オリコン日本顧客満足度ランキング【住宅関連】

　オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「引越し会社」「リフォーム」「ハウスメーカー 注文住宅」「不動産仲介 売却」「賃貸情報サイト」を取り上げます。

■引越し会社ランキング

　過去5年以内に引越し会社を利用したことがある1万7784人の調査に基づいたランキングです。「地域別」「家族構成別」など全4部門あり、項目では「現場スタッフの対応」「補償内容」「コストパフォーマンス」などについてランキングを発表しています。

■リフォームランキング

　過去5年以内に実際にリフォームを行ったことがある1万8058人の調査に基づいたランキングです。「大型リフォーム」「戸建てリフォーム」「マンションリフォーム」の計3つランキングを発表。項目では「価格の適切さ」「営業担当者の提案力」「保証・アフターサービス」などについてランキングを発表しています。

■ハウスメーカー 注文住宅ランキング

　過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した1万4147人の調査に基づいたランキングです。「地域別」「世帯別」「築年数別」など合計6部門のランキングを発表。項目では「情報のわかりやすさ」「設計担当者の対応」「ラインナップの充実度」などについてランキングを発表しています。

■不動産仲介 売却ランキング

　過去6年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンション、または中古の一戸建て（定期借地権付き物件を含む）を売却したことがある5717人の調査に基づいたランキングです。「地域別」のほか、項目では「媒介手続き」「売却サポート」「売却価格」などについてランキングを発表しています。

■賃貸情報サイトランキング

　過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した7474人の調査に基づいたランキングです。項目では「物件情報の充実度」「検索のしやすさ」などについてランキングを発表。関連ランキングとして「賃貸情報店舗」のランキングも掲載しています。

• 過去12年以内の利用者に調査！　”ハウスメーカー 注文住宅”満足度ランキング
• 満足度の高い「不動産仲介 売却」ランキング　1位は…？
• 家を探すなら…　【賃貸情報サイト】満足度ランキングをチェック