80.34点
近隣にあるセンティールでの結婚式のためリッチモンドホテルを初めて利用したが、室内の清潔さベッドメイキングの丁寧さが満足だった。またじゃらんネットから予約したが安く泊まれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
雪が降っている寒い日だったので、チェックイン前に着いたが、空いてる部屋に入れてくださったのが良かったです。立地もよく、駅からすぐだったので、初めてでもわかりやすかったです。（20代／女性）
料金が高めでしたが、それに見合うだけのホテルだったと思います。レストランでは昼食もいただきましたが、とても美味しかったです。駅やスカイツリーにも非常に近く便利でした。（40代／女性）
諸事情でチェックインの時間に遅れてしまうことがわかり、連絡はしていたとはいえ到着した際に嫌な顔一つせず対応をして下さりプロだなと思いました。（20代／女性）
近くに深夜まで営業しているスーパーがあり、買い物等するのに便利な点。客室、ロビー等に汚れがなく清潔感があった点。騒音などが全くない点。（30代／男性）
79.44点
ホテル全体が落ち着いた雰囲気、駅からは遠いが大浦天守堂に近くて便利。スタッフの方が近くの観光スポットなどを教えてくださった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
夕食で訪問する店が見当つかない時、祝日の夜という悪条件の中、ロビー職員が適切な店を探索してくれ、予約までしてくれました。（60代以上／男性）
スタッフさんの対応がとてもよく、チェックインからチェックアウトまでとても気分よく利用させていただくとこができた点。（20代／女性）
駅から近いため、子連れでの移動が苦にならず大変便利でした。ホテル内も綺麗でゆったりとした気分で宿泊できました。（30代／女性）
ホテル内で落とし物をした時、ホテルスタッフの方々に迅速かつ適切に対応して頂き、無事発見でき感謝しています。（40代／女性）
79.43点
とにかく寝心地の良いベッドでした。スタッフの方も対応が良くて居心地が良かったです。ハウステンボスへの専用出入り口が便利でした。朝食の種類も豊富で味も良かったです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
室内の清潔さ、広さ、そして遮音性が高く快適に過ごせた。また朝食もバイキング形式で品数も多く味も美味しかった。特に車麸を使用したフレンチトーストが美味しかった。（50代／女性）
チェックイン事に支払いができて、チェックアウトが並ばずにスムーズにできた。また、特典(クオカード、コーヒー等)が色々ついてて良かった。（40代／女性）
普段からホテルにあまり期待していないので、普通に対応してくれれば充分だと思う。朝食も美味しかったし、料金にも見合っていた。（60代以上／女性）
どのスタッフも接客態度が良い。駐車場が地下で便利。客室など館内が清潔。朝食に奈良名物が多く、美味しい。大浴場があった。（40代／女性）
79.08点
スタッフが常にお客様を気にかけていて、フロントの近くにいると声をかけてくれる。全体的に活気があり、いつも心がなごみます。ルームサービスやレストランも美味しくスタッフもとても丁寧です。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
禁煙希望と伝えてあったため、消臭機能のある空気清浄機を貸してもらえ、チェックアウト時に部屋の空気は大丈夫だったか声をかけてもらえ、情報が共有できていると思った。（30代／女性）
チェックインからチェックアウトまですべてのスタッフの対応がよい。予約するときにいくつかリクエストをするのですが、快くそしてそれ以上のおもてなしをしてくれる。（30代／女性）
立地が良くベッドメイク中に物を取りに部屋に戻ったんですが清掃をしてくれていた方の気遣いのお言葉が良かった。外国の方でしたが心遣いに泊まって良かったです。（40代／女性）
安いプランで宿泊しているので、それに見合ったサービスや部屋ではあるが、エレベータの音が聞こえにくい部屋にしてもらえるなどの配慮をしていただいた。（50代／女性）
79.01点
東京関係で利用しました。娘が具合が悪くなり、予定より早いチェックインでしたが、心配なさってくださり、帰りの際も引き継ぎなっていたようで。気にかけていただきました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
部屋にバスタオルが無かったが、その対応もとても早くチェックアウトの時にもフロントの方から謝られました。連絡が行き渡っていてとても感心しました。（40代／女性）
