ハウスクリーニングのランキング2020年版オリコン顧客満足度

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評価項目別	サイトのわかりやすさサービスのわかりやすさサービスの利用のしやすさスタッフの接客力スタッフの技術力コストパフォーマンスサポート体制
男女別	男性女性
年代別	30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別	エアコンクリーニングキッチン換気扇・レンジフード浴室・バスルーム
世帯別	一人暮らし子育て世帯

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評価項目別

サイトのわかりやすさサービスのわかりやすさサービスの利用のしやすさスタッフの接客力スタッフの技術力コストパフォーマンスサポート体制

男女別

男性女性

年代別

30代 40代 50代 60代以上

掃除箇所別

エアコンクリーニングキッチン換気扇・レンジフード浴室・バスルーム

世帯別

一人暮らし子育て世帯

ハウスクリーニング利用者3,060人が重視した項目

サービスのわかりやすさ

23.55%

コストパフォーマンス

18.47%

スタッフの技術力

15.82%

サービスの利用のしやすさ

14.21%

サイトのわかりやすさ

12.49%

スタッフの接客力

10.3%

サポート体制

5.16%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
3,060人

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2019/09/06～2019/12/20
更新日: 2020/05/01
サンプル数: 3,060人（調査時サンプル数3,678人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 16社
定義: エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする。

調査期間: 2019/12/23～2020/01/24
2019/01/04～2019/01/21
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20歳以上地域：全国条件：過去4年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

アールおそうじセンター / アドバンスサービス / ANYTIMES / おそうじ革命 / おそうじ本舗 ...
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過去ランキング

2019年 / 2018年

ハウスクリーニングのランキング・比較

調査対象企業16社　実際の利用者3,060人に調査

ハウスクリーニングランキングTOP

おそうじ革命

ダスキンサービスマスター

おそうじ本舗

カジタク

ベアーズ

ヤマトホームコンビニエンス

高評企業

クリーンクルー

ハウスクリーニング利用者3,060人が重視した項目

調査概要

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

調査対象企業16社 実際の利用者3,060人に調査

高評企業

ハウスクリーニング 利用者3,060人が重視した項目

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調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査対象企業16社　実際の利用者3,060人に調査

ハウスクリーニング利用者3,060人が重視した項目

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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。