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評価項目別

立地・アクセス宿泊プランの豊富さスタッフの対応ホテルの清潔度・雰囲気客室の快適さバス・トイレの快適さベッド・寝具の快適さ館内施設の使いやすさ朝食金額の納得感セキュリティ

男女別

男性女性

年代別

20代 30代 40代 50代 60代以上

利用者別

ひとり旅夫婦・カップルファミリー

ホテル観光利用利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス

35.01%

宿泊プランの豊富さ

15.57%

金額の納得感

12.4%

バス・トイレの快適さ

6.19%

朝食

5.97%

客室の快適さ

5.73%

ベッド・寝具の快適さ

5.71%

スタッフの対応

4.01%

セキュリティ

3.6%

館内施設の使いやすさ

2.99%

ホテルの清潔度・雰囲気

2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
7,335人

このホテル観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2019/06/25～2019/11/13
更新日: 2020/05/01
サンプル数: 7,335人（調査時サンプル数7,951人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 126社
定義: 全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。

調査期間: 2019/11/14～2020/01/29
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18歳以上地域：全国条件：過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1）ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2）移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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