何をとっても全てよかったです。温泉もあるので、とてもリラックスできました！駅近なのも、また駅そばに商業施設があるので飽きずに楽しめました。（20代／女性）
アクセスが便利。駅前の商業施設が充実している。ホテル含め周りの環境、全てに於いて洗練されている。ホテルの朝食がとにかく気に入っている。（50代／女性）
とにかくロケーション・立地が良い。四条河原町周辺の繁華街にいきやすいから。もちろん、ホテルの部屋の質も料金に対してリーズナブル。（60代以上／男性）
78.09点
フロントスタッフの方の対応がとても良かった。駐車場係の方が、車の大きさに配慮して契約駐車場を勧めてくれた。朝食会場で、ババヘラソフトの体験コーナーがあり、子どもも楽しむことができた（30代／女性）
その他の口コミ・評判
チェックイン時にシートパックやティーパックが頂けて嬉しかったです。対応して下さった男性の方も声の大きさや話し方がとても好感が持てました。部屋も綺麗でとても良かったです。（40代／女性）
到着した時駐車場が満車だったけど、すぐに近くの指定駐車場を教えてもらい、フロントでも歩かせてすみませんといった心使いがあった。アメニティの選択も良かったです。（40代／女性）
チェックインの際に顔パックやコーヒーなどのアメニティをいただけました。部屋に付いているお風呂はトイレときちんと分かれていて使いやすかったです。（20代／女性）
沖縄県那覇市の牧志駅近くのダイワロイネットホテルに宿泊した際、チェックイン前に手荷物を預けたとき女性スタッフの対応がとても良かったです。（60代以上／男性）
77.74点
大浴場が有りゆっくりと疲れを取る事ができ湯上がりの飲み物のサービスが嬉しいですね。また北海道らしい食材を使用した朝食は味、質ともにビジネスホテルの朝食とは思えない素晴らしさが有ります。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
子連れでの利用でしたがスタッフの親切な対応と快適な環境に満足しています。大浴場の温泉と郷土料理がある朝食や夜食サービスなどが充実していてとても良かった。（60代以上／男性）
駅からさほど歩かずに済む立地の良さと価格など考慮して決定しましたが、アメニティも充実しており、客室にも清潔感があり不自由なく過ごすことができました。（20代／女性）
ドーミーインを利用するのは、断然大浴場が温泉だからです。駅や、繁華街に立地していて便利で、夕食を食べるのに困らないです。おすすめです！会員です。（50代／女性）
夜のそばのサービス。美味しかったです。朝食も種類がたくさんあって、とても良かったです。精算も自動精算機があり、待ち時間もなくてよかったです。（20代／女性）
77.55点
寝具やアメニティが充実しており非常に寛げた。特にベッドマットと枕はよく眠れるように選ばれたものが使われていると思う。ベッドマットは自宅用に同じものがほしいと思うほど自分に合っていた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
とてもホテル全体が綺麗で、気持ちよく過ごすことができた。朝食も無料とは思えないほど種類が豊富でとても美味しかった。スタッフの対応も良く、大浴場があったり格安料金でとても満足できた。（10代／女性）
他ホテルと比べても価格に対して「接客対応」「宿泊部屋のキレイさ」で優れており、どの地域でも比較的安心して利用できる。複数地域で利用経験があるが、質が安定しており、重宝している。（30代／男性）
地下鉄の駅を出てすぐのところにあった。コンビニが入り口すぐのところにあった。部屋、お風呂ともに使いやすい。アメニティがもらえる。スタッフが親切で安心して過ごせる。（40代／女性）
立地の良さ。チェックインの時間より前に荷物を預けにいったらチェックイン出来た点。キーレスなのでチェックアウトしなくて良い点 無料朝食が付いていて品数も味も良い。（40代／女性）
76.92点
当日は雨が降っていたのでホテルの傘を貸し出してもらえて助かりました。2泊しましたが、朝食のメニューが日替りで良かった。美味しかったです。Wi-Fiが使えて良かったです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
新しいのでどこも清潔でした。子供の添い寝と朝食が無料なプランはとても良いです。他では1名分としてかかる事も多いので。。夜お腹が空いたりした時のコンビニも便利です。（30代／女性）
