55.62点
機内環境・設備
56.89点
座席の快適さ
50.05点
コストパフォーマンス
61.67点
7位

ジェットスター・アジア航空

61.26
購入手続き
67.91点
空港スタッフ
65.93点
客室乗務員
66.91点
機内食
54.95点
機内環境・設備
58.31点
座席の快適さ
51.44点
コストパフォーマンス
62.17点
8位

ジェットスター航空

60.95
購入手続き
67.17点
空港スタッフ
65.19点
客室乗務員
65.79点
機内食
54.90点
機内環境・設備
58.64点
座席の快適さ
52.10点
コストパフォーマンス
61.61点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

格安航空券 LCC 国際線 利用者6,197人が比較の際に重視した項目

購入手続き
49.06%
コストパフォーマンス
22.46%
座席の快適さ
8.55%
機内環境・設備
7.27%
客室乗務員
5.77%
空港スタッフ
5.58%
機内食
1.29%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
6,197

この格安航空券 LCC 国際線ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:運輸業・郵便業
第2階層:航空運輸業
第3階層:航空運送業
ランキング階層:LCC 国際線

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/10/13〜2016/11/11
更新日
2017/02/01
回答者数
6,197人(ランキング使用時3,323人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社(ランキング使用時15社)
定義
以下の2つの条件を満たしている航空会社をLCCと定義する。
@運航コストの低減(運航機種の統一など)
Aサービスの簡略化(飲料サービスの有料化、欠航時の他社振替無しなど)
調査期間
2016/11/14〜2016/11/17
2015/11/25〜2015/12/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に日本発着の国際線LCCを利用した日本国内在住者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向