調査対象企業15社 実際の利用者695人に調査

2020年、『建売住宅 不動産会社』の顧客満足度ランキング1位は【野村不動産】でした。評価項目別にみると、「情報提供」「長期保証」など全10項目中8項目でも1位を獲得しています。総合2位の【三井不動産レジデンシャル】は「立地」「金額の納得感」の2項目で1位でした。2019年に総合1位だった【近鉄不動産】は、今年は当社規定の回答者数に満たなかったためランクインとなりませんでした。

建売住宅 不動産会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン 住宅構造・設計 住宅設備 金額の納得感 長期保証 アフターフォロー
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性
築年数別 2〜6年以内 7〜10年以内

建売住宅 不動産会社 ランキングTOP

1位

野村不動産

72.50
立地
73.29点
情報提供
73.15点
周辺環境
74.22点
引渡し時の住宅確認
76.37点
デザイン
75.29点
住宅構造・設計
74.17点
住宅設備
73.55点
金額の納得感
67.22点
長期保証
67.16点
アフターフォロー
68.70点
2位

三井不動産レジデンシャル

71.97
立地
74.31点
情報提供
72.67点
周辺環境
73.98点
引渡し時の住宅確認
74.78点
デザイン
74.73点
住宅構造・設計
73.66点
住宅設備
72.89点
金額の納得感
67.74点
長期保証
66.01点
アフターフォロー
67.44点
3位

東急不動産

69.98
立地
71.14点
情報提供
70.57点
周辺環境
72.36点
引渡し時の住宅確認
72.47点
デザイン
72.28点
住宅構造・設計
72.02点
住宅設備
70.55点
金額の納得感
66.88点
長期保証
65.12点
アフターフォロー
64.87点
4位

住友不動産

68.39
立地
71.59点
情報提供
69.09点
周辺環境
71.34点
引渡し時の住宅確認
70.92点
デザイン
70.88点
住宅構造・設計
70.02点
住宅設備
68.32点
金額の納得感
63.99点
長期保証
64.34点
アフターフォロー
62.17点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

住宅地全体に統一感があり、無電柱化なことも良かった。(40代/女性)

建売住宅 不動産会社 利用者695人が重視した項目

立地
18.69%
周辺環境
15.16%
デザイン
12.89%
住宅構造・設計
11.73%
情報提供
10.54%
住宅設備
8.99%
アフターフォロー
7.67%
金額の納得感
6.29%
引渡し時の住宅確認
4.91%
長期保証
3.12%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
695

この建売住宅 不動産会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/22〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
695人(建売住宅 ビルダー/建売住宅 ハウスメーカー/建売住宅 不動産会社調査における総サンプル数10,589人)
規定人数
50人以上
調査企業数
15社
定義
大規模な宅地造成をして新築建売住宅を販売する不動産デベロッパーを対象とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/29
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/05〜2017/10/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に、新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向