料金に対して部屋も広く清潔で朝食もおいしかったです。またチェックアウト後荷物を置かしてもらいたいとお願いしたところ、快く受け入れてくれたところ。（30代／女性）
電話番号を間違ってメモしてしまい困っていたが、前泊地の同じチェーンのホテルに飛び込んで聞いたら、快く連絡先をコピーしていただけました。（40代／女性）
駅に近くホテルの前にショッピングモールがあり、便利である。朝食も種類は多くないがちょうどいい塩梅である。いつも好んで使用している。（60代以上／女性）
76.05点
高速インターから近いので立地的に便利。ビジネスホテルとしては良いほうだと思う。接客応対も良く清潔感もある。駐車場も使いやすい。朝食の野菜は鮮度が非常に良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
最近の旅行ではルートインを使っているが、特に問題もなく快適に使っている。もう少し西の方向にホテルが増えるとよいと思っている。車の充電設備があるのも良い点。（60代以上／男性）
特典が付いていた。朝食のメニュー（バイキング）も豊富で食べやすかった。場所もストレス無くたどり着けた。店員の対応もテキパキとしていて良かった。（30代／男性）
部屋の中のバスルームのほかに大浴場があり、とてもリラックスできた。朝食も混んではいたが回転率がよかったため待たずにおいしくいただけた。（30代／女性）
出来たばかりだったみたいで、他のルートインより部屋も広くて良かった。夕飯を外で食べるのに近くの良さそうな店舗を詳しく教えてくれた。（50代／女性）
75.54点
おおむねすべての項目について平均以上だと思う。宿泊料金に対する質としては、京都市内中心部ということを加味するとまったく満足できると思う。これ以上を望む層は、料金の希望を変更するべきだと思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
全国的に同じだと思いますが、駅から徒歩で移動できる距離にあり、いつも利用させてもらっています。駐車場も立体駐車場を備えている施設が多く、車で移動する際は重宝しています。（30代／男性）
無料で朝ごはんがついているプランがあってありがたかった。ビジネスホテルだと朝ごはんも自分で買ったり食べに行ったりすることが多かったので、お金も時間も節約できて良かった。（20代／女性）
必要にして十分な設備、リーズナブルな料金。アクセスも良好。ポイントの有効活用出来る様にアナウンスしてくれる。接客態度が良く教育が行き届いているようで気持ちが良い。（50代／男性）
小学生の添い寝が無料で朝食が無料なのがうれしいです。駅に近く、ホテルの敷地内に駐車場があったのですが、係員が常駐し、案内してくれたのが助かりました。（40代／女性）
75.13点
チェックイン及びアウト時の対応がスムーズ。物品の貸し出しの対応がスムーズ。ロビーに無料のコーヒー及びお茶提供。部屋がリニューアルされて綺麗だった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
いつも東京ディズニーリゾートに行く時利用していますが、料金もリーズナブルで、部屋もキレイですし満足です。（50代／女性）
当方が利用したホテル隣接の施設とも連携していて、割引の特別料金も利用できた(僅かではあるが気持ちいい)。（60代以上／男性）
子供連れで利用させて頂いたのですが、浴室の広さやアメニティなど子供連れでも利用しやすいなと感じました。（20代／女性）
食事布団なしの子連れで行ったが子供にアメニティくれたり、トランプくれたり嬉しいサービスがあった。（40代／女性）
74.54点
予約時の電話対応がとても親切でした。赤ちゃん連れでしたが ベビーベッドを用意してくれてありがたかったです。朝食の種類も豊富でとても美味しかったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
長崎や福岡はそこの地元料理が朝食で食べられる。バイキング形式だがご飯やお味噌汁などスタッフがよそってくれるのは嬉しい。他ではあまり経験がない。（50代／男性）
客室がきれいだった。朝食が美味しかった。レディースルームはいろいろな設備があり、疲れた身体には本当にありがたかった。（40代／女性）
駅からとても近いのが何よりいい。東京駅から2駅であることも新幹線を使う立場からするととても良い。（40代／男性）
田町のグレイスリーの朝食がよかった。ワシントンホテル系列のホテルのコックのレベルは高いと思う。（60代以上／男性）
74.23点
