調査対象企業18社 実際の利用者1,583人に調査

暗号資産取引所 現物取引(仮想通貨)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引のしやすさ 手数料の妥当性 提供情報の充実さ キャンペーン 問い合わせ セキュリティ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

暗号資産取引所 現物取引(仮想通貨) ランキングTOP

1位

GMOコイン

70.1
取引のしやすさ
71.5点
手数料の妥当性
65.4点
提供情報の充実さ
67.2点
キャンペーン
66.2点
問い合わせ
73.6点
セキュリティ
72.4点
2位

bitFlyer

66.8
取引のしやすさ
69.8点
手数料の妥当性
61.9点
提供情報の充実さ
64.9点
キャンペーン
63.0点
問い合わせ
68.8点
セキュリティ
70.1点
3位

DMM Bitcoin

66.0
取引のしやすさ
68.5点
手数料の妥当性
63.3点
提供情報の充実さ
64.5点
キャンペーン
63.7点
問い合わせ
69.4点
セキュリティ
70.9点
4位

SBI VCトレード

65.3
取引のしやすさ
66.2点
手数料の妥当性
63.4点
提供情報の充実さ
64.2点
キャンペーン
62.5点
問い合わせ
70.5点
セキュリティ
70.0点
5位

Coincheck

63.6
取引のしやすさ
69.6点
手数料の妥当性
59.7点
提供情報の充実さ
61.8点
キャンペーン
59.8点
問い合わせ
66.5点
セキュリティ
67.7点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

アプリが使いやすいし、取引が、スムーズにできる。(30代/男性)

メールでの質問に対して適切に回答してくれた。(40代/男性)

推奨意向

おすすめの暗号資産取引所 現物取引(仮想通貨)ランキングまとめ

  1. 1位 GMOコイン 70.1点
  2. 2位 bitFlyer 66.8点
  3. 3位 DMM Bitcoin 66.0点
  4. 4位 SBI VCトレード 65.3点
  5. 5位 Coincheck 63.6点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,583

この暗号資産取引所 現物取引(仮想通貨)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/05〜2021/01/04
更新日
2021/04/01
サンプル数
1,583人(調査時サンプル数1,721人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)暗号資産交換業者として金融庁に登録されている
2)取引所、または販売所形式で暗号資産の現物取引サービスを行っている
3)ビットコインと日本円の取引(BTC/JPY)に対応している
調査期間
2021/01/05〜2021/01/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:過去1年以内に、暗号資産の現物取引を自身で行った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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継続意向