調査対象企業51社 実際の利用者9,016人に調査

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模(100戸未満) 大規模(100戸以上)
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

73.00
管理員
75.54点
日常業務対応
76.29点
管理会社担当者
71.71点
事務管理業務
72.28点
コストパフォーマンス
69.46点
2位

三井不動産レジデンシャルサービス

72.26
管理員
74.81点
日常業務対応
75.38点
管理会社担当者
70.99点
事務管理業務
71.53点
コストパフォーマンス
68.82点
3位

伊藤忠アーバンコミュニティ

72.08
管理員
74.73点
日常業務対応
76.22点
管理会社担当者
70.49点
事務管理業務
71.05点
コストパフォーマンス
68.20点
4位

明和管理

71.73
管理員
74.10点
日常業務対応
74.74点
管理会社担当者
70.42点
事務管理業務
71.44点
コストパフォーマンス
68.20点
5位

大成有楽不動産

71.72
管理員
74.81点
日常業務対応
75.22点
管理会社担当者
70.38点
事務管理業務
70.44点
コストパフォーマンス
68.01点
6位

大和ライフネクスト

71.55
管理員
74.56点
日常業務対応
74.90点
管理会社担当者
70.07点
事務管理業務
70.37点
コストパフォーマンス
68.13点
7位

ライフポート西洋

71.37
管理員
74.48点
日常業務対応
74.59点
管理会社担当者
69.79点
事務管理業務
70.28点
コストパフォーマンス
67.95点
8位

東京建物アメニティサポート

71.19
管理員
73.91点
日常業務対応
74.63点
管理会社担当者
69.66点
事務管理業務
70.03点
コストパフォーマンス
67.97点
9位

ナイスコミュニティー

71.08
管理員
73.22点
日常業務対応
74.32点
管理会社担当者
69.95点
事務管理業務
70.63点
コストパフォーマンス
67.52点
10位

レーベンコミュニティ

70.99
管理員
73.72点
日常業務対応
73.88点
管理会社担当者
69.36点
事務管理業務
69.97点
コストパフォーマンス
68.25点
11位

長谷工コミュニティ

70.92
管理員
73.76点
日常業務対応
74.47点
管理会社担当者
69.33点
事務管理業務
69.73点
コストパフォーマンス
67.59点
12位

三菱地所コミュニティ

70.82
管理員
73.25点
日常業務対応
74.07点
管理会社担当者
69.62点
事務管理業務
70.15点
コストパフォーマンス
67.27点
13位

合人社計画研究所

70.74
管理員
73.45点
日常業務対応
73.88点
管理会社担当者
68.80点
事務管理業務
70.03点
コストパフォーマンス
67.82点
14位

東急コミュニティー

70.57
管理員
73.40点
日常業務対応
74.04点
管理会社担当者
68.84点
事務管理業務
69.75点
コストパフォーマンス
67.10点
15位

住友不動産建物サービス

70.37
管理員
73.12点
日常業務対応
73.91点
管理会社担当者
68.71点
事務管理業務
69.66点
コストパフォーマンス
66.75点
16位

大京アステージ

70.08
管理員
73.10点
日常業務対応
73.44点
管理会社担当者
68.50点
事務管理業務
69.19点
コストパフォーマンス
66.45点
17位

日本ハウズイング

69.35
管理員
71.91点
日常業務対応
72.58点
管理会社担当者
67.92点
事務管理業務
68.35点
コストパフォーマンス
66.24点
18位

コミュニティワン

68.98
管理員
72.75点
日常業務対応
73.13点
管理会社担当者
67.06点
事務管理業務
67.46点
コストパフォーマンス
64.84点
19位

日本総合住生活

68.30
管理員
72.00点
日常業務対応
71.82点
管理会社担当者
67.30点
事務管理業務
65.87点
コストパフォーマンス
64.74点
20位

伏見管理サービス

67.02
管理員
70.40点
日常業務対応
70.57点
管理会社担当者
65.07点
事務管理業務
65.86点
コストパフォーマンス
63.50点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

共用部の電気使用料の削減提案や修繕計画のコスト低減提案等の積極的提案が有った。(50代/男性)

掃除、ゴミ捨て場等綺麗に掃除してもらってます。何かあれば直ぐに掲示してくれる。(50代/女性)

隣の部屋の迷惑行為を速やかに解決してくれた。(50代/女性)

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者9,016人が重視した項目

日常業務対応
22.11%
管理会社担当者
21.98%
管理員
21.94%
事務管理業務
18.27%
コストパフォーマンス
15.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏ランキングまとめ

  1. 1位 野村不動産パートナーズ 73.00点
  2. 2位 三井不動産レジデンシャルサービス 72.26点
  3. 3位 伊藤忠アーバンコミュニティ 72.08点
  4. 4位 明和管理 71.73点
  5. 5位 大成有楽不動産 71.72点
  6. 6位 大和ライフネクスト 71.55点
  7. 7位 ライフポート西洋 71.37点
  8. 8位 東京建物アメニティサポート 71.19点
  9. 9位 ナイスコミュニティー 71.08点
  10. 10位 レーベンコミュニティ 70.99点
  11. 11位 長谷工コミュニティ 70.92点
  12. 12位 三菱地所コミュニティ 70.82点
  13. 13位 合人社計画研究所 70.74点
  14. 14位 東急コミュニティー 70.57点
  15. 15位 住友不動産建物サービス 70.37点
  16. 16位 大京アステージ 70.08点
  17. 17位 日本ハウズイング 69.35点
  18. 18位 コミュニティワン 68.98点
  19. 19位 日本総合住生活 68.30点
  20. 20位 伏見管理サービス 67.02点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査における総サンプル数27,872人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向