コンパクトにまとまっている室内はよく考えられていると思う。照明が明るいのも嬉しいポイント。アパの中には大浴場があるものがあるので、割とアパを使いたいと思う。ベッドの寝心地もいい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
コストパフォーマンスがとてもよかった。サービスは最低限だけでなく＋αの工夫を感じた。客室は二人で過ごすにしては狭く感じたが、設備は申し分なく二人の隠れ家のような雰囲気があった。（20代／女性）
建物自体は古そうだが、リフォームでかなりキレイになっていて、清潔感かあった。1階にコンビニがあり、便利だった。大浴場もキレイで化粧水や乳液も用意されていてうれしかった。（30代／女性）
駅から近く、市バスに乗るのも始発なので座れる。オフシーズンだったので、安かった。テレビが50インチで見やすかった。姿見があった。ベッドは大きくて、寝やすかった。（60代以上／女性）
駅から近くて便利だった。ベッドの素材が気持ちよくゆっくりと眠ることができた。駅からも近く、回りには飲食店が豊富であるにも関わらず価格設定がお手頃で助かった。（20代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
京都駅前にラウンジがあり荷物も預けられ、身軽の状態で観光に行けるし、またホテルまで送迎してもらえるので、とても助かった。また新幹線の時間まで休息でき時間調整できるので 便利だった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
アンパンマンミュージアムに行くために宿泊しました。立地がよく、早めに入場することができて子どもと楽しめました。わからないことを質問すると丁寧に答えてくださり、大変助かりました。（30代／女性）
宿泊特典に、レストラン等で使用出来るクーポンが5000円分付いていた。ホテル内のコンビニでは使用不可だが、売店で使用出来るため、お酒や晩ごはんを買うことが出来る為とても助かった。（30代／女性）
値段のわりに部屋が広かった。バスタブが広かった。シャワー設備が別スペースにあってよかった。TDR行きのバスの運転手さんが親切だった。(ベビーカーを下ろしてくれたりした)（40代／女性）
朝食の種類が豊富で、少なくなるとすぐに補充され、食べたいものを全て食べることができた。会場が3箇所あり、スムーズに席が確保できた。味もとてもおいしかった。（30代／女性）
スタッフの対応が親切だった。お困りのことはございませんか？などと常に確認する気遣いがあった。一通りの設備がそろっていたので、終始快適に過ごせた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
立地がいいのでアクセスがよい。スタッフの応対が丁寧で安心して泊まれた。観光したい場所やお店など教えてくれた。（60代以上／女性）
結婚20年の記念に宿泊したら、お祝いのプレゼントをくれた。カードにメッセージが書いてあった。とても嬉しかった。（40代／女性）
小田原では、子供にアメをくださったり、ウェルカムドリンクで手厚くもてなしていただいたことがあります。（30代／男性）
宿泊料金に対するサービスの質と客室の質が高かった点が良かったです。（20代／男性）
宿泊客にたいする接客態度が非常に良く好感がもてます。きめ細やかなサービスとても良いと思いまた利用したいと思わせるホテルでした。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ロビースタッフの対応は素晴らしいですね。ビジネスホテルを使うことが多かったので格が違いました。（40代／男性）
クラブラウンジで提供されるサービスが特に良かった。(飲食物の提供やスタッフのサービスなど)（50代／男性）
ホテルマンとしての身だしなみや言葉使いが一般のホテルとは違い、格段に上だった。（60代以上／男性）
設備や部屋が豪華で清潔であり、滞在中気持ちよく過ごせた。（30代／女性）
駅やショッピングモール、観光地へのアクセスがいい。バルコニーから見える夜景もよかった。朝食はバイキングだったが、種類も多く、選択肢があって満足している。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
フロントでプラス料金を出したら部屋をいい部屋にできるも言われたのでそんなに高い値段ではなかったから頼んだら結構いい部屋だったので嬉しかった。（30代／女性）
観光で利用したので、食事は外でしたかったので、素泊まりのプランで安く利用できた。また毎回、駐車場のスタッフの方の対応がよく感謝しています。（40代／女性）
