おすすめの分譲マンション管理会社近畿ランキング2020年オリコン顧客満足度調査

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評価項目別	管理員日常業務対応管理会社担当者事務管理業務コストパフォーマンス
築年数別	3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別	小規模（100戸未満）大規模（100戸以上）
管理員別	男性管理員女性管理員
管理会社担当者別	男性担当者女性担当者
管理物件別	リプレイス

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評価項目別

管理員日常業務対応管理会社担当者事務管理業務コストパフォーマンス

築年数別

3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上

規模別

小規模（100戸未満）大規模（100戸以上）

管理員別

男性管理員女性管理員

管理会社担当者別

男性担当者女性担当者

管理物件別

リプレイス

分譲マンション管理会社近畿利用者4,892人が重視した項目

管理員

23.18%

日常業務対応

22.39%

管理会社担当者

21.9%

事務管理業務

16.67%

コストパフォーマンス

15.86%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
4,892人

この分譲マンション管理会社近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2020/02/03～2020/04/10
更新日: 2020/09/01
サンプル数: 4,892人（分譲マンション管理会社首都圏／東海／近畿／九州調査における総サンプル数27,872人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 41社
定義: 分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す

調査期間: 2020/04/13～2020/04/23
2019/04/25～2019/05/09
2018/06/11～2018/06/18
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20～84歳地域：近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件：過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

FJコミュニティ / JR九州ビルマネジメント / JR西日本住宅サービス / MMSマンションマネージメントサービス / あなぶきハウジングサービス ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

管理員の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンション管理員を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理員の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンションの管理会社担当者を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理会社担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理会社担当者の推奨意向

調査対象企業41社 実際の利用者4,892人に調査

高評企業

分譲マンション管理会社 近畿 利用者4,892人が重視した項目

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