調査対象企業30社 実際の利用者831人に調査

プロバイダ 四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 四国 ランキングTOP

1位

ピカラ(STNet)

67.61
加入・開通手続き
69.44点
通信速度・安定性
71.44点
料金プラン
66.58点
コストパフォーマンス
67.67点
サポートサービス
64.79点
付帯サービス
65.65点
セキュリティ対策
67.57点
2位

愛媛CATV(愛媛CATV)

65.42
加入・開通手続き
67.32点
通信速度・安定性
68.27点
料金プラン
64.88点
コストパフォーマンス
66.87点
サポートサービス
62.74点
付帯サービス
63.63点
セキュリティ対策
64.05点
3位

ドコモnet(NTTドコモ)

63.77
加入・開通手続き
65.77点
通信速度・安定性
69.00点
料金プラン
62.19点
コストパフォーマンス
62.93点
サポートサービス
61.58点
付帯サービス
61.82点
セキュリティ対策
63.02点
4位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

63.01
加入・開通手続き
66.05点
通信速度・安定性
66.84点
料金プラン
62.27点
コストパフォーマンス
62.67点
サポートサービス
60.31点
付帯サービス
60.96点
セキュリティ対策
61.89点
5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

62.02
加入・開通手続き
65.44点
通信速度・安定性
66.12点
料金プラン
60.49点
コストパフォーマンス
61.45点
サポートサービス
59.64点
付帯サービス
59.71点
セキュリティ対策
61.28点
6位

ぷらら(NTTぷらら)

61.79
加入・開通手続き
63.84点
通信速度・安定性
66.00点
料金プラン
60.96点
コストパフォーマンス
61.96点
サポートサービス
59.35点
付帯サービス
59.50点
セキュリティ対策
60.83点
7位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.23
加入・開通手続き
64.58点
通信速度・安定性
66.00点
料金プラン
60.56点
コストパフォーマンス
58.68点
サポートサービス
59.22点
付帯サービス
59.10点
セキュリティ対策
60.53点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

わかりやすい言葉でこちらの理解力に合わせて説明してくれて良かった。(50代/女性)

プロバイダ 四国 利用者831人が重視した項目

通信速度・安定性
30.09%
料金プラン
19.54%
コストパフォーマンス
16.84%
加入・開通手続き
16.01%
セキュリティ対策
8.26%
付帯サービス
4.83%
サポートサービス
4.43%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのプロバイダ 四国ランキングまとめ

  1. 1位 ピカラ(STNet) 67.61点
  2. 2位 愛媛CATV(愛媛CATV) 65.42点
  3. 3位 ドコモnet(NTTドコモ) 63.77点
  4. 4位 Yahoo! BB(ソフトバンク) 63.01点
  5. 5位 BIGLOBE(ビッグローブ) 62.02点
  6. 6位 ぷらら(NTTぷらら) 61.79点
  7. 7位 OCN(NTTコミュニケーションズ) 61.23点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
831

このプロバイダ 四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
831人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、四国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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