年寄り夫婦で宿泊したけど、いつもドラマやニュースで見る景観が見られて楽しかった。電車を降りてすぐのアクセスで楽だったのはよかった。（60代以上／男性）
スタッフの対応が安定していて、身だしなみもよく、いつも安心して泊まることができる。対応の迅速さが一番いいところだと思う。（30代／女性）
二泊したが、一泊目に外国人が騒いで夜中までうるさく、その旨を伝えると部屋を変えてくれ、さらにその部屋は一泊目の部屋よりもグレードの高い部屋だった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
スタッフの対応が素晴らしく良かったです。たまたま良い部屋が安く泊まれたし、送迎バスも無料であり、コンビニが近くにあるのもいいですね。（50代／女性）
シャトルバスが頻繁に出ているので利用しやすく、ライブ会場が隣で楽なので毎回利用している。スタッフの対応はいつも素晴らしいと思う。（40代／女性）
私はホテルは寝ただけだったので分からないが、夫は近くを散歩したり買い物したりと観光地、買い物などのアクセスがよかったようだ。（50代／女性）
部屋の掃除は、行き届いていた。アメニティも豊富。カセットコーヒーは飲んだことがなかったので、物珍しく楽しかった。（60代以上／女性）
ホテル内や客室もきれいで清潔感があり、過ごしやすかった。今回は結納で宿泊したが、美容室や着付けなども全てホテルでできるのが良かった。着物を宅配できたのもありがたかった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
平日だったので、料金が朝食付きにもかかわらず安かった。また、トリプルルームでも、簡易ベッドでなく、ぐっすり眠ることができた。朝食も満足でした。（60代以上／女性）
駐車場がある。喫煙ルームがある。部屋が広く、庭が見え、清潔であった。快適に睡眠した。エントランスにみえた女性の対応が親切で、笑顔がよかった。（60代以上／男性）
東京における定宿なので不満はほぼ有りません。料理も非常に美味しいです。一番良いのは、スタッフの対応です。笑顔は本当に心和みます。美味しい。（60代以上／男性）
飛行機利用時に荷物がずぶぬれになったので、フロントでビニールとタオルをたくさん借りることになったが嫌な顔をせず対応してくれたので良かった。（30代／女性）
予約の時点では禁煙ルームが満室で、やむを得ず喫煙ルームを予約。チェックイン時に尋ねたところ、快く禁煙ルームに変更してもらったことがあった。大変助かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋がエレベーターから近かったので楽だった。掃除の人が挨拶してくれた。何より駅から近くて良かった。（60代以上／女性）
スタッフの接客は良かった。客室も清潔感があり、居心地が良かった。大浴場がとてもリラックス出来ました。（20代／女性）
仙台の七夕祭りという、1年で一番の混雑する日でしたが、フロントの皆さんの接客は丁寧でよかったです。（40代／女性）
シングルルームなのに広さもありベッドも大きく寝心地も良かった！遮音性もあり接客態度も良かった。（30代／女性）
朝食なしの宿泊で、朝か営業している讃岐うどんのお店についてフロントで聞いたところ、いくつかタイプの違うお店を紹介してくれた。さらに日曜日に休みのお店も多いらしく、電話で確認までしてくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
チェックイン前の荷物の預かりをスムーズにしてくれた。予約した部屋より、広い部屋にしてくれた。フロントのラベンダーの香りが心地よかった。（60代以上／女性）
久しぶりの1人旅行で利用しました。フリーWi-Fiの設定を教えてくれたり、サービスも良かったです。（50代／女性）
フロントの方の対応がしっかりしてて良かった。素泊りだったが、不潔さを感じることもなく快適でした。（30代／女性）
サービスが良く、チェックインもチェックアウトも迅速。清掃もアメニティも過不足ない。（40代／女性）
スタッフの方々の対応は最高でした。朝食も、バイキングですごく美味しかったです。食べきれないのでタッパーにでも入れて持って帰りたかったぐらいです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ロビースタッフの方の対応が丁寧で、チェックイン前に快く荷物を預かってもらえた。有料の朝食ビュッフェがパンもスイーツもフルーツもとても美味しかった。（50代／女性）
大浴場も広く最新のドライヤーが置いてあり感動。客室内も広くベッドも寝心地が良かった。スーツケースを広げるスペースもあり荷物整理も楽にできた。（50代／女性）
