調査対象企業54社 実際の利用者7,181人に調査

電力会社 小売の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 料金プラン サポートサービス キャンペーン・特典 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
住居別 戸建て マンション
世帯人数別 1人暮らし 2人世帯 3人以上世帯
世帯別 ペット飼育世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

電力会社 小売 総合ランキング

1位

Looopでんき

72.6
加入手続き
79.8点
料金プラン
74.3点
サポートサービス
73.3点
キャンペーン・特典
65.3点
コストパフォーマンス
71.8点
2位

楽天でんき

72.2
加入手続き
79.8点
料金プラン
73.5点
サポートサービス
72.4点
キャンペーン・特典
69.6点
コストパフォーマンス
71.1点
3位

エルピオでんき

71.6

「エルピオでんき」は、2022年4月30日(土)をもってサービスを終了いたしました。

加入手続き
77.6点
料金プラン
73.2点
サポートサービス
70.8点
キャンペーン・特典
68.9点
コストパフォーマンス
72.0点
4位

東京ガス

69.8
加入手続き
77.6点
料金プラン
70.2点
サポートサービス
72.0点
キャンペーン・特典
66.9点
コストパフォーマンス
68.7点
5位

大阪ガスの電気

69.7
加入手続き
78.0点
料金プラン
70.5点
サポートサービス
72.8点
キャンペーン・特典
66.8点
コストパフォーマンス
68.6点
6位

ENEOSでんき

69.2
加入手続き
76.4点
料金プラン
70.2点
サポートサービス
70.7点
キャンペーン・特典
67.0点
コストパフォーマンス
68.7点
7位

中部電力ミライズ

68.1
加入手続き
75.7点
料金プラン
69.2点
サポートサービス
71.4点
キャンペーン・特典
65.0点
コストパフォーマンス
66.8点
8位

auでんき

67.7
加入手続き
76.6点
料金プラン
68.2点
サポートサービス
70.9点
キャンペーン・特典
66.8点
コストパフォーマンス
67.8点
8位

ミツウロコグリーンエネルギー

67.7
加入手続き
76.9点
料金プラン
68.9点
サポートサービス
69.3点
キャンペーン・特典
66.1点
コストパフォーマンス
67.2点
10位

関西電力

67.2
加入手続き
75.1点
料金プラン
68.7点
サポートサービス
69.9点
キャンペーン・特典
63.2点
コストパフォーマンス
66.6点
11位

北海道電力

67.1
加入手続き
76.1点
料金プラン
68.0点
サポートサービス
69.3点
キャンペーン・特典
65.6点
コストパフォーマンス
66.6点
12位

東北電力

66.6
加入手続き
74.3点
料金プラン
67.6点
サポートサービス
69.6点
キャンペーン・特典
63.5点
コストパフォーマンス
65.5点
13位

ソフトバンクでんき

65.0
加入手続き
75.4点
料金プラン
66.9点
サポートサービス
67.0点
キャンペーン・特典
66.6点
コストパフォーマンス
66.1点
14位

J:COM電力

64.1
加入手続き
75.7点
料金プラン
66.6点
サポートサービス
67.6点
キャンペーン・特典
63.2点
コストパフォーマンス
64.7点
15位

東京電力エナジーパートナー

63.8
加入手続き
73.1点
料金プラン
65.6点
サポートサービス
67.8点
キャンペーン・特典
60.5点
コストパフォーマンス
63.6点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

昨年より、料金が安くなった。シン・エナジーに変える事で使用しているアプリの年会費が無料になった。(50代/女性)

キャンペーンが良かった。インターネットとセットで割引が1年間あった。申し込み時のキャンペーンや割引についての説明が丁寧だった。(60代以上/女性)

基本料金が無いプランは解り易い料金体系である。使用電力量が少ない家には基本料金が無く、使った電力量分のみ支払うプランで料金が節約出来た。(60代以上/男性)

オール電化になって、電気代がすごく高くなるかもと思っていたけど、そうでもなく納得の料金だから。(40代/女性)

契約時、こちらの状況をすぐに理解してくれてスムーズに契約できた。また、料金割引サービスがたまにある。(50代/男性)

あまり無いが、これをきっかけにペイジーでの払い込みから引き落としに切り替わった。(40代/男性)

基本料金も1kw当たりの料金もどちらも東京電力より安くてお得です。使用量が多いほどお得になる電力会社は多いが、東急は使用量が少なくてもお得で我が家向きです。(50代/女性)

切り替える時だけサービスがあり安価になったから。また、ガスとタイアップさせての割り引きもあり良かったから。(50代/女性)

推奨意向

おすすめの電力会社 小売ランキングまとめ

  1. 1位 Looopでんき 72.6点
  2. 2位 楽天でんき 72.2点
  3. 3位 エルピオでんき 71.6点
  4. 4位 東京ガス 69.8点
  5. 5位 大阪ガスの電気 69.7点
  6. 6位 ENEOSでんき 69.2点
  7. 7位 中部電力ミライズ 68.1点
  8. 8位 auでんき 67.7点
  9. 8位 ミツウロコグリーンエネルギー 67.7点
  10. 10位 関西電力 67.2点
  11. 11位 北海道電力 67.1点
  12. 12位 東北電力 66.6点
  13. 13位 ソフトバンクでんき 65.0点
  14. 14位 J:COM電力 64.1点
  15. 15位 東京電力エナジーパートナー 63.8点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,181

この電力会社 小売ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/07/19〜2021/11/17
更新日
2022/03/01
サンプル数
7,181人(調査時サンプル数7,930人)
規定人数
100人以上
調査企業数
54社
定義
一般家庭向けに電気を販売する小売電気事業者
調査期間
2021/11/18〜2021/11/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に電力会社を契約、もしくは、切り替えた人
2)3ヶ月以上利用を継続している人(無料期間は除く)
3)企業選定に関与し、料金を把握している人
ただし、法人利用は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

継続意向