調査対象企業59社 実際の利用者1,628人に調査

不動産仲介 購入 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 購入 戸建て ランキングTOP

1位

三井のリハウス

73.00
問い合わせ対応
74.87点
担当者の提案力
70.48点
担当者の接客力
75.83点
購入サポート
70.77点
契約手続き
71.79点
利用のしやすさ
73.93点
2位

東急リバブル

72.81
問い合わせ対応
73.79点
担当者の提案力
69.51点
担当者の接客力
75.04点
購入サポート
71.38点
契約手続き
72.11点
利用のしやすさ
74.90点
3位

住友不動産販売

71.69
問い合わせ対応
73.86点
担当者の提案力
68.40点
担当者の接客力
74.89点
購入サポート
69.66点
契約手続き
71.06点
利用のしやすさ
71.95点
4位

福屋不動産販売

71.26
問い合わせ対応
73.37点
担当者の提案力
68.47点
担当者の接客力
73.64点
購入サポート
69.63点
契約手続き
70.57点
利用のしやすさ
71.59点
5位

センチュリー21

70.80
問い合わせ対応
72.56点
担当者の提案力
67.71点
担当者の接客力
74.05点
購入サポート
68.95点
契約手続き
69.73点
利用のしやすさ
71.54点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

担当の方がとても親しみやすく、色々と親身になってくださった。こちらの条件を聞いたうえで、その範囲内で可能な限り幅広くさまざまな物件を紹介してもらえた。入居後のサポートも良かった。(30代/女性)

不動産仲介 購入 戸建て 利用者1,628人が重視した項目

問い合わせ対応
25.43%
担当者の接客力
18.02%
購入サポート
17.02%
担当者の提案力
16.82%
契約手続き
14.81%
利用のしやすさ
7.91%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,628

この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/03/31
更新日
2020/09/01
サンプル数
1,628人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数7,858人)
規定人数
75人以上
調査企業数
59社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
ただし、「新築物件」の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/30
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向