ライブ前に、駅に荷物を預けようとしたが、コインロッカーが空いてなくて、ホテルにお願いしてフロントに預かってもらった。（40代／女性）
無駄のない客室の使い方で2泊しましたが、設備も使い勝手が良く、満足しています。（40代／女性）
部屋に入った第一印象は、とても良かった。広さ、清潔さ。レイアウト等の雰囲気は良かったです。また、行きたいと思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
昔ながらの落ち着いた感じ、食事無しと思っていたのに朝食付きだった。記念のトートバッグを頂いた。（60代以上／女性）
宝塚スカイステージが各客室にあるのが嬉しい。宝塚の街並みにあった落ち着いた雰囲気が好ましい。（40代／女性）
とにかく立地が一番。電車から降りてすぐ目の前でコンビニとかも併設されてて便利。（60代以上／女性）
梅田駅と大阪駅の、両方が使えるアクセス。接客やアメニティーも素晴らしかった。（40代／女性）
コインランドリーを使用した際、客室内のテレビから、使用状況やあとどのくらいで洗濯が終了するのか、確認することができた。コインランドリーに自動ロックされるのも◎（20代／女性）
その他の口コミ・評判
立地条件がよくて、夕食は歩いてご当地グルメが食べに行けて良かった。新幹線パックだったので、料金込みだと、とても良いホテルに巡り会えた感じでした。（60代以上／女性）
駅チカだったが、大通りから少し入った場所にあり、静かだった。朝食の種類がかなり豊富なうえ、どれも一口サイズで食べやすく、色んな種類を頂けた。（30代／女性）
1階にコンビニがあってとても便利だった。部屋は狭めだけどベッドは大きくて良かった。大きなテーブルがとても使いやすくて良かった。（30代／女性）
大井町のヴィアインによく宿泊するのですが、品川駅まで1駅、ホテル周辺には多種類のレストランやコンビニが沢山あり、飽きないです。（40代／女性）
価格が安かった。フロントの対応が丁寧だった。フロント近くにクレンジングなどのアメニティがたくさん置いてあり良かった。チェックアウトのあとにも荷物を預かってもらえた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
立地場所が駅から離れていて心配したが、周囲の雰囲気も明るく、コンビニや飲食店も近くにあって重宝した。ホテル自体新しいため部屋や設備もきれいで料金以上の価値があった。（50代／男性）
立地がよく、スタッフの対応も良かった。アメニティはロビーにあり、自分で必要なものを持っていくようになっていたのもよいと思う。無料のコーヒーサービスも嬉しかった。（40代／女性）
客室は若干の古さはあるものの、清潔だった。ツイン部屋の広さも良かった。ご飯がおいしかった。安いプランを見つけれたので、コスパが良く概ね満足できました。（30代／女性）
部屋は思っていたより広く、子どもがいるため、ベッドを壁に寄せることも出来たし満足です。電話での対応、フロントでの対応も丁寧で気持ちのいい接客でした。（30代／女性）
間違えて違う場所のリブマックスの宿泊予約をしてしまったが、宿泊日の一週間前にもかわらず、すぐに予約したかった地区にあるリブマックスの案内と予約をしてくれた点。素早く、適切な行動をしてくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
立地がよく、結婚式場からのアクセスがよかった。荷物を事前に預けたりするのも助かった。スタッフが親切。時間が無く食べなかったが無料の朝食もよかった。立地、値段ともに見合っていたとおもう。（20代／女性）
二条城北に宿泊。出来たばかりだったこともあり、施設全体が綺麗だった。浴室がお洒落で驚いた。フロントの女性スタッフさんの笑顔がとてもよかった。4800円と安く泊まれたのも助かった。（30代／女性）
昨年も同じホテルを利用したが、最寄り駅からの立地も良く、ホテル内での夕食はなかったが周辺に様々な飲食店が立ち並んでいて困らなかったし、朝食も無料の軽朝食が付いていた。（20代／男性）
朝食が無料で付いてきて、品数もそれなりなので十分。時期や予約のタイミングにもよるが、比較的手頃な価格で宿泊でき、荷物もチェックイン前に預かってもらえるので便利。（40代／女性）
とにかく立地アクセスの良さは最高、休憩を挟んで行動できることや一度荷物を預かって貰えるなど旅行にはとても利用しやすいホテルだと思う。リニューアル後は客室内も快適に過ごせる空間が作られている。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
