調査対象企業70社 実際の利用者4,612人に調査

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

住友林業ホームサービス

75.12
問い合わせ対応
76.40点
担当者の提案力
72.82点
担当者の接客力
77.68点
購入サポート
73.14点
契約手続き
74.32点
利用のしやすさ
76.09点
2位

東急リバブル

74.90
問い合わせ対応
76.12点
担当者の提案力
72.31点
担当者の接客力
77.50点
購入サポート
73.14点
契約手続き
74.04点
利用のしやすさ
76.03点
3位

三井のリハウス

74.50
問い合わせ対応
75.48点
担当者の提案力
71.91点
担当者の接客力
77.09点
購入サポート
72.70点
契約手続き
73.83点
利用のしやすさ
75.77点
4位

野村の仲介+

74.11
問い合わせ対応
75.83点
担当者の提案力
71.58点
担当者の接客力
77.29点
購入サポート
71.78点
契約手続き
73.25点
利用のしやすさ
74.59点
5位

大成有楽不動産販売

73.72
問い合わせ対応
74.77点
担当者の提案力
70.65点
担当者の接客力
77.45点
購入サポート
71.90点
契約手続き
73.43点
利用のしやすさ
73.85点
6位

三井住友トラスト不動産

73.36
問い合わせ対応
74.86点
担当者の提案力
71.21点
担当者の接客力
76.38点
購入サポート
71.25点
契約手続き
72.48点
利用のしやすさ
73.63点
7位

住友不動産販売

72.55
問い合わせ対応
74.24点
担当者の提案力
69.77点
担当者の接客力
75.25点
購入サポート
70.89点
契約手続き
71.97点
利用のしやすさ
72.82点
8位

ピタットハウス

72.26
問い合わせ対応
73.35点
担当者の提案力
69.72点
担当者の接客力
74.89点
購入サポート
71.09点
契約手続き
72.21点
利用のしやすさ
72.05点
9位

大京穴吹不動産

72.12
問い合わせ対応
73.32点
担当者の提案力
69.66点
担当者の接客力
74.96点
購入サポート
70.69点
契約手続き
71.36点
利用のしやすさ
72.46点
10位

センチュリー21

71.90
問い合わせ対応
73.93点
担当者の提案力
69.25点
担当者の接客力
75.21点
購入サポート
69.64点
契約手続き
70.89点
利用のしやすさ
72.12点
11位

福屋不動産販売

71.24
問い合わせ対応
72.26点
担当者の提案力
68.67点
担当者の接客力
74.50点
購入サポート
69.44点
契約手続き
70.36点
利用のしやすさ
71.95点
12位

長谷工の仲介

70.75
問い合わせ対応
72.32点
担当者の提案力
68.40点
担当者の接客力
72.19点
購入サポート
69.78点
契約手続き
70.29点
利用のしやすさ
71.24点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

値段、立地など要望にあった提案をしてくれた。また気になった箇所も直ぐに対応してくれた。例えば、寝室の間取りが気になっていたが、適切なリフォームの提案を受け、納得して購入に至った。(40代/男性)

担当者が親しみを持て、且つ信頼感が有った。(60代以上/男性)

希望に応じた、価格、立地の物件情報を出してくれた。担当者の態度、言葉遣いがよかった。(60代以上/女性)

買主の立場になって親切に応対してくれた。(60代以上/男性)

不動産仲介 購入 マンション 利用者4,612人が重視した項目

問い合わせ対応
24.12%
担当者の接客力
20.29%
担当者の提案力
16.97%
購入サポート
15.01%
契約手続き
14.95%
利用のしやすさ
8.65%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの不動産仲介 購入 マンションランキングまとめ

  1. 1位 住友林業ホームサービス 75.12点
  2. 2位 東急リバブル 74.90点
  3. 3位 三井のリハウス 74.50点
  4. 4位 野村の仲介+ 74.11点
  5. 5位 大成有楽不動産販売 73.72点
  6. 6位 三井住友トラスト不動産 73.36点
  7. 7位 住友不動産販売 72.55点
  8. 8位 ピタットハウス 72.26点
  9. 9位 大京穴吹不動産 72.12点
  10. 10位 センチュリー21 71.90点
  11. 11位 福屋不動産販売 71.24点
  12. 12位 長谷工の仲介 70.75点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,612

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/03/31
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,612人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数7,858人)
規定人数
75人以上
調査企業数
70社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
ただし、「新築物件」の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/30
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向