70.84点
ガソリンスタンド併設店舗で返却時に時間が掛からなかった。また、空港から離れた場所に店舗があるため、客数があまり多くなくスムーズ車の受け取り返却ができた。車も綺麗だった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
子供たちと1日楽しむ為に借りました。インターネットで予約し、とてもリーズナブルだったけれど、車も清潔で、傷などの説明も丁寧に受け、安心して借りる事ができました。（40代／女性）
料金が安いのに、性能の良い車なのが気に入っています。以前利用していた車種が無くなり、最初は戸惑いましたが、今はすっかり慣れました。（50代／女性）
ワイパーが故障した事があったが、対応も早く、補償も受けれた。店員さんの感じが良い。（40代／男性）
車両も綺麗で整備もいきわたっていて、家族での観光に何ら不安もなく使うことが出来ました。（60代以上／男性）
69.81点
過去に2回続けてトラブルがあったものの、対応が早かった。埼玉県から群馬県にドライブに行ったところ、途中エンジントラブルで、車が動かなくなった時も、代車を急いで持ってきてくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
とにかく他社より安いので、学生のドライブには嬉しい。ガソリンスタンド併設の場合、最後に満タンにするガソリンも安くしてもらえるのでありがたい。（20代／女性）
立地が良く、場所がわかりやすい上に駅から近かった。傷ありの車だったが、初めに傷のある場所を細かく教えて貰えたので有難かった。値段も安い。（20代／女性）
大手のレンタカー会社よりも安いと思ったので利用した。遠出でなく、友人が遊びに来たので日帰りできる距離での移動だったので安く借りれたと思う。（20代／女性）
栃木旅行でバスもない場所へ行くのにレンタカーを利用した。とにかく他社を圧倒するほどの安さが魅力だった。店員さんも親切でとても良かった。（30代／女性）
68.53点
サイトから申し込みをしたのですが上手くいっておらずレンタルが確定できていなかったのですが空いている車を貸してもらえました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
１ヶ月のレンタルで料金の安さで利用しました。スタッドレスタイヤ装着済を借りたので、料金も安心感も満足しました。（50代／男性）
長期に利用しているので、車種選定を優先してくれる。営業所が自宅の近くなので便利。（60代以上／男性）
通勤に使用していた車が故障して、すぐに車が必要だったけど電話ですぐに借りれた。（50代／男性）
借りに行く時間が1時間遅れてしまったのに、その時間からの貸し出しにしてくれた。（20代／女性）
67.95点
決して新しいとは言えない貸出車であったが、その分、料金が安くてとにかくよかった。けっこうスリ傷がある貸出車だったが、その分、気を遣いすぎなくてよかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
予約なしで当日お店に伺いましたがスムーズに手続きすることができました。店員の方も対応良く、料金も安くレンタルすることができました。（30代／女性）
24時間借りて保険代も含めて一万円も掛らなかったし、思ってたよりトヨタのノアは外観も内装も綺麗だったので満足しました。（50代／男性）
とにかく料金が安いこと。また、ガソリンスタンドに併設されており、返却時の給油手間が少ないこと。（30代／男性）
車(三菱デリカ)がとても乗りやすくて良かった。3泊4日借りたが安くてリーズナブルだった。（60代以上／女性）
67.46点
近所なので行きやすく、希望の車種を短時間に安く借りられて良かったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
1つの店舗をずっと利用しているので対応がとても良い。（60代以上／男性）
料金プランがわかりやすいのは良かったです。（40代／女性）
店員の対応が良かった。車も清潔で綺麗だった。（40代／女性）
価格、使用時間が1時間単位で設定出来る事。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,880人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業14社を対象にした「格安レンタカー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「格安レンタカー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「格安レンタカー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
1,880人
この格安レンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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オートビークルレンタカー / カースタレンタカー / ガッツレンタカー / キャルレンタカー / クイックレンタカー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