子ども2人を連れての宿泊だったのですが、アメニティを頂きました。子どもたちとても喜んでました。（30代／女性）
高さの低い枕を予約時に希望したが、チェックイン前には客室に用意されており、快適に睡眠できた。（50代／男性）
駅やバスステーション、繁華街にも近いのでギリギリまで買い物したり夕食は外で食べたりできた点。（50代／女性）
綺麗で、清潔感がありました。朝食は種類が豊富でした。便利な立地だと思います。（50代／男性）
赤坂に宿泊しているが、立地も良くベッドもセミダブルで広く清潔、朝食付きで部屋の質に比べたら、満足出来るホテル。赤坂に宿泊する時は、ここと決めている。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
神保町が好きなこともあり、どこへ行くにも立地が良かったのでまた利用させて頂きたいと思っております。スタッフの方々も丁寧に接してくれました。（40代／女性）
アメニティが非常に豊富で、化粧水などの必需品から、リラックスに使用できるものまで揃えられており、とても優雅に過ごすことができました。（30代／女性）
バイキング形式の朝食で朝食付きの宿泊であったが内容は充実している。十分満足の出来る内容であったと思います。（60代以上／男性）
駅前なので、移動や買い物に便利。朝早くから朝食が提供されるので、朝一で遠くに行きたい時も助かった。（30代／女性）
急な旅行が決まり、二人でダブル以上の、お部屋があるのでここに決めました。フロントスタッフは親切丁寧で外食へもオススメの場所を教えてもらい、窓からの景色も最高の、ロケーションでした。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
共済なので安心感があるし、以前突然身内の不幸がありキャンセルしたらそういう事情ならとキャンセル料を免除してくれました。（60代以上／女性）
大人2人、小学生1人、幼児2人で泊まっても快く迎えてくれて、十分な広さと朝食付きで安く泊まれた。（40代／男性）
全体的に清潔感があり、部屋もきれいだったから良かった。天神に近く、立地も良かったです。（30代／女性）
目の前に大阪城がみえてとてもきれいだった。部屋も家族四人で十分な広さだった。（30代／女性）
部屋は寝るためだけと考えれば、必要最小限のサービスはすべて揃っている。料金のわりに設備（大浴場、マッサージ機など）が整っており朝食も無料で提供されているので良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
アクセスの良さが良かった。観光で色んなところに行く予定を立てており駅に近い場所を探していたので、10分程ですぐに駅に到着できて便利だった。（20代／女性）
客室がリニューアルされていて、とても良かった。テレビで、YouTubeがみれた。（10代／男性）
電話応対の感じが良かった。駅から近いのに安い。駅からの道もわかりやすい。（20代／女性）
子供がにぎやかでも他のお客さんの迷惑にならない角部屋に案内してくれた。（30代／女性）
客室内の設備が充実しており、自宅から持ち込んだノートPCを不自由なくすぐに使用できた点が非常によかったです。無線LANもあり、ネット接続に困らずスムーズに作業をすることができました。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
フロントの従業員の方の接客が礼儀正しく、説明も丁寧で気持ちの良いものだった。ウェルカムドリンクのコーヒーがあったのも良かった。窓を開けると元町の街並みが見えるのも良かった。（20代／女性）
駅からのアクセスがわかりやすかったのはとてもよかったです。また、周辺に飲食店やコンビニが多数あったのもよかったです。部屋は全体的に使いやすかったと思います。（20代／男性）
何と言っても立地、アクセスの良さのわりに安い宿泊料が魅力。上野広小路に泊まったが、駅前にはデパートがあり何でも揃うし、JRも地下鉄の駅も直ぐそば。（50代／女性）
ベッドに入って、ふんわり気持ち良いな〜と幸せな気分になったら、すぐに眠りに落ちました。マットの硬さも布団の軽さもぴったりだったのだと思います。（40代／女性）
予約した部屋が満室だったので、料金そのままでアップグレードしてもらえた。チェックアウトのとき、カウンターから出てきてカードキーを受け取ってくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
冠婚葬祭で仕方なく利用しただけなのです。あまり覚えてないが料金からするとあの程度でしょう。悪い印象は無かった。（60代以上／女性）
客室にいても、周りの音が気にならず、チェックアウトが迅速な対応でいつも満足している。（40代／女性）
朝食バイキングの種類が無料の割に多く、美味しかった。持ち帰りのコーヒーがあって便利。（20代／女性）
禁煙から喫煙へ部屋の変更を当日にお願いした際、嫌な顔もせず素早く対応してくれた。（30代／女性）
立地が良く移動に便利。価格も比較的に安いと思う。自分は朝が早かったので食べなかったが朝食も安い。コンビニも同じ場所に有るので本当に何かと便利です。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ロビーも雰囲気が良かったし、三世代で2部屋とっていたのですが少し料金の高い大部屋に変更し、最初のお安い料金で宿泊させてもらえたところ。（40代／女性）
駅が近い。日用品の買い物などへの対応できる店が近い。宿泊のための荷物を預かってくれる。アメニティは個々で選び必要な分を頂ける。（30代／女性）
アメニティなど充実していて良かった 室内の雰囲気も良かった ホテルのソファーなのにしっかりしていて座りやすかった。（30代／女性）
広い駐車場がよかった。喫煙室に宿泊したが、事前に消臭をしっかりと行ってくださった為快適に過ごせた。（30代／女性）
駐車場つきなのに長野駅からも近く、近場で夕食をすませられるなど観光の拠点として利用しやすい。宿泊料金は安いが、ホテルとしての清潔感・設備は必要十分だった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
チェックインやチェックアウトの手続きもスムーズで、ストレスなくできたことと、部屋の清潔度が高かった。リニューアルした直後だったこともあるかもしれません。（40代／男性）
気楽にくつろぐことができた。朝食サービスは安いのに美味しくて満足した。交通の案内や観光施設の案内も親切にしていただいた。（60代以上／女性）
料金が安かったけれど客室は広く清潔だった。館内の説明も丁寧にしてくれた。チェックアウト後にも荷物を預かってくれた。（20代／女性）
駅に近いので、電車の音がうるさいかと思ったら全然うるさくなくて、しかもアクセスは非常によかったので大変満足だった。（40代／男性）
平日だったこともあり、朝食付きでとても低価格で宿泊ができてよかった。安いと何かしら不安がありましたがそんな事もなくそれから県外でのホテル探しはAZを先に見つけることが多くなりました。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
様々な県にあり、泊まった実績があるので安心して利用できる。また、同じ価格帯のホテルでは、客室等の質がよい。（20代／男性）
予約を入れて少し遅れても対処してくれた。備品を追加したとき わざわざ部屋まで持ってきてくれた。（50代／女性）
料金の安さに不安があったが、部屋なども清潔で、スタッフの対応もよく、料理も美味しかった。（40代／男性）
チェックイン時刻が、申し込み時の予定より大幅に遅れたが、スタッフの対応が非常に良かった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業126社を対象にした「ホテル 観光利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル 観光利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル 観光利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
7,335人
このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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ABホテル / ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） / ANAクラウンプラザホテル / ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） / global cabin（ドーミーイン・global cabin） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
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